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中圖分類號:G645;F241.4 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)015-000-02
一、引言
大學生就業問題一直是社會關注的熱點,尤其是國家進行教育改革以來,畢業生的人數逐年遞增,經濟社會發展雖總體向好,但就業總量壓力和結構性矛盾并存,大學畢業生的就業形勢仍不容樂觀。大學生就業難的問題的主要原因,除了就業市場總體供需失衡之外,大學生自身也存在著就業能力不足的情況,尤其是在大學生畢業初期,存在著專業能力不強,社會和職場經驗不足等問題,同時也存在著其自身就業意愿不高的因素。初就業的高校畢業生,存在著在專業方向上發展和尋求高薪舒適工作的選擇上搖擺,在立即就業和再延續學校的自由輕松的生活方式上糾結,在回到生源地親友的幫助庇護下發展和在四年來逐漸熟悉起來的學校所在省市亦或北上廣一線城市就業之間動搖。每位畢業生的選擇和決心都有所差異,而這個差異應與畢業生的來源、在校完成學業和社會實踐活動的情況、所處的專業等因素有一定的關系。
基于這樣的考慮,項目對高校初就業畢業生的就業狀況以問卷的形式進行了調查,問題涉及其就業的現狀和短期內發展的意向,并對畢業生在校學生狀況進行了調查,嘗試探究其在校情況與就業狀況和意愿的關聯關系,以便進一步挖掘其內在的社會的、人文的和心理的聯系和形成動因。另外,問卷也對在校的面臨就業問題的高年級學生的情況也進行了調查,作為對上述問題的補充和支撐。
二、問卷設計
問卷調查是一種通過向特定人群的部分群體通過標準化了的問題系統問答獲取信息的手段。問卷調查可以通過面談、電話訪談、郵件問卷、直至問卷、網絡問卷等方式來進行,隨著問卷調查效率要求的提高,以及信息技術的發展,現在較為普遍的方式為紙質問卷調查和依托網絡的現代信息手段的如網站或微信等方式。
不論形式如何,其中的關鍵為調查問卷的設計。好的調查問卷,能夠真實有效地反映被調查主題的實際情況,并能夠使被調查者樂于接受,能夠順利地完成調查工作。
1.調查問卷設計方法
設計調查問卷時,應遵循可信原則、有效原則和適度原則,以發揮調查問卷應有的作用。
設計調查問卷時,還要注意問題的布局和呈現方式,主要應考慮調查的長度(用時)、說明的明確性、問題的引領性、以及問卷編排方式和跳轉方式。如問卷的長度應控制在能夠讓受訪者在三到五分鐘內完成,否則容易引起受訪者的反感,影響調查的完成。問題的表述要明確、沒有歧義且易于閱讀,避免冗長的句子和晦澀的詞句影響問題的理解和思考。問題在邏輯上力爭連續且清晰,避免在不同類別的問題間不斷挑準。
2.調查問卷設計實例
本項目調查問卷設計分為幾個部分,一是分類性或過濾性的設問,如性別、年級/畢業時間、生源地區、專業等;二是學生在校期間的學習情況,為具有一定主觀性的問題,如對專業的認可程度、對專業課程設置的滿意情況、對教學方式和師資配置的滿意度、參加社團或學生會等組織以及社會實踐活動參與情況等;三是對就業意愿的調查,包括就業方向、就業企業性質、職業生涯發展規劃等。在調查問卷問題形式設置上,大多數設問采用選項的方式,同時避免使用不宜拆分的多項選擇選項,而盡可能采用較為常用的Likert的五級量表來定義,以便于調查數據的后續整理和處理。
三、調查的實施和數據分析
利用上述問卷,印制了紙質問卷在校園內發放填寫回收。為了便于對已經畢業學生的調查,還借助微信平臺和網站平臺,以推廣二維碼和鏈接的方式,通過網絡人際關聯進行推廣和邀約。調查截止時,共完成有效紙質問卷調查430份,有效網絡問卷調查211份(網絡問卷方式的有效率較低)。
