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1 設計與運用
1.1 設計過程
電力企業的發展中，越來越多的技術得到應用，管理中出現的情況越來越復雜，政府部門和電力企業對電網的監管力度不斷加強，電力企業也在不斷完善自身的制度和監督管理體制。國家電網在“三集五大”的背景下，提出關于建設運營監測中心的戰略目標。
經過精確的設計，調試，國家電網公司總部運營監測中心全面建成，2013年5月正式投入運行，隨后全國9省市的運營檢測中心也正式投入運行。2014年，各地運營監測中心逐步投入運行[2]。
1.2 運行情況
運營監測在四年多的運行中，逐漸完成了業務體系建設，常態業務正常運營。目前實現的量價費損、業擴報表、計劃與預算、線損分析、電費回收分析，低電壓臺區分析。已經實現對公司主體運營情況在線監測與分析。
2 運營檢測中心的實際應用
2.1 監測內容
運營監測中心在主體框架上建立了設計各個部門的監測體系，對電力企業進行總體和部分的業務監測，從而實現對運營狀態的實時監測。
2.1.1 電網監測
針對整個電力企業的電網系統進行檢測，國家電力運營檢測中心能夠對整個國家電網的電力運營情況進行監測和分析。在電力企業內部，運營監測系統能夠對各個部門的運營情況隨時進行數據資料的存儲、分析、處理。依靠技術手段對整個電網系統記性統籌規劃，實施運營監測。
2.1.2 運營分析
在電力系統運行的過程中，涉及到?力的運輸，設備的保養和維護，行政部門的管理操作，財務部門的收支情況等等。運營過程中由于主客觀的原因常常出現紕漏，影響正常的電力服務[3]。運營監測可以針對異常情況能夠隨時的發現并及時向上級做出反應，系統內部根據設定的操作流程在最快的時間內為問題的解決找到方法。
2.1.3 協調互動
運營監測中心作為整個系統的大腦，對于運營過程中發現的部分異常情況，能夠做到針對性的在不同部門之間進行協調處理，如電路中出現問題，出了需要進行事故的報備，還需要維修人員的及時處理和客服人員的配和。
2.1.4 數據計算
針對運營中產生的數據，不同部門需要不同的分析方法，運營監測系統根據既定的計算方法對數據進行分析。結合經營業務和數據分析目標的需要，能夠全面的展示各種數據和實際經營之間的關系。
2.1.5 沙盤展示
利用可視化技術和大屏幕的演示方式，對電力企業的基本運行情況、目標制定、科技成果作出全面的演示。對生產和經營中產生的數據進行可視化處理，并可以根據不同部門的需求進行資料分割和合并，針對不同部門的數據要求可以隨時對其進行調閱和計算。
2.2 監測途徑
2.2.1 電網監測
全面的監測主要包括：外部環境監測，通過對想換政治環境，政策的法律法規，技術要求和市場需求等方面的變化做出系統的更新與分析，對電力企業的運營做出調整。運營績效的監測，對企業的運營績效進行實時監控，對其中的異常情況進行及時的分析，發現為題提出解決方案，維護企業的正常運行。核心資源的監測，依靠監測技術對企業的主要資源進行的監控，包括人力資源，固定資產，財務狀況和技術專利的運營情況，分析不足提出建議。關鍵流程的監控，在工作中不斷挖掘流程中的不足，對生產流程進行優化和更新。
2.2.2 運營分析
運營分析的方面主要包括：企業綜合分析，從內外兩個部分對企業運營進行綜合分析，針對社會變革和企業業務的變化，及時作出調整，加強工作效率，提高生產質量，及時調整企業的目標制定，作出決策的建議。具體分析，針對企業具體的調整方向和業務需求，對具體的目標的實施結合具體有效的數據分析給出專業的建議，保證企業健康穩定的發展。
2.2.3 協調互動
這一方面的工作主要包括：工作進行中對各個部門之間進行協調，及時有效的對不同部門的要求，提高部門之間的工作默契，提高工作效率。在電力運輸網絡中出現的事故及時作出原因分析和處理方案，協調各個相關部門及時針對性的作出行動。在企業生產目標的制定中結合各個部門的能力和情況合理制定生產計劃。
2.2.4 數據計算
在電力運營中，產生重要的數據，在以往的電力企業運營中常常會忽視部分數據，依靠運營監測可以及時的儲存和調閱相關的數據，根據需要還可以進行必要的計算，進行數據分析，掌握業務經的規律，進行多方面的比較，對主客觀因素進行分析。不同部門需要不同的數據類型和不一樣的計算方式，運營監測系統根據既定的運算流程和計算方法能夠及時的出具計算的結果，大大提高運營的科學性和提高生產有效率。
2.2.5 沙盤展示
線上運營概述
企業線上運營是指以互聯網為平臺和載體，來進行品牌宣傳、營銷策劃等工作，從而實現企業知名度提升，線上產品銷量增加的運營活動。線上運營是相對于線下運營來說的，從內涵來看，其屬于企業運營的一種方式，只不過是載體不同而已。線上運營與線下運營因為載體的不同，客觀上存在很多的不同之處，這也就意味著沿用線下的運營模式會出現水土不服的問題。從內涵來看，線上運營包括了線上營銷推廣活動的開展、線上營銷方案策劃實施、線上營銷分析、線上渠道的開發以及維護等等，而且隨著線上運營的不斷發展，其內涵也在不斷地豐富以及拓展。從線上運營的作用來看，在網民數量不斷增加，互聯網+給企業生產經營帶來各種顛覆性影響的情況下，做好線上運營毫無疑問是企業在互聯網時代生存發展的必然之舉。
企業線上運營難點
線上運營對于很多企業來說都是一個新生事物，從很多企業這一工作開展情況來看，普遍存在較多的難點，具體闡述如下：
大數據分析困難。大數據分析是線上運營的難點之一，大數據的搜集、分析與線上運營的成功息息相關，從目前很多企業線上運營的情況來看，一方面就是不注重大數據的搜集，另一方面則是在大數據的分析方面存在力有不逮的情況。大數據分析所得出結論是企業線上運營策略的調整的重要依據，對于線上運營方面的所獲得一些數據，應該如何進行深入分析，從中能夠得到哪些結論，這對于很多企業來說是一個難點。不少企業難以做到對于各種數據的精確分析，從而導致了線上運營工作受到了負面影響。
策劃推廣比較難。策劃推廣是線上運營的重要工作內容，對于很多企業來說，線上營銷策劃推廣難度很大，沿用線下策略推廣方法是很多企業的選擇，而實踐證明，這種做法效果很差，很難實現策略推廣目的。互聯網的基本特點就是跨越時空、互動性更強等等，這些特點意味著線上策劃推廣需要采用不同于線下策劃推廣的模式。部分企業線上策劃推廣方面，偏愛采用網絡廣告這種方法，策劃推廣方案無趣、互動性不強，這些都導致了線上運營工作的開展效果不如人意。
渠道沖突比較多。線上運營方面的另外一個難點就是如何來處理渠道沖突問題，線上運營方面，很多企業選擇多種渠道并用的運營模式，不同渠道之間客觀上存在各種沖突，這些沖突解決起來非常棘手，稍有不慎就會導致沖突產生，并帶來很大的危害。從不少企業線上運營的具體情況來看，面對渠道沖突的頻發以及高發，其在解決方面措施不當，導致渠道沖突難以得到較好的控制，影響到了企業價格體系的穩定，給企業的品牌聲譽帶來了損害。
企業線上運營策略
針對企業線上運營的難點，需要企業管理者采取有效措施砑右越餼觶具體來說就是要重點做好以下幾個方面的工作。
做好大數據分析。企業線上運營中需要高度重視大數據分析工作的推進，投入更多的資源來進行大數據的搜集以及分析，從而為線上運營策略的調整提供更多的依據。企業需要設置專門的大數據分析部門，設置數據分析崗位，注重對于線上運營方方面面資料的搜集，舉例而言，客戶年齡分布、產品銷量情況、客戶需求情況等等，基于這些數據來對于自身線上運營方面存在的問題進行一個全面的分析，從而給未來的線上運營調整提供依據。例如對于企業暢銷單品所具備的特點進行歸納，從而反饋給研發生產部門，繼而開發出更加適銷對路的產品。
摘 要：面對市場競爭日趨激烈的經營環境，再加之經濟下行壓力的影響，很多企業已經開始將運營成本管理作為實現企業長遠生存和發展的有力途徑。房地產企業在經過高度繁榮的歷史時期之后，應該逐步認識到運營成本管理同企業存續之間的必然聯系。房地產企業管理層在深化運營成本管理理念的基礎上，應該采取一系列具有針對性的措施來切實降低房地產企業的運營成本。
關鍵詞 ：房地產企業；運營成本；控制
中圖分類號：F293.30 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2014）34-0082-02
收稿日期：2014-11-20
作者簡介：花慧（1979-），女，江蘇揚州人，財務經理，會計師，主要研究方向為房地產企業財務成本管理與納稅籌劃。
一、引言
