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與此同時,一些全球性商業銀行的經營模式已經發生了根本性的轉變,它們發放、購買大部分的信貸資產,然后再通過金融創新技術將這些資產出售給不同層次的投資者。這種從“購買一持有”的傳統經營模式到“發起一分散”模式的轉變,使這些金融機構在非傳統信用市場上發揮著越來越重要的核心作用。例如本世紀初,在世界經濟不景氣的大氣候下,一些先進的西方大銀行依靠銀團貸款、資產證券化、信用衍生工具等方式最大限度地規避了風險。
既然這些工具有如此神奇的魔力,就讓我們一起走近它們,去認識它們、了解它們,進而掌握并做到最好的理解和運用。所謂銀團貸款就是由一家銀行牽頭,聯合多家銀行或非銀行金融機構,采用同一貸款協議,按商定的條件向同一個項目或企業提供貸款,貸款數額較大,由提供貸款的幾家銀行共同承擔風險,共同分享收益。資產證券化是通過把現存或未來資產產生的現金流(減去現金支出)轉變為同質并可流通的證券加以出售的這樣一個過程。信用衍生工具則是一種用來交易信貸風險的金融合約。出售信貸風險保護并獲得一定收益的一方被稱為保護賣方,購買信貸風險保護并讓渡一定收益的一方被稱為保護買方。一旦信用衍生工具的標的物發生信貸事件,保護賣方將根據信貸風險損失情況,按照合約規定對保護買方支付損失賠償。因此我們可以看到,在這些交易中,商業銀行已不再是企業的主要債權人,它充其量不過是以一個管理者的身份出現。
知不足而奮進,經濟在發展、科技在進步,我們的經營模式和增長模式也要跟上時代的步伐,只有這樣才可能在激烈的競爭中站穩腳跟,不導致最終被市場無情地淘汰?!敖洜I模式的轉變”簡單的概括就是“三化”:集約化、扁平化、專業化。商業銀行的集約化就是通過計算機及信息技術,使同質、同類專業和業務實行大規模的整合,使管理和經營更趨集中。扁平化指的是機構管理的扁平化,目的是要減少中間層次,縮短決策鏈,使決策和管理更貼近市場、貼近客戶,最終提高決策和服務的水平。這里的專業化,是指以客戶為中心的專業化,是經營模式的專業化,需要按照不同類型的客戶,如個人類客戶、公司類客戶、中小企業類客戶,根據他們各自不同的經營特點,分別為提供適合需要的綜合服務,進而實現銀行的專業化經營和系統化管理。
增長方式的轉變可以概括為“三型”,即質量效益型、多元經營型和風險控制型。效益是商業銀行經營的目標,過去我國商業銀行主要是依賴規模效益,但是,當規模擴大到一定的程度以后,經濟曲線已經達到了平衡點,如果還是一味地追求規模的擴大,邊際收益必然減少,如果仍然繼續下去,那就只能意味著一步步走向虧損。所以,商業銀行要實現效益的增長,不能再僅僅通過擴大規模來實現了,而是要通過提高運行質量,優化結構、優化客戶,辯證地處理規模、質量、效益的相互關系,來追求實現質量效益型的增長方式。多元經營型就是經營的多元化,它是以客戶服務的多元化以及效益增長的多元化為體現形式;不能只單純地依靠信貸資產業務經營,還要擴大資金業務經營和中間業務經營;不僅要有銀行業務的經營,還要有非銀行業務的經營;逐步提高非信貸資產經營收入、中間業務收入的比例。作為最大的風險企業,風險管理是銀行經營的核心,商業銀行經營的實質就是如何控制風險獲得盈利。
由于單一城市制制約著那些經營狀況良好的城市商業銀行的發展,使得城市商業銀行在資產規模、客戶資源、成本控制等方面存在著不可突破的限制并且面臨著較高的、無法化解的地域風險。在這種背景下,2004年銀監會《城市商業銀行監管與發展綱要》,明確鼓勵城市商業銀行進行聯合、重組、并購及跨區域發展。隨著徽商銀行的破繭而出,上海銀行、北京銀行分行的設立以及東北銀行、晉商銀行等的籌建,更名之后進行跨區域經營已成為城市商業銀行的一種發展趨勢且正愈演愈烈。
一、城市商業銀行跨區域經營的模式分析
隨著政策支持力度的加大和監管層態度的逐漸明朗,渴望做大做強的一批城市商業銀行在達到監管當局的要求之后紛紛邁開了跨區域經營的步伐。但不是所有的城市商業銀行都要局限于一種單一的模式。因地制宜、實事求是地探索最適合自身的發展模式才是城市商業銀行跨區域經營成功的基礎。
(一)并購重組
城市商業銀行并購重組主要有吸收合并、新設合并和收購三種形式。
(1)吸收合并。指兩家或兩家以上銀行的合并,其中一家銀行吸收了其他銀行而成為存續銀行的合并形式。在這類合并中,存續銀行仍保持原有的名稱,而且有權獲得被吸收銀行的資產和債權,同時承擔債務;被吸收銀行不復存在。
這類模式的典型代表就是城市商業銀行中合并時間最早的徽商銀行。合肥市商業銀行股份有限公司更名為徽商銀行股份有限公司,以徽商銀行作為存續公司,采取“6+7”的吸收合并模式,吸收合并蕪湖等5家城市商業銀行及六安等7家城市信用社組建而成徽商銀行(楊家才,2006)。對于徽商銀行而言,因為存在著存續的部分,一些原有的資源可以繼續利用,合并過程中的風險相對于新設合并而言較小一些。
(2)新設合并。新設合并是指兩家或兩家以上銀行通過合并成立一家新銀行,參與合并的銀行全部消失,新設銀行接管了參與合并銀行的全部資產和業務,并承擔其全部債務或其他責任。
城市商業銀行新設合并的代表是江蘇銀行。江蘇銀行由江蘇省內無錫等10家城市商業銀行根據“新設合并統一法人,綜合處置不良資產,募集新股充實資本,構建現代銀行體制”的總體思路組建而成。
(3)收購。與參與多方地位較為平等的合并相比,收購則是一種以強食弱的模式。2006年,南京銀行收購了山東日照市商業銀行約18%的股份,成為第一大股東。2007年,錦州市商業銀行收購撫順市清原、新賓兩縣的城市信用社并設立分支機構。2009年,北京銀行將出資1.275億元持有廊坊商業銀行19.9%的股份。
雖說收購對銀行的經營績效要求相對較高,且需占用大量資金,但在收購對象、收購數額以及收購方式上的選擇卻較為靈活,能夠很好地切合收購方的戰略計劃并能較為方便地控制規模。對那些效益良好、目標明確的城市商業銀行來說是一種快捷易行的模式。在銀行發展歷程中,收購往往是兼并的前奏。
(二)單個城市商業銀行直接設立異地分支機構
這種模式是依靠單一銀行自身的發展,達到監管部門的要求后突破地域限制。中國人民銀行《金融機構管理規定》對設置銀行分支機構的條件有明確規定。對于城市商業銀行來說,能夠以自身的力量去設立并運營多家異地分支機構的還不多。截至2009年初,作為第一家在異地設立分支機構的城市商業銀行,上海銀行已在寧波、南京、杭州等地設立了分行。而北京銀行亦在天津、上海、西安、深圳及杭州設立了分行。
與并購重組相比,新設分支機構需要銀行在資金、人員方面的大量投入,花費的時間較長,并且新設的分支機構會在起初一段較長的時間內存在規模不經濟的現象,給總行的總盈利帶來不利的影響。但新設分支機構會使總行沒有接受其他銀行資產以及重新配置他行人員的負擔,分支行在企業文化方面也能更好地與總行相融合。
并購重組亦存在著利弊兩面。并購重組能夠使銀行快速地擴大資本規模,實現資源整合、優勢互補,并能通過參與重組銀行的原有客戶及資源優勢,迅速融入當地市場,占得一定的市場份額。但銀行在處理并購過程中的清產核資、確定并購成本方面存在著一定的難度,若是處理不當,容易留下隱患,并且銀行在企業文化的融合及人員的精簡方面需要付出更多的努力。
除了上述兩種主要的擴張模式之外,設立村鎮銀行也成為了部分城市商業銀行跨區域經營的選擇。自蘭州銀行第一個嘗試之后,許多城市商業銀行紛紛跟進。對于在中小企業信貸以及市民存款方面經驗豐富的城市商業銀行來說,設立村鎮銀行是雙贏之舉:既能給銀行自身增加盈利與經驗,作為突破地域限制的一種方式,又能服務三農,支持當地經濟的發展(周雪平,2008)。
二、城市商業銀行推進跨區域經營的對策
城市商業銀行長久被限制在一個城市地域內經營,跨區域發展對其而言是從未接觸過的方式。做好以下三個方面工作,對于迅速擴張的城市商業銀行的持續、健康發展有著十分重要的意義:
(一)加強風險管理,完善風險控制體系
城市商業銀行的跨區域經營不僅僅是作為化解地域風險的最有效途徑之一,同時也對曾經局限一地的城市商業銀行的風險管理能力提出了新的挑戰。如果城市商業銀行在風險管理方面的問題妥善解決之前就貿然跨區域發展,其結果只能是風險的擴散。因此,針對目前城市商業銀行風險管理方面的不足,應該:
(1)轉變不正確的經營理念,確定合理的業績目標,不冒進,優質、健康地發展。城市商業銀行應把風險管理與業績進步放到同等高度來對待,在銀行內部進行全員風險文化教育,做到風險控制人人有責,并進行合規文化建設。此外,制度建設作為道德約束的補充也是十分重要的。
(2)構建全面風險管理架構,不僅僅要覆蓋信貸風險,還要覆蓋市場風險和操作風險,并對不同風險、不同業務、不同地區進行差別化管理。
【關鍵詞】
事業單位;會計;改革
前言
事業單位改革是近年來討論較多的話題之一。從過去到現在,事業單位都為我們的國家和社會做出了重要的貢獻,但是在社會的快速發展下,原有的事業單位體制已經逐漸不能適應社會的發展需要,因此迫切需要我們進行改革。這種改革是方方面面的,尤其是經濟方面的改革,可以更好地發揮事業單位的效能,提升工作效率。會計作為事業單位財務方面的管理者,是改革的重點。本文即在多年的工作經驗基礎上,針對當前會計核算中所出現的問題,進行了總結分析,并在此基礎上提出了自己關于我國經營性事業單位的會計改革的一些思路,希望本文的研究能為國內相關單位提供一些參考,為實現我國國富民強的宏偉目標盡一份力。
1、經營性事業單位現行會計核算模式中存在的主要問題
我國目前的行政構成體系中,經營性事業單位占據重要的一環。在事業單位改革的大背景下,進行企業化的改革是今后的發展方向。改革的深化帶來了顯著的成績,如今事業單位的效率較過去有了大幅提升,績效也有了明顯的提高,但是不可忽視的是依然有很多問題存在。尤其是會計方面的改革,亟待進行。
1.1資產核算方式存在問題
現行事業單位會計制度中,固定資產只核算賬面原值,不計提折舊,通過提取修購基金來保證事業單位固定資產的更新和維護。現行事業單位會計制度對固定資產計價、固定資產增加、固定資產轉出、固定資產的盤虧盤盈等會計事項規定了詳細的核算方法,但對固定資產在使用過程中的價值損耗如何核算沒有明確規定。
1.2會計核算基礎問題
在收付實現制下,事業單位經常存在一些一個會計年度內收支項目不配比的情況。如事業單位的房屋修繕費用,并非每年發生,在發生修繕費用的年度,支出增大,造成當年結余減少。使當期收支不配比,計算的結余也不是真正的結余。尤其是實行政府采購和國庫集中支付制度以后,采購環節和付款環節相分離,使得項目的實施與貨款的支付存在一定時間間隔,如按現行的事業單位會計制度處理,在采購和支付間隔跨年度時,會出現比較嚴重的帳實不符,不能真實反映單位的經濟業務。
1.3成本核算問題
目前在事業單位體系中,經營性事業單位存在經營性業務,而兩者采用不同的會計基礎進行核算。一般情況下,事業單位對經營性業務采用權責發生制,進行成本核算,對非經營性業務采用收付實現制,不進行成本核算。由于不計算成本,難以對非經營性業務進行正確的資金使用績效評價與考核。另外,實際工作中由于兩種業務不易區分,使得費用難以合理分攤,造成成本不能準確核算。這不僅不利于事業單位的內部管理,不利于國家預算資金的有效使用,而且很容易造成國有資產的流失。因此,經營性事業單位進行全面的成本核算更有利于節約資金和提高運行效率。
2、我國經營性事業單位的會計改革思路
2.1改革對會計核算內容的影響
目前,越來越多的事業單位日益走向市場,在資金上與財政脫鉤,實行自負盈虧,事業單位改革走向市場是大勢所趨,但把所有的事業單位一步到位地推向市場是不合理、也不現實的。
一方面,以建筑事業單位為例,其支出的資金來源對市場的依賴性較弱,經費很難自理,不易在資金上與財政脫鉤,不具有走向市場的條件,另一方面,建筑事業單位內部存在的許多企業性的單位,會隨著“事企分離”逐步從事業單位脫離出去,成為獨立的市場主體。事業單位是需要財政撥款的管理型為主的公益性單位,“事企分離”后,事業單位內部的會計核算內容將會發生向兩邊靠的趨勢:事業型單位會計核算將進一步向預算會計靠攏,企業化管理的單位將向企業會計靠攏。
2.2經營性活動會計核算規范的處理
建筑工程從其性質上都具有項目工程的特征,在資金使用上有一定的相同之處,其管理體制是以項目為主體、以項目資金為管理范圍,項目的完成也就是資金運動過程的結束、退出的過程,同時資金主體不再存續。但由于資金來源和使用以及具體管理的要求,在會計核算時有一定的區別。
2.3會計核算基礎的選擇
會計核算基礎的選擇主要受單位的性質和會計目標的影響。
在我國的預算會計體系中,收付實現制作為核算基礎處于比較突出的位置,我國的財政總預算會計、行政單位會計都明確以收付實現制為基礎。然而事業單位的資金來源不僅僅限于國家財政預算撥款,同時事業單位相比企業盡管業務簡單,但相比行政單位業務活動明顯復雜多樣,單一的收付實現制很難滿足事業單位會計核算的要求。因此《事業單位會計準則》對收付實現制核算基礎做了原則的規定,可以理解為會計核算不否認使用權責發生制,經營收支業務建議使用權責發生制。綜上所述,事業單位按業務性質劃分可以采用不同的會計核算基礎。
3、結束語
當前,我國事業單位改革是改革中的熱點和難點,為國人所關注,而經營性事業單位的企業化改革更是勢在必行。因此,針對我國經營性事業單位改革的現狀,提出經營性事業單位改革方向及目標,有著重大的現實意義。但是我國的事業單位改革不是一朝一夕的事,而是需要我們根據不同歷史時期不斷變化著的現實狀況調整改革策略,我們必須根據事業單位在不同經濟條件下的發展狀態,在符合我國社會主義國情的實際的基礎上,推進事業單位的企業化進程,這樣才能以動制動,牽動全局,實現我國事業單位的企業化管理,早日與國際接軌。
參考文獻:
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商業攝影顧名思義是指以商品作為主要拍攝對象,利用攝影藝術的表現手法,通過對商品外部特征、顏色以及性能、功效等特點的表現,刺激顧客的購買欲望的攝影活動。商業攝影作為傳播商品信息的手段和促進商品流通的手段,伴隨經濟的不斷發展,已不再是單純的商業行為,它已成為廣告傳播的重要媒介和手段。在如今的生活中商業攝影無孔不入,它以奇特的視覺效果讓人過目不忘,向人們反映著商品的特色,激發著人們購買的欲望。不管我們承認與否,商業攝影中的圖片滿足了我們的種種需求,成為現代社會信息傳遞的重要形式之一。
在商業攝影中我們要根據所拍攝的題材和商品的特性來選擇不同焦距的鏡頭進行拍攝。根據鏡頭焦距的變化我們可以把鏡頭分為定焦距鏡頭、變焦距鏡頭和微距鏡頭。其中定焦距鏡頭又可以細分為標準鏡頭、廣角鏡頭和長焦鏡頭三種。
一、定焦距鏡頭的視覺特性
定焦鏡頭是指只有一個焦段,焦距固定不變的鏡頭。它的設計相對于變焦鏡頭而言結構要簡單的多,而且對焦速度很快,成像質量比較穩定。使用定焦距鏡頭比同焦距段的變焦距鏡頭更容易得到大光圈,它的鏡頭一般可達到F2.8以上的大光圈規格。同時具有較大光圈的鏡頭又可以獲得更大的景深,特別適合商業人像攝影和產品攝影,滿足攝影師對于突出主體的要求。定焦距鏡頭可以分為標準鏡頭、廣角鏡頭和長焦鏡頭三種。每一種鏡頭都有各自不同的視覺特性,適合與對不同拍攝題材的表現。
(一)標準鏡頭的視覺特性
標準鏡頭的焦距等于或者接近與它所使用底片畫幅對角線的長度。標準鏡頭的視角跟我們人眼的視覺效果相一致(40o-60o)。標準鏡頭的視覺效果跟人眼的視覺效果幾乎一致,所以它所拍攝的畫面顯得非常真實自然。這既是它的優點同時也是它的缺點,真實的畫面效果可以使消費者,但是畫面太過真實、自然,視覺沖擊力就不夠強,不容易出特殊的畫面效果,很難在短時間之內抓住觀眾的注意力。所以要通過光影、色彩、虛實效果或構圖的變化以及好的創意和理念來加強畫面視覺沖擊力。
(二)廣角鏡頭的視覺特性
廣角鏡頭是一種比標準鏡頭焦距短的鏡頭,也被稱為短焦距鏡頭。使用廣角鏡頭拍攝的畫面視角大、景深范圍大、透視感空間感強。通常我們把視角大于60o的鏡頭統稱為廣角鏡頭,而把視角大于90o的鏡頭稱為超廣角鏡頭。
在商業攝影中利用廣角鏡頭可以獲得非常強烈的視覺效果,尤其是使用廣角鏡頭加近距離的拍攝方法可以獲得具有極強透視感的畫面,從而達到吸引消費者注意力,使人看后能夠過目不忘。
(三)長焦鏡頭的視覺特性
長焦鏡頭是指比標準鏡頭焦距長的鏡頭,它的視角小于20度。長焦距鏡頭又可以分成普通長焦鏡頭和超長焦鏡頭兩類。長焦鏡頭具有視角小,景深大,焦距長,成像大和空間感較弱的特點。所以在同一距離上使用長焦鏡頭能拍出比標準鏡頭更大的影象。特別適合拍攝遠距離的對象而且由于距離被拍攝對象較遠,在不打擾被拍攝對象的情況下可以抓拍到非常自然的畫面。所以焦距在105mm的長焦鏡頭(135相機)又稱為人像鏡頭,經常用于拍攝商業人像,長焦鏡頭在透視方面人像出現的變形較小,拍出的人像更生動而且由于135相機體積小,手持拍攝商業人像,尤其是動感十足的畫面更加的靈活方便。
