時間：2022-02-26 05:52:57
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇外貿市場采購工作計劃范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
精選外貿業務員工作計劃范文一
一、主要完成的工作
1、實現了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。
3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。
4、實現了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。
二、工作中浮現的問題及解決措施
1、不能正確的處置市場信息，具體表現在。
①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住；
②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；
③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真個招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業務學習，提高本身能力，加強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養，發明問題及時處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。
三、今后的工作打算
1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的.溝通，履行配合競爭。
目前，咱們最富強的競爭對手是四川森普管業，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環、共享市場。
2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。
當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、加強部門間的溝通配合。
作為經營部分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業公司整體作戰能力。
4、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結上半年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，進步企業有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
5、加強學習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業常識，提高業務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發展打下良好的基礎。
6、做好平安方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發現一個安全、舒暢的工作環境。
精選外貿業務員工作計劃范文二
很榮幸能有機會加入集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰都是巨大的，外貿業務知識及經驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！
第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量！
精選外貿業務員工作計劃范文三
轉眼間又到了新的一年，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年。應對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人！在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里又更大的進步和成績。
一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程。
二、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2、基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。
3、準確明白其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，產品信息，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5、對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。
6、對意向客戶，多多持續聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電話聯系。
7、對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
業務員月度工作計劃范文一
作為一名外貿業務員，在5月里，我對自我的工作狀況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。
對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。
此外，剛剛接觸XX這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我5月工作計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種用心的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，期望自我的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。
在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自我的實際操作潛力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。
單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環節并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利！
第四，用心開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。
及時更新我司在xx等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。
在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
業務員月度工作計劃范文二
一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業務流程。
二、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規定。
如何開展工作：
1、以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2、基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網絡搜索引擎找到相關網站網址。
3、準確明白其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，產品信息，推廣我們的產品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5、對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。
6、對意向客戶，多多持續聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電話聯系。
7、對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
8、每周五做好工作總結。
業務員月度工作計劃范文三
在五月里，我應該從以下幾方面來完成：
首先，認真負責地完成xx小組里自我的分擔的每一份工作。
與xx小組的成員齊心協力，從客戶的需求出發，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而帶給滿足客戶需求的產品和服務。
與小組成員一齊，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作。
第二，在xx平臺擁有自我的業務賬號。
作為xx小組的一員，在確保完成小組業務的同時，能夠發展自我的個人業務。在實習期，我也曾嘗試透過xx搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發過無數封開發信，但回復者甚少。相信，透過公司付費的xx平臺，若有機會參加xx平臺的相關培訓，我會學習的更快、更專業。
第三，全面的了解公司和產品，培養自我的業務潛力。
透過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業的回答客戶提出的問題，用自我的專業知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。
第四，至少擁有一個自我的業務，培養自我的業務技巧。
沒有實戰的話，只能是紙上談兵。透過一個自我獨立操守的業務，就能將理論與實踐相結合，培養自我的業務技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發運到最后收款結束，一邊學習一邊實踐。
然后，透過一次一次地總結經驗教訓，使自我的業務潛力逐漸趨于成熟。
第五，提高自我的業務素質。
做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業務員。做朋友做業務要誠實。對待自我的職業要有熱情，有激情。在開發客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業余時光多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。
多朗讀、多背誦，立志實現向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
2022外貿業務員優秀工作計劃1在新的20__年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業，對產品的認知我幾乎是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環節和重要任務。我會以一種積極的態度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經驗都只是局限于業務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環節并不全面、完整。現在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創利!
第四，積極開拓新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在_等相關網站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協助領導及同事做好兩屆__展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協助參展人員做好后續的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
工作上的建議：
1、因經理在業務洽談方面會經常與客戶進行電話溝通。
為此提議是否可在電腦上安裝軟件，申請一個帳號，并向客戶積極推薦這一網上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節省雙方的國際長途電話費用。
2、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
3、對新人多開設外貿知識及業務知識的內部培訓課程。
最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力量!
2022外貿業務員優秀工作計劃2此刻我已經在公司擔任業務員有一年的時光了，也是對公司的發展有必須貢獻了。轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。我要努力工作和認真學習，在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，要隨著變化不斷的調整自已的工作方式。作為公司一名業務人員，務必以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的保護做到面。
二、制訂學習計劃
