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doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 09. 077
［中圖分類號］ G642 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）09- 0123- 01
在經濟全球化、信息化的強烈沖擊下，社會經濟運行模式和企業管理方式都發生了根本的變革，信息和知識已經成為創造社會財富的戰略資源，信息系統在組織中的戰略地位和作用空前提高。信息系統不僅僅是支持組織日常管理的工具，也是進行組織改革、制度創新和知識創新的戰略舉措。因此掌握管理信息系統的基本原理和系統建設的基本方法，就成為現代管理者知識體系中的重要組成部分。管理信息系統課程正是為了滿足社會對管理信息系統專門人才的需求而設置的［1］。
隨著科學技術的發展，教育改革的深化，管理信息系統在概念、內容、體系上都發生了重大的變化，因此對管理信息系統課程的教學也提出了新的要求。因此有必要針對該課程的教學管理現狀進行分析，找出存在的問題，并進行行之有效的教學改革。
1 管理信息系統課程教學中存在的問題
（1） 課程體系復雜，學生知識儲備不足。管理信息系統是一門綜合管理科學、信息科學、系統科學、行為科學、計算機科學和通信技術的交叉性的邊緣學科，具有復雜性、理論性和實踐性相結合的特點。因此要求學生具備相應的知識儲備，而作為工商管理專業的學生，經濟和管理知識是他們特長，計算機知識相對薄弱，因此部分同學感覺課程內容深奧而難以理解，因此喪失了學習的興趣，表現為被動、應付式的學習，甚至產生厭煩心理，難以實現預期教學效果。
（2） 教材內容相似，缺乏針對性。管理信息系統作為一門管理類課程，而非技術類課程，具有兩層含義：面向管理的信息系統和信息系統的管理，兩方面均表明了管理信息系統應側重管理而非信息技術本身［2］。因此針對工商管理專業的學生，其授課內容和重點也應有所區別。而國內大部分教材的內容、體系大致相似，知識陳舊，在內容安排和案例設計上缺少針對性和創新性，此外教材內容的相對穩定性和知識更新的快速性也構成了教學過程的主要矛盾。
（3） 理論教學和實踐教學難融合。從教學方法來看，該門課程主要以講授法為主，案例分析法、討論法和實踐法結合為輔。由于學生缺乏對企業實際生產運營管理的了解，因此在學習過程中，總是由于缺乏感性知識，而被動地接受新知識，不能很好地理解管理信息系統是如何在企業中發揮支持決策作用的。例如在介紹MRP的基本思想、原理以及如何利用信息技術改變傳統的生產方式和競爭戰略時，由于學生不了解制造業的生產流程，所以在講授該部分內容時，就需要教師傳遞大量相關信息輔助學生理解。究其原因，就是由于理論教學和實踐教學難融合。
2 管理信息系統教學改革思路
針對以上問題，我們結合管理信息系統課程的特點提出了教學改革思路。
2.1 合理設置先導課程，教師加強引導
由于管理信息系統課程對相關知識的有序性要求比較高，因此該課程一般設置在第六或第七學期開課較為合理，這樣才能保證學生在學習過程中將相關知識進行綜合，充分理解該學科的基本思想和脈絡。
在授課過程中，教師要適當地引導學生，采用多種教學手段和教學方法，培養學生的學習興趣，及時地對課堂教學內容進行總結、反饋。例如通過課前回顧上次課程的重點內容，課中對相關知識點進行串聯，選擇恰當合理的案例進行分組討論，課后安排閱讀資料和案例鞏固學習內容等方式來調動學生的學習主動性，并根據學生的反饋意見及時調整自己的教學方案和進度。此外，授課教師還可以根據授課效果向學生推薦參考書目、學術期刊和相關網站輔助學生課后擴大視野，真正做到以人為本，提高教學效果。
2.2 選擇符合專業培養要求的教材
根據工商管理專業培養目標所選用的教材，內容應側重于管理信息系統的基本概念、基本理論，并初步掌握系統分析、設計、實施和評價的方法以及開發過程的管理，并適當增加管理信息系統如何將先進的管理思想、方法、手段與現代信息技術相結合，以及如何對企業的決策起支持作用等相關內容。
管理信息系統是信息技術和管理理論緊密結合的科學，隨著計算機技術和管理理論的發展，要求教師應該將相關理論的發展前沿和趨勢納入到課程教學過程中，如：新的網絡技術、通信技術、開發工具、柔性制造思想、供應鏈思想等。
2.3 完善實踐教學體系
管理信息系統的課程特點要求理論和實踐相結合，加強理論教學效果和培養學生的實際操作能力。通過組織學生到實際企業進行調研，了解企業生產經營的基本流程，以及管理信息系統是如何提供信息支持組織內的各級管理者進行決策［3］。例如通過安排學生上機操作了解ERP系統中的財務子系統、采購子系統、銷售子系統、生產子系統等功能模塊，通過實際操作了解企業相應的業務流程，企業的管理功能如何利用信息系統加以實現等內容。
本文通過對工商管理專業管理信息系統課程教學現狀的深入分析，揭示了目前該課程在教學過程中所存在的諸多問題，并針對各個具體問題提出了教學改革的思路，旨在克服目前教學過程中存在的弊端，提高教學效果，實現教學目標。
主要參考文獻
隨著建筑經濟、科技的迅速發展和時代進步，對建筑高校培養出來的人才質量和素質提出了更高的要求，于是培養模式與社會需求之間的矛盾尖銳起來。大學作為科教興國的主力軍、人才培養的搖籃，在迎接以高技術為先導的知識經濟浪潮中，負有極其重要的使命。探究現有的工程管理專業培養目標，采用傳統的教學模式，難以培養具有建筑工程項目管理、工程概預算、建設方案可行性論證、組織工程項目實施等這種社會急需的復合型高級管理人才。那么，采用什么樣的模式培養與社會相適應的人才呢？
從1999年開始，沈陽建筑大學管理學院對工程管理本科專業的教學模式進行了深入的探討和有益的嘗試，開始實行三明治教學模式。“三明治”專業實踐教學培養模式是利用高校的課堂理論教學和社會實踐教學兩個方面培養高級工程建設管理人才，工程管理專業學生首先在學院完成六個學期專業基礎課和部分專業課的課堂理論學習，第七個學期到實習基地參加一個學期的頂崗實踐，既將所學的建筑施工技術、工程估價、項目管理、建筑材料、建筑結構地基基礎等課程的實踐環節歸并到一個學期。在實習中，學生作為實習基地的一名臨時雇員，認識和掌握建筑產品的各個施工環節，逐步理解、消化教學理論知識。實習期共20周，方式為集中實習與分散實習相結合。第一周集中培訓，進行安全教育，聘請企業有經驗的高級工程師來校講學；第二周為集中實習，由指導教師帶領各組學生到實習現場進行參觀實習，熟悉現場情況，第三周至第二十周由學生到自己選定的實習地點進行實習，第八學期開學后答辯，然后再回到學院學習其余專業課和做畢業設計，我們學院將這種實踐教學模式稱之為“三明治”專業實踐教學模式[1]。