二、變焦距鏡頭的視覺特性
變焦距鏡頭是指鏡頭的焦距可以改變的鏡頭,它的成像質量雖然不如定焦距鏡頭,但在拍攝過程中可以根據拍攝內容的變化對鏡頭焦距作出快速調整,省掉了更換鏡頭的麻煩。同時還可以利用慢速快門在曝光過程中改變鏡頭焦距以獲得內爆炸或是外爆炸的視覺效果,增強畫面的視覺沖擊力。
三、微距鏡頭的視覺特性
微距鏡頭是一種用于近距離拍攝小物體的特殊鏡頭,我們主要用它來拍攝花卉及昆蟲以及小型的產品等。微距鏡頭的分辨率極高,成像非常銳,拍攝商品廣告時更加真實細膩,尤其是用作珠寶首飾的拍攝時效果非常好。
這樣我們在使用微距鏡頭拍攝小物體的時候,能夠帶給人一種非常奇妙的視覺感受,這是因為人的眼睛一般無法看到微觀的景象,再加上微距鏡頭自身可以得到的高清晰度的影像,被攝景物的質感再現也會使人得到一種影像的震撼。微距鏡頭拍攝的畫面景深非常小,而且微距鏡頭在使用時放大倍率越接近極限值,景深范圍就會越小,所以有利于主體的突出。
四、結論
相機鏡頭有很多種類,每一種的鏡頭又有著各自不同的視覺效果,在商業攝影中我們要根據所拍攝的題材和要求來選擇鏡頭。有效的利用相機鏡頭的視覺特性結合廣告的創意來進行創作,利用景深的控制、空間感透視感的表現和細致入微的細節表現來吸引觀眾的注意力,達到推廣商品和理念增加市場份額的目的。
參考文獻:
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中國加入 WTO 以后,國內批發零售之間的競爭激烈程度的日益加劇,專業市場的發展明顯受到競爭激烈性的影響。在這種大前提和背景之下,通過分析專業市場現狀和發展趨勢,揭示其發展規律,結合廣州專業市場布局提出貼合發展規劃的客戶關系管理,采取有效的策略,提升客戶滿意,為專業市場轉型謀求更多可能性。
其中,研究顧客滿意對專業市場的發展所產生的功效包括:有效的反饋客戶真實需求,及時調整市場策略;有效增強展貿、合作等方面功能,減少市場競爭壓力;有利于提高專業市場的行業定位;有利于專業市場形成專業化經營管理,減少營運成本。提升顧客滿意的最終目的在于提高消費者對專業市場忠誠度,使批發式購物中心能夠增強贏利能力。
1.專業市場經營轉型的必然性
廣州作為國人所熟知的商業都市,除了有名的廣交會之外,還有遍布市區內大小角落的專業市場。從20世紀80年代開始,作為改革開放前沿陣地的廣州,打破舊經濟體制的枷鎖,憑借地域優勢,鼓勵自由貿易,對外貿易活動十分活躍。如此優厚的經濟環境使貿易原始形態的批發市場的興起和發展成為一種必然。據統計,廣州大小專業市場已達1100家,是華南地區最大的集散地之一。
雖然廣州有站西路鞋城,中大布匹市場,三元里皮具城,流花服飾商圈,一德路海味干果批發市場等這些國內有名的批發集散地,讓廣州有“廣州專業市場打個噴嚏,全國都感冒”的說法,但是隨著經濟發展的今天,廣州的專業市場開始出現一些急需解決的難題。
1.1專業市場集中在老城區。廣州專業市場80%分布在越秀、荔灣、海珠和天河等舊中心城區,且大部分都是“臨街”。舊城區寸土寸金,使店面狹小簡陋;道路狹窄,人流疏通困難,造成交通堵塞;市場內許多基礎設施老化,如管道,電線,欄桿等。綜上,在城區內的專業市場的消防安全存在嚴重隱患。
1.2專業市場數量眾多,但單體規模較小。這種現狀直接導致廣州專業市場缺乏統一管理。市場缺少整體規劃,停車困難,周邊道路交通擁擠,物流配送難以到位,無法形成規模化集群效應,難以做大作強,持續發展空間被局限。
1.3專業市場功能單一。廣州眾多專業市場存在“小、散、亂”,市場內部仍然“各自為政”,其功能仍然停留在原始階段,即滿易功能一項?,F代專業市場應具備的展示、信息交流、看樣、聯合開發等功能仍未開發完全。
廣州相關專家曾預測:未來10-15年,40%的專業市場將關閉或外遷,剩下60%則面臨業態轉型或升級。廣州專業市場的轉型是大勢所趨,不僅是市場的優勝劣汰,也是城市發展的選擇。
2.客戶滿意的重要性
近十年,購物中心模式的成功吸引了眾多關注的目光,購物中心一站式的購物體驗,超廣輻射面能夠帶來海量的客流量,但同時,入駐購物中心這一選項對于專業市場的眾多商家而言,也意味著成本上升,產品和價格對比所帶來的客源流失等問題。那么,解決這一后顧之憂的出路,在于提升“粘客性”。
在競爭白熱化的買方市場,企業越來越重視和強調客戶服務,即強化企業與客戶之間的互動關系,并改變經營模式,探索能夠滿足客戶需求的的新經營方式。客戶的滿意狀況是由客戶的期望和客戶的感知(包括對質量的感知和價格的感知)這兩個因素決定的。如果期望越低就越容易滿足。實際感知越差越難滿足“可見客戶是否滿足與期望成反比關系,與感知成正比關系”。專業市場轉型,如何轉變才能使客戶印象由壞到好是轉型必須考慮的內容。
2.1商戶展列升級??蛻魧τ谙嗨祁愋偷纳虘艏邪才耪沽校瑵M意度偏低,購物中心的產品結構簡單化是造成消費者滿意度的降低的首因。提高客戶滿意的途徑有:第一、提高產品品質,合理規劃樣品布局。客戶在交易過程中最為關心的問題就是產品的質量問題,因此購物中心自身應該有比較高的行業定位,購物中心需要監管商家資質,使客戶交易過程更為有保障。只有過硬的產品質量,才能吸引更多的客戶前來交易和尋求合作。第二、根據客戶的需求,購物中心應更為科學地安排展列區域,做好商戶之間互利共生的細化安排,提高商家和客戶的滿意度。
2.2硬件升級。專業市場的轉型升級首先是環境的升級,專業市場的區域選址十分重要,在舊城區,交通方便,除了不少客戶前往批發交易外,許多市民也喜歡淘貨。因此,解決“臟亂差堵”的措施,需要設置足夠的停車位以及便捷的物流。便利的交通帶來巨大的客流量,科學的建筑設計需要滿足批發式購物中心人流和物流的快進快出。
2.3消費體驗升級。有研究表明影響消費體驗的主要因素:購物中心內部裝飾。良好的購物設施會使得客戶輕松舒暢;整潔的工作著裝和周到的服務態度,則帶來客戶良好的購物印象;作為批發式購物中心,商戶的樣品展示,零售,展銷等一系列后續活動和體貼的售后回訪都可以提升客戶滿意度。
3.專業市場升級:批發式購物中心
專業市場的升級考慮一站式購物中心模式,首先是硬件的升級。由于批發式購物中心與零售式購物中心有功能上的不同,因此,可以采用“直達式”:人流和物流快進快出。
以2013年8月14日即將開業的越秀財富天地為例:總建筑面積26萬平方米,3000個商鋪,2600停車位,重要的是其空間格局呈現“清晰、簡潔、高效、靈活”的特點:四棟獨立建筑場館田字排列,館內亦有內庭,共86部電梯和扶梯實現“垂直交通”,可以滿足巨大人流和物流同時進行吞吐量。與此同時,相比傳統的專業市場依靠小貨車和電梯進行物流配送,在中心內設置一個大體量的旋轉車道,貨車不用在樓底卸貨,而是通過旋轉車道直達店面,實現物流和店面的無縫隙對接,提高了貨物運送的效率,這條旋轉車道創新性的解決了物流緩慢的難題。
批發式購物中心除了硬件的上的改變外,軟件業需要升級:一是購物中心管理需擺脫傳統的“房東”式管理模式,應有意識的匯集產品信息和新設計理念,進行新產品集中展示,促進商家共生合作等等,做到“專業市場經營,購物中心管理”。二是增強商品展示和消費體驗,允許零售、展貿、定購等,進駐多家金融服務機構,提供合適的金融解決方案,滿足商家的財政需求。三、設有專門飲食區,滿足客戶和工作人員的就餐問題;設有足量的停車位。
4.結語
專業市場的轉型順應時代的變化,批發式購物中心的出現雖然緩解了專業市場不斷暴露出來的一些問題,但提高客戶滿意度,仍然需要從產品監管、交通便利和購物環境等方面來完善。在改革的浪潮中,客戶滿意不僅僅指的是消費者、購買者,也泛指一般的商戶對市場管理的認可度。唯有解決商家的顧慮,提升客戶的滿意程度,才能使專業市場管理進入一個可持續發展的良性循環,生生不息。
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中圖分類號: F830.49 文獻標識碼: A 文章編號: 1006-1770(2008)07-015-04
一、什么是“原生―分銷”模式?