學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識
用心主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我的潛力減輕領導的壓力。以上，是我對20__年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
新的一年，我有著新的期盼，相信自我必須能夠在20__年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自我在20__年必須走的更遠!
2022外貿業務員優秀工作計劃3現在我已經在公司擔任業務員有四年的時間了。可以說我是公司數得著的老業務員之一，也是對公司的發展有一定貢獻了。現在20_年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了20_年業務員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!
轉眼間又要進入新的一年20_年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.萬元以上費(每月不低于1.萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20_年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接_年新的挑戰。
20_年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20_年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在2013年一定走的更遠!
2022外貿業務員優秀工作計劃4轉眼間又到了新的一年。20__，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人!在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。
一、熟悉公司的規章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業務流程。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規定。如何開展工作：
1.以尋找目標市場的_網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。
2.基于目前手頭聯系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。
通過_等網絡搜索引擎找到相關網站網址。
3.準確知道其他國家一些大采購商的聯系方式后，接下來就是如何將他們開發成為我們的客戶了。
4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。
必要時做好相應筆記。在一些免費的B2B平臺上，產品信息，推廣我們的產品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對已經下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。
6.對意向客戶，多多保持聯系，有計劃有區別的發送郵件，并電話聯系。
7.對意向不明確的客戶，按照開發信模板，每兩天發一封郵件。
8.每周五做好工作總結以上是我針對20__年的工作計劃和發展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
2022外貿業務員優秀工作計劃5一、想辦法制訂每日工作流程表。
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。
最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。
比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。
你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。
早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。
2、設計跟進(8：40—9：00)
業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話(17：00—18：00)
如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析;
2018年1-10月，我縣外貿出口額518.4萬美元，全部為自營出口額。預計全年完成自營出口總額580萬美元。全縣社會消費品零售總額28.7億元，同比增長10.6%。預計全年完成社零總額35.6億元，同比增長11%。2018年1-11月，我縣電商交易額達4.82億元。預計全年電商交易額達5億元，同比增長19.6%。
二、重點工作完成情況
（一）創新消費模式，培養消費熱點。一是以郵政集團物流體系為支撐，大力發展縣鄉村三級物流體系，推進實體零售創新轉型，促進線上線下有機融合發展。二是大力推進供給側結構性改革，完善***縣茶葉、蜂蜜等特色產品質量追溯體系建設，從源頭保障產品質量。三是成功新增**公司、***縣服務有限公司、餐飲管理有限公司3家限上商貿企業。
（一）外貿出口工作。一是深入企業一線開展調研，實行“月調度”工作制，及時了解企業動態和發展實際需求，選派業務能力強，自身素質高的人員為企業服務，采取幫辦、代辦、領辦等方式，協助企業解決實際問題。指導、協助三農茶業、華順飲業辦理外貿出口手續，培育外貿出口主體。截至目前，有外貿出口發展潛力的企業19個，其中：自營出口企業11個，貿易出口企業8個。截止2018年11月，有外貿自營出口的企業5家，累計完成外貿出口518.4萬美元，同比下降11.4%。完成年度計劃的69.1%。二是兌現2017年中央外經貿專項資金，用于支持自營出口企業項目12個，支持金額60.3萬元。
（二）直接利用外資工作。已完成工作移交，截至目前，全縣4家外資企業，全部通過了2018年外資企業年審。有兩家外資企業增加了新的項目投資，投資額近6000萬人民幣。華順飲業有限公司通過增資、稅后利潤等途徑籌備資金近3000萬元人民幣，投資建設第二條生產線和新建綜合樓。第二條生產線已經竣工投產，綜合樓的建設的前期準備工作已經基本就緒，預計開年可以破土動工。哈葫蘆生態旅游投資公司投資3000多萬元人民幣投資新建接待中心、游步道、玻璃吊橋等項目，三個項目已基本完工。目前兩個外資企業已到位資金正在辦理利用外資備案的相關手續。預計我縣全年可完成利用外資350萬美元。
（四）推進“產品出山對接”行動。一是搶抓杭州上城區對口幫扶***的發展機遇，引進杭州有實力的營銷公司來鶴注冊**硒語網絡科技公司，短短兩個月的時間銷售***的土特產150萬元。二是牢牢把握中南民大對口支援***發展的契機，開展多種形式的農產品走進民大活動，開展了2018年新春***農產品走進中南民大的特色活動，拓寬***產品銷售渠道同時也得到廣大師生的好評。三是全力實施“荊楚優品”工程，組織**等企業參加全球荊楚優品采購論壇等活動，著力把***優質、富硒的產品推出山外，走向全國。四是組織了27家企業（其中茶葉企業18家，農特產品9家，家庭農場4家，專業合作社5家）共91款硒產品參展第五屆世界硒都（**）硒產品博覽交易會，成果豐碩，簽訂招商投資協議1個，金額2.15億元，采購協議7個，簽約金額1.21億元。現場銷售23.8萬，意向簽約4500萬。并組織了6家企業共8款產品參加第五屆世界硒都（**）硒產品博覽交易會名優（特色）硒產品評選，我縣**齊天農業開發有限公司推送的云禪一品（紅茶）被評為中國特色硒產品。
（三）市場體系建設。狠抓商貿各項政策落實，加大對商貿服務企業扶持力度。一是經掛網公告、申報審查、現場驗收、專家評審、和公示公開等程序，撥付2017年省級促進市場體系建設專項資金至企業，支持湖北***縣**茶業有限公司承建的茶葉冷鏈物流設施建設項目和**商貿有限公司承建的雅晨綜合流通骨干市場建設項目，不斷提升商貿發展服務能力。二是以省級促進市場體系建設為依托，大力推進商貿基礎設施建設，新發展一批大型商貿綜合體，下坪標準化農貿市場正式開工。三是全面完成成品油分銷體系“十三五”規劃調整。為了讓成品油市場經營體系更好服務市場發展的需要，我縣調整“十三五”規劃的加油站兩座：高速接口加油站和六峰加油站。四是完成26家成品油零售經營企業年檢申報工作。
（四）商務綜合行政執法工作。一是對全縣20家加油站、重點超市、大型商場、賓館、再生資源回收場所以及報廢汽車拆解公司等進行安全巡查。截至11月，執法檢查70余人次,未發現重大安全隱患。二是再全縣范圍內開展再生資源回收行業企業及個體戶的排查統計工作。三是組織專班開展商貿領域涉嫌非法集資等金融風險專項排查工作，經排查，我縣無融資租賃公司、典當行及商業理保公司。并逐一走訪重點商貿企業，進行防范非法集資宣傳。通過發放宣傳折頁、現場講解非法集資危害、簽訂《不參與非法集資承諾書》等方式加強對企業的指導和監管。四是集中力量開展環保督查問題整改，召開專題會議、組建工作專班，加強再生資源回收經營場所的規范管理，加大對再生資源回收利用的清理排查。2018年11月29日，我縣再生資源領域存在的環保問題已銷號。五是主動作為，積極組織開展加油站地下油罐改造。截至目前，全縣10座社會加油站（共10座，已于2018年4月前完成）、中石化5座加油站（共9座）已完成加油站油罐的雙層罐更換工作。中石油云南莊加油站正在進行更換施工工作。按照整改的時間節點，我局將于明年順利完成整改任務。
（五）國家電子商務進農村示范縣建設。
1.有序推進電商創業基地建設工作。目前受場地、資金、人力資源等方面的限制，我縣尚不具備建設大規模電商創業園區的基礎條件，為推進電商創業園工作，將華龍半島縣級電子商務公共服務中心與集優O2O體驗中心作為電商創業基地打造，引導縣電商協會與縣青創會緊密合作，在縣電子商務公共服務中心與容美O2O體驗中心搭建企業創業孵化服務平臺，為創業企業和青年團隊創業者提供免費入駐、業務培訓等支持，吸引返鄉人員、新型職業農民、創業青年開展創新創業。成功孵化了藝企傳媒等企業。
2.快速推進與知名電商平臺合作工作。一是不斷加大與國內知名電商平臺的合作，積極與京東、天貓、本來生活等國內領先的電商平臺對接并成功引進蘇寧易購網絡平臺與我縣企業開展電商合作，在蘇寧易購平臺上成功開設***館，有力的助推了***農特產品走出去。二是我縣農特產品成功入選阿里巴巴農村淘寶并獲得興農扶貧項目的阿里巴巴授牌，全州僅三個縣市獲得阿里巴巴授牌。三是聯合**硒語公司將***土特產品上線到杭州的“順聯動力”社交平臺上，助力我縣農特產品走進杭州市場。
3.強化品牌與質量建設工作，打造***特色優質品牌。大力開展電商品牌建設工作，相繼注冊“土家購”“夢棲谷”、“硒山尋”商標，加大電商公共品牌的建設力度。一方面加大了對我縣電商公共品牌的宣傳力度，實現“統一產品標準、統一田間管理、統一外形包裝、統一網上銷售”，主推茶葉、土豆、蜂蜜、臘肉、豆制品、紅薯等本土網銷商品，在杭州的線上線下農產品展示中心已經成功落戶。另一方面利用現代科技手段加大我縣農特名優網品產品質量品控體系的建設工作，目前已在全縣范圍內啟動30家企業的富硒農產品質量安全全程控制與追溯系統的建設工作，用科技手段推動富硒產品質量與公信力提升。
4.積極組織企業走出去，為企業搭建溝通交流平臺。2018年先后組織了我縣電商企業參加了***縣“茶商大會”、第四屆武漢國際電商博覽會、首屆荊楚美味產業博覽會、安康硒博會，舉辦了“蘇寧易購***產品對接會”、“ **貧困村莊與武漢、廣州城市社區開展產銷對接”、“杭州電博會”等活動，積極參加國家商務部組織的“電商扶貧貧困地區農特產品品牌推介”、“中國電商扶貧在行動”等活動，推薦我縣鑫農茶業、峰鶴農業等企業申報電商扶貧地區農特產品品牌。
5.加強電商人才培訓。一是5月成立***縣郵樂協會，將全縣164個村級電商點緊密結合起來，依托協會平臺積極舉辦知識交流、參觀考察等活動為從事電商的縣域企業、個人提供良好學習、交流平臺。二是自今年5月開始，容美電子商務綜合O2O體驗中心已成功舉辦12期“集優·秀”新媒體文化講演和電商沙龍活動，為全縣的電商企業提供溝通交流的平臺，普及電商基礎知識，共計培訓電商從業人員近400人。三是9月15日至21日，縣商務局組織縣域內企業負責人、村級服務站點負責人、電商從業人員等共計50人赴杭州市開展了為期7天的電商培訓，學習時下最新的電商技能，感受杭州市不一樣的電商文化氛圍，
6.開展電商扶貧系列活動，對貧困戶電商創業，電商發展突出的企業、合作社等進行了獎勵,發放獎金100萬元。
7.召開全縣電子商務發展大會，出臺《***縣推進農村電子商務發展扶持獎勵辦法》，推進***電商良性持續發展。
三、2019年度工作計劃
（一）抓對標創建、明確責任目標、推進電商產業發展。
一是開展特色產品營銷推廣，提高電商銷售額度。鼓勵指導企業、個人開展形式多樣的電商銷售活動。二是集中力量重點加強電商培訓、品牌建設、運營推廣、物流配送等工作。三是繼續推進電商帶頭人的重點培育工作。爭取2019年電商交易額達6.5億元。
（二）抓政策落實、提高服務質量，加大外貿出口、利用外資力度。
1．項目管理的發展
20世紀90年代以來，項目管理出現了一個前所未有迅猛發展的態勢。項目管理應用領域飛速擴大，從原來的建筑、土木工程、航空航天和國防工程的傳統領域迅速擴展到了政府部門和整個制造業、IT服務業等，近幾年項目管理在企業管理中的運用得到了很大發展。