獲得最大利潤是企業經營管理過程中的一項重要目標，而在實際生產經營過程中，不斷降低運營成本則是企業實現利潤最大化的有力手段。首先，不管從哪個角度來看，降低企業運營成本都將有助于企業的生存和發展，在企業收入持平或者增長的情況下，運營成本的降低本身就意味著利潤的直接增加，如果企業發生收入下滑，運營成本的降低也能在很大程度上減少企業的實際損失。其次，降低運營成本還有助于緩沖企業的外部競爭和內部資金運作的雙重壓力，是企業實現可持續發展的重要保障。在企業內部不斷優化運營成本，能夠為企業實現價格戰略打下堅實基礎，同品質、低價格的商品將會在激烈的市場競爭中獲得更加客觀的市場份額，讓企業即便在面對經濟下行壓力的情況下仍舊生存下來，并且得到一定的發展。對于房地產企業而言，在經營管理過程中的各項支出，諸如銷售費用、勞務支出等都是運營成本的組成部分?？陀^來看，房地產企業具有資金投入額度大、施工周期長等特點，如何有效利用運營資金、降低運營成本，成為房地產未來發展的關鍵。
二、房地產企業運營成本管理中的主要問題
（一）缺乏完整的運營成本分析內容
目前，我國針對房地產企業運營成本的分析方法有很多，諸如量本利分析法、因素分析法、趨勢分析法、比較分析法、比率分析法等等，然而，面對眾多的分析方法，房地產企業卻還很難從中選擇適合自身經營管理特點的運營成本分析方法，究其原因，主要同房地產企業未能全面搜集運營成本分析內容有關。不少房地產企業的運營成本分析內容，還僅僅停留在對財務報表中的相關數據進行單一對比和匯總層面上。這樣的對比與匯總，只能在表面上大致了解房地產企業的運營成本情況，無法做到深入分析，而且還只能對相鄰兩個會計年度內的運營成本情況進行分析，難以對房地產企業的長遠發展做出預測和規劃。從管理內容上來看，財務分析、預算分析、經營分析都是房地產企業運營成本分析中的重要內容，但是在實際工作中，卻很少有企業能夠將這些內容同時加以考慮，以偏概全的現象較為普遍。
（二）運營成本管理方式不科學
首先，組織架構與成本管理意識的缺失，在很大程度上制約了房地產企業的運營成本管理水平。一些房地產企業甚至都沒有專有的部門負責運營成本管理工作，在組織架構上就無法保證運營成本管理的客觀需要。在思維理念上，一些房地產企業管理者仍將“財務管理”、“造價成本”等概念同運營成本混為一談，并沒有理解運營成本管理的內涵和外延，降低運營成本也就更加無從談起。其次，一些房地產企業在運營成本管理過程中，缺乏“動態成本”、“目標成本”等概念，未能有效形成針對運營成本管理的系統過程。最后，缺乏業務水平扎實的運營成本管理人員，也是房地產企業難以降低運營成本的重要因素，尤其是在逐步實現精細化管理的房地產業務中，人才短板更加明顯。
（三）運營成本分析機制不完善
靈敏高效的運營成本分析機制，不僅能夠通過制度化的規定明確房地產企業管理層和普通員工的權利和責任，同時也能夠及時發現房地產企業的運營成本管理中的疏漏和弊端，做好事前的風險控制工作。然而，就現實情況來看，我國房地產企業的成本分析機制還處在初級階段，完善程度有待提升。一些房地產企業雖然建立了針對運營成本管理的規章制度，但是在實際工作中卻未能嚴格執行，而且在規章制度的內容中，也僅僅包括運營成本分析內容、報告編制的具體工作，與經營管理活動有著明顯的脫節，導致運營成本分析機制十分不完善。
三、房地產企業降低運營成本的主要方法
（一）建立運營成本管理平臺，對相關內容進行統一管理
針對房地產企業運營成本分析內容不完整的情況，建立專業化的運營成本管理平臺是十分必要的。運營成本管理平臺能夠實現對運營成本的動態管理。信息技術是運營成本管理平臺能夠有效運行的必備基礎，能夠幫助房地產企業實時接收動態成本內容，從而實現同步化的成本核算與控制。搭建運營成本管理平臺之后，房地產企業的各項核心業務都能夠處在實時追蹤之下，并且有助于提升各流程的規范程度，實現同金融業務、財務管理工作的對接。在運營平臺的日常運行中，合同管理是核心，主要包括合同的變更、結算、支付管理等內容。除此之外，該平臺還能夠為企業管理者提供針對運營成本管理相關決策的有力依據，比如大量的運營成本日常管理工作都可以依靠平臺進行處理，甚至是簡化，并且可以實現透明化管理和實時查詢，能夠有效提高決策效率，對降低房地產企業運營成本有極大促進作用。
（二）完善運營成本管理方式
行之有效的運營成本管理方式，需要依賴健全的成本控制制度和規范的組織架構，這也是房地產企業降低運營成本的前提條件。完善的運營成本管理機制能夠抑制不利于降低房地產企業運營成本因素的產生。可以說，運營成本管理方式是房地產企業發展戰略的重要組成部分，完善相關的投標管理辦法、成本管理激勵機制、設計科學的指標考核體系、預算管理辦法等內容都已經迫在眉睫。完善運營成本管理方式是一個長期性的工作，并且具有較高的專業性，房地產企業應該高度重視運營管理人才的選聘和培養，組建一支專業素養扎實的運營成本管理人才隊伍，為提高企業運營成本管理水平，切實降低企業運營水平打下人才基礎。
（三）摸索出適合自身發展特點的運營分析機制
房地產企業需要意識到，運營成本管理的目標并不是孤立存在的，并不是只要數字上有所降低就是成功，運營成本的降低只有同質量、進度、效率、工作量等內容相結合，進行綜合分析才具有實際意義，決不能一味壓縮運營成本，而不顧其他目標的是實現。鑒于此，在運營成本管理過程中，質量控制、合同管理、進度監督工作都必須同步實施。大量的實踐經驗已經證明，房地產企業運營成本的超支很大程度上不是成本控制本身出了問題，而是由于分析機制出現偏差所帶來的，這些問題的解決難以通過強化成本控制加以解決，需要結合技術、管理等層面綜合考慮。鑒于此，房地產企業在進行運營成本管理過程中，需要考慮采取的措施和辦法會不會對其他目標產生不良影響。舉個簡單的例子，在采用限額設計法時，并不是僅僅考慮節約投資，盲目將投資金額降低，而是在實事求是、精心設計、尊重客觀規律的原則下，改進設計方法，一方面降低企業的運營成本，另一方面也能夠在較高水平上保持房地產企業建設項目的質量與功能。
四、結語
面對經濟環境的劇烈變化，尤其是在管理理念、信息技術快速發展的今天，企業一方面獲得了更多更先進的運營成本控制方法，另一方面也在經濟全球化的影響下，面臨著更加殘酷激烈的競爭。對于房地產企業來說，誰能夠獲得運營成本管理上的又是，誰就能搶占競爭的先機。在新的發展形勢下，房地產企業需要深入挖掘運營成本管理中“降低成本”和“獲得利潤”的潛力，積極轉變傳統的落后觀念，在充分分析自身情況的基礎上，運用現代先進的運營成本管理法降低成本，為企業創造更加廣闊的發展空間。
參考文獻：
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中圖分類號：X773 文獻標識碼：X 文章編號：1009914X（2013）34036101
電力交易運營系統往往包括：能量管理系統，以確保電網安全穩定運行；交易管理系統，主要對電力市場運營進行控制；電能量計算系統，主要對電能數據進行采集、傳遞、統計，為市場決策提供依據；電能量考核和結算系統，通過該系統實現電能的結算和對運營的考核；合同管理系統，對電力企業與其他企業的合作合同進行管理；報價處理系統，對相關市場報價數據進行市場校驗和預測；市場分析與預測系統，對市場信息進行采集，分析潛在的市場，以保障運營的安全性；信息系統，及時市場信息，保證市場競爭的公平性。對電網運營情況進行分析，是確保電網安全、正常運行基本前提，進行市場分析是電力企業生產與消費合理配合的保障，是電力企業實現發展的重要措施。
一、電網運營情況分析
對電網的電力、潮流進行分析和檢修工作，保證電網系統正常運轉，是電網運營情況分析的主要職能和目標。由于電力企業更多關注企業的經濟效益，在電力交易運營系統中對電力運營情況的分析較為缺乏。根據電網運營情況，交易中心可以全面了解電網基礎運行的狀況，為交易工作提供依據。電網運營情況的分析主要包含以下方面：對受阻電力進行數據統計，即對電網安全、電力生產受阻、環保停機等原因造成電力受阻的情況和成因進行詳細數據記錄和分析；對過去月、季、年的檢修情況進行匯總，分析月平均檢修量，分析一年中最大和最小的月檢修量，為檢修計劃提供數據依據；對當前總裝機容量、受阻容量、檢修容量、負荷需求、臨時外送需求等進行數據統計，計算系統備用容量，對備用容量的分析一方面可以確保電網正常運轉，另一方面可以為市場開發提品支持；對分區域、分線路等進行網損統計；對發輸電設備的利用率進行分析。根據以上信息企業交易運營系統對電力交易運營進行平衡分析，對電力企業的月度、季度、年度進行平衡分析，分析電力企業的電力余缺情況，以便及時調整，避免電力不足影響市場消費，避免產能過剩造成浪費，確保電力企業的經濟效益。影響電力余缺的主要因素包括裝機、新機、退休機組、外購容量、檢修容量、受阻容量、外送容量、旋轉備用容量等，由于檢修容量和負荷需求不穩定，平衡分析難度較大。
二、市場運營情況分析