紙質問卷需根據答卷整理為電子表格,網絡問卷則可以通過后臺直接導出問卷數據。在對數據進行整理后,就可以利用SPSS(Statistical Product and Service Solutions)統計產品與服務解決方案軟件,來對其進行分析。
1.SPSS
SPSS為IBM公司推出了用于統計學分析運算、數據挖掘、預測分析和決策支持任務的軟件產品及相關服務。其基本功能包括數據管理、統計分析、圖表分析、輸出管理等等。統計分析過程包括描述性統計、均值比較、一般線性模型、相關分析、回歸分析、對數線性模型、聚類分析、數據簡化、生存分析、時間序列分析、多重響應等幾大類,每類中又分好幾個統計過程,比如回歸分析中又分線性回歸分析、曲線估計、Logistic回歸、Probit回歸、加權估計、兩階段最小二乘法、非線性回歸等多個統計過程。
這里,利用SPSS中的一部分功能,就可以很好地完成本項目的調查問卷的數據分析。
2.數據的整理
調查問卷的數據的整理,分為幾個方面,一是對調查問卷的樣本數據進行統一,使其數值能夠代表一個歸一化的表征體系;而是對非量表問卷問題所獲得的樣本數據在表示方法上進行調整,同時對設置的多選項問題的數據進行拆分和整理。另外,由于本例主要是針對在校的高年級學生和初就業的財經類專業的畢業生展開的調查與分析,也可以對數據進行過濾,以精確指向目標人群。
例如,本例中有一個關于調查畢業生畢業后去向意愿的問題,選項設計為不同等級的地區的多項選擇的選項(一線城市、沿海發達地區、中等城市……),就需要按照通常認同的經濟發展狀況來進行刻度處理。多選的問題必要時還需要將其拆分成多個問題,作為不同的因子來處理。
3.數據分析
調查問卷數據的分析可以分為幾個方面。
其一是對數據進行基本的統計和特征分析,如統計受訪者的性別比例,所學專業的比例,生源地區的分布等等。
通過對數據的統計和特征分析,可以同時完成對部分問卷問題的設計的合理性進行檢驗和判定,如分析判別度量問題的數值段劃分選項的設置的合理性,并依此進行調整,使之更加能夠表征不同受訪者的實際情況。
其二是對數據的可信度進行分析。信度檢驗是分析一種測度評價體系是否具有一定的穩定性或可靠性的有效方法。信度本身與測量所得結果正確與否無關,它的功能在于檢驗測量本身是否穩定。可信度分析的常用方法包括重復測驗法、復本信度法、折半信度法、因子分析法、克朗巴哈α信度系數法、結構方程模型(SEM)法等。不同方法的選用,取決于項目的執行策略和數據的特性。
對于問卷數據,采用克朗巴哈α信度系數法進行了分析。通常α系數的值在0~1之間。如果α系數小于0.6,一般認為內部一致信度不足,達到0.7-0.8時表示量表才具有相當的信度。本例借助α系數數值分析,對問卷的問題進行了調整,并取得了較好的結果。
其三是對調查問卷的有效性進行分析,即效度檢驗。效度是檢驗問卷有效性和正確性的一項有效指標,指征能夠對預期特性測量程度的大小。也反映了所要測量的心理特性的程度或檢測結果達到檢測目的的程度。效度檢驗的常用方法有內容效度分析、結構效度分析和準則效度分析等幾種方法。另外,因為結構效度分析的本質是通過因子相關性分析建立起表征項目本質的結構關系,因此也可以通過因子分析完成效度的檢驗。
另外,對問卷結構中的本質因子的關聯,按照預設進行相關性計算,探求各因素之間的相互關聯與影響,得出結論性的結果。這是為了分析本例中高校畢業生就業意愿的與其他因素的關聯關系及其強弱。分別對綜合分析認為具備相關性的因子作為計算變量進行了Pearson相關分析和Spearman等級相關分析,以確定在整個關于高校畢業生就業問題的調查問卷框架之間能夠達到一定閾值的關聯路徑及其賦權,為后續的綜合分析提供支持。