今天，幾乎在所有的工作領域，將工作細化為一個個相對獨立的“項目”的趨勢越來越明顯。企業制勝的關鍵在于一個又一個項目的成功，項目的選擇、評價和項目的管理在西方發達國家應用十分普及，它的理論和方法從根本上決定了企業的經營成敗與運作效率。
項目管理就是指把各種系統、方法和人員結合在一起，在規定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作，滿足和超過項目利益相關者的需求。現代項目管理包括項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制以及項目收尾五個過程；其主要內容概括起來包括項目整體管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目風險管理、項目溝通管理以及項目采購與合同管理九大領域。
由于項目管理幫助企業確定衡量成功的標準，找準客戶需求的焦點，量化價值與成本的匹配情況，最優化利用資源，進行全面的質量控制，將戰略性計劃付諸實施，確保產品或服務快速推向市場，滿足客戶需求，項目管理被用來應對激烈競爭環境的有效解決方案，被越來越多的行業采用。
2．企業項目化管理
我們將企業中一次性的、具有明確目標、預算和進度要求的多任務的活動視為項目，并按項目的專業化技術、方法和工具進行管理，從而比常規方法更好更快地實現目標的管理實踐。
按照項目的復雜程度、管理范圍將項目分為三個級別，分別是企業級、部門級和小組級。按照項目的性質和創新程度分為保持、改善和創新三類。
一類的項目由于復雜性和創新性強，并具有戰略性，由項目委員會進行管理；一類的項目由公司總經理辦公室采用TPM改善提案的體系進行管理。這樣將重點的、復雜性高的任務進行項目化，集中資源和時間，以避免過多的公司管理活動浪費在文件和會議上。
項目實際就是一個計劃要解決的問題，或是一個計劃要完成的任務，有開始的起點和結束的終點，可以分解為多個子任務，對于企業來說就是在預定的期限和適當的預算下要完成的目標，是一個涉及到跨部門、跨專業的團隊的組織活動。
在企業中實施項目化的管理，對企業管理將起到很好的改善作用。其一，通過項目化活動，不僅針對制造方面，而是對企業技術和管理的全面改進，使技術的進步，管理水平的提升及新產品從R&D到客戶手中的速度更快，成本更低；其二，項目化管理，通過與一項工作關系最為密切的人參與并負責該項目，將有利于更好提高員工的責任感；其三，項目化管理突破原有職能業務型組織形式，以創新為導向強調什么可以改變，而不是約束導向強調不能改變什么，培養企業的創新型文化；其四，解決了項目化過程中的“一個人，兩個老板”的現象，是將“兩個老板”合二為一，將職能經理與項目經理由同一個人擔當，并在團隊中加入業務專家避免項目經理人在“不得不做決定”的時候缺乏技術支持；其五，形成了強調團隊和相互支持的企業文化，改進了問題的處理和溝通，降低了項目的風險。
鼓勵使用WBS，CPM，PERT等技術工具，培養基礎的項目執行人員；員工在參與項目過程中學會了怎樣定義一個清楚的目標和問題，提供充分的數據，解決了以前日常工作中任務的無人負責的現象，改善了企業原來粗放的計劃方式，學會了評估時間和成本，使編制出的項目計劃具有相當的細節和深度；企業培養了一種風險管理意識，在項目進行前就評估可能對項目產生影響的因素，并開發出應急的計劃，改變了以前在項目出現重大變化時的被動的亡羊補牢的工作方式，提高了風險管理的技能和意識。
3．外貿企業的項目化管理
外貿企業項目化管理是從企業高層管理者的角度，以實現外貿企業戰略目標為出發點，對外貿企業中的各種國際貿易活動進行項目化的分析，實行項目管理。外貿企業項目化管理是項目管理與企業管理相結合的一種新型管理。在時間序列上，外貿企業項目化管理可以分為四個階段，構成一個循環：確定企業戰略；篩選產生項目；分析項目優先級；進行多項目管理。
在外貿企業項目化管理內容的空間體系上，外貿企業項目化管理可以視為一個由外貿企業項目化管理的哲學理念、機制、組織、流程、項目管理知識體系、項目管理技術、方法和工具以及職能管理和專業管理有機組成的外貿企業項目化管理大廈。
外貿企業項目化管理是一種以外貿企業戰略為導向，以外貿企業各種項目管理和職能管理為承載的長期的、與國際接軌的新型企業管理模式。外貿企業項目化管理也是一種組織級的項目管理。
二、項目管理在外貿企業的應用領域
項目管理的應用領域近幾年在不斷發展與擴大，在外貿企業的應用領域可以是多層面和多方面的。從整個企業來看，企業的戰略發展就是一個大的項目，需要有效的項目管理，通過企業全體員工齊心協力來實現外貿企業的發展戰略；外貿企業的很多活動也可以運用項目管理的方式進行管理，如外貿企業的國際貿易活動是以訂單作為項目的訂單項目管理，外貿企業參展相關展覽會和博覽會的參展項目管理，外貿企業中的招投標項目管理，外貿企業的改制與重組項目管理，外貿企業的投資、合作項目管理，企業生產工藝的改造和廠房擴建等項目管理，滿足市場與客戶需求的新產品開發與產品升級的項目管理，企業的改革與創新的項目管理，以及外貿企業運作中重要與緊急的重要活動，都可以運用項目管理的方式幫助企業多、快、好、省的實現目標。以下將選擇幾類外貿企業常見項目進行進一步的分析與說明。
1． 展會項目管理
越來越多的外貿企業更加重視展會，每年會計劃參加多個綜合性和專業性的各種國際國內的商品展覽會、展銷會、博覽會、貿易洽談會、商品交易會等，希望通過展會來提高知名度，尋求合作，獲取訂單，了解市場的需求和潛力，擴大銷售量。特別是一些以OEM為主的企業，就更是重視全球各種展會，展會也就成了企業實施“走出去”戰略的重要步驟，是其產品進入國際市場的最行之有效的途徑之一。
然而，外貿企業如何有效地參加展覽會，大量實踐證明將參展活動按照一個項目進行管理，將會取得非常好的效果。在確定參展前，對該參展活動進行一個可行性分析有利于選擇適合的展會參展（項目概念階段）；確定參展后進入項目規劃階段，對參展活動進行的規劃（包括參展工作計劃、市場調研計劃、會見客戶計劃、出國生活計劃，以及項目的預算、展會的進度、質量的保證與跟蹤、展會項目的風險計劃、采購計劃、溝通計劃等）；在參展項目的實施階段需要確定正確的方案、組建項目團隊、準備展品資料、辦理參展手續、運送展品、布展、參與預展會配套的系列活動；展會結束后進入項目收尾階段，包括撤展、對展會活動進行總結、對展會成果進行有效跟蹤等。這樣實施會展項目，一定會取得滿意的收獲。
2． 外貿訂單項目的管理
外貿企業訂單的實現不僅僅依靠銷售、營銷部門，還需要通過訂單調動企業的各個部門按照職能運作和滿足銷售訂單的要求；也不僅僅是質量、交貨量和交付期來滿足客戶需求。高速的技術發展和頻繁的產品更新突出產品的技術變異、規格變異、工藝變異、設備變異和檢驗變異越來越大，訂單項目中一次性的工作內容、工作職責、工作程序和工作標準要求新的管理形式，既訂單項目管理。
在外貿企業中通過運用項目管理的方式，使外貿訂單從接單到訂單的實現進行的高效管理，來成功實現外貿企業訂單。這個過程包括尋單、接單、訂單評審、訂單的確定、制定計劃、采購與組織生產、控制質量、跟蹤進度、管理變更、控制與核算費用，到驗貨、運輸、交貨、交單，直到最后接單、結算、總結，涉及項目的概念階段、規劃階段、實施階段、收尾階段整個項目管理的全過程。在整個項目管理的過程中，要關注項目的范圍管理，時間管理，項目費用管理，產品全生命期成本管理，項目人力資源管理，項目質量管理，項目采購管理，項目風險管理以及相關的整體管理。
在訂單項目管理中，通過運用項目管理的工具、技術和方法，要重點關注訂單合同評審與關鍵鏈識別、確定項目范圍與工作分解、編制項目日程與資源配置 、估算項目費用和編制預算、設計成本結構與成本控制、建立控制采購與選擇合同、制定質量計劃和設置檢查點 、分析項目風險和應對措施等。
3． 招標與投標項目管理
在國際貿易中，外貿企業作為進口商通過招標方式選擇進口商品供應商、作為出口商通過招標選擇出口訂單的供貨商、出口商通過投標參與一些大型采購活動等等都是在很多外貿企業中常見的貿易活動，外貿企業中的這兩類項目管理成為招標項目管理與投標項目管理。
外貿企業招標項目管理的基本流程包括：編制招標文件和標底、招標公告、投標資格審查、發放招標文件、接受投標文件和收取投標保證金、開標、組織招標文件答疑、評標、尋標、定標、與中標者簽訂合同、履行合同。
外貿企業投標項目管理的基本流程包括：購買招標文件、申請資格預審填表、分析招標文件、選擇咨詢與合作單位、編織投標文件、辦理投標擔保、遞交投標文件、中標、簽訂合同、獲取訂單以及履約。
通過系統的項目管理方式來管理招標、投標活動，將有利于高效做好招標工作和成功中標。
4． 新產品研發項目管理
新產品研發是保障企業成功增長的驅動器！從80年代起，世界競爭的環境發生了戲劇性的變化，同時，這種變化的速度隨著市場分割、多樣化和復雜性的增加而不斷地加劇。新產品研發在這個競爭環境中的地位日益凸現，從而成為企業戰略計劃的最關鍵的要素！
由于我國出口產品以原材料和初級產品居多，多為低附加值的勞動密集型產品，產品技術含量低，因此很多外貿企業在國際貿易中始終處于國際產業鏈的低端，經濟效益低。政府應鼓勵外貿企業加快產業升級與創新，提高“中國制造”的技術含量，加強品牌建設，開發有自主知識產權的高科技含量的出口商品，出口到國際市場。改變“中國制造”的現象，這是很多外貿企業的重要任務與發展方向。
目前，國內眾多外貿企業都已清醒地意識到，新產品的研發是其可持續發展的基石。雖然這些企業紛紛設立了自己的研發部門，并且開展了研發工作，但是總體而言，存在諸多問題。權威調查表明，大約70%的研發項目超出了估算的時間進度，大型項目平均超出計劃交付時間20%至50%，90%以上的研發項目開發費用超出預算，并且項目越大，超出項目計劃的程度越高。如何有效地管理研發項目是企業面臨的最大管理問題之一。
新產品研發項目的基本過程包括概念階段，即研發項目的確立，包括市場調研、確立研發項目與目標的明確；研發項目的規劃階段是制定研發計劃，包括可行性研究及相關資源的組織（如組織人力、籌措資金、選擇地點、安排進度、奉獻的計劃于應對等）；研發項目的實施階段主要是實施與控制，包括確定具體研制方案計劃、進行實驗室級研制、擴大試驗、工業小批量試制、定型鑒定；研發項目收尾階段包括批量試生產、改進完善、研發成果鑒定總結。
技術與市場是促進研發項目的重要驅動力。外貿企業通常會根據市場需求與企業的發展戰略，通過項目評估與篩選，一個或多個項目上馬，由于各種原因有些項目可能會退出，因此科學、合理地進行項目的酸則與評估非常重要，保證研發項目的成功。
5．外貿企業其它項目管理
隨著項目管理在企業的運用與發展，項目管理在企業的應用領域越來越廣泛。除了以上項目管理外，市場營銷項目，外貿企業的改制與重組項目，外貿企業的投資、合作項目，外貿企業生產工藝的改造和廠房擴建項目等。
三、如何在外貿企業中運用項目管理
我國著名的科學家錢學森院士早在1985年在《國際貿易系統工程學》學術研討會上就提出“對外經濟貿易工作相當復雜，越是復雜的事情越是需要用現代的方法對待”。“我建議把系統工程理論、觀點和方法充分運用到國際貿易領域中來，創造國際貿易工程這門新的學問”。項目管理的核心就是系統工程。
中國外貿企業由于過去相當長一段時間內實現外貿管制政策，再加上過去計劃經濟的影響，使我國的外貿企業帶有濃厚的中國特色與時代特征，隨著改革開放的深入，特別是入世后，中國外貿企業所具有的政府職能已經完全不能適應國際激烈競爭的需要，近幾年外貿企業紛紛改制和重組，為了適應新的國際經濟與貿易環境，必須結合中國特色在外貿企業中推廣國際先進的管理模式，提高企業的效率，增強外貿企業的競爭力，這樣外貿企業才能在嚴峻的形勢與環境下得以生存并獲得進一步的發展，真正與國際接軌。
如何在外貿企業推行項目化的管理呢？
首先，要推廣項目管理，必須企業傳播項目管理知識，增強全體員工的項目管理意識。可以通過舉辦企業全體員工的項目管理知識培訓，讓企業全體員工，從企業的高層到普通員工，對項目管理知識以及項目管理對現代企業的重要性有所了解，對在企業實施項目化管理達成共識，特別是要得到高層管理者的重視與支持。
第二，加強項目管理專業人員隊伍建設。企業的持續健康發展與核心競爭力的增強，均有賴于成功的項目管理，而成功的項目管理取決于高水平的項目管理人，即高素質的項目經理。從這個角度上講，培養高素質的項目管理專業人才，加強項目經理隊伍建設，是推廣項目管理思想和方法，提高項目管理水平的一項基礎性而又十分緊迫的工作。通過內部和外部的專業項目管理培訓，培養一批優秀的項目管理人才，包括項目經理、項目高級主管、技術人員、技能部門經理、項目輔助工作人員。以上任何一類人員出現薄弱環節，項目就會處于危險之中。
第三，培養項目團隊的能力。對于一個外貿企業來說，僅僅擁有一群能力出眾的人員是不夠的。為了使項目成功，這群人必須組合為一個高效的具有團隊協作精神的團隊，共同完成項目任務。團隊中，每一個人必須認識到他們是為了一個共同的目標在奮斗努力，為了達到這個目標他們必須團結一致共同奮斗。
第四，在外貿企業中可以先從企業中某一類的活動開始，比如外貿訂單項目或者會展項目開始，運用項目管理的模式進行管理，在不斷總結和改善的基礎上推而廣之。同時也逐步建立規范的企業項目管理流程。
第五，創建良好的項目管理環境。隨著企業項目管理意識的增強，項目管理人才的培養與團隊建設的加強，可以考慮對外貿企業的組織結構進行調整，從傳統的職能型組織結構向矩陣型組織結構逐步過渡，成立相應的項目管理部門，負責整個企業的項目管理工作，組織與協調管理企業各類的項目管理，并為企業不斷培養項目管理人才，建立規范的項目管理流程。
通過以上活動，增強企業的項目管理意識，提升個人項目管理能力和團隊的項目管理能力，規范企業項目管理流程，在外貿企業內部創建良好的項目管理環境，企業的員工一切都圍繞項目來工作，外貿企業的項目管理能力將得到大力提升，同時外貿企業的競爭力也將得以提升。
參考文獻：
[1]《項目管理知識體系指南》美國項目管理協會.