“原生―分銷”模式是一種新型的商業銀行經營模式。它是指銀行在貸款發放完畢之后,原生貸款并不像傳統的貸款業務一樣,在資產負債表上持有到期,而是采取出售、證券化、簽訂信貸衍生品合約等方式把原生貸款的信用風險從資產負債表中剝離的一種經營方式。理論上,任何貸款都可以在“原生―分銷”模式下執行交易,而抵押貸款由于具備抵押物、還款更有保障、易被標準化等特點,因而在實際上成為“原生―分銷”模式的主要交易對象,這其中又以政府支持擔保的住房抵押貸款最多。在幾種分銷手段中,由于證券化是最基本、最普遍的營銷方式,下面便以證券化為例來說明“原生―分銷”模式的基本業務流程,它通常分為三個階段,分述如下。
第一階段:原生貸款的生成過程。和傳統的貸款業務一樣,當借款人提出貸款申請后,銀行需要對潛在的買主進行資信評估、貸款審查,然后經過貸款談判環節最終建立正式的借貸關系。由于具有較為完善的信用評分系統和標準的抵押貸款合同,在借款人提交相關信用文件后,這一過程在很短的時間內(最快1天)便可以完成。
第二階段:抵押貸款的出售、包裝、設計和重組過程。原生銀行把抵押貸款出售給一家被稱為包裝者的金融機構或者部門(原生銀行自己包裝)之后,包裝者把抵押貸款和許多其他的貸款結合、捆綁在一起創設成可供出售的證券。這個過程涉及特殊目的實體(SPE)的設立,它掌控著對原生抵押資產或者其他資產的要求權。最明顯的例子是把抵押資產和其他抵押結合在一起創造抵押支持證券(MBS),其擁有者對現金流擁有要求權。其他以抵押貸款為基本原材料的證券化產品還有住房抵押貸款支持證券(RMB),抵押貸款責任(CLOs)、擔保債務合約(CDOs)和合成CDOs等。
第三階段:證券化產品的銷售過程。為了順利實現銷售,證券化產品首先要由一家或多家評級機構給予信用評級,然后出售給具有不同風險偏好特征的投資者或者被原生銀行暫時庫存。和普通的債券一樣,這些產品也能獲得較高的信用評級,如AAA級,很顯然,不同金融產品的信用評級即使一樣,但其風險收益特征還是有本質差別的。
二、“原生―分銷”模式在花旗銀行的實踐
(一)花旗集團應用“原生―分銷”模式的現狀
在“原生―分銷”模式經營理念的指導下,花旗集團積極采取貸款出售、證券化、信貸衍生品等方式分銷其原生貸款。其中,近年來最廣泛的分銷方式是證券化,而信貸衍生品占比也在不斷提高。花旗集團的證券化資產主要是信用卡應收貸款、抵押貸款、住宅權益貸款、汽車貸款等自身原生和購買的信貸資產。在證券化完畢之后,花旗集團仍舊與信用卡持有人和原先借款人保持著賬戶上的關系,因此,實際上仍然繼續管理已證券化的資產業務。花旗集團還積極從事與證券化相關的設計和承銷工作。在這些交易中,公司或者它的客戶把貸款轉移到一個具有破產隔離作用的特殊目的實體(SPE)?;ㄆ旒瘓F作為資產管理人管理資產支持商業票據(ABCP),利用SPE為第三方發行商業票據、CDOs、CLOs、抵押貸款證券化(MBS)等提供流動性支持和融資便利?;ㄆ旒瘓F掌握由SPE發起的剩余利益和其他證券,直到它們被出售給獨立的投資者。在此過程中,花旗集團還要成為這些證券的做市商?;ㄆ旒瘓F有時對某些特定實體保留服務權,在資產負債表上持有、管理這些證券、它們通常作為交易性資產,其價值盯市。作為回報,花旗集團從中獲取管理費、服務費等收入。
由于數據的保密性及其可獲得性較低,對花旗集團數據的分析可能僅僅是“管中窺豹,只見一斑”。因為根據花旗集團年度報告等公開的市場信息,很難了解到其在原生端發放的貸款詳細數據,比如貸款余額、增量及其比重結構。更重要的是幾乎不能夠知道有多少貸款可以分銷、最終能夠分銷出去多少。雖然如此,我們也還可以發現一些有價值的信息與線索。 根據圖1、圖2和表1,可以初步了解到花旗集團最終分銷產品的類別、交易量及其結構比重。花旗集團分銷最終產品包括:貸款證券化產品(包括信用卡和抵押貸款等)、ABCP、CDOs、CLOs等。我們把運用SPEs分銷產品的交易量作為衡量花旗集團參與分銷交易活躍程度的重要指標,可以看到,總資產一直穩步上升,而運用SPEs分銷交易總量先升后降的事實說明,分銷交易有相對獨特的運行規律,分銷產品交易量受次貸危機的影響較大。
從分銷產品結構比重來看,抵押貸款證券化占據主導地位,信用卡貸款證券化次之,2004年―2006年,兩者之和占總分銷的產品比例一直保持在70%以上。而結構化產品(CDOs和CLOs)總體比重也在不斷上升,如CDOs已由2004年的3.09%升至2007年的5.96%。資產支持商業票據(ABCP)由于具備較低的融資成本趨勢,近幾年來,已有很大的發展,2007年占比已達8%。單獨來看抵押貸款證券化,2004年―2006年,其交易量分別為9333.5億美元、11784.47億美元、14772.73億美元;占總交易量比重分別為63.42%、67.93%、68.58%。而由于次貸危機的突然發生,兩項指標在2007年分別降至6009.58億美元和48.30%,但仍然維持在較高的水平之上,一定程度上來講,抵押貸款證券化的活躍程度決定了分銷產品的活躍程度。
(二)花旗集團在SPEs分銷渠道中的主要作用與收入分析
在花旗集團,SPEs類型主要包括合格的SPEs(QSPEs)、可變利益實體(VIEs) 和其他的SPEs。合格的SPEs一般是被設計成為購買資產和向投資者支付現金流的消極實體。QSPEs不能夠通過任意出售等方式積極管理它們的資產,在服務活動限制和債務發行等決策方面均受到限制。QSPEs通常與資產讓與人、投資者和交易對手等的資產報表相互隔離??勺兝鎸嶓w(VIEs)是指可變利益持有人(投資者或者其他交易方)通過債務、權益利益安排或者提供諸如擔保、刺激費用安排、衍生合約等方式為VIE融資。可變利益持有人將會承擔預期損失,也會享受預期的剩余收益,被認為是主要的受益人。
作為”原生―分銷”模式的主要參與者,主要發起人,花旗集團有時候不僅作為貸款出售、證券化、信貸衍生品等的供給方出現,還作為需求方出現。實際上,花旗集團不但分銷自身資產負債表內的資產,還幫助其他銀行、融資者等客戶獲取較低的融資成本?;ㄆ旒瘓F分銷產品的主要優勢有:龐大的營銷網絡、專業的金融人才、卓越的信譽和規模經濟,這些因素共同決定花旗集團具備較強的信息、篩選、加工優勢,因此,花旗集團分銷產品有很高的市場接受度、認知度和較強的市場號召力。
花旗集團在SPEs中的主要作用在于:幫助設計交易和保留一部分債務融資或者權益投資;提供流動性空頭期權等形式的流動性支持;提供信用保護(擔保人、信用證、信貸違約互換和總收益互換等);公司作為投資管理人和從事收取服務費用的特定交易。
“原生―分銷”模式與花旗集團凈收入存在著密切的關系,花旗集團分銷交易活躍水平的上升與下降肯定會影響其傭金和手續費收入。把每股收益作為衡量花旗集團盈利水平的指標,雖然還沒有實證數據證明分銷比率和每股收益何者為決定因素,即是分銷比率的提高,帶來了銀行每股收益的增加,還是其中的高利潤率引起分銷比率的上升,但從圖3可以看到,伴隨花旗集團分銷比率的上升,每股收益確實在同步提高;分銷比率下降,每股收益也迅速下降。根據圖3雖然不能得出兩者何者為決定因素或者都由某種外部因素共同決定,但至少說明了花旗集團分銷交易活躍性程度與每股收益的緊密正相關關系,從而對花旗集團收入具有重要影響。
三、次貸危機充分暴露了“原生―分銷”模式的制度設計缺陷
“原生―分銷”模式在正常運轉時,既可以有效地分散風險、節約資本;又可以增加銀行的收入來源,推動多樣化經營。但在面臨市場壓力和市場調整時,這一模式還不能夠有效地抵御波動,反而會加大市場波動,成為引發市場更大范圍震蕩的主要因素,次貸危機就是最現實的案例。次貸危機雖然有房地產商業周期、美聯儲持續加息等原因,但是“原生―分銷”模式才是根本原因(伯南克,2008),它充分暴露了“原生―分銷”模式在激勵、透明度、風險管理等方面的制度設計缺陷。認真分析這些缺陷,可以給我們帶來更多的啟示,以使這一制度更加完善。
(一)激勵與風險承擔錯位
一次成功的“原生-分銷”過程主要涉及到發起人銀行、承銷者、信用評級機構以及最終投資者。從長期來看,市場參與各方的利益是根本一致的,因為“原生-分銷”的成功需要各方共同努力才能夠實現,但現實是各參與者利益并不能非常融洽地銜接從而使這一模式持續正常運轉。
次貸危機中,原生-分銷模式一度陷入坍塌的困境,首先原因就是激勵與風險承擔的錯位。表現之一就是發起人銀行不再審慎發放原生貸款,信貸紀律松懈,如針對信用歷史欠佳、借貸收入比較高且信貸文件不全的借款者發放次級抵押貸款。信貸標準的下降和原生-分銷模式的激勵顯然有關,激勵結構把發起人銀行的收入和貸款數量連接在一起,而不是和貸款質量聯系在一起。由于一筆貸款的信用風險可以從資產負債表移除,發起銀行就不再有很強的動機對借款人和信用風險繼續進行成本高昂的審核、篩選與監控。
表現之二是分銷產品很容易獲得高信用等級,信用評級機構也因此賺取不菲的評級費收入。評級機構作為金融產品的“最高法院”,對投資工具順利銷售實現有很大的影響。信用評級機構的收入和投資工具的順利銷售有關,級別越高,越容易銷售,收入也越高。與此同時,評級機構并不承擔相應的風險,最多就是聲譽風險。如果所有的評級機構都參與其中,這會使大家漠視這種風險,他們也沒有動機去評估借款人的償還能力。
信貸標準、監控過程的廣泛放松及評級質量的下降共同導致了信貸市場泡沫。在信貸泡沫下,市場紀律惡化,投資者忽視投資工具的高風險,例如購買很少有擔保措施的用于兼并和收購的杠桿貸款。在壓力時刻,泡沫破滅,投資者不能夠正常收回分銷產品的現金流入,產品市場價值嚴重下降。再加上某些投資者有權迅速地把違約貸款迅速地歸還給原生者,行使其承銷過程中的紀律。這些因素共同使這一市場面臨崩潰的境地,并在投資者中間引起極大的恐慌。
(二)信息披露不夠充分