四、結論
問卷調查是一個以較為簡便易行的方式對轉向問題進行調研的常用的方法。其中,調查問卷設計的優劣,直接影響到調查的客觀性、真實性和有效性,也影響到后續的對問卷數據分析并得出結論這個過程的簡便性和科學性。同時,對問卷調查數據的進一步的數值分析,也能夠為調查問卷設計上的改進與提高提供依據,并以定量的方法確定調查問卷結構中因子之間的相關性,以得到一個全面的問卷調查系統結構。
參考文獻:
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中圖分類號:G642文獻標識碼:A文章編號:1671―1580(2015)11―0093―02
環境管理學是一門集自然科學、工程科學和管理學等交叉一體的環境專業基礎課,以探究人類作用于自然環境行為的理論和方法為主要內容[1]。由于其知識體系涉及到多學科的內容,那么如何將各學科的研究方法匯集融合,就成為該課程達到實際應用要著重解決的問題。本課程中設計開展了關于食堂塑料袋使用、校園節約用水和一次性電池回收等和同學密切相關的環境問題為題材的調查問卷,借以提高學生實踐技能,從而培養其綜合能力。本文以校園食堂塑料袋使用為例淺析問卷調查法在環境管理學課程的應用實踐。
一、前期準備
在講述問卷調查法后,組織同學結合課后閱讀材料分析總結,分小組討論存在的疑惑及對方法的理解。教師對反映問題進行解釋后,結合目前校園環境內潛在的環境問題,讓各小組同學自擬題目設計一份調查問卷。由于問卷調查法主要包括題目、調查內容、問卷設計、數據整理及結果分析等環節[2],將小組同學進行分工(如組織者、資料調查者、問卷設計者、數據統計者、結果分析者、現場解說者等),明確各自的職責,并將資料匯總集體討論。學生向指導教師提供可行性報告,教師將建議反饋給學生,最終完成前期準備工作。
二、調查問卷設計
對于一份好的調查問卷而言,明確調查目的至關重要,因其決定了問卷結構、設計方案、題型數量、數據收集和結果分析等。本例是調查學生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”問題。問卷應圍繞待研究的問題和被調查對象進行設計,并盡可能排除被調查者可能出現的主、客觀障礙[3]。
本調查問卷設計過程主要包括以下環節:(1)題目,題目是調查目的的直觀體現,應能使被調查者一目了然,不要產生歧義;(2)封面信,致被調查者的信息,即誰調查、調查什么、調查的目的、意義和致謝;(3)指導語,對問卷如何填寫進行說明;(4)題型、題量,以選擇題為主,可適當加主觀題,15~20題或5~10分鐘左右完成作答為宜,題量過多則使被調查者不愿意作答或答案有失偏額,而題目太少又達不到調查目的[4];(5)編碼,為題目設置編碼以便于統計分析;(6)初稿試用,以本系大二學生為試卷初稿發放對象進行試調查,檢驗問卷是否存在問題并加以修改。
三、調查問卷發放、收回
精心計劃、合理組織、加強領導、完善控制和堅持不懈的創新既是管理的五項基本職能,也是開展此項活動的具體要求。 調查問卷采取現場發放回收的方式,地點選擇在學校食堂,時間為中午12:00~13:00且就餐結束的同學,便于對調查問卷的有效收集。
現場需要有經過培訓的小組成員對被調查者提出的問題進行解釋,但切記不要加入提示性內容,并避免被調查者之間的互相干擾。要以真實的情感和語言交流,使被調查者愿意參加調查活動,從而獲得較高的收回率。對于收回的調查問卷需要仔細認真的核查,篩選無效問卷(未填寫、填寫不完全和答案與要求不相符),并將調查問卷歸納整理。