[2]《成功的項目管理》北京大學出版社.
總經理個人工作計劃1
銷售目標：
初步設想20--年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20--年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、人員安排
a）一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表
b）一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c）一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d）一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e）專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f）所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養-，助長這種陋習。
b）業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c）工作態度服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
總經理個人工作計劃2
一、發揮協調職能，凝聚管理合力。
20--年度，總經辦立足本職搞協作，在自主、圓滿完成內部管理任務的同時，聯合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協和服務工作。通過內部宣傳和---引導，統一員工思想認識，激發員工增收節支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時，協同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務效率，健全零工管理手續入手，積極為生產車間服務。
20--年度總經辦意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發揮協調優勢，提高部室的協作效率，進一步培養和凝聚部室的管理合力。
二、嚴格土建管理，壓縮零工開支。
20--年度，總經辦將健全完善土建的派工、驗收機制，規范工程預決算管理。通過堅決執行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，限度節約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規范了監督管理體制，只要切實到位地執行好公司的規章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。
三、擴大行管外延，豐富后勤服務內涵。
以東廠區衛生清掃、綠化改造為抓手，做好20--年度東廠區綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內涵，使行管職能在20--年度發生大的變化，產生新的起色。
四、用心服務，堅定不移地抓好免費供餐工作。
免費供餐是公司領導在企業虧損經營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執行工作中有太多的變數和困難。但在此項工作面前，總經辦已經沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關鍵是規章制度的貫徹落實。20--年度食堂工作，將以兌現制度為重點，在嚴格執行制度的基礎上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領導的關心變成運行員工的歡欣和開心。
五、抓好行車安全管理，努力調高服務水平。
總經辦繼續執行車輛三定管理制度，并延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險入保工作。20--年度，總經辦將繼續加強修車、路橋費審核控制，嚴格車輛派遣管理，通過密切勞酬關系，拉大收入差距，進而激發駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20--年度車隊工作跨上新的臺階。
六、壓縮通訊費用，減少公司開支。
20--年度總經辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額，進一步壓縮手機補助范圍，減少通訊開支。同時，利用通訊行業競爭的機會，簽訂定額包月協議，降低話費開支。在條件允許的情況下，落實好合同期滿后管理人員通訊工具的調整和補助兌現等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務。
七、開展宣傳管理，發揮檔案資料的作用。
針對總經辦人手少，應急、臨時性工作多的實際，20--年度，總經辦計劃合并內勤和檔案員崗位。繼續辦好廠報，并以企業報為陣地，搞好企業文化建設工作。明確工作分工和崗位職責，進一步發揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產一線服務。
20--年度總經辦以協調服務為主線，在公司領導的帶領下，積極開展好本職工作。在堅持三個服務的同時，進一步創新管理，提高工作的時效性和及時性，通過把握服務工作的規律，來提高總經辦工作的主動權，更好地為公司年度目標任務的完成創造條件，為公司的扭虧增效工作做出應有的貢獻。
總經理個人工作計劃3
一、抓好業務開拓，總經理年度工作計劃。
1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺。經營規模偏小，不能參與政府或企業的租賃競標，影響運營。為解決經營規模問題，計劃在下半年從兩個方面入手：
⑴調查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團劃撥到租賃公司統一管理，參照折舊費用，內部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。
⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經營，待租賃期滿優先購買）。
2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經營目標，優先發展業務，在直接業務拓展能力有限情況下，抓好旅游旺季，與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等結成盟友，通過外圍延伸業務擴張。
⑴下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協議。
⑵與1-3家銀行金額機構開展戰略合作，采用銀行卡租車，簡優租賃手續，降低信用風險。
⑶對定制租賃汽車的政府機關或企業單位，采取以新換舊方式，確保租賃收入的穩定。
⑷以新換舊下來的車輛，通過電話、網絡、市場宣傳開展，應用于假日個人租賃，或一般商務租賃。
3、建立客戶數據庫，并與信息技術部門合作，在網絡平臺上開發電子商務訂單系統。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統一的、穩固的服務體系，通過網絡平臺，服務業務開發。
4、調查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發展。
二、做好市場工作，夯實業務根基。
雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業在中國都遇到了發展瓶頸，主要是發展規模小、缺乏配套法律法規約束而存在的信用風險、政府支持少，稅負率高，企業負擔重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發展起來，這是因為他們做好市場，夯實業務根基。
1、市場調查與連鎖經營的網絡布點。服務業務不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調查，找準切入點，在適合地點搶灘布陣，尋找業務發展機會。
2、加強媒介宣傳：利用集團長途公交、城市旅游大巴、的士便利，車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣告，加強宣傳；與酒店、賓館開展戰略合作，汽車租賃信息；讓顧客知道--租賃，能找得到--租賃。
3、加快網絡平臺建設。現代企業都有自己網絡主頁，介紹自己公司發展現狀、經營優勢、業務項目、電子商務訂單、聯系與投訴方式，我們應盡快利用絡網無界限延伸經營。
三、做好財務服務與監控
1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場，準確測算成本，制定合理定價區域，有利于業務開展。
2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則獲得更多價格優勢。壓縮經營成本、節減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。
3、預算分析：加強預算管理，開展預算分析，及時發現問題，并落實糾偏措施，確保經營軌跡不偏離最終目標。
四、加強安全生產。加強駕駛人員的安全行車管理，減少交通事故發生或不發生交通事故，就是對生產經營的節約，對公司利潤的貢獻。
五、完善人力資源管理。
為了能夠提交滿意的答卷，我們主要從以下幾方面，將采供部工作落實：
（一）以“物美價廉“為標準，落實采購工作
為了將采購成本降到最低，我們堅持貨比三家，從價格、質量、商家信譽等方面進行多次比對，并及時安排專人負責質量跟蹤，多途徑、多形式的了解產品的質量，最后從中選取“物美價廉”的產品。堅決從源頭上杜絕，因原料質量問題而存在隱患。針對市場形式，及時整合現有資源，充分利用各種資源，以保證公司的每一分錢都花在關鍵之處，發揮重要作用。
（二）堅持“三個”原則，保障采購工作
在采購工作中，我們始終堅持“質量優，價格低，售后服務周到”的原則，根據送貨質量及售后服務建立了供應名冊，嚴格把好購進門坎，拒絕與不合格供應商來往。積極了解市場動態，分析市場行情，重點關注物資走勢，結合市場形勢，采取“購進不囤貨”的方式，有效地保證了公司的不必要損失。在穩定合作對象的基礎上，主動發展新的合作伙伴，以便于采購工作的多項選擇，保證了同時期獲得最低價格。
（三）把好內部關口，加強人員管理
2014年以來，我們及時進行隊伍調整工作，把有經驗的輔料跟單員放到研發樣品的線上，將新到跟單員調到常規工作中，加強新品的開發，并堅持以嚴格的管理制度，加強采購人員的責任意識。同時結合工作情況，加強隊伍的擴建和培訓，2014年下半年新增輔料統計員**名，同時怎對采購工作的特點，加強溝通和談判等方面的重要能力，并全面提升采購工作信息收集能力。堅持從處理問題開始提升能力，針對有大貨訂單確認樣的控制，保證做到發現問題及時安排處理，并堅持對已安排的大貨進行跟蹤了解，保證采購員能夠全面掌握大貨情況。
2014年通過有效的措施，全年共取得如下成績：
新品開發成交151單，成衣總金額600多萬美金。46個輔料供應商產品合格率，100%合格17個，90%-99%有20個，85%-90%6個，85%以下個。
二、2014年在取得成績的同時，存在的工作的不足。
1、2014年毛皮訂單，年初比較集中，所以工廠生產大貨比較慢，造成很多拖交期，反映出得的問題是合適價格毛皮供應商比較少，通過多開發2~3家毛皮供應商，解決了這個拖交期的問題。
2、新的輔料生產過程和大貨生產周期沒有掌握好，再加上個別采購員沒有同計劃和外貿組長把新品的生產周期說明確，造成了大貨生產時間比較緊，增加了物流成本費用，
3、指發加工點的大貨輔料，因加工點收到輔料后沒有及時回簽給我公司倉庫，所以入庫不及時，造成了拖交期。
4、年初采購員交期控制沒有專人來監督和督促，出現了部分大貨托交期，下半年增加一個總計劃員。主要控制大貨打樣時間和大貨交期。