市場運營情況的分析是電力企業運營系統分析的重點，市場分析為企業的發展決策提供依據，市場分析的質量直接關系到電力企業的發展狀況。市場分析主要包括交易前的市場預測和交易后的結果分析，為企業的進一步發展提供準確的數據信息依據。
（一）市場預測和發電方案的制定
電力企業的生產與銷售不同于其他行業，其電力的生產與銷售具有同步性，因而電力市場的開發需要堅定穩健性原則。電力企業運營系統最基本的一項功能是通過對前期交易記錄進行統計、分析，設計后期的交易方案，對方案進行結果預測，檢測方案的可行性和方案為企業帶來的經濟效益。根據市場需求和企業電網運營情況，結合企業的發展目標，各電力企業制定不同發電方案。節能減排是新時代的需求，也是實現可持續發展的必要措施，對火力發電廠提出了更高的要求，因此電力企業從火力發電廠購電時在需要格外注意其節能減排的編制，預估投資成本、煤耗損量和二氧化硫的排放量。
（二）購售電量分析、成本分析
采用同比、環比等比較方式對電力企業當月的外購電量和外送電量進行比較，分析外購和外送的原因，分析其穩定性，為下月的交易計劃提供參考。對月度、季度、年度的外購、外送的成本進行分析，對發電廠的內型、購售的區域進行統計分析，計算出總成本、平均購進和售出價格，根據購售區域分析平均的購電量和購電價格。
（三）交易統計
電力企業運營系統對企業的各種交易數據進行統計，對交易的類型進行分類，提供查詢功能。電力企業的交易類型主要包括發電權的交易、年度、季度、月度購售電力合同等交易，在不同類型交易的基礎上對交易的數量、交易的電力均價、交易量、計劃量、完成量等進行數據統計。
（四）交易成果分析
交易成果的分析是在交易數據統計的基礎上分析企業的經濟效益。根據不同的交易類型，進行特定的效果分析，如發電權的交易主要側重對節能減排效果進行分析，與火力發電廠的交易需要計算單筆交易的煤耗量、二氧化硫的排放量，計算電力生產成本和產生的環境影響；外送電力交易則側重對購進、售出電力成本和效益進行分析。
三、市場評估
市場評估主要包括市場集中度評估和市場風險評估。市場評估是電力企業發展的指向標，有效的市場評估能促使企業在市場競爭中取得一定的優勢，幫助企業有效規避市場風險。
（一）市場集中度評估
為建立電力交易規則，完善交易制度，減少市場投機行為，建立交易秩序和公平競爭的市場環境，首先需要市場集中度指標。可以根據發電可控容量和一段時間內發電量公開市場份額靠前的發電廠信息，為公平競爭打下基礎，避免發電商串通報價，增加電力企業成本。再者公平的競爭需要建立完善的定價機制和交易規則，避免壟斷電力企業操縱市場價格，獲得特殊的競爭優勢。電力企業運營系統將各企業的交易信息公開化，建立市場集中度指標，能為企業競爭提供參考依據，創造良好的市場競爭環境。
（二）市場風險評估
企業運營系統對市場狀況進行評估，能幫助交易人員了解電力市場狀況，及時調整交易。運營系統的市場風險評估系統能根據各種因素預測市場風險，及時進行風險預警。電力企業的風險主要包括發電側風險、售電側風險和政策風險，企業的市場風險主要表現為發電商市場風險、發電商的競價風險、市場需求風險、售電企業區域競爭風險等。電價上漲或下降的嚴重不合理，電力容量和負荷需求差值較大時都有可能導致電力企業市場運行風險。運營系統的市場風險評估系統可以通過對各項指標的進行計算，與設置的上下限進行比較，超出范圍時發出預警，提醒相關交易人員注意風險防范。
結語
電力市場分析是電力交易運營分析的重要部分，電力企業交易運營系統中的市場分析系統能對各種市場相關數據進行統計、分析，將電力市場的概況、企業運營狀況展現給交易者，為交易者進行交易提供信息數據，提供決策參考。另外市場分析系統能對各方面的市場因素、企業因素進行綜合分析，預測潛在風險，提供風險預警，幫助企業有效規避市場風險。
參考文獻
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誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能發展壯大。著名的營銷專家PhilipKotler認為：“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區別。”[1]瓊斯教授認為：“品牌包含一個提供功能性利益的產品，再加上一些足以使消費者掏錢購買的價值感?！盵2]1顯然，在市場經濟中人們已經接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業的關鍵是進行品牌運營。
一、品牌運營的三大要素
1品牌運營的企業要素
按照國際品牌的運營要求，強調企業的品牌運營必須擁有一個強有力的支撐，這是品牌運營中的企業要素，也是品牌運營的根基。表現為品牌的技術水平、產品品質和服務能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎，更是品牌走向國際市場的基石。
2品牌運營的市場要素
按照國際品牌的運營要求，企業在參與國際市場競爭中，應建立起符合國際目標市場規則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產生一種親和力。因此，企業品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力是品牌運營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。
3品牌運營的管理要素
在企業品牌進入國際市場的系列運營中，市場主要考察企業的行為速率、渠道展示和環境支持。這是品牌運營中的三大管理要素。
二、我國企業在品牌運營中存在的問題
目前，我國企業面臨著非常嚴峻的形勢：全球范圍內的產品競爭日趨激烈，技術進步推動產品快速更新換代，企業之間在產品工藝和技術上的競爭已經演變成為品牌運營的競爭。從目前情況來看，品牌運營是我國企業管理的一個薄弱環節，存在著品牌意識不強、品牌運營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業的管理者還沒有意識到品牌運營的重要性和有效性，關注的主要方面仍局限在財務管理、成本控制、產品質量和銷售市場，企業的策劃部門僅局限于對外聯系廣告、和大客戶進行溝通、公關等事務性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運營管理的企業，他們的品牌運營程序、方法也不能適應市場經濟的需要。目前，僅有少部分大中型企業把品牌運營作為企業整體規劃的一部分，大多數企業沒有完整的品牌運營計劃，在制定或改變企業戰略等重大決策時，常常忽視品牌運營的制約因素和重要影響。另外，大部分企業也很少開展品牌資源的開發效益分析，更談不上建立完善的評估品牌運營管理效益的指標體系。如何改善品牌運營管理，充分發揮品牌資源的使用效益，從而實現企業的經營目標，已成為每一個企業面臨的重要課題。
筆者認為，品牌運營審計的開展對于促進企業提高品牌運營活動的績效有著極其重要的作用，應該得到企業管理者的充分重視。對企業品牌運營進行審計，可以更好地評價企業品牌運營管理的績效，更好地理解品牌運營與企業目標、企業戰略之間的關系，并且也可為企業進一步制定適當的經營戰略提供堅實的基礎。
三、品牌運營審計的職能
所謂品牌運營審計，就是通過調查、分析和比較來評價企業品牌運營的有效性、合理性。品牌運營審計的有效開展，可以評價企業品牌運營活動已經取得的業績狀態，使管理者知道存在的問題和改進的方向，從而提高企業品牌運營的工作效率，保證品牌運營計劃的所有部分能良性運作，促進品牌資源潛力的最大發揮。具體而言，包括以下幾個方面：
（1）品牌運營審計可以對企業品牌運營管理的內部控制進行評價；
（2）品牌運營審計可以對企業品牌運營的會計核算進行監督與評價；
（3）品牌運營審計可以對企業品牌運營的有效性、合理性進行評價；
（4）品牌運營審計可以對企業當前品牌運營所必須的環境和要素進行評估；
（5）品牌運營審計可以對企業管理者的品牌運營責任的履行情況進行評價。
四、品牌運營審計的內容
1品牌運營的內部控制審計。品牌運營審計的一項重要內容是檢查和評價與品牌運營管理有關的內部控制的適當性與有效性。即檢查和評價此類內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被品牌運營部門執行。通過對內部控制的測試和評價，確定重點審計范圍并幫助企業完善內部控制，加強品牌運營的管理。
2品牌運營的實質性審計。按照國際品牌的運營要求，強調企業的品牌運營必須擁有三大要素，即企業要素、市場要素和管理要素。筆者認為通過對三大要素的審查，可以評價企業品牌運營的有效性和適當性。