四、調查問卷結果分析
將收回調查問卷數據錄入EXCEL軟件,對數據統計處理后得出最終結果[5]。以2013年調查問卷結果為例,共發放調查問卷400份,收回385份,收回率為96%。下面就問卷中的一些典型問題和數據進行分析討論。
1.在關于“為什么用塑料袋打包的原因”問題上,有58.7%的同學認為食堂人多(尤其下課時),36%的同學認為使用比較方便,5.3%的同學擔心食堂的餐具不衛生。可見,隨著生活經濟水平的提高和生活節奏的加快,絕大多數同學是為節省時間和方便而使用塑料袋打包食物。
2.在關于“你看到同學用塑料袋打包情形多少”問題上,有34.7%的同學選擇非常普遍,50.7%的同學選擇常見,14.6%的同學選擇較少。在關于“你對用塑料袋打包的態度”問題上,有34.7%的同學選擇非常普遍,50.7%的同學選擇常見,14.6%的同學選擇較少。由此可見,目前在校園內使用塑料袋打包已經是一種常態化的現象。
3.在關于“你知道塑料袋在正常環境下的降解時間嗎”問題上,有4%的同學選擇1年,43%的同學選擇10年,53%的同學選擇100年以上。在關于“你認為大量使用塑料袋對環境污染嚴重嗎”問題上,有91%的同學選擇很嚴重,7%的同學選擇不太嚴重,2%的同學選擇沒什么污染。有近一半的同學對塑料袋的物理化學性質不是十分清楚,但對其產生的環境污染或影響卻有目共睹。這和其他環境問題相類似,人們在資源、能源使用過程中沒有正確認識可持續發展的重要性,但一旦超過環境承載力時,環境問題就會突顯,甚至威脅到人類身體健康和環境安全。
針對調查結果,同學們查閱資料提出了相關環境管理措施,具體包括:(1)政策方法:制定相關法規,控制難降解塑料袋的生產和使用量,全面推行“限塑令”,提高企業綠色環保意識,生產環境安全塑料袋;(2)經濟方法:塑料袋具有不易回收、難降解、高溫分解出毒害物質的特點,因此應限制行業享受貸款、補貼和減免稅制度,實行“高價使用”,將對環境污染的費用由使用者買單,而不是轉嫁給社會;(3)技術方法:改革技術工藝,生產在自然環境中可降解的塑料袋,如生物塑料袋,改進處理技術,避免填埋或焚燒造成的二次污染問題;(4)宣傳教育:通過各種途徑宣傳塑料袋對環境的影響和危害,使公眾轉變觀念,自覺認識到大量使用塑料袋潛在產生的環境問題,在各學齡段開設相關課程或講座,提高公民環境素質。
[參考文獻]
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【中圖分類號】G622.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2015)18-0103-02
在小學綜合實踐活動中,問卷調查被公認為十分常見、簡便而富有實效的調查方法。但對于小學生而言,要很好地掌握問卷調查、在實踐中充分發揮問卷調查的作用,還是有一定難度的。很多小學生在問卷調查中存在問卷設計不合理、問卷對象設置不夠全面科學,以及問卷結果分析過于表面等問題,所以,教師的適當指導很重要。
陳斌在《綜合實踐活動課程問卷的調查方法》中指出,做一次問卷調查需要經歷五個步驟:1、理清調查項目,確定問卷對象;2、圍繞研究目的,設計調查問卷;3、把握發放時機,及時回收問卷;4、統計問卷結果,分析調查數據;5、撰寫調查報告,展示活動成果。在以上問卷調查的五個步驟中,設計調查問卷、統計并分析數據以及撰寫調查報告這三個步驟是需要教師重點指導的,因此本文將問卷調查課分解設計為以下三個子課型。