二、“三明治”專業實踐管理過程管理體系構建與實施
“三明治”專業實踐管理體系合理與否是實踐教學成功的關鍵所在，尤其是在分散實習期間，過程管理一旦放松，就會導致學生實習松散，無組織無紀律，最后收效甚微。我院經過多年的實踐，探索出適合我院的321管理培養考核模式。即：三種管理方式（院系管理、校內指導教師管理、校外指導教師管理）、二種能力培養（專業能力培養、綜合能力培養）、統一考核辦法[2]。
1.三種管理方式
（1）院系管理
制定和完善實習管理監控體系（圖1），建立實習基地并與校外指導教師溝通，組織教師檢查學生實習情況，發現問題及時解決。
（2）校內指導教師管理
“三明治”實習開始之前，指導教師要做好充分的準備，按實習教學大綱要求制定實習實施計劃并具體落實；“嚴格管理、嚴格要求、嚴格訓練”，應從德、智、體等多方面關心學生的成長，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，充分調動學生實習的積極性和主動性。首先安置學生實習，學生也可自行聯系實習單位，由教師審核確認，要求學生頂崗實踐；指導教師根據不同實習階段，采取下現場、電話溝通及網絡信息系統等多種形式，對學生進行檢查、指導與監控管理，了解學生實習狀況；根據所在工程進展情況，指導學生應該學習哪些知識，完成哪些實習任務；學生按階段提交實習階段總結，便于校內指導教師了解學生的實習效果。總之，指導教師負責本組學生實習過程控制與成績考核。按階段填寫學生考核記錄單。對于違反實習紀律的學生，除幫助教育外，還應與學院和實習單位聯系，及時作出相應的處理。
（3）校外教師實習指導
校外指導教師在專業實踐教學中有著不可替代的作用。在實習中，由于條件的限制，校內教師不可能對每個學生進行現場指導，根據實習任務指導書的要求，學生們會有針對性地請校外指導教師指導，完成實習任務書的每一項內容。同時，根據頂崗實習的內容，學生會跟隨校外指導教師學習，不斷地將所學理論知識與實踐融合，逐步進入工作角色。
2.二種能力培養
（1）專業能力培養與展示
由于專業實踐實習具有較強的專業針對性，因此，對于學生的專業能力的提高有較大的促進作用，通過校內與校外指導教師的培養、訓練及管理，使學生的專業實踐能力得到了提高。尤其是工程識圖能力，學生們大有長進，為畢業設計奠定了良好的基礎。進入工作崗位后學生們很快適應工作，專業能力得到充分展示，深受用人單位的歡迎。
（2）綜合能力培養與展示。
在工程實踐中，學生們作為企業的臨時雇員，既要從事專業技術工作，又要參與工程和企業管理工作，要直接接觸方方面面的人和事。這樣學生們得到了鍛煉，文化素質、人文素質、身心素質、思想道德素質和管理能力、社會交往能力都得到培養和提高。實習結束回來，學生們成熟了許多，社會交往能力、語言表達能力提高了很多。工作后他們的綜合能力得到了充分的展示，很快融入社會[3]。
3.統一的考核辦法
學院統一制定專業實踐教學成績評定考核辦法。重點從以下幾個方面考核：校內指導教師階段性指導、檢查情況；實踐成果提交，包括日記、專題報告、階段總結、參與項目的施工組織設計、預算等；答辯。
三、“三明治”專業實踐教學過程管理體系中應解決的關鍵問題
“三明治”專業實踐實習特點是時間長，實習基地難尋找，學生分散帶來管理難度大，教學中的課程體系與實習內容有脫節，學習的內容因項目而異，實踐教學環節總體設計稍不到位學生就會“放羊”。為保證“三明治”專業實踐教學模式的有效實施，在教學管理體系中要始終抓好以下三個方面的關鍵問題。
1.學生的實習態度及參與度
學生的實習態度是決定實習成敗的關鍵。因此，學院在實習動員過程中要采取不同方式充分調動學生實習的積極性。如讓即將畢業的上一屆取得較好實習效果的學生介紹他們的經驗與體會；介紹教學內容與實習的關系、實習與就業的關系，采取互動的方式介紹實習效果；在就業招聘會上，實習的學生專業知識得到升華與鞏固，競爭力大大提高。通過即將畢業學生談切身體會，讓準備實習的學生真正了解實習能帶來的收獲與成果，大大煥發了學生的實習熱情。由于目前的就業壓力，學生們的實習態度發生了很大的轉變。通過實習動員，多數學生都能積極主動地聯系實習單位，愿意跟蹤大的施工項目多學習、多受益，實習的態度與參與度大為提升。
2.實習基地建設
實習基地建設直接影響學生的實習效果。學院通過多年的專業實踐積累，建立了多個實習基地供學生們頂崗實踐一個學期。學生實習基地可以選擇在咨詢所做工程估價，招標與投標公司做施工項目的招標與投標；也可以選擇建筑施工現場，做質量檢查員、放線員、安全員、資料員、預算員；還可以選擇監理公司做監理員，選擇開發公司工程部做現場管理。總之，實習的內容必須與“三明治”專業實踐教學的任務相符合，指導教師對實習基地進行確認，發現問題及時解決。幾年來，學院推薦學生實習的崗位多數是工程監理。因為在監理行業，學生可以作為公司的臨時雇員，實實在在的參與公司業務，入門相對簡單，學生能很快勝任，企業又愿意接受學生參與公司業務，這樣既解決企業臨時員工不足的問題，也為學院建立校外實習基地解決了大問題，學生們非常適合在監理公司工作，他們可以邊工作，邊學習，工作做了實習任務也順利完成了。施工企業的崗位很受學生們喜歡，但這些崗位需求的人員較少，學生們較辛苦，學到知識也相對多一些。開發公司工程部的現場管理需要有經驗的人來承擔，學生在這里實習待遇很好，但如果沒人指導，學生就會“放羊”，達不到實習目的，因此建議學生自己聯系開發公司實習，必須頂崗，遵守單位規章制度，自己找校外指導教師。總之，學生們首選的實習基地是到施工現場實習，無論是建設單位、施工單位、監理公司都可以，女同學一般都去造價所做預算實習。實習基地所涉及的內容應有一定的廣度和深度，從幾個方面選擇實習基地，如建筑規模、結構形式、施工內容等。由于各基地所涉及的內容不同，所處的施工階段不同，可能會導致學生實習效果的差異，因此指導教師應與學生經常交流溝通，讓學生體驗不同階段的施工工藝、施工程序，當工程不適合學生實習時應及時予以調換。