具體包括：（1）對品牌運營的企業要素進行審查。即對品牌的技術水平、產品品質和服務能力等進行審查，包括對企業主導產品的核心技術水平、新產品的開發、自主工藝開發能力、產品開發能力、工藝創新能力、企業售后服務及用戶關系等進行審查。（2）對品牌運營的市場要素進行審查，即對品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力進行審查，包括對品牌運營的作業鏈和價值鏈進行診斷，進一步揭示企業作業鏈與價值鏈中的不良環節，為作業再造提供依據和指標；對社會公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關系的建立等進行審查。（3）對品牌運營的管理要素進行審查，即對企業的行為速率、渠道展示和環境支持進行審查，包括對企業的行為速率進行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業市場營銷力量與水平進行調查；對企業內部合作性文化與凝聚力、企業公關有效性進行審查等。
3品牌運營的績效審計。品牌運營的績效主要是指品牌運營活動對于企業實現目標的貢獻份額與品牌運營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運營的績效審計可以通過測算運營成本并將其與標準成本比較、對品牌運營活動的成本與效益進行分析等方法，評價企業品牌運營活動已取得的業績，發現品牌運營活動中存在的問題及其對經濟效益產生的影響，對品牌運營活動中存在的不合理因素提出審計意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費用績效審查，實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。
4品牌運營管理者的責任審計。品牌運營的管理和開發是企業管理者的一項基本職責。品牌運營的管理責任應作為考核企業管理者的一個重要因素，但是我國目前對企業管理者的業績考評，主要還是從企業資產經濟責任、安全生產責任等角度進行考核，這導致企業管理者對品牌運營管理對企業的長遠戰略意義缺乏認識和足夠的重視。開展品牌運營管理者的責任審計，實際上是要求企業管理者不僅要對實物資產的保值增值負責，也應當對企業品牌資源的保值增值負責。審計的主要內容有：企業負責人任期內的品牌資源的增減變動情況；任期內品牌資源有關增長指標的完成情況；品牌資源的利用情況等。
五、品牌運營審計的程序
由于企業品牌運營受客觀環境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經濟、有效和高效率地開展審計工作，品牌運營審計一般按下列程序分成三個階段。
1準備階段。在審計立項后，成立由審計人員和品牌運營管理專業人員組成的審計組，了解品牌的運營過程、運營的環境，掌握品牌運營活動的背景資料和其他資料，并據以決定審計范圍、審計內容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標和范圍，熟悉品牌運營的基本情況，從而制定審計計劃。
2實施階段。在初步調查了解的基礎上，根據審計計劃，針對審計重點，具體實施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運營的內部控制，包括審查企業是否實行了必要的職責分工，是否有健全的品牌運營記錄資料，觀察記錄和品牌運營活動的實際情況，測試品牌運營成本的計算基礎等。第二步，評價品牌運營控制系統的適當性與有效性，即檢查和評價此類內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被相關人員有效的執行。通過對內部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環節和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據以對審計目標、審計范圍和事先估計的審計風險進行修改和完善，從而確定重點審計的范圍。然后，按照經過調整的審計工作方案安排審計力量，進行實質性的審計工作，收集充分且適當的證據并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業品牌運營活動的管理現狀作一個綜合評價。通過這種專項性審計，可以較深入地剖析企業的品牌運營活動，對于薄弱環節提出相應的措施予以改進，以加強企業對品牌運營活動的重要性認識，提高企業的管理效率。
3審計終結階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運營審計是一種建設性審計，其結論與決定的約束力不強，執行與否在很大程度上取決于被審單位管理當局的意愿。因此，一方面，企業品牌運營審計報告沒有固定的格式，但仍應包含以下基本要素：標題、收件人、范圍段（說明審計的范圍、內容和方法）、說明段（包括被審事項的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進的建議或意見）、報告人、審計時間等。另一方面，審計人員必須對審計項目進行復查，即在審計結束一段時間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預期進行比較，其主要任務是審查對審計結論中所提出的建議和意見的落實情況，促使其貫徹落實。
六、品牌運營審計的基本方法
品牌運營審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統計和數學方法來進行。
對企業運營能力分析的研究，就是要根據分析體系中有關資產運營效率和收益速率的指標進行計算和比較，從而得出幫助企業發現運營中的問題，客觀評價自身運營能力，有效提高經營收益的結論來。這里主要指的是企業資產的周轉速度。企業各類資產的周轉速率越快，其運營能力也就越強，賺取利潤的速度和能力也就越強。有了科學合理的企業運營能力分析體系，對于企業增強綜合實力和創新能力、改善財務狀況、優化產業結構等都大有裨益，同時還會帶動企業的改革和升級。在下文中，將對企業運營能力分析體系作具體研究說明。
一、企業運營能力分析的指標設置與原則依據
要客觀準確評價某個企業的運營能力，就要建構一個契合其實際狀況的評價分析體系。在建立這樣的體系時，必須要遵循這樣幾個原則：
（一）要能夠將企業的各類資產狀況都納入到體系中來，以求全面準確地進行評估，同時還便于橫向、縱向比較分析；
（二）要本著幫助企業提高資產運營效率的目的進行建設性評價分析，也就是說，這樣的體系是為了幫助企業改進資產運營方面的不足而建構的，在指標選取時要有針對性，而不是無關痛癢的考核；
（三）要選取有利于進行分析比較實際操作的數據指標來建構這樣的體系，因為企業運營能力本身就是一個變化的量，所O置表沒有現成的標準數據進行對照。因此，選取的指標應當具有很強的代表性，有科學的變量和對照組，有很強的可比性。
根據上述三個建構企業運營能力分析體系的基本原則，按照學界提出這一概念的基本設想，具體的考核指標應當包括：
（一）對全部資產運營能力的分析
這其中又分為三個部分――（1）產值率；（2）收益率；（3）周轉率。這一類的分析主要是對企業資產總體狀況進行宏觀分析，既體現企業資本產收數值的比率情況，也體現產收速度的快慢情況。上述的三個二級指標也基本上是其他一級指標的參考指標，即其他考量資產運營能力的分析指標都集中在“產出”、“收入”和“周轉”三個方面各自的比率上。
（二）對流動資產運營能力的分析
作為企業資產的一部分，對流動資產的分析主要體現在周轉速率上。主要包括――（1）全部流動資產周轉率；（2）墊支周轉率；（3）周轉加快效果；（4）存貨周轉率；（5）應收賬款周轉率。這一類分析較為繁雜的原因主要在于，流動資產本身具有變動性強的特點，對其運營能力的考察分析自然要選擇多個變量指標，以求全面估計、準確衡量。
（三）對固定資產運營能力的分析
作為企業資產的另一部分，固定資產比流動資產的復雜性要減小許多。對它的分析分為兩個部分――（1）產值率；（2）收入率。
二、企業運營能力分析體系建設的意義
（一）能夠幫助企業提高經營管理水平