5、2010年采購金額3400萬、2014年采購金額3700萬、比往年增加10%，成本控制沒有狠抓。
三、2015年重點工作計劃:
（一）控制采購成本
1、人員出差制度相應調整
把現有供應商重新劃分，按區域分，減少出差費用，每天去常熟采樣和染色的人員最多控制兩人。
2、指定客人物流費用控制：
指定客人的大貨，原則上走普通物流，有特殊情況，交期緊張的，要走快件，由部門主管同意方可用快件。
3、外發工廠衣架指定直發和本廠紙箱和衣架的直送車間
衣架的直發原來是滿2萬個直發，明年和供應商協商，在不影響交期的情況下，不同型號同一地點的衣架合并發貨，減少倉庫的人力和物力，降低物流成本。本廠的紙箱衣架訂單按本廠生產出貨時間送貨，直接發到車間，減少倉庫的占地面積，降低物流成本。
（二）常規輔料集中采購
明年常規輔料可以集中采購，如封箱帶，透明肩帶，透明衣架等，按今年的季度采購量為標準，大貨集中采購，降低大貨價格，減少分批采購所增加的運輸費用，從而減少成本。
1. 如何充分合理的利用因特網
首先，作為E時代的人，我們要充分，合理的利用因特網的網絡共享資源。于是我每天在因特網中遨游查找寫帳篷產品的資料。了解該產品的發展行情及趨勢，以及如何利用網絡這個平臺開發出新市場。
其次，借助網絡，主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，為以后的帳篷報價做好準備。
再次，通過網絡朋友，以及各種貿易論壇，收集了一些B2B 的貿易網站和一些貿易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養成每天去逛一些B2B的網站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。
2. 開單，整理數據
通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據的制作流程。
3. 技術科學習
利用空余的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當中，我對制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4. 走進車間
來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產線的。對帳篷的工藝要求，質量要求，生產能力也有所了解。
2016年，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和配合下，辦公室全體人員認真履行職責，各項工作均取得一定進展，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、2016年部門工作計劃的完成情況：
1、在201x年工作基礎上，做好了公司會議管理、后勤服務保障和各
類對外聯系與接待等日常管理工作，做好各類統計報表工作。
(1)全年共接收公司各部門會議紀要60份，全部及時呈送負責人簽字后下發至各部門。
(2)嚴格出動車輛管理，滿足了各項用車需求，未出任何差錯。
(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務。
(4)合理安排采購計劃，完成了公司各項采購工作。
(5)結合衛生港復審工作，加強對食堂采購、用餐環境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質保量;加強衛生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關媒介管理工作;努力提高辦公區環境質量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區域的設備設施進行了維護改造與更新。
2、做好了各級來文的收發登記、批辦傳閱和督辦工作，2016年共收到各級監管部門文件90份，全部做到有批復、有落實、有回復;按照公司領導要求做好了各項文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作。
3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因 延期原因，尚未完成。
4、按照公司教育培訓等各項工作計劃及時落實了相應工作;做好了公司各類人員的從業資證的培訓申報和換領證工作;對內開展評優評先進、知識競賽等宣傳培訓活動，做好了相關活動的服務工作;定期對公司宣傳欄進行更新，不斷豐富宣傳欄內容，使之具備實用性。
5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運營需要。
(1)根據需要，主動參加招聘會，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。
(2)與員工簽訂或續簽勞動合同，為相關職工辦理社保及退保手續。
(3)加強考勤管理，確保勞資無誤發放。
6、按照公司《文件檔案管理制度》規范文件檔案管理。
7、加強門衛管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現象，杜絕了違禁物品進入庫區;督促門衛人員提高服務認識，提升企業形象。
8、做好了行政值班及各類節日期間的工作安排，保障公司運營安全。
9、加強職業衛生管理工作，組織職工進行體檢，完善職業衛生監護臺賬，落實職業危害告知等職業病防治工作，有效保護職工健康;做好環境衛生工作，定期組織各部門對庫區環境進行清理。
10、與相關單位簽訂協議，保障公司運營;2016年簽訂了固廢物處理、鼠密度監控、污水處理、清運垃圾、餐廚廢處理等協議。
11、做好溝通協調工作，做好公司領導交辦的各項工作。
(1)與各級員工簽訂了2016年各崗位安全責任書。
(2)按照安全標準化現場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產應急預案》、《公司安全管理制度》等規范性文件的修訂，并組織相關人員進行評審。
(3)配合安環部完成了對庫區部分管線的防腐除銹工作。
(4)擬定安全月活動方案并組織實施，對相關活動進行了總結上報。
(5)完成了對公司電話網絡業務的續約工作,降低了相關成本。
(6)按照有關部門要求，對庫區內標識進行更換。
二、2016年部門工作亮點與不足之處：
2016年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點的工作，其中改變最為明顯的是庫區環境衛生工作。今年，為有效解決庫區環境雜草叢生的問題，辦公室采取先進行藥物抑制，再進行清理的工作方法，從入春開始，每2個月組織各部門進行一次庫區環境整治活動，徹底改變了往年庫區臟、亂等現象，既美化了庫區環境，又在庫區環境整治過程中，加強了各部門的溝通聯系與協調配合，各部門人員責任心也得到了提高。
2016年工作中存在不足與改變措施：
1、行政檢查工作還需進一步完善，2017年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查，將行政檢查和監督職能落實到位。
2、對各項費用匯總缺乏分析，2017年對部門各項工作經費預算及使用情況進行每月進行匯總分析，為制定工作計劃及目標提高有力的依據。
3、人事工作方面，2017年需加強公司人才儲備與培養工作，避免出現某些環節人員流動后斷層的現象,為公司內部晉升通道建設打好基礎;針對各級各類員工工作中存在的素質能力和專業能力進行調查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷依據，主動促進員工成長，避免出現崗位流動太過頻繁，影響工作的情況。
4、在員工關系方面，需進一步豐富員工活動，2017年辦公室計劃除定期組織會議、培訓等活動外，將定期組織包餛飩、相關人員聚會等活動促進員工相互交流溝通，融洽員工相互關系;企業文化建設這一塊，重點放在打造團隊凝聚力方面，盡量了解員工需求，發現員工閃亮點，努力調動員工的主動性，提高員工歸屬感。
三、2017年工作計劃：
1、工作目標
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執行率，培養員工
工作計劃性和責任心，切實降低相關成本，體現管理效益，加強團隊建設。
(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹慎招聘;
加強培養員工凝聚力與赤誠度，完善公司內部晉升通道建設。
(3)后勤保障方面做到調動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、
生產生活需求，并不斷提高公司環境質量。
2、重點工作的具體要求與實施保障
(1)做到在保障各項工作任務完成的情況下，公司各項辦公經費同比下降5個百分點(車輛費用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執行檢查完成率100%。
實施保障：對各項辦公經費預算及使用情況進行每月進行匯總分析，對各部門每周收發工作計劃單，對照各項工作計劃定期檢查執行情況。
(2)做到在保障公司運營情況下，公司正式員工流動率控制在15%以下，職工續約留用率大于90%，招聘員工計劃完成率大于85%，本部門人員流動率控制在5%以下，職工留用率大于95%。
實施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質能力和專業能力進行調查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關崗位采取招聘、錄用、考核、培訓、獎懲等管理措施;加強企業文化建設，豐富員工活動，促進員工溝通交流，融洽相互關系，了解摸清員工需求，發現和發揚員工閃亮點，調動員工主動性，提高員工歸屬感與團隊凝聚力;做好人才儲備與培養工作，主動促進員工成長，為公司內部晉升通道建設打好基礎。
(3)做好車輛、采購、食堂、衛生、通訊、基本公共工程維護等管理工作。做到在滿足公司各項后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費，為職工提供優良工作、生活環境。
實施保障：更新觀念，增強部門全體人員服務認識;加強食堂衛生和買菜驗收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環境衛生，保證員工工作生活環境;嚴格遵守相關采購制度，做到貨比三家，保質保量，厲行節約;做好駕駛員培訓和相關監督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節約為原則，合理做好車輛調配工作，
3、2017年工作計劃：
1、在2016年度工作基礎上，繼續做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯系及接待等日常管理工作，做好各類統計報表工作。
2、做好各級來文的收發登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復、有落實、有回復;按照公司領導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作;及時與相關單位簽訂協議，保障公司運營。
3、加強員工培訓工作，按照公司教育培訓等各項工作計劃落實相應工作;根據上級有關要求，組織相關人員參加培訓及復訓;做好公司各類資證的換證審核工作。
4、進一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規范來往文件的接收、發放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。
5、進一步加強門衛人員管理，加強門衛卡口管理工作;要求門衛人員在按要求做好監管工作的同時，提高服務認識，提升企業形象。
6、做好行政值班及各類節日期間的工作安排，確保公司運營安全。
7、加強職業衛生管理，落實各項職業病防治工作，保護職工健康。
8、加強制度管理，定期落實對制度規范執行情況的核查及管理工作。
9、做好溝通協調工作，做好公司領導交辦的各項工作。