3.指導教師在專業實踐教學中的作用
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）04-0131-02
一、引言
信息管理與信息系統專業（下文簡稱信管專業）起源于20世紀60年代，伴隨著管理科學和信息技術的發展逐步興起。我國信管專業成立于1998年，是一門以現代管理理論為基礎，借助先進的計算機和通信技術，對信息進行管理和處理的學科，包含計算機、網絡、管理、自動化，經濟和財務會計等多種專業知識，具有管理與信息技術相互滲透，知識面廣，學科背景復雜等特點。[1]
軟件工程通常是計算機科學與技術相關專業的必修課之一，涉及軟件開發和維護的基本原理、概念與技術方法，用于培養學生正確的研發理念和良好的研發習慣，提高軟件開發效率和產品質量。[2]為了培養信管專業學生的信息系統開發能力，信管專業開設了軟件工程課程。
由于信管專業學科跨度大，師資背景和生源結構復雜，教學思想差異較大的影響，軟件工程在信管課程體系中的地位存在異議，其教學方法和教學模式亦有諸多不足。文章結合信管專業和軟件工程的特點，本著“理性用戶培養”[3]的目標，從課程定位、教學方式和方法、教學內容和考核形式等方面分析軟件工程的教學現狀，提出相應對策。
二、信管專業《軟件工程》課程存在的問題
1.課程定位不明確
在信管專業中，軟件工程主要指導學生進行管理信息系統的分析、設計、實施及維護，側重系統的研發和維護的原理和方法。管理信息系統課程則是讓學生全面認識管理信息系統，涉及的知識面廣，但內容淺顯。兩者在系統開發和維護部分的內容上存在交集，部分院校因此未將軟件工程加入專業培養計劃。另外一些院校為強化學生的系統開發能力，將“軟件工程”與“信息系統分析與設計”課程同時開設，出現課程重復的現象。這些都是軟件工程定位不清晰的結果。
2.課程時間安排不合理
信管專業中的軟件工程與諸多信管專業基礎課程聯系密切，需要較強的專業基礎知識，但目前部分院校的課程體系將軟件工程與管理學、程序設計等專業基礎課程安排在同一學期顯然不合適，教學安排缺乏層次性。
3.師資力量存短板
信管專業教授軟件工程的教師幾乎都畢業于計算機專業，不僅缺乏管理學相關知識且在教學思想上沿襲了理工科的風格，偏重程序研發流程，忽略管理信息系統開發過程的多學科交叉特點，導致學生把管理信息系統等同于一般的計算機軟件，使得學生對管理信息系統的內涵認識不足，甚至產生誤解。此外，大多數教師并沒有實際參與大型管理信息系統項目的開發，缺乏實際的研發經驗，故難以全面、深入地介紹管理信息系統研發過程和特點。
4.適用教材缺乏
一方面現有信管專業軟件工程的教材大都沿用自計算機專業，著重從理論方面介紹各種經典分析和設計方法，所選案例也缺乏與管理學等其他相關學科結合，且很少結合最新的設計方法和工具進行介紹。這種教材選擇方式難以和信管專業內的其他課程有機結合，自身形成知識孤島，無法體現信管專業管理為主、計算機為輔，多學科交叉的特點，同時也不能反映信管專業與計算機專業的本質區別。
5.教學方法古板，實踐不足
軟件工程的教學內容多為以往研發經驗的概括和總結，知識點多以各種概念、原則、規則和要點等形式出現，缺乏完整案例，內容抽象晦澀，教師多采用單向注入和強行灌輸的教學方式，不利學生的理解和應用。此外，信管專業課程體系龐雜，無法為軟件工程分配足夠的實踐課時。其他系統開發相關課程，或因項目過小而無需使用軟件工程思想，或因課時限制而側重系統的實現和測試方面。這些問題導致軟件工程思想難以完全付諸實踐，使學生缺乏系統性和全面性的訓練。
6.學生評價機制不合理
成績評定是評估學生學習效果的重要依據，也是反映教師教學能力的參考指標。本校統一采用“平時表現+期末筆試”的考核機制，比例為3：7。其中，平時表現包含期中考試成績、日常考勤、課后作業和實驗成績等。這種成績評定機制存在諸多問題：（1）期末考試比例過大，不能全面客觀反映學生的表現。（2）閉卷理論筆試不利于擴展學生的知識面，難以考查知識的實際綜合運用能力。（3）筆試為主的考核機制容易誘使學生產生應試教育的傾向。
三、《軟件工程》課程教學的若干對策
針對信管專業軟件工程課程的問題，結合本校教師的教學經驗提出相關的應對措施。
1.明晰教學定位
【中圖分類號】G712；TU-4
一、 培養目標
培養思想政治素質良好、職業道德高尚、酒店管理基礎知識和職業技能較高、具有可持續發展能力和創新能力的學生。教學過程中以酒店服務與管理所涵蓋的基本知識為出發點，以前廳、餐飲、客房的優質服務能力和一線管理能力的培養為重點，以酒店管理職業素質為核心，成為酒店與餐飲企業高素質高技能型酒店管理職業人才。
二、 酒店管理專業人才培養模式
酒店管理專業人才培養以“校企共育”為培養模式：課程體系以道德養成教育為主線，以專業理論為基礎，以職業能力為重點，搭建基礎教育、職業發展、道德養成三個平臺。基礎教育平臺目的是打牢在校生理論知識基礎。職業發展平臺以校企合作為運行原則，培養學生的職業道德和職業能力，夯實學生的職業發展根基。道德養成平臺促進學生職業道德和價值觀念的總體提升，為實現學生的可持續發展打牢思想道德基礎。
三、課程體系設計思路
課程設置以行業工作崗位所需知識能力來定，課程內容由行業專家來定，授課團隊由教師與技師共同組成。培養形式注重工學結合，實現“教、學、做”一體化教學模式。培養能夠從事酒店接待服務工作和管理工作，適應酒店國際化發展的綜合性、高素質、技能型專業人才。
四、職業崗位核心能力分析
本專業畢業生就業方向主要是餐飲企業，星級飯店及涉外酒店等。主要從事酒店前廳、客房、餐飲等部門服務與管理方面工作。面臨的工作崗位主要有：服務員、領班、收銀員、點菜師、企業營銷人員、業務主管、職業經理人。這些崗位要求學生具備語言表達、應用文寫作和人際交往的溝通知識；具備計算機應用知識；具備外語應用知識；具備酒店前廳、客房、餐飲管理與服務和調酒及茶藝、食品營養衛生等知識。能夠靈活的運用酒店管理基礎知識、酒店禮儀知識，具有酒店前廳、客房、餐飲服務與管理能力，有能力控制和解決酒店服務質量問題。
五、酒店管理專業課程體系以及核心課程
針對以上分析，提出了酒店管理專業課程體系以及核心課程，并對核心課程進行了描述，具體課程情況見下表：
參考文獻：
吳琦. 基于工作過程系統化的軟件技術專業課程體系構建研究[J].軟件導刊，2013（11）