從上述構建企業運營能力分析體系的基本原則遵循和具體考核指標來看，這樣的分析體系聚焦在企業資金的周轉率和產收率上。這樣做的目的就在于通過關注企業資產的占用比例和流動速度，來監控企業運營中的經濟狀況，隨時治理可能出現的危機，調整經營政策。長期這樣做的好處還在于，能夠從企業財務資產的角度出發，倒逼公司架構的合理優化和公司管理理念的更新升級，規避更多的致命風險。通過研究分析體系體現出的指標數據，可以觀測到企業在經營過程中各類資產的分配情況，同時能夠根據數據得出如此分配的前因和后果來。這樣一來，調整企業資產的分配比例，進行更加合理的資源配置與整合就變得容易許多了。更加重要的一點是，一旦企業在運營中資金被占用過多，就會在周轉鏈條中出現卡頓，甚至導致資金不足，從而影響自身信用水平，為以后的投融資與經營銷售帶來大的麻煩。而有力企業運營能力分析體系的存在，上述的許多風險和危機都將得到控制，企業管理水平自然能夠上升一個臺階。
（二）能夠幫助投資者合理選擇
企業運營能力分析體系的功用不僅僅只針對企業自身，作為一種公開透明的企業信息，也將會成為其競爭力的一部分被廣大投資者看見并使用。一個企業的資產狀況直接影響投資者的投資決策，因為這與投資人的投資安全直接相關。假如一家企業的流動資產所占資金比例高，而且周轉速率又快，那么這就意味著這家企業的資產變現能力較好，一般不會出現資金鏈斷裂或資金短缺的不利情況，投資人可以放心進行投資，不必過多擔心投資收益無法兌現的事情發生。反之，如果上述數據不理想，投資然通常不敢貿然選擇這樣的企業進行投資，這樣的企業也會面臨投融資的難題。這就說明，通過企業運營能力分析體系觀察到的企業資產結構狀況和資產管理情況，對于投資者判斷被投資企業的資產安全性、收益現實性有著直接幫助。
（三）能夠幫助信貸方正確做出信貸決策
公司資產狀況與債務能力直接關聯，這一點從企業的資產結構比例上就能夠看得出來。因此，當信貸方面對企業的信貸請求時，通過關聯考察其運營能力分析體系中的資產周轉周期，就可以大致判斷出其債務的償還期限與償還能力，從而決定是否進行這樣的借貸。
三、有效應對企業運營能力分析體系的辦法
企業運營能力分析體系對企業運營能力的考察，目的主要是為了確保市場的安全。無論是從企業自身的角度，還是投資方、借貸方的角度，都是為了能夠更好地獲得收益，取得發展。這樣一來，提高企業運營能力體系的評價結果水平成為企業追求的一個目標。如何能夠有效應對這樣一個分析體系的考察，得到一個對自己有利的結果，以便在獲得投資和借貸等方面占到優勢，企業應該從以下幾個方面進行考慮：
（一）通過建立信用體系來管理客戶，按時獲取收益
要想在企業運營分析體系的考量之下得到一個“企業資產結構合理、資金安全”的評價，就要避免有財務風險的運營方式。通過建立客戶信用體系，可以對不良信用的客戶進行篩除。同時，由于應收賬周轉速率是一個考察方面，就要著重避免那些客戶延遲或拒絕付款的現象出現，以免影響企業運營分析體系的評價結果。這就使得客戶管理和營銷環節必須主動出擊，通過優惠、督促和厘清權責等手段，確保應收資金早日回籠。
（二）通過提高規避風險的水平來加強自身經營能力
這就需要企業提高風險意識，準確把握市場動態，掌握有效信息，科學合理制定規劃或作出決策。要提高企業運營的技術含量，積極投入互聯網金融大潮。狠抓管理隊伍建設，積極引進相關人才；加大研發投入力度，提高產品含金量；建立合理的資產管理監督部門和架構。
1.以實現運營價值整體提升作為戰略規劃的設計、選擇和實施的基礎。
2.對擬定的各種戰略規劃方案，按照價值最大化原則進行分析和相應改進；對改革的戰略規劃方案，以企業內部運營管理預期目標和股東期望目標為標準進行衡量和評估。
3.在企業內部各主要部門管理層討論和評估的基礎上，選擇最終能反映價值最大化原則的運營價值戰略規劃加以實施。
4.按照最終戰略規劃將戰略目標分解為年度目標，并在企業內部制定詳細的資源配置計劃和詳細的業務計劃預算。
5.基于年度戰略規劃目標和業務計劃，以價值為基礎進行資源配置與業務組合。
二、火力發電企業運營價值管理閉環體系設計
1.火力發電企業運營價值預算編制。預算編制是價值預算管理的起點，預算編制的科學性影響著后面環節的實施。運營價值價值預算編制需要對公司經營的歷史數據和生態環境進行詳細分析，在公司戰略的指導下合理確定EVA目標值。目標EVA值的確定需要結合公司戰略目標和內外部經營環境，制定出既能保證階段性戰略目標實現，又切合公司運營管理實際的目標值。火力發電企業運營價值預算仍是借助前面對EVA驅動因素分解，分別從只影響當期EVA的運營價值驅動因素、既影響當期EVA又影響未來EVA的驅動因素和只影響未來EVA的驅動因素三個方面來制定各自的預算目標值，以確保價值最大化目標的完成。企業預算編制的常規運作是從既定的目標利潤出發，經過目標自上而下的逐層分解，結合收入與成本費用預測，再以基層經營與生產單元為起點，自下而上編制而成。運營價值預算的編制要以企業價值最大化為目標，通過價值驅動因素層層分解，以生產經營部門活動為起點，自下而上編制而成。價值預算的基本流程和方法與企業通常的財務預算一致，在價值創造的導向下進行的全面預算管理。
2.火力發電企業運營價值管理組織體系設計。為明確價值管理職責，嚴格落實各部門價值創造的計量和管理，實施有效的獎懲機制。應成立總領導的運營價值管理辦公室，下設四個工作組資產管理、運行管理、檢修管理和成本管理四個部門，并且從運營價值不同驅動因素出發，結合企業運營價值管理目標和各部門職能責任劃分實現火力發電企業運營價值管理的組織體系分類設計。主要設計步驟大致如下：第一步，各部門的權責劃分，分析各個部門的職責權限與EVA核算相關聯，即分析對應影響的方面、控制的資產與價值創造的關系；第二步，在具體明確各部門與價值之間的關系基礎上，搭建崗位職責與EVA的關系、管理的內容與價值是什么關系、怎樣管理來實現落實價值管理的要求。
3.火電企業運營價值管理過程控制體系設計。價值管理不僅僅是對價值結果的控制，管理的觸手要不斷向事中和事前延伸，更加注重價值創造過程?；痣娖髽I運營價值管理過程控制同樣強調對價值創造的整個過程進行實時控制。火電企業運營價值管理過程控制體系設計以火電板塊的價值驅動因素為主線，以確定的價值指標和衡量標準為基點，衡量火電板塊價值落實的實際情況，并將實際情況與計劃的標準值做對比，對于不利的落實效果，及時采取糾偏措施，以保障價值管理的貫徹實施，構建火電板塊的過程控制機制。火電板塊的運營價值管理過程控制具體流程以計劃、監控、檢查、糾偏、貫徹5個階段為關鍵控制點，所有階段均應圍繞價值驅動因素這一主線，以標準庫各項指標標準為依據，以部門行為準則為指導，不同階段的側重點各有不同。
3.1計劃階段。計劃階段是對運營價值管理目標的確定，通常以價值預算來確立期間價值目標。其強調戰略規劃與價值目標的銜接，通過價值標準的確立來進一步細化價值目標。充分結合火電廠資產管理、管理成本、運行指標、檢修生產成本等相關部門運營管理工作實際，根據自身的業務狀況編制運營價值管理預算，通過引用標準庫中的價值標準，設定該部門運營價值目標和相關價值指標。
3.2監控階段。監控階段是對價值目標實現過程的監督與控制，其側重于強調明確價值目標，監督運營價值管理按目標戰略落實。監控階段實質上就是強調對各部門運營價值管理工作領導小組負責的資產管理、成本管理、運行管理、檢修管理四個價值管理中心的能動性。即在各部門運營價值管理目標的實現過程中，資產管理、成本管理、運行管理、檢修管理這四個價值管理中心要明確本中心負責的價值驅動因素，把握本中心管理內容與促進價值驅動因素實現目標的關系。
3.3檢查階段。檢查階段是對運營價值目標是否實現的考察，過程控制的檢查強調持續性。對于火電板塊，檢查階段的考察側重于價值管理工作領導小組對資產管理、管理成本、運行指標、檢修生產成本四個價值管理中心價值目標實現情況的檢查。領導小組通過開展上級對下級價值管理實際情況與價值計劃的對比，掌握下級價值管理情況，督促落實下級價值管理的任務和職責。
3.4糾偏階段。糾偏階段是對價值目標偏差的糾正，過程控制的糾偏強調及時性。火電運營價值管理的糾偏階段要求各各個運營價值管理部門從問題出發，及時采取糾偏措施，落實整改，或調整價值實現策略，提出實現價值目標的具體應對措施。
3.5貫徹階段。貫徹階段是對價值目標最終的貫徹實施，過程控制的貫徹階段是經過一系列監控、檢查、糾偏階段后提出的，能夠完成運營價值管理目標實現的階段?；痣娖髽I運營價值管控的貫徹階段，不同層級的價值管理主體應結合自身責任落實價值目標。