一方面,原則上信用風險轉移導致風險更有效的分擔;另一方面,在這個轉移過程中信用風險并沒有消失,而且往往是轉移到了未受監管的市場。因為信用風險轉移交易是通過柜臺進行的,風險到底轉移到了哪里并沒有公開的信息可供考究,所以透明度反而降低,并且易產生新的風險,如交易對手方風險。
由于沒有充足的、有效的公開信息,投資者并不能對結構信貸產品等分銷產品作出客觀的獨立評估,難以識別金融風險,因而過度依賴于信用評級機構的評估。而評級機構在沒有完全掌握足夠信息的背景下,用以評級的方法和假設不但被證明是錯誤的,而且依據的還是不充分的歷史數據。隨著投資者不再信賴評級機構及不再愿意提供融資,導致這些和相關投資產品的資金來源的消失。
(三)風險管理的缺失
次貸危機中,流動性風險管理缺失被證明是全球大型金融機構的最大軟肋?!霸D分銷”模式的成功非常依賴于市場流動性,因為許多經過原生后的資產需要銀行自身積極分銷,如果分銷不出去,就要承擔很大的存貨風險。銀行通常借助于特殊目的渠道(SPV),例如結構性融資渠道(SIV)和管道(conduit)為其融資。過度依賴市場流動性,意味著市場條件的惡化會迅速地對銀行的融資流動性造成負面影響。在證券市場面臨壓力,流動性缺乏時,增加了資產重新融合(reintegration)的風險和持有風險。在整個證券化進程中,這是最容易被忽視和遺忘的風險。因此,金融機構需要對他們的流動性進行壓力測試,需要假設整個市場受到干擾和疲弱時,而不是僅僅某一個具體的公司事件。
除此之外,一些銀行缺乏風險識別和管理技術。例如,一些公司不具備能力衡量在整條業務線上次級貸款風險,使得整個公司對重大損失非常脆弱。因此,應該有更統一的風險管理技術。另外,對集中度風險也無能為力,他們的資產廣泛集中于次級抵押相關資產。
次貸危機后,花旗集團對“原生―分銷”模式進行了重新調整:建立起終端對終端的美國住宅抵押業務部門,這個部門包括原生、服務和資本市場證券化服務執行。提供統一的與抵押貸款相關的產品、政策和實踐,組合和資本的目標是集中精力減少抵押風險、尤其是高風險部分;抵押相關業務的單一損益考察;關于定價、風險管理和收益分析的最好的實踐;統一的流水線式功能。花旗集團這樣做的目標是更加一致面對客戶、監管者和其他的利益相關者,最大程度地把最好的原生功能、服務功能和花旗的抵押業務融為一體。
四、我國大型商業銀行引入“原生―分銷”模式的必要性分析
(一)“原生―分銷”模式是一種有利的金融創新
“原生―分銷”模式雖然帶來了新的風險,是誘發次貸危機的重要因素;但是,客觀地講,這種模式本身并沒有過錯,錯在市場參與各方對這種模式的錯誤執行。次貸危機發生的根本原因在于銀行放松信貸標準,依據錯誤的假設前提(房價持續上漲)管理貸款資產。作為一種金融交易方式的創新,像其它金融創新一樣,只有在經過危機的洗禮之后,才能夠歷久彌新,永葆活力。只有從次貸危機中吸取教訓,加以完善這一交易模式的制度設計,強化這種模式運行的基礎,銀行、投資者等市場各方才能更好地執行這種模式。因為當這一模式運轉良好時,它完全有能力廣泛而又有效地分擔風險,同時豐富銀行的收入來源,增加非利息收入。
(二)金融脫媒時代我國商業銀行戰略轉型的需要
1、資質對施工企業的影響
企業施工資質制度是建設行政主管部門對從事施工企業的人員素質、管理水平、資金數量、業務能力等進行審查,以確認其承擔任務的范圍并發相應的資格證書的一種制度。施工企業資質管理是對從事工程施工企業進入市場的準入性審查,屬于行政許可法的調整范圍,是一種準入性的行政許可制度,屬于政府管制行為。
(一)對企業競爭戰略的影響
在經濟市場化的變革時代,作為施工企業,若繼續維持僵化的經營理念、單一的產權結構和陳舊的運行機制,則無法增強市場競爭能力、技術創新能力和抵御風險的能力,必然在激烈的市場競爭中敗北。通過加強資質管理,可以更明確企業的競爭戰略目標,如盈利能力、生產效率、市場競爭地位、產品結構、財務狀況、企業技術水平、人力資源開發、企業的建設和發展等等。
(二)對企業組織機構的影響
目前產業結構單一造成建筑業企業的核心競爭能力不強,綜合實力較弱。施工企業都是以相同的組織形式、相似的管理方式及相近的生產水平,僅是以價格差異作為主要手段進行非有效競爭,導致經營規模做得再大,經濟效益亦無法上升,企業的綜合實力亦很難提高。企業可以通過資質管理,優化資源要素配置,優質資產及優秀人才進行重點突圍,形成合理的產業結構,從而形成多角化經營、戰略化經營。
(三)對企業經營活動的影響
目前施工企業要承攬建設工程的施工任務就要去參與投標競爭活動,資質成為競標活動的入場券,只有擁有它,才能在其允許的行業、范圍內從事相關活動,進行項目競標。資質的等級、類別、范圍直接關系到施工企業在建筑市場中的競爭地位和能力,進而影響企業的經營績效,從而對企業的生存、發展產生重大影響。要提高企業經營開發、生產產值、營業利潤等指標,就要針對企業實力(如企業綜合管理能力、注冊資本金、技術裝備、經營業績、科技進步、項目實戰能力等)和社會需求(如鐵路工程、市政公用工程、公路工程、水利水電工程)等方面加強資質管理。
2、掌握資質準入性,搞好企業經營活動
(一)提高生產能力
在資質管理中,對不同級別、不同專業的工程都規定了最低標準,企業施工生產能力是重點考核指標之一,生產能力的強弱直接影響了資質的等級。對生產能力較強,達到一定業績的資質等級標準,可以申請晉升一個資質等級。而在施工中發生質量、安全等事故的,企業就受到建設行政主管部門的限制投標或資質降級等的處罰。資質管理給企業在生產方面提出了更高的要求。施工企業要努力提升生產能力與綜合管理水平,要擁有自己的技術優勢與專業特長,要提高市場競爭能力與自主創新能力,加快傳統產業的結構調整和技術升級,充分利用信息技術提升企業和項目管理水平,掌握國內外現代經營管理方法和發展趨勢,企業還要制定具有自身特點的企業技術標準和施工工法以及管理制度,不斷增加企業的核心技術與管理經驗的儲備,只有這樣才能在激烈競爭中發展壯大。
(二)加強財務管理
在資質管理中,對企業的注冊資金、凈資產、營業稅、銀行授信額度、現金流量、資金周轉率、贏利水平、融資能力等方面進行重點考核,企業財務能力、資信情況直接決定資質等級的高低。企業在財務管理方面應有更新轉變觀念,提高自籌資金的能力。加強風險意識和成本觀念,提高資金使用效率。
(三)做好人力資源工作
在資質管理中,對企業管理人員的專業、學歷、職稱、業績、執業資格及其數量、級別等均提出了具體要求,企業管理人員只有達到這些指標,才能獲得相應級別的資質等級。資質管理中應把人才資源管理作為企業發展最根本的、最重要的戰略支持。企業人才可采用培養與引進相結合的辦法,重視人才的培養和使用,積極創造有利于人才成長的環境,促進形成穩定的企業管理與技術骨干隊伍。人才培養與引進以高、中、低相結合,以滿足企業發展需要和提高企業整體管理水平。
(四)提高企業誠信度
信譽是一個企業的生命,是其重要的無形資產和戰略資源。資質管理規定中對企業的誠信情況(如工程質量、安全、業績、被投訴舉報和合同履行等)均做了詳細要求。作為建筑施工企業不能為社會創造出優質的工程、不能提供優質的服務,那么就沒有良好的企業形象和信譽,就不能給資質升級創造良好的條件,企業的資質水平正是企業誠信度的良好體現。企業要想取得良好的經濟效益及長遠發展,就要對信譽予以足夠的重視,要破除只重經濟效益而輕視信譽的思想,要切實抓好工程質量與安全管理,充分重視企業人文建設確保企業信譽的創立。
3、依據社會需求做好資質擴充與晉升
企業根據社會需求和發展規劃,進行資質增項與晉升,促進企業擴大經營,真正把企業做強做優做大。
(一)申報資質的具備條件
1)、綜合指標:電子文檔、辦公場所、營業執照、資質證書、安全生產許可證、企業章程、注冊資金、技術裝備、統計報表、財務報表、驗資報告等。若晉升特級資質的,還應具備授信額度和上繳營業稅等。
2)、人員指標:企業經理和技術負責人以及財務負責人,專業技術和經濟人員、注冊執業資格人員等。若晉升特級資質的,還應具備行業工程設計甲級資質標準的專業技術人員等。
3)、業績指標:代表工程的合同、中標通知書、施工圖紙、結算書、工程照片、竣工驗收備案表等業績。
4)、誠信記錄:安全、質量情況,是否有違反法律法規行為,是否串通招投標和行賄現象,是否越級承包、轉包或違法分包,是否涂改與偽造資質證書行為等。
5)、科技進步水平:晉升特級資質的應具備企業技術中心、科技活動經費、國家級工法、發明專利、國家級科技進步獎或主編行業標準、管理信息平臺等。
(二)申報資質的工作要點
1)提高認識,抓住機遇。企業主要領導及資質管理人員應提高認識,充分認識資質對企業的重要性,在新的形勢下,理解國家政策對建筑業企業的引導方向,順應潮流,抓住機遇,做大做強,實現企業質的飛躍。
2)準確定位,仔細策劃。資質管理部門應根據企業的戰略規劃,結合實際情況,在現有資源基礎上準確定位,仔細策劃,確定合理的目標,制定詳細的資質申報計劃。
3)認真組織,積極申報。制定合理的目標后,企業應成立資質申報小組。小組成員由辦公室、工程部、財務部、人力資源部、安全部、質量部、技術部及經營部等相關部門人員組成,這些人員應相對固定。小組成員首先應認真學習、理解相關文件規定,然后按分工各自收集相關資料,按照對應的標準認真組卷,編寫申報資料,最后仔細審核,積極組織申報。
財富的集中和富裕階層的增加是私人銀行業發展的主要因素。我國開展私人銀行業務潛力巨大,一方面是市場的巨大需求;另一方面,國內還沒有真正意義上的專門向這部分高凈值客戶提供高質量全方位服務的私人銀行。金融機構的私人銀行業務收入由于相對收入穩定,利潤率高等特點,必將成為內外資金融機構爭奪的熱點。
一、私人銀行業務的基本界定