[1]陳健.高職工作過程系統化課程開發研究[J].職業教育研究，2011（05）
[2]姜大源.論高等職業教育課程的系統化設計――關于工作過程系統化課程開發的解讀[J].中國高教研究，2009（04）
【中圖分類號】G712；F719-4
科研項目：本文系2014年黑龍江省森工總局教育科學“十二五”規劃課題“基于工作過程系統化的高職酒店管理專業課程體系研究”階段成果，項目編號：SZY1217
工作過程系統化課程體系是根據產品、項目的工作過程系統確定學習領域后，以學生為中心而設計的課程體系。作為應用性和實踐性很強的酒店管理專業，目前很多高職院校都建立了以酒店崗位核心能力為基礎的專業課程體系，但目前與之相對應的評價指標體系不夠完善。
一、評價體系現狀和不足
1、目標和過程脫節
很多院校酒店管理專業在課程名稱和教學方法上，使用了基于工作過程系統化的字樣，但是教師在上課或者實踐教學時仍然采用傳統教學方法，學生得不到充分的鍛煉，沒有突出職業性和實踐性，這就導致課程本身所要達到的培養目標和學生實際能力之間相脫節，同時也無法滿足實際工作崗位能力的需要，缺乏社會適應性。
2、偏重終極考核，忽視過程考核
目前很多院校酒店管理專業都提出了過程考核這一概念，但在執行過程中，總是把期末考核作為主要測評學生掌握知識的依據，雖然也提出了理論考核和技能考核，看上去是把理論和實踐結合起來了， 但實際上是為了“過程而過程”，并沒有突出學生的實際工作能力。
3、評價考核模式化，無法全面體現職業技能要求
很多院校在期末技能考核的時候，通常擬定了好了考核內容，以餐飲服務員為例，往往考核內容就是：擺臺、斟酒、上菜、點菜等模式化的考核內容，實際上餐廳服務員的服務過程是一個綜合性的服務過程，每個服務環節都是對職業能力有相關要求的，如果簡單的分解過程，簡單的進行操作，就通過考試，這樣學生所掌握的理論知識、實踐技能就明顯的與社會對其所需的職業能力有較大偏差，所以學生畢業以后不能盡快適應社會也就不足為奇了。
4、教師主導評價，學生被動接受。
工作過程系統化要求教學評價體系也應該是一個系統化的過程，這個系統不僅指的是時間上的系統，一個學期或者一個學年，也因該是空間維度上的系統，評價維度上的系統，傳統考核，老師主導了所有考核內容和考核形式，這樣就造成了學生被動接受的現實，學生個人對自己所學知識的掌握沒有發言權利，事實上，學生自己對自己的考核評價有一個個人認識，同學對他也有一個客觀評價，加上教師的評價，這才是一個系統評價。而且在評價上，我們不僅僅是把知識的掌握程度，動作的標準程度作為唯一的衡量標準，更應該把職業道德，職業理念，團隊合作也加入到這個評價體系當中，較為客觀公正的體現一個學生真正能力，但是很可惜，目前很多院校在這方面都是缺失的。
二、基于工作過程系統化酒店管理專業課程評價體系的構建
1、突出工作過程的系統化評價
以餐飲服務人員為例：從工作準備開始，到客人進入酒店用餐，直至客人離開，后續工作完成，這才是一個服務工作的全過程，在對學生進行考核評價的時候，這個過程中，我們考核的不僅僅是學生某個服務技能的水平高低，而重點衡量的是客人對整個服務工作的評價。因此，我們建立一個有效評價機制，在教學過程中可以對學生的操作技能分解評價，但是綜合能力的評價體系必不可少。
2、突出學生主體地位
建立維度上的評價體系，根據工作過程的不同，有學生自評，有小組互評，有班級競爭性評價，有期末考核評價等多維度的評價體系，讓學生能夠獨立認識到自己在工作中的優點，缺點，今后努力的方向，這樣才容易激發學生的主動思維過程，主動提高業務水平的意識，從而真正讓學生學以致用。
3、將職業技能證書的獲得、參加競賽獲獎的成績納入評價體系中來。
職業技能證書、競賽獲獎成績是對某種職業能力的肯定和評價，在學校教育過程中，這些證書和成績的取得，是代表著學生努力學習的見證，用這些作為考核學生能力的重要標準，也是企業在未來選用人才的一個判定標準，有利于學生未來的發展。
4、鼓勵學生社會實踐，引入企業評價機制
學以致用，這是教育的根本和宗旨，對于酒店管理專業來說，通過階段實習，真正到企業中工作一段時間，通過企業實踐活動，由企業給出學生的能力評價也是可以作為教學評價的一種方式，這種方式的優點在于企業與學生零距離接觸，學生與崗位零距離接觸，學生與工作零距離接觸，一方面，解決了課堂教學的模擬操作永遠代替不了真實工作崗位的尷尬，一方面，也能夠讓學生通過頂崗實習，真實的知道自己在工作中的缺點和不足，第三方面，企業評價的也相對比較客觀，企業看到的是學生綜合能力的展現，而不是對某個特質的判斷，也就將前面提到的團隊合作，職業道德，職業規劃等綜合素質都展現出來了，這樣在今后學生就業過程中真正實現了學生與企業和社會之間的“無縫”對接。
基于工作過程系統化課程評價方法不止于上述幾種，以上都是在實際教學過程中得到驗證的方法，希望能夠通過這些方法的應用，真正為酒店管理專業人才培養提供思路。
參考文獻：
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
1 研究的目的和意義
酒店管理專業人才的培養成為迫切的需要，尤其是酒店管理專業人才培養模式的創新與改革。因而，深化職業教育改革，更新職業教育觀念，提高職業教育質量，已是職業教育所面臨的緊迫任務。
筆者所在的包頭職業技術學院酒店管理專業開設于2006年，到現在已經經歷7年的發展。在開設之初，我們主要是通過對部分酒店的調研，借鑒了其他高職院校酒店管理專業課程的設置情況，并結合我系的師資力量，形成了現在的教學大綱。這幾年隨著校外實訓基地的建設，專職教師和酒店的聯系日益密切，我們發現酒店對人才的需求標準和我們的培養目標有一定的偏差。今年學院將開始實行學分制，重新調整教學大綱，我們希望以此為契機，通過對工作過程系統化課程改革方法的研究，探索適合高職酒店管理專業的課程模式和教學方法，為我院酒店管理專業課程改革提供理論和實證依據。
2 課程改革的難點