4.火力發電企業運營價值管理報告體系設計?；鹆Πl電企業運營價值管理報告體系即是指基于EVA的控制報告體系。基于EVA的控制報告體系強調在整個運營價值管理過程控制中，實時反饋火電板塊價值管理實施進度和執行效果，并與計劃標準對比分析，完成歸口部門的決策指導和糾偏反饋?；贓VA的控制報告體系以股東價值最大化為最終目標，確定EVA的驅動因素，制定控制標準，為控制過程及時提供信息，同時對控制結果進行分析與評價。具體來說，基于EVA的控制報告體系包括EVA預算報告體系、EVA分析報告體系和EVA評價報告體系。EVA預算報告是“對企業未來會計期間經營情況的正規定量說明，是未來經營情況的總體預測”。EVA分析報告體系基于EVA預算報告體系，編制目的在于分析運營管理的實際情況與預算的差異，明確運營管控重點。EVA評價報告是連接企業戰略規劃和日常運營管理活動的紐帶，通過運用基于EVA的業績評價方法對預算計劃的執行結果進行分析評價，以求有效引導企業管理者的決策向著企業價值最大化的目標前進。火電企業基于EVA的控制報告體系應重點由各部門負責負責完成，結合各部門運營價值過程控制流程實現上級對各部門運營價值管理的動態監控。各職能部門制定的EVA預算報告應企業整體運營價值管理目標為起點，關注分解EVA指標確定的價值驅動因素，結合價值標準庫，做好企業價值管理的預算規劃。EVA分析報告和評價報告應通過ERP系統，及時反饋EVA預算的執行情況，結合關鍵驅動因素指標和標準開展價值偏差分析，以對價值管理工作進一步指導和部署。
5.火力發電企業運營價值考核與激勵體系設計。本研究在火力發電企業運營價值考核與激勵體系設計中，將EVA業績評價和平衡記分卡相結合，構建起了以EVA為核心，將平衡計分卡法作為手段，體現企業運營價值管理戰略，以實現火電企業價值創造為最終目標的業績評價考核體系。發電企業的經營業績水平不僅反映在資產、資本的規模上，還會體現在規模、效益和質量的有機統一，因為規模發展并不一定能為企業帶來價值的相應提升。在實際應用中，高效的綜合評價指標可以為企業決策明確方向，有的放矢的進行企業管理和改革，從而為股東創造更多的財富，實現更大的企業價值。本體系設計從財務、客戶、運營和學習與成長四個角度出發，設計能更準確反映火電企業運營價值管理的綜合評價體系，以實現EVA最大化的終極目標。平衡計分卡方法是站在企業戰略的角度分別從財務、客戶、運營和學習成長四個層面描述了運營價值管理戰略過程的實施。并且這四個維度之間并不是孤立的，而是一個相互關聯的、完整的評價體系。EVA則是站在企業價值最大化的為出發點評價企業的運營價值創造狀況。從平衡計分卡的四個維度所設計的考核指標具體如下：①財務層面的考核指標主要關注企業的盈利能力、償債能力、營運能力和成長能力，具體指標包括：單位發電裝機容量利潤、資產負債率、存貨周轉率和銷售收入增長率；②客戶層面的考核指標主要關注火電企業的市場份額與客戶關系，指標類型均為調節指標，具體指標包括電壓合格率、市場占有率、客戶滿意度；③運營層面的考核指標主要關注火電企業的成本、能耗水平、燃料儲備量、機組穩定性與有效銷售電量，指標類型均為調節指標，具體指標包括發電煤耗、標煤單價、廠用電率、非計劃停運次數和重大事故次數；④學習成長層面的考核指標主要關注火電企業的關鍵崗位核心人員、信息系統應用以及成長潛力，指標類型均為調節指標，具體指標包括關鍵崗位員工流失率、年培訓時數、科技投入產出比、軟硬件系統更新周期。
一、前言
財務分析對企業的發展存在著十分重要的作用，尤其是對于商業綜合體運營來說，財務分析的作用十分明顯，但目前學術界鮮有學者分析財務分析與商業綜合體運營的作用問題，存在著理論空白，不利于通過具體舉措提高財務分析的質量，因此，需要以商業綜合體為研究對象，在明確財務分析在商業綜合體運營過程中的重要作用的基礎上，提出合理開展財務分析的措施，如此就能夠為商業綜合體在現實中的可持續發展提供理論參考，填補國內研究的空白。據此，本文分析了相關問題，具備較強的現實意義。
二、財務分析的相關內容
想要對整體問題進行分析，就必須要在一定程度上明確財務分析的相關內容。財務分析的內容主要體現在對償債能力的分析方面，對于企業來說，如果其對自身所欠債務進行償還的能力較強，就說明企業的發展具備可持續性。負責財務分析的工作人員分析企業的償債能力，不僅僅能夠加深對企業財務狀況的了解，同時還可以在確定企業償債能力的基礎上對實際情況進行判斷，提升企業的經濟效益水平。此外企業償還能力還能夠對其具體的財務狀況進行體現，只有對其進行有效的分析才能夠為企業經濟效益水平的提升打下堅實的基礎。財務分析的內容還包括運營能力，企業運營能力主要通過資金周轉速率指標進行體現，如果一個企業在資金周轉速度方面較快，就說明其對資金的使用效率較高，運營能力自然也就較強。此外，企業的工作人員具備較高的素質，也會體現在相關數據方面，提升企業的經營情況。通過財務分析能夠對企業的經營狀況進行確定，從而對企業的經濟效益水平進行提升。最后需要提到盈利能力。企業的發展目標就在于盈利，通過財務分析明確企業的盈利能力，能夠充分的了解企業的生產狀況以及經營現狀，在一段時間范圍之內，企業獲取的利潤越高，越說明企業在經營方面取得了一定的成績，當了解了企業的經營狀況后就可以以此為基礎對方案進行制定，促進企業發展。
三、財務分析在商業綜合體運營中的作用分析
(一)能夠對商業綜合體的財務目標進行實現財務分析在商業綜合體運營中的作用主要體現在以下方面。具體的說，商業綜合體在運營的過程中需要實現財務目標，而財務分析工作的開展則可以較好的幫助商業綜合體運營實現財務目標。資金作為商業綜合體運營的主要資本要素，始終貫穿在商業綜合體運營的過程當中，想要提高經濟效益水平就必須要獲得充足的資金支持。商業綜合體運營的基礎在于解決融資問題，避免存在資金短缺的情況，而想要合理的進行融資，就必須要開展財務分析工作，對商業綜合體的財務現狀進行判斷，及時發現商業綜合體的潛在價值，對商業綜合體沉淀的資金進行利用，激發商業綜合體的活力，沖破商業綜合體的障礙，提高商業綜合體的管理水平，拓寬商業綜合體的融資渠道，完善商業綜合體運營的過程。
(二)能夠明確商業綜合體運營過程中的薄弱環節在現實情況中對財務分析工作進行開展能夠對商業綜合體運營過程中的薄弱環節進行明確，從而有針對性的制定相關對策。商業綜合體運營需要把握具體的方向，實施財務分析可以挖掘商業綜合體的潛在價值，同時加強對成本管理工作的重視。除此之外，對財務分析工作進行開展也可以更加細致的明確商業綜合體的薄弱之處，之后采取具有效果的措施能夠預測商業綜合體的發展方向，為商業綜合體運營提供信息基礎，最終達到發展的目標。歸結起來，正是因為財務分析能夠明確商業綜合體運營過程中的薄弱環節，所以其在商業綜合體運營中的價值十分明顯。
(三)能對商業綜合體的運營狀況進行反映結合商業綜合體運營的實際情況，開展財務分析能夠對其運營狀況進行反映，無論是利潤表還是相關的資產負債表，這些財務報表都能夠反映相關的情況，財務分析人員通過對財務報表進行整合，能夠分析目前不利于商業綜合體運營的相關因素，從而有針對性的實施具體措施，除此之外，通過對數據進行比較，可以發現商業綜合體運營中存在的問題，為商業綜合體管理工作人員提供數據，結合國家經濟發展的形勢，促進商業綜合體的發展，提升商業綜合體的經濟效益水平。
四、在商業綜合體運營中進一步發揮財務分析作用的具體措施
(一)加強對財務分析的重視在商業綜合體運營的過程中，想要進一步發揮財務分析的作用，相關的決策者就必須要加強對財務分析的重視。除此之外，財務分析人員也需要結合企業經營的實際情況，為會計信息的具體使用者提供可靠的會計信息。企業管理者應從思想層面提高對財務分析的認知，合理掌握財務分析的步驟，督促企業的各個部門加強配合，加強溝通，為財務分析工作水平的提升打下基礎。財務工作的人員需要提升自身的素質水平，在業余時間內加強學習，促使商業綜合體財務分析水平，相關的管理者也需要對財務分析人員進行培訓，讓每位財務工作人員都可以掌握財務分析工作的業務程序，提升自身的工作水平，加深對財務分析業務的了解。
在管理過程中，企業運營信息是管理和決策重要依據，企業運營監控中心的構建，就是要利用豐富的信息資產，監測和分析公司運營業務的開展情況與績效表現，從而全面掌控公司運營狀況，持續強化薄弱環節、加強分析控制，促進企業整體績效提升。
二、運營監控中心的目標和功能定位
運營監控中心的建設目標是：利用信息化集成手段，全面監測公司內部運營狀況，及時發現經營過程的異動和問題，督促企業相關業務部門或下屬企業改善績效，從而提高集團企業的集約化管控能力。
1 內部的信息化資源，對分散在各業務系統、各子公司、各部門的信息資源進行統一收集和整理，打破專業信息壁壘，實現資源共享，實現企業運營信息的全匯總。
2 發現運營的異動和風險并快速定位其原因，通過全面監測和分析，及時發現企業運營的異動和風險并快速定位其原因，提出改進建議，從而及時消除異動和風險，使企業運營更加高效、平穩。
3 推動戰略目標的加快實現，理清集團整體發展戰略與各業務條線、各子公司經營目標的支撐關系；明確影響目標實現的關鍵因素和環節，促使各業務部門與下屬企業圍繞整體戰略目標開展生產經營活動，確保戰略落地。