一、問卷設計指導課
一份問卷設計得是否科學合理,直接決定了調查的效果如何,而想要設計好一份調查問卷,對小學生來說并不是那么容易的。以往的研究也說明了,很多小學生在設計調查問卷中存在問題的設計與主題關聯性不大或者對主題來說意義不大、可供回答問題的選項不夠全面合理、開放式問題讓人難以回答等問題。因此,指導學生設計好調查問卷,是比較重要也比較有難度的。
以往的問卷設計課都只用一個課時講完,難免存在講得不深不透、學生一知半解的問題。因此,本次問卷設計指導課分為兩個課時。第一課時的教學目標為了解調查問卷的結構,能根據研究主題合理設計問卷標題、指導語和致謝語,并能合理確定研究對象。第二課時的教學目標為能根據研究主題合理設計調查問題,并嘗試設計一份調查問卷。
第一課時的教學流程為:案例導入――方法指導――鞏固練習――交流評價――總結拓展。其中,“案例導入”環節,先給學生展示一份科學的調查問卷范例,從而導入本節課。“方法指導”則讓學生根據范例進行小組討論、歸納、總結出調查問卷的結構,教師適當進行引導完善并板書,并詳細講解指導語以及確定研究對象需要注意的問題。“鞏固練習”即讓學生根據各小組的子課題,合作列出問卷設計的提綱,寫清楚標題、指導語及致謝語,并確定研究對象。“交流評價”環節,各小組展示已經設計好的問卷提綱,其他小組給予適當的評價和建議,教師進行適當的指導,各小組再根據其他小組所給的建議和教師的指導對問卷提綱進行修改和完善。“總結拓展”環節,教師和學生一起回顧整節課的活動過程,鞏固對問卷結構的認識,并布置課后作業――查找“問卷中問題設計需要注意的問題”的相關資料。
第二課時的教學流程為:復習舊知――探究新知――鞏固練習――交流評價――總結并布置作業。其中,“復習舊知”是通過復習鞏固上一節課關于問卷結構的認識。“探究新知”環節,學生根據課后查找的“問卷設計中需要注意的問題”的相關資料進行小組討論,并歸納展示,教師根據學生提出的注意問題呈現具體例子,讓學生有更深刻的認識,如果有些問題學生沒有提出來,教師可適當進行引導完善。“鞏固練習”環節,學生根據小組的子課題,合理設計調查問題。“交流評價”環節,各小組展示已經設計好的調查問題,其他小組給予適當的評價和建議,教師進行適當的指導,各小組再根據其他小組以及教師的建議對調查問題進行修改和完善。“總結拓展”環節,教師和學生一起回顧整節課的活動過程,鞏固對問題設計的認識,并布置課后作業――繼續完善問題設計,并將兩節課的成果合并,形成一份完整的調查問卷。
二、數據分析指導課
實施完問卷,如果沒能對問卷結果進行很好地分析,那么收效也依然不大。而對于小學生而言,由于知識水平還不是很高,所以對于定量的分析可能只能停留在比較淺的層面,而定性分析卻是可以挖掘深一點的。
數據分析指導課的教學目標為了解數據分析的幾個步驟――統計結果、發現現象、原因分析,并能通過數據統計結果發現現象和進行現象背后的原因分析。
本課型的教學流程為:回顧導入――方法指導――鞏固練習――交流評價――總結并布置作業。“回顧導入”環節,通過播放之前活動的照片,讓學生回顧已經進行過的活動,各小組匯報活動進展以及在活動過程中收集到的原始資料,包括回收的調查問卷,從而導入本課。“方法指導”環節,教師呈現一些題目和數據,指導學生進行數據分析,并歸納出數據分析的三個步驟。“鞏固練習”環節,學生根據小組回收到的的原始調查問卷,小組合作學習,對其中的一道題目進行數據分析。“交流評價”環節,各小組展示小組數據分析的結果,其他小組給予適當的評價和建議,教師進行適當的點撥指導,各小組再根據同學和教師的建議進行修改完善。“總結拓展”環節,教師和學生一起回顧整節課的活動過程,鞏固對數據分析步驟的認識,并布置課后作業――對小組回收到的原始問卷所有題目進行數據分析,整理出分析結果。