職業教育的目標是為社會培養高素質的具有綜合職業能力的技術型、技能型人才。然而長期以來，職業教育中存在的理論與實踐相脫離，遠離工作實際等問題使得這一目標難以完全實現。為實現用工作過程導向對專業進行整體教學改革，首先必須打破原來的課程體系、教學管理、考評及評價體系，這是一項非常龐雜的任務，需要投入大量的時間和精力；其次，教師的教學不再是課堂+實驗+實訓+作業的方式，而是要指導學生完成具體的工作任務，這就要求教師必須是雙師型的，而高職院校的許多教師來源于普通師范大學或綜合性大學，缺乏企業實際工作的經驗；教學單元項目的設計必須是要完成真正的產品，而且每一任務的完成要能讓學生學到應該掌握的知識范圍和能力，這必須是在全方位調查行業具體工作環境的情境下，與企業專家共同探討才能確定的，而目前工學結合，校企合作的機制模式還有待進一步完善和深化；基于工作過程系統化的課程改革改革，要求教學環境有足夠的實訓設備，使學生在自己動手的實踐中，掌握職業技能、習得專業知識，從而構建屬于自己的經驗、知識或能力體系。這就要求學院要建有仿真的實訓室，實踐教學投入比較大，對于資金短缺的院校難度很大。
3 課程改革的基本思路
3.1 確定基于職業能力的專業培養目標
人才培養目標是課程體系構建的前提和基礎，職業教育的發展，必須關注職業及職業成長規律，與教育及教育認知規律的融合，主要包括專業定位、專業服務面向的崗位群、人才養成目標等。教育部教高[2006]16號文件指出：高職教育的人才培養目標是培養適應生產、建設、管理、服務第一線的高等技術應用型專門人才。基于工作過程的課程設計方法遵循人的職業能力由初學者到專家的發展歷程，因此在設定培養目標時，必須詳細調研當地酒店人才需求狀況，與酒店專業共同制定以培養學生的專業能力、方法能力、社會能力為出發點的學習領域設計，培養具有良好職業道德、身心健康、具備一定的科學文化基礎知識，符合酒店業要求，具有現代酒店業經營管理理念的高素質技能型人才。
3.2 構建基于工作過程的課程體系
課程體系的建設是課程改革的核心。基于工作過程的課程體系，強調職業工作的整體性，強調遷移能力、社會能力與專業能力的培養融為一體，強調工作過程的完整性。例如筆者所在的學院提出優化課程體系結構，加大對原有課程的整合力度，建設一批“教學做一體”的職業課程。按照“基于職業能力的專業培養目標的制定、基于工作過程的專業課程體系的設計、基于實際項目的訓教內容的選擇、基于行動導向的訓教方法的實施、基于等級制度的過程考核方式的評價”五基流程進行課程的系統化設計，按照“學習過程工作化、工作過程學習化、實習就業一體化”的三化標準進行教學設計與組織，實施課程的精細化操作。
3.3 基于行動導向的教學模式
所謂行動導向教學是指在整個教學過程中，創造出一種學與教互動的職業交往情境，強調學生作為學習的行動主體，通過學習構建知識，形成以專業能力、方法能力、社會能力整合后形成的職業能力，使受教育者既能適應相應職業崗位的要求，又能將這種構建知識的能力運用于其他職業，進而達到學以致用效果的方法。行動導向教學不是一種具體的教學方法，而是一個創新的職業教學過程。教師按照工作過程，以資訊、計劃、實施、檢查、評估這一完整的行動方式來進行教學，在教學中與學生互動，讓學生通過“獨立獲取信息、制定、實施、評估計劃”這一做的實踐，掌握技能，從而構建屬于自己的經驗與知識體系。具體包括項目教學法、案例教學法、工作分析法、角色扮演法等。例如在學習客房預訂時，理論教學模塊，主要講解接待的工作內容、崗位職責、接待的程序等內容。在實踐教學模塊，綜合運用視頻、情境模擬、角色扮演的教學方法。通過視頻播放，讓學生進一步熟悉前廳接待的程序和服務用語；通過情境模擬、讓學生扮演不同的角色，如門童、行李員、接待員等，讓學生真正掌握對客服務的技能。
3.4 基于多等級的評價體系
引言
工程管理信息系統最初由清華大學試辦，至今已有30余年時間。它是一門邊緣性學科，是管理學、信息學、系統學、統籌學和計算機科學相結合的一門學科。它應用范圍較廣，例如高速交通管理信息系統，利用該系統，工作人員可以實時監控交通狀況，處理突發事件；物流管理信息系統，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰略、戰術及運作決策的支持，以達到組織的戰略競優，提高物流運作的效率與效益等。雖然該門學科在社會生產中的地位日漸顯著，但是工科院校學生因為自身專業特點，更加側重本專業知識的學習，對于工科型的文科類學科的學習積極性不高，關于其在實踐中的應用的認識較為匱乏。針對以上問題，結合我校的辦學特色，將工科專業知識與管理信息系統融會貫通，提高理論和實踐教學相結合的力度，培養社會所需的綜合型應用人才 [1-2]。
1.農業院校工科學院管理信息系統教學體系分析
工程管理信息系統采用理論和實驗相結合的教學方式。工程管理信息系統是多學科相結合的一門學科。針對工科學生以實踐應用為主、管理理論知識薄弱的特點，在講授理論知識過程中，關于管理類理論知識采用深入淺出的方式，不側重理論的深入講解。實驗教學依托理論教學。學生結合個人在企業中的實習、組織的集體活動以及參加相關的競賽項目的經驗，開發一套相關的管理信息系統，進一步加深相關知識的學習。
管理信息系統開發涉及管理學、數據庫、網絡技術等相關知識，實驗教學可以培養學生綜合運用以上課程，由于農工科學生并未選修數據庫等部分課程，學生在解決問題、研究創新方面能力不足 [3]。
2.農業院校工科學院管理信息系統探索
目前，我院工程管理信息系統課程在教學中存在以下問題：
（1） 學生在管理、數據庫等方面基礎薄弱，課程理論學時比重大，教學局限在知識傳授階段。工程管理信息系統包括管理理論基礎、系統設計、決策支持系統、網絡技術等方面內容。這些內容涵蓋的知識面較廣，其中包括管理、數據庫、網絡技術等。它們在管理信息系統的開發中相輔相成，起著舉足輕重的作用，缺一不可。學生首先需要了解管理信息系統的相關概念、開發方法，掌握開發方法的步驟，其中包括系統分析中業務流程圖、數據流程圖的繪制，系統設計中數據庫設計、模塊化結構圖的繪制，系統實施和運行中主要利用Access、Dreamweaver完成管理信息系統的開發。農工學科教學計劃側重工科教學，在開設本門課程之前，并沒有管理、數據庫等方面知識的鋪墊。學生以零基礎的方式接觸該課程，為了使得學生更好地了解和掌握相關的知識，不得不增加理論教學環節的學時。雖然課堂上通過課件演示等方式，使學生掌握管理信息系統的開發及應用，但是在綜合設計性方面，學生缺乏實踐鍛煉，不能提高其綜合應用能力。
（2） 實驗學時少。管理信息系統在某些高校專門開設兩周課程設計，學生以小組方式，共同完成管理信息系統的開發工作。這種方式可以使學生將理論與實踐緊密結合，提高他們綜合運用能力。前面已經提及，由于農工院校側重工科教學，文科課程的實踐教學環節相對較弱。也因此學生在獨立思考問題、分析問題和解決問題的能力沒有得到充分的提高。