新的一年已經來到，2016年的成敗得失已是過往，辦公室將針對2016年工作中的亮點繼續保持和加強，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進，做好2017年度的行政后勤與人事工作。
辦公室2016年度工作總結及2017工作計劃二
一年來，我辦緊緊圍繞經濟發展總體目標、線上的考核目標和年初工業經濟工作會議的部署，分管領導、辦公室全體成員在金融海嘯帶來的地球經濟衰退、全鎮工業各項指標全面下降的艱難時刻，力所能及做好線上各項工作。在土地短缺、原材料漲跌失常、人民幣繼續升值、銀行貸款加息降息、儲蓄準備金率上調下調、出口下降、勞動力成本增加等困難和平常年份難得一見的眾多經濟調控措施作用下，我鎮工業經濟形勢依然嚴峻，大部份企業進退失據、舉步維艱。
一、今年工業經濟運行情況
(一)范圍企業下降趨勢難逆,增長速度全縣排名靠后。
全鎮全年預計實現工業總產值、銷售產值11億元,同比持平或略有下降;完成外貿出貨值6億元，同比持平;實繳稅金3200萬元,同比下降3%左右;實現利潤4500萬元,同比下降了10%。全鎮范圍企業預計完成工業總產值8億元，同比下降9%;實現銷售產值7.8億元,同比下降10%。范圍以上企業工業總產值占全鎮總產值的73%;銷售產值占全鎮的71%;外貿出貨值占全鎮的83%;實繳稅金占全鎮的62%;實現利潤占全鎮的58%。根據以上數據對比可以看出，范圍企業對我鎮工業支撐作用明顯。縣實力型企業電氣有限公司預計全年能完成工業總產值3.1億元，同比下降6%;輪業有限公司預計全年能完成工業總產值1.1億元，同比下降了17%。佳何彩印、科強電池、電子等企業均有不同程度的下降,下降企業家數可能要達到20家。
(二)科技創新推進緩慢，產業結構急需優化改革。
因土地因素的制約，我鎮在擴大再生產和招商引資方面一直難有起色，造成技改投入連年下滑。有的企業的技改投入暫時對我鎮的經濟增長沒有產生大的作用，如大成勝利船舶修造有限公司，技改投入周期長，按目前的核算形式，其產值等指標指被嚴重低估，少說也有2-3個億;按2012年技改投入去向看，許多企業投入，放在了原有廠區內的廠房擴建，關鍵的設備投入較少，短時內難以形成生產力;由于受用地瓶頸制約，一些想回家投資的籍企業家也難以如愿;三位范圍企業老總出走，企業廠房、設備閑置，其生產能力在較長一段時期內得不到利用;此外，在目前經濟不是很景氣的情況下，要選擇一個好項目也比以前難，受環境評估等制約企業的諸多因素影響，投資者多數以觀望的態度，等待經濟形勢的好轉，目前投入的技改項目除大成勝利船舶修造有限公司的民船改裝基地，竣工就有一條5.8萬噸船舶建造訂單外，銀風能源科技股份有限公司的風光互補路燈項目和問鼎機器人有限公司的伺服式機械手，雖經努力，產品的樣品也已經做好，但短期內要形成有一定范圍的市場尚有難度，輪業有限公司的年產100萬只鋁合金車輪生產線二期項目，進展有所加快，但年內難以形成生產力，威馳游艇制造有限公司的游艇制造項目的建設因種種原因目前處于停頓狀態。
我們始終把招商引資工作當作為企業的技改項目增添新鮮血液和企業發展過程中的一個不可替代的增長點來看待，一只眼盯牢外資，另一只眼也絕不放過內資。對在談項目市車輛有限公司的年產6500輛系列電瓶觀光車項目、精密機械制造有限公司的汽車夾具生產線項目、硅材料科技有限公司的年產3000噸高純超細電子級硅微粉項目，努力創造條件;在工商登記等過程中，我們將全面落實企業服務制貫穿始終，第一時間為華朗翰辦公設備有限公司辦妥各項手續。通過爭取引進外資，讓那些科技含量高的企業落戶我鎮，為我鎮產業結構的轉型與優化改革積聚能量。
(三)經濟發展環境有待改善，服務認識仍需加強。
鎮黨委、政府在落實縣里扶持企業發展的一系列政策，加強政府引導、服務、協調，完善涉工項目全程服務長效機制等方面從不含糊。我辦全體干部在鎮黨委、政府的領導下，通過不斷學習，提高了思想認識，轉變了思想觀念，急企業所急、想企業所想，齊心協力做好企業的服務工作，進一步提高辦事效率，盡最大的努力幫助企業解決發展中遇到的問題，督促企業加大技改投入力度，鼓勵企業增強自主創新能力和科研經費投入，促成了科強電池有限公司工程技術中心和高新技術企業的申報成功，爭取到企業創新資金50萬元;電氣有限公司獲得中國馳名商標稱號;此外，我們還為輪業、電氣、文具等11家企業爭取到各項資金和補助共計40.8萬元.在征集技術難題的過程中，說服企業克服怕麻煩的思想，共有輪業、科強電池、電氣、電子四家企業在網上公布了4個技術難題。在企業用地指標緊缺的情況下，鎮領導想方設法、主動爭取用地指標。在安全生產月和節假日期間,狠抓安全生產檢查不放松，按上級要求認真抓好安全生產隱患的排查與整改工作，特別是對三合一企業的安全生產工作更是常抓不懈,會同派出所及有關職能辦公室經常對三合一企業的安全生產工作進行定期不定期地檢查,落實整改措施，并及時組織回頭看。此外，我們還排除萬難，組織完成了村、企負責人和企業安全管理員參加安全生產教育培訓復訓，參加人數達創紀錄的77人。我們還根據上級要求按季建立了安全生產監督檢查臺帳，出臺了各項鎮安全生產管理制度。在全國第二次經濟普查工作中，克服人手短缺困難，獲得上級業務部門的表揚。此外，我們還自動加壓，爭取我鎮作為特種設備試點鄉鎮。
(四)商貿投資力度還需加大，三產發展需添新的動力。
全鎮共完成商貿投資額1911萬元，可超額完成上級下達的1800萬元的考核目標，全鎮巳新開小小超市連鎖店、美佳惠服裝店、彬龍美發店等32家商貿企業，此外，尚有一批商貿企業正在主動籌建當中。在取得成績的同時，我們也應看到存在的地域狹小、人口不多等商貿發展先天不足的客觀事實，一些大的連鎖超市、加盟店、便利店很難在鎮域內立足，境內僅有的三家超市經營舉步維艱。經濟滑坡、購買力下降造成三產增長乏力，要完成5990萬元三產增加值考核指標，需花其他鎮鄉幾倍的努力。因此，我們應抓住灣開發的大好時機，乘灣開發的東風，為三產發展添加新的動力，爭取在商貿發展方面有一個質的飛躍。
二、制約工業經濟健康發展的幾大因素
(一)土地資源等要素制約成為企業發展跨不過的坎。
近年來受宏觀調控影響，我鎮已多年沒有工業用地指標，企業用地十分緊張，特別是近幾年有突破性發展的企業更是困難重重，這是我縣各鎮鄉經濟發展過程中遇到的通病，鎮黨委、政府看在眼里急在心里，十分重視土地指標爭取工作，雖然，通過鎮領導不懈的努力，爭取到了20畝用地指標，但對巳多年沒有用地指標的我鎮，無異于杯水車薪，僅能緩解部分企業用地緊張問題，更何況連20畝土地掛牌都不能如愿，還出現了流標現象。違規用地和土地一對怪胎始終伴隨并制約著我鎮工業經濟發展的范圍與速度，也影響著對外招商引資工作，鎮黨委、政府急企業所急，想企業所想，采取堵疏相結合的辦法，諄諄誘導，多方做思想工作，無奈群眾對此還缺乏理解。。
國際上原油價格漲跌幅度過大，原材料價格高低失常，人民幣兌美元比值一路升值，勞動力成本下降無望,銀行貸款利息時上時下，政策辦法缺乏連貫性和延緩性，給人的感覺是在打亂仗，很多企業出現決策失誤，進退失據，嚴重地影響了企業的正常生產和經營秩序，也左右到企業家發展再生產的信心和決心，為今后幾年經濟衰退埋下了伏筆。
(三)市場環境等因素成為企業經營發展的軟肋。
美國次貸危機引發的金融海嘯席卷全球，地球經濟衰退，企業裁員，預期收益下降等因素，影響到消費者的購買欲望和消費信心，市場進一步萎縮，購買力進一步下降，尤其是對嚴重依賴外貿出口的我鎮企業影響較大，需及時調整外貿出口產品結構，提高產品檔次，及早做好產業轉型和產品的升級換代，搶抓外貿發展新機遇。
(四)產業結構的深層次矛盾需企業家以大智慧全力化解。
我鎮企業總體數量不少，但范圍偏小，傳統產業仍以勞動密集型和資源消耗型為主，科技含量不高，多數產品處于產業鏈底端，自主創新能力嚴重不足，屬全縣中下游偏下水平。特別我鎮軸承行業，產品進入門檻低，企業抗風險能力相對較弱。因此，我們有必要提醒企業家解放思想，勇于探索，以敢為天下先的神采飛揚，做第一個吃螃蟹有人，及時調整產品結構，加快企業自主創新步伐，不斷提高產品科技含量，有效增強企業可持續發展能力。
(五)安全生產工作做到常抓不懈，有備無患。
安全生產警鐘長鳴，已成為大家的共識，安全生產監管也日益加強，但我們身邊事故卻還是瀕瀕發生，雖然我鎮今年沒有發生安全生產死亡事故，但不等于今后也不發生，因此，我們不能稍有松馳，安全生產工作必須常抓不懈，在做好安全生產教育培訓的同時，加強對安全隱患的排查力度，特別是對存在三合一消防隱患、容易發生群死群傷事故的高危廠礦，更是應該加強監管力度。國務院第493號令《生產人身安全和健康事故報告和調查處理條例》的實施，已經加大了對人身安全和健康事故的處理力度，所有這些都應引起我們大家的高度重視。
三、明年工貿經濟工作思路
工作思路：以黨的十七大精神為指導，以經濟保穩促調，產業轉型升級為工作目標，深入貫徹落實科學發展觀，加快轉變經濟增長方法，通過調整經濟結構，提高自主創新能力，加大節能和環保力度，推進清潔生產和綠色企業的創建速度，拓展融資渠道,做大企業范圍，做強傳統優勢產業，做精高新技術產品，實現社會和諧，經濟又快又好地發展。，
主要經濟指標：實現工業總產值12.1億元，同比增長10%;銷售產值12.1億元，同比增長10%;出貨值6.6億元，同比增長10%;范圍以上企業工業總產值8.8億元，同比增長10%;銷售產值8.58億元，同比增長10%;商貿投資額1950萬元，同比增長2%。
(一)增強自主創新能力，加快轉變經濟增長方法。
一是加強創新體系建設。突出企業創新主體地位，鼓勵企業加大研發投入，有條件的企業要設立研發中心,暫時不具備條件的企業也應主動爭取創造條件,提高企業對先進技術的消化吸收轉化能力。充分利用信息技術改造軸承、塑料等傳統優勢行業和優勢產品，大力發展電子商務和信息化平臺建設，切實提高企業信息化發展水平。二是加快技術改造步伐。重點抓好大成勝利船廠、輪業等企業技改項目的實施，鼓勵企業加大經費投入，促進企業制造水平升級，制造能力升級。三是大力實施品牌戰略。重點抓好高新技術企業、中國馳名商標、中國名牌、省名牌的申報和認證工作，鼓勵企業到境外注冊商標，開展產品認證和專利申報，提高產品附加值。
(二)加大節能和環保力度，堅持走可持續發展道路。
主動開展清潔生產工作，爭取12家企業作為清潔生產創建企業。幫助電氣、輪業兩家企業做好節能項目申報和節能項目補助的復查工作。幫助和引導企業實施ISO14000環境管理體系、ISO9000質量管理體系、SA8000社會責任標準認證，鼓勵和督促企業加大在節能、降耗、治污及機械設備標準化、規范化達標等方面的投入力度,嚴把新上項目節能評估和審查關,堅決落實工業區塊生態產業鏈建設，推進產業發展協作化。
(三)加大招商引資力度，促進外向型經濟健康發展。
個人業務工作總結簡短1_8年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。
因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領導和同事們對我的點滴幫忙。
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于__國際推廣平臺的操作一點也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情景......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸__后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。
此外我還自我創立了一個屬于自我的__免費網站，在里面練習產品的，產品的推廣，產品排行、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫忙下，我漸漸掌握了產品信息，爭取排行的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我經過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能經過支付寶而告終。
在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHLUPSFEDE_，其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。可是經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。