三、運營監控中心核心業務能力的建設思路
運營監控中心的業務能力可描述為：以業務信息系統為數據支撐，以戰略目標的落地為需求，對運營要素開展全面監測，促進經營風險預控和管理效率的提升。
1構建監測指標庫
指標庫是運營監控所需結構化數據的集合，它的功能是集中管理監測分析業務所需的各類型指標，確保各類監測和分析業務中使用的指標的唯一性與準確性。指標庫的構建思路是：從運營核心要素出發，運用關鍵因素分解方法，逐級分解成相應的關注維度和關注點，從關注點再落實到具體指標，對指標事先規定定義、數據格式、來源、顆粒度等，最后匯總形成指標庫統一管理。
2構建監測方法庫
監測方法是指對某一監測指標或一組相關監測指標進行監測所采用的方法。利用設計好的監測方法，能夠快速、方便地發現運營管理的異動和問題。常見的監測方法有：閾值預警、關聯監測、比對監測、穿透查詢等；針對不同的指標，也可同時采用多種方式靈活配置，組合使用，或設計出適合本企業的專用監測方法。多種監測方法組成監測方法庫，以此指導全面監測業務的開展。
1.1 閾值預警
根據預先設定的閾值與采集的指標數據進行即時比對，當越限時進行預警，以便及時發現經營活動的異動。
1.2 關聯監測
根據業務管理關系和指標體系定義，將多個相關指標按照一定的邏輯關系，構建形成關聯模型，或者關聯到相關的業務指標，通過對指標的多維度解析，發現指標間的差異和問題，進行快速預警及定位分析。
1.3 比對監測
通過指標自身同比、環比、趨勢、對標等不同形式的比對，查看指標所對應的業務變化趨勢，發現異動與問題。
1.4 穿透查詢
根據監測業務需要，對具體業務系統進行穿透查詢，獲取業務明細數據并進行多維度分析，進而發現異動的根本原因。
3構建分析模型庫
分析模型是指對監測發現的異?；騿栴}運用事先設計好的方法開展分析，以查找管理短板。在分析業務開展過程中，應全面收集、消化吸收先進通用的分析模型，并結合管理實際，構建分析模型庫，用于指導分析工作的開展。
3.1通用的分析模型主要包括：
PEST分析：這是對所處宏觀環境的分析，包括政治、經濟、社會、技術等方面，主要用于綜合分析中的外部環境分析。
SWOT分析：根據自身既定的內在條件，找出優勢、劣勢及核心競爭力所在，主要用于競爭能力分析。
波士頓矩陣分析：這是一種戰略分析方法，將復雜的企業行為用市場增長率和市場份額兩個指標進行分析，主要用于各種業務組合的戰略制定。
波特五力分析：通過分析的五種能力，明確所處的競爭環境，主要用于競爭戰略分析。
價值鏈分析：通過對構成業價值鏈的基本經營活動以及活動之間的關系進行分析，確定核心競爭力，主要用于競爭能力分析和成本控制分析。
杜邦分析：通過財務指標間的內在聯系，分析評價綜合經營管理水平及經濟績效的好壞，主要用于EVA和績效分析。
3.2除了通用分析模型外，針對需要分析的主題，還可以綜合運用各種通用分析模型，構建適合實際情況的分析模型，不斷豐富拓展模型庫。
關鍵詞： 相關性分析；多元線性回歸；城市燃氣企業；運行成本分析
Key words： correlation analysis；multiple linear regression；urban gas enterprise；running cost analysis
中圖分類號：F406.72 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）16-0185-03
0 引言
在全國范圍內推進城市天然氣價格改革成為必然趨勢，價格改革與國際形勢接軌。作為下游供應商的城市燃氣企業，目前，國內絕大多數地區的城市天然氣還屬于發展期，年售氣量規模相對較小，但是燃氣企業為發展城市天然氣已經進行了大量市政管網供氣設施及相關應急儲備調峰設施投資，加之許多燃氣企業背負著較重的歷史包袱，短期內很多燃氣企業無法獲得相應的投資回報。同時，作為市政服務行業，燃氣企業要負擔著很多無法準確計量的公益社會責任，加大燃氣企業的綜合運行成本。
為客觀反映燃氣企業綜合運行成本狀況，分析合理成本的構成及其諸多影響因素，給出各類規模企業平均配氣成本水平，預測未來運行成本發展趨勢。積極配合國家相關部門進行天然氣價格制定，對國內城市管道燃氣行業進行運行成本構成及價格調整機制研究工作十分必要。
1 城市燃氣企業運行成本構成
通過對國內城市燃氣企業成本發生情況進行實際分析，按照生產要素法，可以把城市燃氣企業的配氣運行成本劃分為人工成本、總折舊費和運營成本三大類。其中：人工成本主要是所有職工的工資、獎金、津貼和補貼、福利費、醫療保險費、養老保險費、失業保險費、工傷保險費和生育保險費等社會保險費、住房公積金、工會經費和職工教育經費、非貨幣利、因解除與職工的勞動關系給予的補償、其他與獲得職工提供的服務相關的支出；固定資產折舊主要是在企業賬上所有跟生產相關的資產的折舊，固定資產包括各級壓力管網、機械設備、動力設備、傳導設備、生產用工具、辦公用具、非生產用房屋、建筑物等公用設備資產，對融資租賃的固定資產，在融資租賃期屆滿時可以取得租賃資產所有權的，也可以計提折舊；運營成本主要包含除人工成本、折舊費以外的修理費、無形資產和其他資產攤銷、財務費用、其他制造費、其他管理費和其他營業費等[1]。
為了回避各地各企業人員薪酬的差異、折舊年限等的影響，科學、合理、統一地分析眾多城市燃氣企業運行過程中所發生的所有人工成本、總折舊費、運營成本情況，可以通過分析燃氣企業職工總數和固定資產原值情況，間接研究燃氣企業的所有人工成本和總折舊費情況，而直接對燃氣企業運營成本進行研究。
2 城市燃氣企業運行成本分析模型構建
2.1 相關性分析理論
相關性分析（correlation analysis）指對兩個或多個具備相關性的變量元素進行分析，從而衡量兩個變量因素的相關密切程度。相關性分析可以用來驗證兩個變量間的線性關系，用相關系數r反映兩變量間線性相關密切程度的統計指標，判斷兩個變量是否呈線性關系、線性關系的強弱，以及是正相關還是負相關[2，3]。
相關系數r的計算公式可以表示為：
r=■=■
=■（1）
分析計算出相關性系數r，取值范圍介于-1到1之間。當r？燮0.3時，表示兩個變量不存在線性相關；當0.3
2.2 多元線性回歸理論
多元線性回歸是簡單線性回歸的直接推廣，其包含一個因變量和二個或二個以上的自變量，是研究一個因變量y和x1，x2，…，xp多個自變量有之間數量上相互依存的線性關系。構造多元線性回歸模型為[4，5]：
y=β0+β1x1+β2x2+…+βpxp+ε（2）
其中，y是因變量，x1，x2，…，xp是p個可控可測量的自變量，β0是回歸常數，β1，β2，…，βp是回歸系數。p=1時是一元線性回歸模型，p？叟2時是多元線性回歸模型。
由于多元線性回歸表示起來比較復雜，所以一般采用矩陣表示形式為：
Y=（y1，y2，…，yn）T（3）
β=（β0，β1，β2，…，βp）T（4）
ε=（ε1，ε2，…，εn）T（5）
X= 1 x11 … x1p 1 x21 … x2p┆ ┆ ？塤 ┆ 1 xn1 … xnp（6）
模型用矩陣表示為
Y=Xβ+ε（7）
其中，X是n×（p+1）矩陣。
多元線性回歸模型的參數估計方法與一元線性回歸一樣，都是普通最小二乘法，只是目標函數變為：
Q（β0，β1，β2，…，βp）=∑■■[y-（β0+β1xi1+β2xi2+…+βpxip）]2min（8）
找出■0，■1，■2，…，■p為β0，β1，β2，…βp的最小二乘估算值。根據微積分求極值原理列方程組，求得■=（XTX）-1XT。
方程的顯著性檢驗由兩部分組成：一部分是對方程擬和誤差的檢驗，用復相關系數完成；另一部分是對方程回歸系數的檢驗，用統計量t來完成。
多元回歸分析（線性或非線性）可稱為“配線性問題”。除多元線性回歸分析模型外，其他常用的趨勢曲線有一下若干種，它可經過適當的變換轉化成為多元線性回歸分析模型，下面列出各種模型及其變換方法：
①指數模型1：y=e■，變換方法為：令y′=lny，x■■=xj（j=1，2，…，p）；
②指數模型2：y=e■，變換方法為：令y′=lny，x■■=■（j=1，2，…，p）；
③對數模型1：y=β0+β1lnx1+β2lnx2+…+βplnxp+ε，變換方法為：令y′=y，x■■=lnxj（j=1，2，…，p）；
④對數模型2：■=β0+β1lnx1+β2lnx2+…+βplnxp+ε，變換方法為：令y′=■，x■■=lnxj（j=1，2，…，p）；
⑤雙曲線模型1：y=β0+β1■+β2■+…+βp■+ε，變換方法為：令y′=y，x■■=■（j=1，2，…，p）；