3.關于工程管理信息系統教學的幾點建議
針對學生農工科專業知識扎實、文科知識相對薄弱的特點，在教學過程中采用高專業與低理論相結合的方式，使得專業理論與管理信息系統理論緊密結合、相輔相成，爭取做到當開發農業工程領域中某管理信息系統，離開專業技術人員管理內行很難開發該產品時，我院學生可以利用相關知識，獨當一面，開發出產品。
關于工程管理信息系統教學的幾點建議，如下述所示：
（1） 增加課程總的教學學時，在理論教學中采用避重就輕的方式，即重點講解開發管理信息系統所必需的數據庫等知識，一般管理學的理論知識。農工院校培養學生的目標以專業技術型人才為主。結合該目標，在教學過程中，避開難于理解的關于管理方面的理論知識，著重講解管理信息系統開發的框架。
（2） 增加數據庫技術和網絡技術的理論教學學時。數據庫技術與網絡技術作為信息系統的核心技術，在工程管理信息系統的開發過程中起著重要的作用。將它們有效地結合，可以高效地獲取與處理數據，使客戶及時地獲取有用信息，從而為客戶帶來較大收益。數據庫、動態網頁設計在計算機等相關專業作為獨立課程開設，課程知識點較難。作為農工科學生，側重實際應用、降低理論知識難度。如何建立關系型數據庫作為本門課程的難點、重點。學生在掌握了數據庫的概念、數據結構的規范化處理、關系數據結構的建立及E-R圖設計的基礎上，可以有效地利用Access完成數據庫的建立。動態網頁設計涉及到靜態網頁設計、網頁鏈接數據庫等相關知識。在以往教學過程中，由于分配給它們的理論學時少，僅講解靜態網頁設計。隨著計算機的普及，學生計算機應用能力較強，可以順利地完成簡單靜態網頁的設計，學生在學習過程中明顯體現出意猶未盡。因此需要合理地增加數據庫與網絡技術理論學時，通過本門課程學習，學生可以利用Dreamweaver完成管理信息系統網站的設計。
（3） 增加工程管理信息系統的實踐學時，使得學生可以獨立開發與本專業相關的管理信息系統。農業生產機械化是我國農業發展的大趨勢，農機的使用離不開農機維修，人們尚未將農機維修信息系統化，而汽車維修管理系統早已得到廣泛應用，例如汽車維修行業管理系統、普大汽車維修管理系統等，若能開發出農機維修管理信息系統，就可以避免由于農機具故障，而降低了農業勞動生產率。在該門課程理論教學環節結束后，學生以小組方式，以農業工程領域中某企業為研究對象，開發它的管理信息系統，以網站的形式提交作業。這樣不僅可以提高學生學習積極性，還可以提高他們的創新能力、綜合應用能力。
4.結語
在農工院校中工程管理信息系統是側重應用的一門學科。它采用將工科思維與文科思維相結合的方式開發系統。為了將理論教學、實踐教學與社會需求緊密結合，學院可以采用組織競賽、與企業結合等方式，開放學生思維、提高創新能力，培養出為社會所需的優秀人才。
[參考文獻]
[1]李紅兵，閆衛華. 加快交叉學科建設 提升高校有效競爭力[J].中國高教研究，2007，（1）： 44-46。
[2]趙文華， 程瑩. 美國促進交叉學科研究與人才培養的借鑒[J]. 中國高等教育， 2007，（1） ： 61-63。
[3]何繼善，王孟鈞.工程與工程管理的哲學思考[J]. 中國工程科學，2008，10（3），9-12。
1.1 問卷設計
為盡可能全面科學分析工商管理類專業課程學習中大學生主體性的實踐現狀，筆者和其他課題組成員根據主體性的基本內涵、長期從事工商管理類課程教育的專家學者的意見，共設計了 20 個有關工商管理類課程學習中大學生主體性實踐的問題項。對每一個問題項，筆者根據其實施情況與效果設計了 5 個等級，分別為 1 =“沒有考慮”，2 =“計劃考慮”，3 =“已經考慮”，4 =“有所實施”，5 =“成功實施”。
本文主要通過下面幾種方式確保量表的信度和效度。第一、由于所使用的問卷項目中的一部分被其他研究人員使用過，因此認為這些量表具有可靠的效度。第二、通過咨詢長期擔任工商管理類課程教育的專家學者、老教授，對學生進行了問卷的預調查，在科學評估了問卷設計的恰當性之后，再根據預試者提供的意見對相關題項進行了修改。第三、通過克朗巴哈 信度系數法對問卷調查數據進行了信度檢驗，發現統計數據結果符合要求。
1.2 研究樣本
筆者和其他課題組成員主要向河南省 2 所普通本科院校進行了問卷調查，發放問卷 300 份，收回問卷 295 份，有效問卷 285 份。其中男生占比為 55.43%，女生占比為 44.57%;一年級學生占比為 16.73%，二年級學生占比為 31.52%，三年級學生占比為 36.73%，四年級學生占比為 15.02%;經管類專業占比為 87.82%，工科類專業占比為 12.18%;從戶籍構成來看，城市戶籍占比為 42.26%，非城市戶籍占比為 57.74%。
2 數據處理與統計分析
2.1 描述性統計分析
本文主要應用 SPSS 統計軟件對收集到的數據進行描述性統計分析。由分析結果可知，20 個調查題項的均值大部分都介于 3-4 之間(限于篇幅，描述性統計分析結果不在文中列示)，表明這些學生已經考慮了主體性實踐的內容，并且大部分學生已經開始了實施。
2.2 因子分析
在進行因子分析之前，本文對各調查題項的原始數據使用KMO和Bartlett球度檢驗。檢驗結果顯示，KMO值為0.922。與此同時，Bartlett 球度檢驗結果顯示相伴概率為 0.000，小于顯著性水平 0.05，即拒絕統計量相關矩陣為單位矩陣的假設，所以適合對獲取的數據進行因子分析。③通過對 20 個初始變量作因子分析，按照特征值大于1 以及方差極大旋轉方法提取因子，可提取 3 個新因子作為 20 個初始變量的主因子，3 個主因子的累計貢獻率為 72.931%，即它們可以反映原始20 個變量 72.931%的信息量。提取 3 個主因子的特征值和貢獻率。對 2 個主因子進行方差極大旋轉(旋轉次數為 13次)，得到因子載荷矩陣。
為了驗證因子分析得出的同一因子各個問題是否測量同一問題，本文進一步進行了內部信度檢驗，檢驗結果顯示 3 個主因子的克朗巴哈 系數值均大于 0.7，因此有效保證了因子構造的一致性和有效性。
3 研究結論與建議
關于貫徹《福建省城鎮企業職工基本養老保險條例實施細則》若干問題處理意見省勞動廳／省體改委／省財政廳／省經貿委（一九九九年三月二十三日）