私人銀行業務所提供的是從繼承遺產開始到接受教育,為其打理龐大的繼承財產,然后協助接管企業、運營企業,一直顧問到客戶年老體衰,辭世前安排遺產。這是專門面向富有階層的個人財產投資與管理服務,這項業務的特點是根據客戶需求提供量身定做的金融服務。服務涵蓋資產管理、投資、信托、稅務及遺產安排、收藏、拍賣等廣泛領域,由專職財富管理顧問提供一對一服務及個性化理財產品組合。因此,從嚴格意義上講,私人銀行業務和國內目前通常提及的銀行零售業務、個人理財服務都有著明顯的區別。其核心是資產管理,以高層次人才為支撐,研究分析為手段,專業化經營為特色,立足于制定一整套解決客戶金融服務問題方案,來滿足客戶復雜多樣的需求、提升商業銀行與客戶合作價值,延長客戶關系價
值鏈。
二、我國發展私人業務的必要性與可行性
(一)我國開展私人銀行業務的必要性
西方商業銀行的中間業務收入占的比例已遠超過利息收入,個別大銀行的中間收入甚至占總收入的70%以上,成為利潤的主要來源。作為現階段我國商業銀行中間業務的發展方向,大力發展私人銀行業務對于提高國有商業銀行整體競爭力和抗風險能力具有重要意義。
1.社會財富增加是開展私人銀行業務的基礎
我國社會財富增加是從兩方面來體現的,一是財富總量增長,二是財富集中度提高。居民整體收入水平提高,隨著20多年來的改革開放和社會發展,居民私人財富不斷積累,個人金融資產持續增長,截至2007年三季度末,我國城鄉居民個人金融資產高達50萬億元。與此同時,財富集中化趨勢也很明顯,富裕家庭的存款已經占到中國個人銀行存款的60%以上。中國的富裕人口集中度非常高,體現在財富集中度上,目前約有25萬人,掌握著185億美元的外匯。而北京、上海、廣州和深圳的富豪擁有的外匯占全中國外匯儲蓄總額的60%;不到0.5%的家庭擁有全國個人財富的60%以上?,F金大約占他們全部財富的71%,而全球平均水平是34.6%,總而言之 ,社會財富格局的變化為商業銀行拓展私人銀行業務提供了廣闊的空間,并將極大催生對私人銀行業務的需求。
2.開展私人銀行業務是銀行新的利潤增長點
從長遠來講,利率市場化改革是一個必然趨勢,隨著銀行業競爭的不斷加劇,存貸差將逐步縮小,極大的削弱了我國銀行業賴以生存和發展的傳統壟斷利潤,商業銀行必須在激烈的競爭中尋找新的利潤增長點。
私人銀行業務以其批量大、風險低、業務范圍廣、經營收入穩定的特點日益得到各大銀行和其他金融機構的青睞,并得到迅猛發展。2007年全球私人銀行平均稅前利潤率為39.96%,遠遠高于存貸業務,各大金融機構注重私人銀行業務,也是因為其高額回報率。
3.發展私人銀行業務是與外資銀行競爭的需要
自 2006年12月底生效的《中華人民共和國外資銀行管理條例》以來,匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行、東亞銀行、恒生銀行、日本瑞穗銀行、新加坡星展銀行、荷蘭銀行共8家外資銀行向銀監會提交申請,在中國境內注冊為外資法人銀行。這意味著在全球經濟一體化、金融自由化的大背景下,中國市場中更完全的市場競爭環境正在形成。
(二)開展私人銀行業務的現狀
1.我國商業銀行私人銀行已初露端倪
為了提升私人銀行的服務水平,國內各銀行紛紛從高端理財服務展開競爭。2005年6月6日,中國建設銀行成立高端客戶部,率先在國有銀行中設置了一個專門針對特定客戶群體的總行一級管理部門。高端客戶部負責主管全行“富??蛻簟钡臓I銷管理,其客戶的流動性金融資產門檻達到300萬人民幣元以上,而一般大眾理財業務的經營管理,則分置于原有的個人銀行部;2005年4月11日,招商銀行“財富管理賬戶”正式面市,傳承招商銀行一貫“鼠標十水泥”模式的營銷理念,它將銀行卡、賬戶管理、資金調度等業務整合在一個賬戶上,并突出了綜合投資理財的服務功能。中國民生銀行則以重金購入一套客戶信息管理系統(CRM),并欲尋找業內頂尖的合作伙伴,在此CRM的基礎上開發非常先進的個人財富管理業務平臺,圖謀以高起點進軍個人理財業務市場;我國私人銀行業務已經開始發展起來。
2.我國商業人銀行私人業務水平低
對國內銀行來說,所開展的私人金融業務整體還比較初級,僅僅停留在概念的炒作上,缺乏實質內容,業務概念狹窄、品種匾乏、無法滿足客戶的多樣化需求以及理財人員素質參差不齊等問題比較突出。
私人銀行業務的核心是資產管理,包括豐富的個人金融產品和服務,銀行既要綜合考慮客戶在稅務、保險、房地產、藝術品投資等方面的具體情況,又要分析客戶的財產結構,為客戶提供長期財產組合方案。這些產品和服務在我國目前都很缺乏,不能為外資私人銀行業務拓展提供有效的工具。因此,我國商業銀行各項私人銀行業務指標與發達國家相比,總體規模上的差距非常明顯。
3.銀行缺少私人銀行要求的人才機制
中圖分類號:F426 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2016)11-0022-03
1 二次經營的重要性
二次經營是指甲乙雙方履行合同(施工準備、施工、收尾)時所發生的一切經營行為。它的最終目的是在合同履行的過程中通過降本增效獲取最好的管理效益,是有別于企業施工項目的一次經營和三次經營而言。當前施工建設領域競爭激烈,施工環境受到拆遷、地方政策、設計方面等多方面因素的影響,不同程度地對施工過程造成影響,項目的經營行為越來越難,因此有效地開展施工項目二次經營行為尤為重要。二次經營的成敗往往決定著施工項目的經營成敗,而施工項目實現經營盈利是施工企業走向良性發展的根本保障。
大秦鐵路某改造工程2007年5月完成招投標工作開始實施。該工程造價約3.3億元,中標實施期正值鐵路施工建設高峰期。施工進場后,收集梳理相關招投標文件、施工合同、概算、地方政策性文件、建設單位變更管理辦法和鐵道部費用調整文件等基礎資料,進行市場價格、地方環境等各方面因素的施工調查,編制可行的實施性施工組織設計,迅速開展項目合同后評估工作。通過合理的合同后評估,發現該項目存在拆遷難度大、設計深度不足引起施工圖正量差較多以及受到大秦鐵路運營和維護標準要求高引起的特大橋橋面系施工工藝標準提高(主要是新舊定額差異造成)等問題。施工圖量差造成的成本增加約850萬元,特大橋橋面系施工工藝標準提高引起成本增加約450萬元。另外由于拆遷難度大,拆遷滯后將引起工期延長費用增加以及大部分施工項目將進入冬季施工,成本風險因素加大。合同后評估的結果不慎樂觀,存在虧損的風險。介于以上三方面問題,通過二次經營策劃,認真梳理了施工圖量差,收集了特大橋橋面系工藝標準提高相關文件并做了定額差異分析,與建設單位協商策劃了由施工單位進行部分代甲拆遷施工,以便于更好的組織施工。依據二次經營策劃,通過過程努力,該工程項目最終在施工圖量差方面增加了約950萬元的收入,特大橋橋面系工藝標準提高增加了493萬元的收入。另外通過代甲拆遷靈活掌握,創造了施工工作面,避免了工期延長和冬季施工,節約了成本。代甲拆遷費用最終也得到追加。該工程2008年1月份施工結束,并取得了較好的經營效益。
2 二次經營管理常見問題
通過案例可見,項目二次經營是項目實現較好經濟效益的關鍵經營行為,是施工企業步入良性發展的必要手段之一。但是當前施工企業在項目的二次經營發面還是存在一些問題:
2.1 二次經營管理意識薄弱
目前普遍存在二次經營意識淡薄的現象,中標后不進行認真的二次經營策劃,發現二次經營點,制定可行的二次經營策劃書。認為策劃無濟于事,施工過程變化較大,可根據實際情況走一步算一步。這種思想往往造成時機延誤,引起損失。
2.2 二次經營管理制度執行不到位
有些項目制訂了二次經營策劃書,但是不進行動態管理,可操作性較差。二次經營基礎資料比較薄弱,簽證不全,不能與施工同步,沒有二次經營推進分析和落實,二次經營工作推動進度緩慢,二次經營收入確認滯后。責任成本也未進行動態管理,單項施工方案未能隨著現場條件的變化而及時調整,造成成本增加。
3 項目二次經營的實施方法
二次經營管理的意識淡薄和不到位往往造成項目經營效果不好。那么怎樣才能更好地開展二次經營工作,并通過二次經營行為實現更好的經營效益,建議從以下幾方面入手:
3.1 二次經營的準備工作
3.1.1 認真進行合同后評估工作
項目中標后由相關部門及人員進行集中合同后評估工作。以中標合同為基礎,以優化施工組織設計為目的,以編制責任成本預算為前提,對工程項目的特點、施工組織、施工成本及經濟效益等情況,進行全面的分析、測算與估價。通過認真研究招投標文件,深入進行現場和市場調查,進一步細化和優化施工方法,并根據成本管理的要求,編制責任成本預算,計算各項目成本費用支出。預測工程項目的成本和經濟效益及主要經濟指標的實現情況,對可能出現的降低經濟效益的情況,提出合理化建議和措施,制定二次經營規劃,確定二次經營目標。
①收集并熟悉基礎資料。
1)熟悉招投標文件。
項目中標后,應及時收集本項目的招投標相關資料,并認真查閱和分析,掌握招標概算的編制原則、編制依據,投標報價的編制原則、依據,即:工費預算標準、料費預算單價、機使費用情況、取費標準執行的文號、降造計算方法、是否存在不平衡報價和投標報價信息、投標承諾等。
2)熟知合同條款。
認真閱讀施工合同,熟知合同條款,掌握合同有利條款和不利條款內容,甲乙雙方責任、權利和義務,合同變更條款,價格調整等與經濟有關的條款。
3)收集并掌握建設單位變更設計管理辦法。
變更設計管理辦法是項目日常進行變更設計的綱領性文件。建設單位的變更設計管理辦法不盡相同,具體細節會有所差異因此針對不同項目首先要與建設單位工程部或計財部等相關部門進行對接,收集變更設計管理辦法,了解變更設計流程,為過程變更設計工作奠定基礎。
4)收集并掌握建設單位關于費用調整的相關文件。
二次經營收入增加都必須資料齊全、依據充分。掌握建設單位有關費用調整的相關文件,按照文件進行費用調整,一方面做到依據充分,另一方面依據文件進行費用調整程序簡單,容易實現,給施工企業帶來效益是施工企業增加效益不可缺少的法寶。
5)收集并掌握地方政策性文件。
要收集當地政策性文件,熟悉有關施工建設領域的補償標準、材料價格標準、環境保護等方面的要求。
②開展到位的現場調查。