⑥雙曲線模型2：■=β0+β1■+β2■+…+βp■+ε，變換方法為：令y′=■，x■■=■（j=1，2，…，p）。
上述6個模型可以分別化為如下的多元線性回歸分析模型：
y′=β0+β1x′ 1+β2x′ 2+…+βpx′ p+ε（9）
3 城市燃氣企業運行成本分析實例研究
3.1 相關分析
本文以國內具有代表性的不同發展水平的47家城市燃氣企業近3年經營及財務調研數據為基礎，利用相關性理論分別計算得到體現城市燃氣企業運行成本的職工總數、固定資產原值及運營成本與影響因素市政管網總長度、庭院管網總長度、調壓設施數量、儲氣能力、居民人口氣化率、用戶數量、綜合售氣價格、總售氣量、購銷差之間的相關性情況。具體結果如表1所示。
通過表1選取與職工總數、固定資產原值及運營成本相關性系數大于0.8的影響因素作為相關因素。其中與職工總數相關的影響因素為用戶數量、總售氣量、市政管網總長度、庭院管網總長度；與固定資產原值相關的影響因素為市政管網總長度、用戶數量、總售氣量、儲氣能力；與運營成本相關的影響因素為用戶數量、市政管網總長度、總售氣量、庭院管網總長度。
3.2 多元線性回歸分析
這里以年售氣量在2000萬立方米至10000萬立方米之間的中規模城市燃氣企業為樣本點。在95%的置信度的條件下，分別利用線性模型、指數模型1、指數模型2、對數模型1、對數模型2、雙曲線模型1、雙曲線模型2等7種回歸分析模型，對中規模城市燃氣企業職工總數、固定資產原值及運營成本與其相關影響因素進行了回歸擬合分析，具體擬合回歸結果如表2所示。
由表2回歸擬合效果可見：對于職工總數，線性模型回歸擬合效果最好；對于固定資產原值，線性模型回歸擬合效果最好；對于運營成本，對數模型2擬合效果最好。
進一步，中規模城市燃氣企業職工總數、固定資產原值及運營成本回歸方程與其相關影響因素系數進行了t檢驗，職工總數的線性模型回歸方程、固定資產原值的線性模型回歸方程、運營成本的對數模型2回歸方程均達到
要求。
最終得到，中規模城市燃氣企業職工總數、固定資產原值及運營成本與其相關影響因素的回歸方程分別為：
y1=-18.1632+0.048805x1-0.06899x2+29.50307x6-0.00964x8
y2=-714.594-0.63792x1+0.022737x4+1759.144x6+0.12055x8
■=0.004281+0.000154lnx■-0.00018lnx■-0.000032lnx■-0.00038lnx8
其中：y1――職工總數，人；
y2――固定資產原值，萬元；
y3――運營成本，萬元；
x1――市政管網總長度，公里；
x2――庭院管網總長度，公里；
x4――儲氣能力，萬立方米；
x6――用戶數量，萬戶；
x8――總售氣量，萬立方米。
4 城市燃氣企業運行成本分析意義
對城市燃氣企業進行系統科學地運行成本分析，可以準確把握企業財務成本管理工作情況，對城市燃氣企業生產運營有著重要意義[6，7]。
4.1 科學核算各類運行成本，有利于企業的整體運營管理
作為前期投資巨大、收益見效緩慢的城市燃氣企業，通過科學核算配氣過程中發生的各類運行成本費用，及時掌握企業生產運行中各個運行環節所消耗的企業資源，有利于企業整體的運營管理工作。
4.2 發掘運行成本影響因素，有利于運行成本控制
通過準確分析定位影響城市燃氣企業的眾多因素，有利于企業管理者針對影響企業運行成本的主要相關因素進行合理控制，從本質上解決城市燃氣企業運行成本偏高的問題，保證企業健康有序的發展。
4.3 反映企業經營現狀，有利于制定科學的定價體制
通過全面核算，反映城市燃氣企業平均配氣成本情況，可以使價格制定部門更加了解城市燃氣企業經營管理現狀，有利于積極配合相關部門制定既滿足天然氣用戶承受能力、又能體現城市燃氣企業成本發生水平的天然氣定價機制。
5 結論
本文按照生產要素法，可以把城市燃氣企業的配氣運行成本劃分為人工成本、總折舊費和運營成本三大類，通過分析燃氣企業職工總數和固定資產原值情況，間接研究燃氣企業的所有人工成本和總折舊費情況，而直接對燃氣企業運營成本進行研究。同時，本文通過相關性分析與多元線性回歸理論構建了城市燃氣企業運行成本分析模型，并進行了實例研究應用。此外，本文對城市燃氣企業對成本的預測分析和控制具有重要參考價值，也為政府價格制定部門提供了科學的定價成本分析依據。
參考文獻：
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[2]蔡智澄，何立民.相關性分析原理在圖書情報分析中的應用[J].現代情報，2008（5）.
[3]李全慶，龍開勝，孫雪峰.基于相關性分析的土地違法結構與經濟結構變化關系探討[J].資源科學，2009（4）.
[4]張雅君，劉全勝，馮萃敏.多元線性回歸分析在北京城市生活需水量預測中的應用[J].給水排水，2003（4）.
1 電力企業運營監測系統的總體架構和功能模塊
1.1 電力企業運營監測系統的總體架構
圖1為電力企業運營監測系統的總體架構，系統通過對運營監測任務的分析和梳理來形成業務條線，按照業務條線進行應用及數據架構的設計；按照業務條線進行功能模塊的設計，而數據則按照業務需求及功能模塊需要進行數據準備；技術架構則作為業務、應用和數據的技術支撐，實現系統的集成部署。
1.2 電力企業運營監測系統的功能模塊
1.2.1 全面監測模塊
圍繞電力企業對外部環境、核心資源、綜合績效、關鍵流程及運營狀況等業務進行全面監測的業務需求，全面監測模塊主要包括如表1所示的功能。
1.2.2 運營分析模塊
運營分析模塊的功能主要包括：①綜合分析，即對企業面臨外部形勢、企業運營情況、橫向協作效率和業務條線內的協調運轉效率進行分析；②專題分析，即從資產情況、經營業績、供電服務及電網發展等四個方面對企業綜合績效進行分析，從企業整體發展能力及重點關注業務領域發展能力這兩個方面對企業發展能力進行分析，從企業關鍵技術創新能力、電網運營能力、人力資源競爭能力、集團化運作能力、戰略決策能力、外部影響力及服務能力等方面對企業競爭能力進行分析，對企業風險管控能力、社會經濟熱點問題及支持決策層需求等方面進行分析；③分析管理，即在運營分析中，對各類分析模型和分析主題進行查詢、創建、修改及刪除等管理。
1.2.3 協調控制模塊
協調控制模塊的功能主要包括如下幾個方面：對異常事件進行綜合查詢、創建、刪除及修改；對確認審批通過的異常事件，形成對應的調控任務單并通過協同辦公系統發送給相關業務部門，實現調控任務的全過程管理；從確認、處理、各部門反饋、任務結束等方面對調控任務進行統計分析；對調控任務處理結果進行評價。
1.2.4 全景展示模塊
全景展示模塊的功能主要包括：①主題展示，包括企業概況、優質服務、科學發展、經營績效、熱點聚焦、管理提升、責任實踐、科技創新及企業看板等方面的展示；②展示管理，包括界面布局管理、可視化組間管理、展示控制管理及展示主題管理。
1.2.5 綜合管理模塊
綜合管理模塊的功能主要包括如下兩個方面：值班管理（值班、排班、交接班及值班報告的管理）、文檔管理及公告管理等三方面的綜合業務管理；分析報告、監測報告、協調控制報告及報告模板的管理。
1.2.6 支撐管理模塊
根據系統全面監測、運營分析、全景展示、協調控制及綜合管理的公告業務需求，系統將提供手工錄入（對業務系統不具備的業務數據、外部環境信息、指標數據及無法正常上報的數據，提供手工錄入功能）、數據接口監控、數據質量監測（從真實性、準確性、完整性和可用性來對指標監測數據進行監測和分析）、數據質量報告等幾種功能。
2 電力企業運營監測系統的應用效益
首先，增加了電力企業的業務透明度?，F階段電力企業的統計、分析、監測和稽查工作分布于多個業務部門，基礎信息零散存在于不同應用系統中，這使得決策管理人員難以及時發現潛在的問題。而以基礎數據為基礎構建的運營監測系統，能夠向相關人員全面展示企業整體經營狀態的各項指標，從而增加業務的透明度。
其次，強化了電力企業的戰略執行力。通過構建運營監測系統，電力企業可以進一步梳理整體發展戰力、經營目標與各業務條線目標、各子公司經營目標目標的支撐關系，一一明確影響目標實現的因素，找準關鍵性管理環節，要求各業務與子公司圍繞整體戰略和經營目標開展生產經營活動，從而確保戰略執行到位。
3 結語
2015年國家電網綜合實力在世界五百強企業中排名第七，雖然具備了創建世界一流企業的基礎和條件，但在“集團化運作、集約化經營、精益化管理”等方面仍然存在諸多問題，為此迫切需要構建運營監測系統來提升運營管理水平。當然，電力企業生產經營面臨的內外部環境處于不斷變化之中，這使得運營監測系統的功能必須不斷拓展和完善，方能滿足電力企業的實際需求。