為更好貫徹《福建省城鎮企業職工基本養老保險條例》及其《實施細則》（以下簡稱《條例》、《實施細則》），現對執行中遇到的若干具體問題提出如下處理意見：
一、1997年底之前參加基本養老保險省級統籌，1998年1月1日后達到法定退休年齡的職工，其繳費年限（含視同繳費年限）滿10年不滿15年的，經本人申請，并按《實施細則》規定的補繳標準補足15年后，方可予以辦理退休手續，并享受相應的基本養老金待遇。
二、《實施細則》下達之前已按原規定標準補繳的，可不做變動；《實施細則》下達之后，補繳基本養老保險費的企業和參保人員應嚴格統一按《實施細則》規定的標準補繳，否則，不能享受相應的基本養老保險待遇。補繳工作在1999年12月31日終止。
1985年至1995年期間補繳年限繳費指數均統一按0.75計算。
三、參保人員1984年底前的繳費年限（含視同繳費年限）的繳費指數統一按1計算。
四、1998年新納入統籌企業已退休人員應按《實施細則》的規定補繳，補繳后繳費年限（含視同繳費年限）滿15年的，按每月255元的待遇標準計發基本養老金；繳費年限滿15年以上的，每超1年，其基本養老金在上述待遇標準基礎上增發5.6元。企業原發放的待遇高于本標準的，高出部分由企業按原渠道開支。
1999年1月1日至6月底前新納入統籌企業的已退休人員，可享受1999年7月1日基本養老金調整額。
1999年底前，新納入統籌企業的已退休人員或在退休時辦理補繳手續的職工，必須一次性補繳結束，在計發基本養老金待遇后，不再辦理補繳手續，不得再重新計算基本養老金待遇。2000年后新納入統籌企業的職工和退休人員均不再辦理補繳1997年前基本養老保險費，其工作年限不計算繳費年限。
五、從事國家規定的有毒有害等特殊工種的職工，其計算折增工齡的年限截止到1992年6月底，其增發待遇按《實施細則》第十五條規定執行。
六、職工到達法定退休年齡的，應及時辦理退休手續。符合國家和省有關規定，確實需要辦理延期退休的，應經當地勞動行政部門審批同意。其計發基本養老金待遇以職工辦理退休手續時的本省上一年度職工月平均工資為基數計發，經批準延期退休的年限可以計算繳費年限，計算個人帳戶養老金。
凡未經批準延期退休的職工，達到法定退休年齡不辦理退休手續的，超齡的年限不計算繳費年限，也不計算個人帳戶養老金，超齡期間繳納的養老保險費不退還。其基本養老金按《條例》及其實施細則規定，以職工到達法定退休年齡時的本省上一年度職工月平均工資為基數計發，可增發到達法定退休年齡至辦理退休手續期間的歷年7月1日基本養老金調整額。退休金從辦理退休手續的次月開始領取。
Abstract: in recent years, with the deepening of economic reform in our country, building intelligence engineering project cost management also becomes especially important. In view of the situation of building intelligence engineering, this paper points out that often appear in the process of building the intelligent construction problems, and how to analyze these problems, to ensure the effective implementation of the intelligent system of personal thoughts and Suggestions were put forward.
Keywords: intelligent building engineering management analysis
中圖分類號：TS958文獻標識碼： A
0 前言
建筑智能化工程的具體實施與如何實現智能化工程的質量控制是一直是國內建筑智能化行業關注的熱點。為使建筑智能化工程能夠做到真正的物盡其用，智能系統在使用過程中達到其應有的投資效果，工程管理人員就必須將嚴格管理和規范運作貫穿于整個工程項目的始終, 包括技術管理、工程管理和質控制等方面。本文將對智能化系統的工程管理及運作進行初步的分析和探討，以期推進智能化建筑工程中各項工作更有序、更有成效地進行。
1 目前智能建筑經常出現的問題
1.1在建筑工程中智能系統管理被輕視
管理是建筑智能系統工程中的重要部分,實際管理中的優劣不但可以影響到建筑智能化行業能否實現健康有序的發展,同時也會對業者的切身利益以及建筑企業的經營效益造成一定程度上的影響。由于建筑智能化系統工程在我國的發展起步較晚,雖然自身發展較快,但是在管理上也存在不少的漏洞和問題,而這里問題最嚴重的就是施工單位對管理不夠重視;業主投資過于盲目;智能化管理由于設計上原因而造成的功能缺陷以及不完善;智能建筑市場隊伍中的競爭比較無序等。
1.2 設計方面
設計與需求不符, 在實際的建筑智能化系統工程的施工過程中,往往業主和開發商對智能化施工的計劃都做的比較全面,同時目標也比較明確,但是由于各方面的原因,這種在計劃中的高標準和嚴要求到了實際階段就開始出現偏差,具體表現在不根據投入或者是實際需求去選擇智能系統方案,而是對先進設備盲目追求,最后完全沒法實現計劃中所要達到的效果。此外,由于智能化建筑設計本身發展較快,再加上技術一直都智能產品研發和生產中被嚴格保密的部分,因此在實際施工中運用也較為困難。
在設計過程中，智能化設計未能與其它接口專業進行有效的溝通，致使設計方案在具體的實施過程中遇到各種各樣的矛盾和沖突，不得不進行設計澄清和設計變更，而變完再變的情況也時有發生，這容易引發工程中資源（包括人力資源和物力資源）的浪費和再浪費。而這些資源的浪費其實在工程的設計階段就是可以避免的。
1.3 重“硬”輕“軟”
智能化系統工程施工不僅僅需要依靠管理和技術上的支持,同時由于智能化的自身發展特點,還要重視對多學科應用軟件的開發,通過技術人員對軟件開發以及后期管理來最終實現人與機器智能之間的完美結合。但是目前我國的智能化系統施工中,往往只是重視硬件上的建設,對于軟件的開發和利用存在過于輕視的問題。
1.4 重復建設, 資源浪費