施工組織現場調查是制定實施性施工組織設計的必要基礎。進場后要組織相關部門及人員開展施工調查。開展交通運輸情況調查,為確定大臨、便道、便橋、電力和通信方案提供充分依據;開展建筑材料調查,主要是針對水泥、鋼材、木材、砂石料、道碴、磚、灰、半成品構件等構成工程實體的主要材料,一方面收集當地公布的材料信息指導價,另一方面調查清楚料源、運距、當地各類運輸工具運價及生產供應能力、質量,為確定大宗物資招議標價提供參考依據;開展重點工程施工條件調查,主要完成?。墸┩翀觥⑼翗踊?、租用土地、水電供應以及價格的調查;開展工程輔助企業的調查,主要完成砼攪拌站、存梁場、改良土(級配碎石)拌合站、軌料場等的調查;開展當地水土風情調查,主要完成租用房屋、勞務工資、地方政府收費、涉及工程管理方面的地方法規、水文地質、氣象、耕地產量、青苗補償標準、土地復墾費、拆遷指標等的調查;開展當地租賃市場調查,主要完成周轉料、機械設備、小型機具等的市場租賃價及資源的調查;開展勞務分包價格調查,主要了解當地建筑市場的價格行情,為進行工序承包競標提供參考依據。
③制定可行的實施性施工組織設計。
依據收集的基礎資料,結合現場的施工調查,制定項目可行的實施性施工組織設計。綜合分析調查結果,對投標文件的施工組織設計進行細化,對主要工程進行多方案的比選和優化,在滿足承諾的情況下,主要從降低施工成本方面考慮,如便線、便橋、便道的設置、供水供電方式,施工隊伍的選擇,機械設備的配置,土方調配方式、購土及取土運距,材料的利用,主要工程的組織方式,料價的招議標確定方式,線路、橋梁的鋪架比選等,經多方研討論證,制定項目實施性施工組織設計和重點工程方案。
3.1.2 努力尋找二次經營點
通過合同后評估,努力尋找二次經營點。收入方面梳理施工圖量差、可能發生的設計變更、政策性材料調差、施工工藝標準提高、地方政策引起變化、可能發生的代甲拆遷等。成本方面梳理影響成本的承包價格、工期、施工環境等因素,進一步優化施工組織方案,節約成本。
3.1.3 制定可行的項目二次經營策劃
依據合同后評估制定可行的項目二次經營策劃,編制二次經營策劃書。二次經營策劃書的編制應遵循“以合同為依據、不以合同為約束”的基礎資料收集理念,全方位涵蓋二次經營事項,二次經營策劃書的管理貫穿工程二次經營全過程,是全面實現項目二次經營的必要手段。二次經營策劃書是結合合同后評估編制的該項目二次經營中可能存在的具體內容、需具備的基礎資料、需涉及簽字的各方人員、需建立的合同、二次經營臺帳和過程動態管理以及需實現的項目二次經營目標的計劃書,是指導項目部完成二次經營全過程的作業指導書。
3.2 二次經營過程努力
3.2.1 收入確認方面
①制度體系完善,分工明確責任到人。
建立健全組織機構,完善管理制度,界定職責分工是二次經營成功的必要保證。成立工程二次經營領導小組,明確相關部門為小組成員,設定牽頭組織部門,細化各部門的分工指責。制定二次經營目標,細化二次經營推進工作表,明確具體操作分工,做到實事求是、操作性強、責任到人。
②基礎資料完善,簽證及時。
施工過程中是收集各種現場實際證據資料的關鍵時刻。施工單位需設專人負責二次經營項目有關的資料整理,相關資料要簽證及時,確保資料“簽證齊全、有理有據、說服力強”。一是從施工圖入手,復核工程數量、施工標準、施工方案等,查找差、錯、漏,開展施工圖量差清理及施工工藝標準復核,存在問題要及時上報建設單位;二是建設單位或監理工程師下達指令改變施工方法的,收集并保存好相關資料記錄、方案審批及相關會議紀要,做好突出現場工程難度和費用的資料記錄(影象和圖片)和相關方的現場簽證資料;三是對因非施工單位的因素導致成本增加的,應及時向建設單位書面報告,保存報告流程記錄和報告批復原件,做好監理和建設單位現場的簽證工作,搜集相關的會議紀要。具體項目過程中的資料收集要求如下:
1)變更設計。
按照建設單位變更設計管理辦法,過程中出現變更要及時辦理變更手續,簽訂補充合同,實現驗工計價。
2)政策性調整。
施工過程中要收集中國鐵路總公司或者地方公布的信息價,依據相關文件及合同及時做好甲供(甲控)材料、自購材料等材料調差臺賬,收集合同及發票,根據建設單位統一安排按時上報調整。
3)施工標準提高引起的費用增加。
由于運營單位運營標準提高、地方規劃要求或者其他原因引起的施工標準提高,要收集相關政策文件或者研究確定的會議紀要等支持性依據,做好差異對比分析,及時上報建設單位。
4)征地拆遷等代甲費用。
管線遷改,改移道路、改移溝渠,垃圾外棄等項目,要重視前期進場調查,收集原始地形、地貌的影像資料。過程中對實際發生費用的合同、協議、結算及發票等相關資料及時進行收集整理,充分做好與建設單位的溝通,做到提前籌劃。
5)預備費解決項目。
橋梁孔跨調整、新增涵洞等地方原因引起的新增項目,要關注地方政策、法規文件等;營業線施工配合費、營業線行車干擾、增加防護樁等運營部門要求增加的項目費用,要注意收集中國鐵路總公司、鐵路局及相關運營管理單位的相關文件或單項會議紀要;既有橋改造、廢棄工程、整治工程等建設單位要求增加的項目需收集相關會議紀要等資料。
6)其他費用項目。
施工組織設計調整引起增加的費用,要結合投標時的施工組織設計情況及合同進行上報調整。例如工期延長增加費,依據合同明確的“重大工期調整引起的費用增加”屬于一類變更范疇進行調整,收集由于工期延長造成的管理費、調遣費、機械人工停工損失費、其他補償費的增加等相關證明資料和費用計算資料。包括建設單位及其上級部門發出的停工通知、現場監理簽證、補償協議收據、現場影像資料等。
以上二次經營收入增加點在日常工作中都要注意做好施工過程資料的積累和及時簽認,切實提高二次經營收入確認的及時性和完整性。一是遵循“化整為零”的原則,做到發生一項跟蹤完成一項,盡量不搞“一攬子工程”。二是遵循“先易后難”的原則。三是遵循“先個性后共性”的原則,對一些個性問題,先行做為首選安排,通過交流、溝通解決;對一些共性問題,與兄弟單位共同協作,與建設單位協商解決。
③過程嚴格把控,動態管理。
在實施中要定期開展二次經營專題分析會,依據二次經營目標推進指導書和分工責任,落實進展情況。通過分析,進一步理清思路,把握原則,及時調整,明確下一步的努力方向和實施任務??紤]成本優先、效益至上的原則和力爭最佳效果的原則,最大限度提高成功率。
3.2.2 成本控制方面
成本的規范支出和嚴格控制是企業實現盈利的必要保障,而建立完善的成本管控體系和健全的成本管理制度是規范成本管理的必要條件。目前,隨著項目管理水平的日益提高,越來越多的企業開始通過責任成本管理來強化成本控制,在項目二次經營行為過程中有效的控制成本,取得較好的效果。
3.2.2.1 制度體系完善
俗話說“沒有規矩,不成方圓”,規矩也就是制度體系,是成本管理的重要保證。建立科學、積極的成本管控制度,能有效降低成本風險,實現企業的良性發展。管理制度不是一成不變的,要根據企業的發展不斷完善,適應新形勢新任務的需要,針對一些容易出現問題的環節和工作中存在的漏洞,建立健全科學合理、切實可行的管控制度,規范成本管理行為,降低成本支出,提升項目利潤水平。
3.2.2.2 責任成本管控
①推行責任成本管理。
責任成本管理是吸取西方先進經驗,結合中國特色的市場經濟,產生的一種先進的成本管理方法。推行責任成本管理,科學合理地制定目標成本,將成本目標與責任掛鉤,通過成本考核提高成本管理水平,是提高企業經濟效益的有效途徑。同時通過推行責任成本管理,也可以提高全員成本意識和成本管理素質,從而提高經濟效益。
②責任成本過程控制。
1)合理編制,明確目標。
企業與項目部簽訂的責任成本是以項目部為對象,以其承擔的責任為范圍所歸集的成本,是項目全周期的合理成本。企業在編制責任成本時一定要切合實際、合理編制,以企業定額為依托,結合詳細的市場調查,通過優化施工組織設計、多方經濟比選,科學合理地制定目標成本,明確成本與責任掛鉤的形式,完善成本考核與收入分配的方法,為項目成本控制提供明確的目標。
2)目標分解,責任到人。
責任成本管理目標下達后,根據直接發生成本或費用的各生產單位和業務部門,劃分成若干成本或費用中心,并根據其所控的責任范圍,將責任成本進行目標分解、責任到人。單元劃小,責任明確,能更有效地開展責任成本管理,落實責任成本管理目標。
3)考核及時,獎罰分明。
為保證責任成本管理制度的有效落實,必須按期在計量、分析有關責任成本實際執行情況的基礎上,對相關人員的工作成績和經營效果進行嚴格的考核和恰當的評價。只有通過責任成本及時考核,才能充分調動各責任主體的積極性,肯定成績、發現問題,對責任成本執行偏差的項目有針對性地制訂糾偏措施,強化成本控制,促進責任成本目標的有效落實。
3.3 二次經營的效益體現
【中圖分類號】G451.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2014)6-0046-02
近年來,中高職院校涉外護理專業蓬勃發展。為了更好的適應培育國際化護理專業人才、提高學校發展競爭力的需要,很多學校在加強基礎醫學各學科發展的同時,也更加重視英語學科的發展建設。通過多年的發展,中高職院校涉外護理專業教師隊伍建設取得了長足進步,基本形成了一支數量充足、結構合理的涉外英語教師隊伍,但仍然存在著素質不優、專業不精、能力單一等問題。因此,提高英語教師的職業素養、教學水平、科研能力,打造一支素質優良、一專多能、具有國際化視野的"雙師型"隊伍成了學校全面發展的緊迫任務。
一、"雙師型"教師的內涵