三、調查報告撰寫課
作為問卷調查法的最后一步,問卷調查報告的撰寫有利于將問卷調查的研究成果集中體現,使學生加深對課題的理解,更深入地開展后續的研究。教師在指導學生撰寫的過程中,應根據學生的實際發展水平,引導學生辯證分析統計的數據,剖析事物的本質及發展趨向。
調查報告撰寫課的教學目標為了解調查報告的格式和結構,學會根據前期數據分析的結果撰寫調查報告。由于該課內容比較多,所以由兩個課時組成。
一、教學目標
(一)知識
1、知道問卷調查是研究性學習中常用的研究方法;
2、學會分析問卷結構,初步掌握調查問卷的設計方法,并試著小組集體設計一張問卷;
(二)能力
1、通過對試卷、問卷關系的探究,掌握調查問卷的基本結構,培養學生學習遷移能力,以及分析、總結問題的能力;
2、通過問卷問題類型的設計,培養學生全面細致的考慮問題與動手能力;
3、通過“中國式過馬路”的案例操作培養學生團隊合作能力;
(三)德育
1、了解科學研究的精神,注重科學研究的嚴謹性,樹立全面看待問題的觀點。
2、提高文明素質,自覺自律,形成安全出行的意識。
(四)學科方法
1、體驗用問卷調查法分析、解決問題的科學意義。
2、科學研究的全面性與科學研究的嚴謹性的思維方法。
3、理性思維感性思維理性思維的認知方法論,合作、探究、實踐的學習方法。
二、教學重點、難點及解決方法
重點:調查問卷的結構與調查問卷的整體設計。難點:調查問卷的整體設計。解決方法:一是利用學習遷移能力掌握問卷結構,即在幫助學生理解試卷與問卷關系的基礎上掌握試卷的結構。二是通過案例練習,完成問卷的設計任務,在合作、探究的過程中提高學習效率。
三、課時安排
1課時。
四、教學方法
教師指導,學生合作、探究、動手、分析、歸納相結合。
五、教學過程
(一)引入新課
各位同學,大家上午好!非常高興能夠與在座的同學一起分享一節研究性學習課。我叫楊梅,希望這節課能夠像我的名字一樣給大家帶來無窮的回味!
我們的研究性學習活動的開展一直是圍繞著“問題”來展開的,我們從身邊找出一個你感興趣的問題,形成研究方案,探究問題是什么?為什么?怎么辦?今天我們要一起來學習一種常用的研究方法――問卷調查法,來幫助我們在今后進行更深層次的研究。
(二)探究新知
1. 問卷調查法的涵義
a.你給別人做過問卷調查嗎?b.請問同學們學習生活中什么詞跟問卷的意思最接近?
學生:(試卷)
教師:試卷跟問卷都有一個相同的字,是卷。中國漢字在造字和造詞上是非常神奇,當兩個詞一旦有相同的字出現的時候,這兩者往往會有一些或多或少的聯系?我們同學從小學開始就已經跟試卷打交道了,而且個個在做試卷方面都是高手,我們才有機會在銅中這樣好的學校學習。
a.試卷對你而言有什么作用?
b.試卷對老師而言有什么作用?
(即是檢測,也是一種調查)
問卷的表現形式跟試卷基本上是一致的,是運用統一設計的問卷,向被選取的調查對象了解情況或征詢意的調查方法。
2. 探究活動一:試卷和問卷是什么關系?
試卷和問卷的外在表現形式是一樣的,既然如此,那問卷和試卷是什么關系呢?問卷就是試卷,問卷不是試卷。今天我們就來一起來探究一下問卷和試卷是什么關系。
(1)研究對象比較:試卷的對象絕大多數情況下是學生。問卷的對象是根據課題的研究需要而定,可以是任何一種類型的人。
(2)試卷與問卷結構比較:試卷的構成部分由以下3個問題導出:試卷中最先出現的是?考試時你最先填寫的是?試卷中,占領的面積最大的是?