智能系統中各種不同專業之間的聯系大大加強如不能及時調整管理關系和積極利用高新技術將會導致軟硬件設備的重復設置。比如室內分配系統,移動、聯通、電信往往各自組網而不是互補協作這一現象在全國的主干網和建筑物內部比比皆是,造成了資源的巨大浪費。目前國內很多新建項目已經開始實施三網合一，但工程項目的具體實施和運營商之間的矛盾協調問題，將是建筑智能化管理進程中的另一個課題。
1.5 相關管理跟不上
雖然20世紀90年代，智能建筑才在我國起步，但是發展卻十分迅猛。而且技術更新周期愈來愈快, 且又涉及多個學科和多個管理部門,因此相對于智能技術的發展相應的管理已遠遠落后。由于國家管理標準的相對滯后, 全國各地方建設部門對智能建筑的管理也存在著較大差異。因此有部分地區對建筑智能化的發展還是處于放任自流的狀態。另外由于智能化工程管理和實施體系和規范的不健全，也會對整個社會的建筑智能化的進程造成非常顯著的影響。例如業主投資的盲目性；智能建筑市場隊伍的無序競爭；由于設計原因所造成的功能不完善或存在缺陷；由于施工質量粗劣而導致性能不達標；忽視對建筑物竣工后(如物業)的管理等問題。
2. 智能化系統的管理
智能化系統建設的全過程是一個綜合性很強的系統工程, 如要保證它的健康發展,就必須要加強對工程整個過程、各個階段的指導與監管。
2.1 監控關鍵環節
(1) 功能需求分析和系統的總體設計。主要是把握該工程的設計標準和系統的功能定位，從實際使用的需求出發,使其總體設計既能滿足該工程使用單位的應用需求，又具有該建筑特有的功能特色。
(2) 承包商的選擇是工程成敗的關鍵。國內通常由系統集成商或者業主對各子系統進行總體協調、管理與控制。選擇一個稱職的主承包商（集成商)是工程成功的關鍵。
(3) 工程的系統維護和管理是工程業績和投資回報的基本保證。智能建筑的業績與成果、投資回報是其最終目標，因此雖然工程通過了驗收、評估，但建筑物智能化的最終實現卻是靠系統維護和管理來保證的。
2.2 智能建筑工程實施的系統管理
建筑智能化工程的具體實施與如何實現智能化工程的質量控制是一直是國內建筑智能化行業關注的熱點。為使建筑智能化工程能夠做到真正的物盡其用，智能系統在使用過程中達到其應有的投資效果，工程管理人員就必須將嚴格管理和規范運作貫穿于整個工程項目的始終, 包括技術管理、工程管理和質控制等方面。本文將對智能化系統的工程管理及運作進行初步的分析和探討，以期推進智能化建筑工程中各項工作更有序、更有成效地進行。
1 目前智能建筑經常出現的問題
1.1 在建筑工程中智能系統管理被輕視
管理是建筑智能系統工程中的重要部分,實際管理中的優劣不但可以影響到建筑智能化行業能否實現健康有序的發展,同時也會對業者的切身利益以及建筑企業的經營效益造成一定程度上的影響。由于建筑智能化系統工程在我國的發展起步較晚,雖然自身發展較快,但是在管理上也存在不少的漏洞和問題,而這里問題最嚴重的就是施工單位對管理不夠重視;業主投資過于盲目;智能化管理由于設計上原因而造成的功能缺陷以及不完善;智能建筑市場隊伍中的競爭比較無序等。
1.2 設計方面
設計與需求不符, 在實際的建筑智能化系統工程的施工過程中,往往業主和開發商對智能化施工的計劃都做的比較全面,同時目標也比較明確,但是由于各方面的原因,這種在計劃中的高標準和嚴要求到了實際階段就開始出現偏差,具體表現在不根據投入或者是實際需求去選擇智能系統方案,而是對先進設備盲目追求,最后完全沒法實現計劃中所要達到的效果。此外,由于智能化建筑設計本身發展較快,再加上技術一直都智能產品研發和生產中被嚴格保密的部分,因此在實際施工中運用也較為困難。
在設計過程中，智能化設計未能與其它接口專業進行有效的溝通，致使設計方案在具體的實施過程中遇到各種各樣的矛盾和沖突，不得不進行設計澄清和設計變更，而變完再變的情況也時有發生，這容易引發工程中資源（包括人力資源和物力資源）的浪費和再浪費。而這些資源的浪費其實在工程的設計階段就是可以避免的。
1.3 重“硬”輕“軟”
智能化系統工程施工不僅僅需要依靠管理和技術上的支持,同時由于智能化的自身發展特點,還要重視對多學科應用軟件的開發,通過技術人員對軟件開發以及后期管理來最終實現人與機器智能之間的完美結合。但是目前我國的智能化系統施工中,往往只是重視硬件上的建設,對于軟件的開發和利用存在過于輕視的問題。
1.4 重復建設, 資源浪費
智能系統中各種不同專業之間的聯系大大加強如不能及時調整管理關系和積極利用高新技術將會導致軟硬件設備的重復設置。比如室內分配系統,移動、聯通、電信往往各自組網而不是互補協作這一現象在全國的主干網和建筑物內部比比皆是,造成了資源的巨大浪費。目前國內很多新建項目已經開始實施三網合一，但工程項目的具體實施和運營商之間的矛盾協調問題，將是建筑智能化管理進程中的另一個課題。
1.5 相關管理跟不上
雖然20世紀90年代，智能建筑才在我國起步，但是發展卻十分迅猛。而且技術更新周期愈來愈快, 且又涉及多個學科和多個管理部門,因此相對于智能技術的發展相應的管理已遠遠落后。由于國家管理標準的相對滯后, 全國各地方建設部門對智能建筑的管理也存在著較大差異。因此有部分地區對建筑智能化的發展還是處于放任自流的狀態。另外由于智能化工程管理和實施體系和規范的不健全，也會對整個社會的建筑智能化的進程造成非常顯著的影響。例如業主投資的盲目性；智能建筑市場隊伍的無序競爭；由于設計原因所造成的功能不完善或存在缺陷；由于施工質量粗劣而導致性能不達標；忽視對建筑物竣工后(如物業)的管理等問題。
2. 智能化系統的管理
智能化系統建設的全過程是一個綜合性很強的系統工程, 如要保證它的健康發展,就必須要加強對工程整個過程、各個階段的指導與監管。
2.1 監控關鍵環節
(1) 功能需求分析和系統的總體設計。主要是把握該工程的設計標準和系統的功能定位，從實際使用的需求出發,使其總體設計既能滿足該工程使用單位的應用需求，又具有該建筑特有的功能特色。
(2) 承包商的選擇是工程成敗的關鍵。國內通常由系統集成商或者業主對各子系統進行總體協調、管理與控制。選擇一個稱職的主承包商（集成商)是工程成功的關鍵。
(3) 工程的系統維護和管理是工程業績和投資回報的基本保證。智能建筑的業績與成果、投資回報是其最終目標，因此雖然工程通過了驗收、評估，但建筑物智能化的最終實現卻是靠系統維護和管理來保證的。
2.2 智能建筑工程實施的系統管理