一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自我的名片，期望將來能夠聯系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯系了客戶上門看廠。
也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有必須的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。
其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。
因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。可是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。
可是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸__會員版
11月份開始接觸__會員版的業務子賬號，產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。產品信息又是一項繁雜的工作。
首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，并且要選關鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置能夠三個雷同，能夠5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不一樣的產品要匹配相應的信息。了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能供給廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自我不會跟進客戶，不明白怎樣樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。
在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。
在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業的學習，要進行實際結合。
要熟悉專業的外貿術語，異常是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。
要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。
認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望_9
辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。
個人業務工作總結簡短2轉眼間，_8年已將過去，我此刻已是河套__酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大團體之中。自_8年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗__縣部工作，這段時間內我一向履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下進取開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感激辦事處領導對我個人工作本事的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦繼續擔任業務工作，并分配到旗__縣部擔任駐____業務員，這使我對在辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。
我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感激縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。
當我們針對某些事情的處夢想法上執不一樣看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是經過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。
在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫忙。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的職責感和事業心，怎樣進取主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。
我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在__的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自我，加強自我的業務技能。
2、銷售知識、工作本事和業務水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自我摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。
在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，經過__客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。
由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還進取配合其他同事做好工作。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也進取研究盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并到達預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自我，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的提高。
三、自身本事的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態的不成熟
性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表此刻臉上，當工作比較順利、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自我的弱點，讓自我更適合干這份工作!
心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全能夠應對現有的工作任務和工作環境。
將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自我帶來更大的挑戰，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我帶來更大的工作興趣。
2、工作本事的欠缺
把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情景下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和確定。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的確定可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。
思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確確定客戶的真實情景。
四、_9年駐__工作計劃
總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，_9年自我計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自我在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及經過銷售實戰來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感，并進取完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。
我相信經過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望_9年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的本事水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時期望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
個人業務工作總結簡短3轉眼間，_8年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這_個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從_月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的主角轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解。不斷總結和改善，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自我“我對自我說。
_9年工作設想
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，19年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：
缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身本事，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;
對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;
好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正，感激公司的培養，感激我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態去工作。
個人業務工作總結簡短4回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在__公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的進取幫忙配合下提高的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領導、感激同事們。
下頭我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自我有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
明白要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。
所以在_8年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?