所謂"雙師型"教師是我國教育界特有的概念,一些理論工作者、實踐工作者將"雙師型"教師理解為具有教師和"工程師"的雙重知識與能力結構的專業教師,提出了"雙證書論"、"雙能力論"、"雙融合論"、"雙職稱型"、"雙素質型"等觀點。《關于加強高職高專院校師資隊伍建設的意見》(教高廳[2002]5號文件)指出:"各類高職(高專)院校要按照培養高素質實用性人才的要求,從適應社會主義市場經濟發展需要的高度,充分認識全面提高師資隊伍整體素質的重要性和迫切性,切實加大師資隊伍建設工作的力度,力爭經過五年努力,建設一支師德高尚、教育觀念新、改革意識強、具有較高教學水平和較強實踐能力、專兼結合的教師隊伍"。因此,我們不能簡單的將"雙師型"教師簡單理解為教師與工程師的疊加,也不能簡單的理解為既具備教師的能力,又具備工程師的能力。我的理解是,"雙師型"教師首先是為培養高素質實用性人才而存在的,應該具有良好的職業道德,較新的教育觀念,較強的教學和科研能力,較豐富的實踐經驗,較高的專業操作示范技能。因此,涉外護理專業的"雙師型"教師,應該是既懂公共英語知識,又具備專業英語知識,既熟悉教育教學業務,又廣泛了解醫療行業知識,既懂得相關理論知識,又具備專業技能、實踐經驗和科研能力,是教學與實踐、專職和兼職、專業與技能、教師與技師的有效結合。
二、教師能力素質方面存在的問題
1、教學視野不寬。中高職院校英語教師大多是從高校畢業后直接從事教師職業的,且缺少相應的培訓,一般缺乏國際化的視野,對國際上最前沿的教育教學理念了解不夠,對歐美等國家護理行業發展的最新趨勢掌握不多,導致教師仍然沿用傳統的教育教學理念,難以適應培養國際化護理專業人才的需要。
2、知識結構單一。雖然現在中高職院校中,英語教師的學歷層次越來越高,但擁有專業學位和專業技術職稱的教師的比例仍然偏小,特別是缺少一些既懂英語教學,又具有相應??浦R和專業技能的復合型人才,知識結構單一,教師自身的"燃料"不足、儲備不夠,只能就英語教英語,難以承擔起繁重的教育教學任務。
3、實踐經驗不足。由于受各種條件的限制,目前的英語教學大多停留在理論知識的傳授層面,特別是一些學校將英語教學定位于一門基礎課程,缺乏對教師實踐能力的培養,一些教師很少有進入醫療機構、企事業單位實踐鍛煉的時間和機會,導致教師的實踐經驗缺乏,缺少實實在在的感性認識,教學與實踐脫節,存在"兩層皮"現象。
4、科研能力較弱。重教學、輕科研,按部就班教課的教師居多,能夠潛心鉆研、大膽開展教學研究和創新的教師比較少,尤其與其他學科相比,缺少一些專業帶頭人、教學名師、教學能手,這些成為了限制學校教學科研水平的瓶頸制約。
三、"雙師型"教師的培養途徑
教育部高教司2000年10月頒布試行的《高職高專教育英語課程教學基本要求》中提出:"高職高專教育培養的是技術、生產、管理、服務等領域的高等應用性專門人才。英語課程不僅應打好語言基礎,更要注重培養實際使用語言的技能。特別是使用英語處理日常和涉外業務活動的能力"。對此,中高職院校要將培養"雙師型"教師納入學校的整體規劃中來,加大培養力度,完善培養方式,努力提高英語教師隊伍的整體素質。
1、要制定科學的培養目標。目標是方向、是旗幟、是前進的動力。學校要著眼于未來發展的需要,注重頂層設計,科學制定"雙師型"教師培養目標和規劃,設定合理的"雙師型"教師比例要求,并有針對性的進行培養。要針對個人特點,為每一名教師設計不同的成長目標,力求多元化發展。要突出培養重點,以培養專業帶頭人、教學名師、教學能手、中青年骨干教師為牽動。
2、要搭建繼續教育的平臺。要讓教師有機會、有渠道、有時間進行繼續教育,不斷提高自己的專業水平。要探索嘗試與有關高校建立教師學歷提升合作機制,通過脫產學習或者集中授課的方式,提升教師的學歷層次。要積極協調人力資源、職業技術學校等部門和單位,加大對教師專業技能的培訓,使教師具備一專多能的素質。要建立優秀教師外部培養的機制,定期把一些綜合素質好、有發展潛力的教師送到國境外進行考察和學習深造,接受最前沿的學科知識。要多組織教師進行參觀訪問、參加國內外學術會議等活動,使教師在在交流互動中開闊視野,增長才干。
3、要加強實踐鍛煉。要安排相關專業的教師到對口的企事業單位掛職鍛煉,促進教師了解本專業、本行業以外的知識。要安排優秀的教師到知名大學做訪問學者,全面提升教師的知識水平,完善知識結構。要組織專業英語教師到醫院和相應醫療機構進行觀摩、培訓、服務等,增加臨床經驗和感性認識。要推動校企合作、校醫合作,積極引進相關企事業單位和行業企業中的專業人士、技術骨干來校擔任實踐環節教師,使他們能夠將生產、科研第一線的新知識、新要求傳給教師。要充分利用護理專業學校有直屬醫院和實習基地的優勢,組織教師集中到現場進行培訓,為參加培訓的教師提供釋疑解惑的機會。
4、要營造有利于"雙師型"教師成長的環境。建立"雙師型"教師隊伍是一個系統工程,既需要學校的組織培養,也需要調動教師自主學習的積極性。要鼓勵專業教師參加各級教育機構開展的網絡培訓,鼓勵專業教師取得相關專業技術職務資格證書、專業技能考評員資格或教育部組織的教師專業技能培訓合格證。對于對于到企業、醫院頂崗工作、實習鍛煉的教師,要給予一定的精神獎勵和物質保障。對于取得"雙師型"教師資格的人員,在年終考核評優、崗位聘任、申報專業技術職務、酬金標準的晉級等方面,要給予一定的優惠政策傾斜,積極為"雙師型"教師的成長營造良好的環境和條件。
參考文獻
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從產業特性來看,手機行業、鉆石飾品行業都是標準化程度非常高的行業,在這些產品標準化程度高的行業中,決定成敗的是產業效率,于是這些行業中運用互聯網的方向是提升效率,把層層的推廣成本、渠道成本降低,最終通過價格贏得消費者的青睞。雖然這些行業中的成功者做了一部分情感方面的工作,但是顯然不是主攻方向,也沒有起到決定性的作用,當華為推出一款性價比超高的手機“榮耀3C”時,大量的“米粉”立馬蜂擁而去搶購。也就是說,這些互聯網明星們運用的互聯網營銷:80%成功在價格上,20%成功在“魅力”上。
但是在食品行業,同樣是運用互聯網營銷,這個比例要倒過來:80%成功在“魅力”上,20%成功在價格上。
原因其實非常容易發現:一個把炸薯條變成炸薯片依然旺銷的行業當然不用像產品同質化嚴重的行業一樣血拼價格;因為產品單次消費額不太大,消費者對及時獲得產品的興趣也大于通過快遞節省一點點鈔票的興趣,路邊的良品鋪子沒有像手機店一樣受到互聯網的毀滅性沖擊。所以,在這樣的產業中,利用互聯網這種新工具,其目的要放在提升價值上,也就是提升“魅力”。
魅力型生存,是食品行業運用互聯網技術的前景。
用“眾包”思維制程 讓產品魅力化
關于工藝和制程的利用,國內的企業用得非常順手?!靶〗厌勚啤?、“二次投料、九次蒸餾、八次發酵、七次取酒”、“層層歷練:經過拋、抖、撒、抓、壓、帶等18種復雜手法交替炒制”。這些都是在工藝上給自己的品牌加分,為銷售助力的手法,這種手法至少比“洗腦式”的定位手法更有說服力――比起“中秋送禮,就送**老酒”,“鐵觀音,就是***”,這些更容易讓老百姓認同。
但是,這種手法依然只能起到錦上添花的作用,老百姓聽多了,依然麻木。如果你是一個文化衫的生產大廠,如何在制程上做文章,把你的文化衫賣得讓消費者興奮?變身成一個魅力型企業?
國外的一家公司研究了制程,發現在制程上入手,制程中的設計環節和選工藝環節和消費者關聯最大。于是,他開放制程,在這兩個環節中融入消費者,他的每一波產品由諸多設計師設計出來后,放到網絡中給消費者選擇,消費者投票給自己喜歡的款式,最后的優勝者會進入試產,試產會用到不同的工藝和材料,這些試產的產品是“測試品”,再次送給一些顧客試用,顧客給出使用心得,最終廠家改良產品,推出最終版。
在這個過程中,很多消費者參與到了制造過程中,對產品有一定的感情,廠家通過種方式發放獎勵參與的優惠券,消費者可以以折扣價買到自己投過票的文化衫。于是,這家公司紅極一時,成為當時的投行爭相投入的對象。
在制程中發掘魅力的關鍵方法就是――讓消費者融入其中。
如果去菜場買菜,就會發現老百姓的智慧。在香腸的食用安全問題,老百姓都認為制成品不放心,良心企業可能只是粉多肉少,一般的企業可能就是傳說中的“淋巴肉”、“豬的遠親肉”等。但是,吃還是要吃,又不能每次都自己親手做。于是,他們會自己買好肉,送到灌制香腸的攤位那里去制作,站在旁邊盯著做,或者委托其他的顧客看著,放心回家,一會兒回來拿。這樣就解決了食品安全問題。
如果企業家和專家們站在菜場灌制香腸的攤位那里觀察一小時,他們就不會受教科書局限,非要在教科書所框定的領域鉆牛角尖。這里就是在原料和制程上解決問題的方式――把關鍵原料(肉)分揀出來,讓消費者參與,然后讓消費者監督制作。
企業在生產一個產品的時候,有沒有拆分過每一個原材料和制程?利用不同原材料的不同屬性,讓消費者參與進來?這種具有話題性和魅力源頭的產品,才會在互聯網時代引發熱議,在社交化媒體上傳播。
國外的學者把這種手法叫“眾包”,而我們認為,“眾包”并不普世,要用對地方。開放制程,“眾包”給消費者,往往是傳統企業魅力化的一個重要手段。
產地廠房設備都有魅力化的空間
國內企業,首先做一個完全分類:國企,非國企。還有另一種完全分類:大型企業,非大型企業。國企和大型企業,都有智造魅力化產地的機會。
我最為遺憾的提案是有關江西鹽業公司的江鹽小鎮。我認為,如果在廬山腳下搞一個江西鹽業的江鹽小鎮,是非常具有“錢景”的:
把千年傳承、古法制鹽的梯形曬鹽田引入其中,可以和廬山景區共生。畢竟廬山景區太單一,這種“風與光的杰作”,可以吸引更多的游客,用這個魅力型產地給自己的高端產品背書,再好不過。
可以收獲經營優勢。一個10億規模的企業到一個小鎮上,可以拿到何等的優惠條件。
可以讓員工滿意。員工個個可以無壓力的住上“大house”,周末開車進城休閑。幾十年下來,沒準還可以省掉老年后的數萬住院費(城市生活,腫瘤率高)。
……
可惜的是,其它有關產品設計、品牌推廣方面的提案都被采納,唯有這個我個人認為是最具前景的建議被認為是“天書”,看來只得等待有緣人了。
那么,小企業,私企,有沒有什么方法利用“產地”做文章?當然有!目前,小企業,私企,利用“產地”的慣用手法是錯的,一些企業動輒弄個“法國原產”回來,又或者依托各種關系,高價在一線產區收購一塊茶園賣茶葉,這種手法,沒有用到“產地”的精髓,至少沒有在經營上增值。
關鍵要在“賣生活而非賣產品”上動腦筋。