在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自我的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自我拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。
_8年，我共經手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創效益
年月份以后，總公司出于業務分工的研究，__的出口業務只能在__以外的市場尋求發展，只能經過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以__頭銜__的公司來講是很艱難的，因為外商明白你隸屬于__，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和本事，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是__公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫忙配合下，我從__廠采購歐標圓鋼965噸，__廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運抵__港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。
盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。
接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
經過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自我很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的團體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。
最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創立出具有新鋼聯特點的外貿事業。
_8年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。
個人業務工作總結簡短5俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應當放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自我的大腦。下頭，是我這一年工作的總結：
一、銷售計劃
業務員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
摘 要：企業采購成本控制是運用一定的方法對企業采購過程中的費用進行控制。分析企業采購成本出現偏高的原因并提出解決問題的對策，降低采購成本，從而達到降低營業成本，提高營業利潤的目的。改單獨采購為同盟聯合，與周邊企業實行聯合采購得到最高的價格優惠，從而能夠降低建筑材料采購成本；采用目標成本法，總成本分解到具體部門或業務事項上，逐步削減成本的支出。
關鍵詞 ：采購成本；建議；目標成本法
中圖分類號：C275 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2014）34-0244-02
收稿日期：2014-11-10
作者簡介：吳敏儀（1991-），女，漢，廣東省江門市人，學生，專業方向：財務管理；溫俊濤（1993 -），男，漢，廣東省陸豐市人，學生，專業方向：財務管理。
建材銷售行業的門檻比較低，所以，只要具有一定資金的投資人就能加入到建材銷售行業當中。正因為這樣，建材銷售行業競爭比較激烈，而且買家購貨的時候大多數都會選擇賒購，因此批發商大多數資金都會被購貨商占用，建材銷售行業受國家政策和房地產的影響會比較大，國家政策實行宏觀調控的時候和房地產市價比較高的時候，建材行業的銷售價格就會較高，然而相反就會較低。正因為建材銷售行業受這么多因素的制約，所以控制它的采購成本，使采購成本能夠合理地降低尤其重要。本論文通過對此現象的深入調查研究，提出一些相應的對策，供企業借鑒參考。
1采購成本控制的意義
隨著世界經濟的高速發展，中國對外貿易的日新月異，再加上國內市場競爭激烈和國外競爭對手虎視眈眈，國內的銷售企業已經面臨著巨大的壓力，優化經營成了迫在眉睫的事情。采購成本占居了企業經營成本中的最大一部分，一般在60%-70%之間，而一項研究也標明，降低采購成本1%，對企業利潤增加的貢獻平均為10%以上，因此，有效的控制采購成本，對提升企業的盈利能力具有重要的現實意義。
2聯興建材銷售公司采購成本控制存在的問題
江門市聯興建材銷售公司成立于2004年6月9日，注冊資金60萬，是江門的一家建材批發和零售公司，有獨立的廠房。公司主要的經營范圍是銷售各鐘建筑材料給房地產開發商和民宅建筑隊等各種需要建材的人，服務對象廣泛。聯興從成立以來一直堅持以“誠信經營，質量放心”為核心，積極做好本地市場的業務，同時它也慢慢地擴展其他城市的業務。聯興可以說是典型的民營建材銷售企業，在成立幾年以來，公司都是平穩地發展，業務在不斷地擴大，但是在采購成本占經營成本的70%以上，因此對于聯興公司來說，降低采購成本是一件近在眉睫的事情。現談談聯興公司采購成本控制現狀。
2.1企業的商品采購成本高
聯興公司是以批發和零售建材為主，其銷售的商品種類較多，供應商也來自多個區域，所以采購人員的采購任務繁重。。且實際工作中，采購人員缺乏必要的采購技巧，使公司出現采購價格居高不下的現象。同時，據聯興公司內部的商品采購價格表統計得出，商品的采購價格有多種超出市場的平均售價，紅磚、木板、鋼管等產品的價格更高出同行競爭者的5%。在采購成本中，商品價格占據了采購成本中的90%左右，商品價格是影響采購價格的最直接的因素。但是，單個的企業進行商品的采購，采購的數量有限，沒有足夠的資本與供應商進行談判，談判后的商品價格也是很高的，供應商也可以趁機抬價，這也是導致商品的采購價格居高不下的原因。
2.2庫存量不合理
聯興公司的采購業務、銷售業務、倉儲管理業務分屬三個不同的部門，獨立管理，互相之間沒有牽制。銷售部門根據自身的業務情況向倉儲部門提交訂單，然后倉儲部門再根據庫存情況向采購部門提出采購需要，由采購部門完成采購事項。從表面上看，公司的管理模式是合情合理的，部門之間職責分明。但是在實際工作中，部門之間缺乏有效的信息溝通，再加上倉儲部門沒有對庫存物資進行明細劃分，造成采購計劃與實際需求不對應，經常出現過量采購或采購不及時等問題。這些問題時常導致企業部分商品庫存過高或部分商品嚴重缺乏，嚴重影響公司的經營管理。過多的庫存，提高了貨損率的風險，無形中增加了商品的采購成本。
2.3采購成本核算方法落后
公司采用手工記賬的方法記錄商品的消耗情況。所謂手工記賬，是指倉儲管理人員根據商品的進銷情況填寫在商品采購單據上，期末根據單據逐一填寫在賬本上。然而，手工記賬的方法需要工作人員的工作做到絲毫不差，要非常了解各部門的生產運營情況，同時也需要各部門的主管的自動配合。這樣，管理人員數據的記錄才可以準確無誤，從而采購人員才可以根據賬本上商品進銷情況為企業做出正解的采購預測。
實際上，手工記賬很難確保數據的準確性。隨著聯興公司業務的擴大，商品流動性也隨著業務的增加而變大，無形中增加了倉儲管理人員的記賬的難度。這樣會使管理人員在進行數據記錄的時候出現差錯，從而使采購人員做出錯誤的決策，會影響到商品的存儲分布，無形中不但增加了人工搬運的次數，而且，購進了多余的材料，占用了過多的庫存，這些看似微不足道的事情，往往是增高材料采購的成本。
3江門建材銷售企業采購成本控制問題產生成因的分析
3.1輕視采購，采購制度滯后
大多數中小企業如聯興公司都是家族企業，很多經營者都不注重采購的環節，認為聘用專業的采購人員成本高，是一份額外的費用。所以經營者都把采購這一崗位安排自己人擔任，并且把全部的采購權力給予采購人員，也不進行采購的監督，造成采購部門的權利過于集中。正因為這樣，一些采購人員利用自己的權利收取商家的回購，購買昂貴的商品，直接造成商品采購價居高不下。
采購部門雖然有相應的采購制度，但制度不完善，出現工作要求不明確、獎懲情況含糊等問題。這些問題的存在，造成采購人員在實際工作中缺乏借鑒依據和執行的動力，再加上采購人員的權利過于集中，缺乏外在的監控和內部的牽制，經常出現有規章不按規章辦事的情況。由于采購制度的滯后，使違規的行為有機可乘，間接增加了公司的采購成本。
3.2部門間的信息交流遲延
經營者要求各部門每個星期招開一次全體會議，匯報本周的工作和制定下周的工作計劃，除此之外，部門間信息交流非常少，工作信息的反饋緩慢。上述的情況造成部門間信息交流的遲延，使采購人員無法根據當時商品的消耗及庫存情況制定正確的采購計劃和進行及時的采購，就這樣，錯誤的采購計劃引起公司出現庫存量不合理的現象。
3.3經營觀念落后
公司從開始成立到現在已經有十年之久，經營規模越來越大，經營業務越推越廣，但是企業的經營觀念卻停滯不前。十年前，經營技術相對現在來說比較落后，而且公司也處于剛剛起步狀態，所以倉儲人員采取永續盤存的方法記錄商品的庫存量完全是可以應付當時的業務。隨著公司發展越來越快，公司管理者把資金用在完善公司的設備上，提高管理配置，一味地抓產值，從而忽視了對公司內部的成本管理，更不要提對人員的專業培訓了，造成公司內部管理絮亂，人員專業技能嚴重不足等現象。
4解決聯興建材銷售公司采購成本控制存在問題的對策
4.1樹立重采購的意識
企業經營者是整個企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。首先，企業經營者想要從本質上改變其成本控制模式，他們就要丟棄以前那種“輕采購，重成本”的思想，樹立“重采購”的意識。其次，企業規定的制度，如采購商品申請程序、領用商品的流程、授權人的相關權限和責任人的獎罰等事項，要求采購人員嚴格依照制度進行執行，采購人員相互監督、牽制，增加每一步驟的透明度，加強采購內控制。這樣一來會使產品質量也有了保證，減少不必要的損失，二來會為公司增加利潤提供了機會。
最后，要嚴格規定采購人員選拔流程。聘用的采購人員一定要經過嚴格的選拔，要做到“聘有所依”，經營者不可以依仗其權利而隨意任用采購人員。
4.2形成聯合采購
供應商的長期合作關系是影響采購成本的核心因素。該公司的采購人員在采購過程中，過分著重當前采購商品的價格，沒有考慮商品的質量，且一次性采購的數量較少，低水平重復采購，運輸環節單次運量較少、運費較高，造成采購成本過高。更為重要的是，該企業并沒有與某商家建立長期合作的關系，這間接導致了采購成本過高。若企業想消除這種狀態，應該與相聯商家形成同盟聯合采購。
聯合采購，是指一種由多個企業因相同需求而形成的采購聯盟的采購模式。該公司若采取這種采購模式，可以與聯合商家合并采購數量，并且可以分擔運輸環節帶來的費用，則能大大降低商品的采購成本。更值得一提的是，聯合采購后商品數量增多，企業就更有籌碼與供應商“討價還價”。同時，企業進行聯合采購具有降低采購價格、節約管理費用、節省前期投入，建立戰略合作、共享庫存資源、減少運輸費用的優勢。這樣一來可以避免采購的材料數量少導致成本高的風險，二來可以達到雙贏的效果，與其他企業建立友好的關系，有利于以后的發展。
4.3改事后控制為事前事中控制
企業采購商品的方法缺乏科學性，經常造成庫存量偏高或不足，這樣的情況經常導致企業的銷售受到很大的影響。因此，企業應該結合自身的業務情況，采用科學的方法-電子掃描入庫。每種商品應該有自己“名稱”-條形碼，在商品采購入庫的時候，把早已經準備的條形碼貼在商品中，然后逐一掃描到電腦，從而商品的明細就會在電腦上呈現出來。同樣道理，在出庫的時候，采購人員也重復上述的工作，這樣對入庫與出庫的材料一目了然，能清楚知道庫存的情況，做出正確地對策。
同時，經營者要結合公司的產品和市場特點及產能狀況，加強各部門與采購部門的信息溝通，向其灌輸成本管理思想，改善銷售及相關部門對訂單和產能的分析能力，定期給各部門下達成本控制的指標，指引其完成工作指標，以提高采購人員對訂單預測的準確度。在采購部門與銷售部門之間建立訂單信息溝通機制，規定他們在每月特定的時間前，銷售部門向采購部門交出一份材料銷售情況預測表。采購部和財務部在收到預測表的三日前開會進行討論，結合市場趨勢和國家政策的情況，共同對這份預測表進行評估，確定合理的采購量。這樣的事前控制能夠避免多余庫存，各部門加強聯系，定期交流工作心得，互想幫助。
4.4選擇適應建材銷售企業的成本核算方法
運用目標成本法控制建材銷售企業的采購成本。目標成本法是一種會過程、全方位、全人員的成本管理方法。
首先，應該進行充分的市場調查，根據建材的售價或與同行業建材售價進行對比，得出單位建材的售價，再結合往年的銷售額，從而可以估算出企業的收入和利潤，最后測算出銷售企業的成本--目標成本。
在目標成本確定之后，然后將總成本分解到具體部門或業務事項上，如員工的工資，運輸費用，差旅費和場地租賃等，將成本進行層層的分解，從而進行控制以降低成本。
參考文獻：
[1] 楊曉東，史勝陽.影響跨國公司戰略成本的因素分析[J].長春大學學報，2010（03），20：3.
[2] 周云.采購成本控制與供應商管理[M].北京：機械工業出版社，2013（07）.