問卷的結構成部分由一份完整的調查問卷樣本分析得出。結果如下:
表1
試卷的結構1問卷的結構標題1標題1指導語個人基本信息1個人基本信息問題及答案1問題及答案(指導語的差異,在于調查對象的熟悉程度不一致。設置一個人際交往安全距離的實驗,證明指導語是與陌生人建立信任感,請求別人幫助你完成問卷的過程。編寫指導語的過程更像是第一次請求一位陌生人幫你完成一件事。打招呼――自我介紹――表明來意――請求幫助的具體內容――致謝)
主要內容:問題及答案,選擇題(單選、多選)、填空題、簡答題、排序題、表格式;問題設計的原則,目的性原則 順序性原則 簡明性原則 可接受性原則
(三)活動拓展
剛才我們通過探究試卷與問卷的關系問題,得出結論試卷就是一種問卷,我們,我們只需要在回顧我們試卷構成的基礎上加以拓展就能掌握了問卷的結構了!今天,生活節奏開始加快,生活的方式開始多樣化,個性化的時候,我們的身邊有出現了什么新的問題呢?
1. 設置情景
出示中國人組團集體闖紅燈的圖片,提問:你對這幾張圖片的情景熟悉嗎?它是不是經常在你身邊發生?出示與《中國式過馬路》相關的圖片和視頻。
2. 探究活動:中國式過馬路
討論:中國式過馬路是什么?為什么?怎么辦?
對于“中國式過馬路”,不能只是調侃調侃就一笑而過,覺得好笑,是因為這個詞說出了事實,會因為這個詞而會心一笑的人,在碰到其他社會不文明現象而抱怨時,是否也要反思自己是不是不文明行為中的一員呢?耐心等綠燈亮起、規規矩矩排隊、不亂扔垃圾、在公共場合不大聲喧嘩,這些顯然都不是大事,然而“素質”卻在這點點滴滴的小事中顯現出來了。
3、小組合作
以“中國式過馬路為背景”,設計一份有關銅中學生交通安全意識調查問卷。全班分工合作;第一小組負責標題,第二小組負責指導語,第三小組負責個人基本信息,第三、四、五、六、七組負責設計問題與答案。
小組合作:展示一張完整的調查問卷,找出各小組設計的優點并提出建議。
板書
問卷調查法
問卷結構
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2014)11(b)-0018-01
在線調查能快速、高效地安排問卷調查,能接觸到高難度的受訪人群或者傳統調查接觸不到的受訪人群,快速分析統計結果,節省時間,節約費用,而且有效提高調查效率和調查的準確程度。基于ASP的在線問卷調查系統,采用了B/S(瀏覽器/服務器)體系結構的程序開發模式,不需要安裝客戶端,直接可以通過瀏覽器參與調查,適用于高校或中小型企業的在線問卷調查[1]。
1 系統總體框架設計
根據系統的功能可劃分為管理員功能和普通用戶功能,普通用戶功能僅為參與問卷調查,管理員功能包括制定問卷信息,查看調查問卷及統計結果,另外管理員登錄需要進行身份認證,確保系統安全[2-3]。該系統結構如圖1。
2 數據庫設計
根據功能設計需要將數據庫表設計為管理員表、問卷信息表、問卷選項表、統計表。
管理員表主要信息為管理員用戶名及密碼,問卷信息表主要信息為具體問題的描述信息,問題選項表信息為具體問題中被選選項信息,統計表主要信息為問卷的信息匯總以及調查問卷各項數據。系統的E-R如圖2所示。
3 系統功能設計
3.1 問卷管理模塊
該模塊包括增加問卷、修改問卷、刪除問卷、查詢和統計等功能;問卷調查設置包括問卷名稱、問卷調查開關、問卷信息說明等內容。
3.2 全部問卷信息模塊
查看所有問卷的提交IP地址,提交的時間,以及該記錄所有答卷信息。
3.3 查看問卷統計模塊
統計出有效問卷,各個問題的單個統計信息以及所占百分率,并用柱形圖方便顯示。
3.4 問卷信息管理模塊
問題列表執行列出所有問題操作,添加列表執行添加問題操作。該問卷題目類型,支持文本題、單選題、單選加其他、多選題、多選加其他題、列表菜單題等類型,以滿足不同的問卷調查結果。
4 系統關鍵技術
為了避免管理員審核問卷帶來誤差,采用每個用戶在一段時間內只能提交一次問卷的單IP技術,有效地防止多次提交或者惡意提交給調查帶來的誤差。其關鍵代碼為:
Dim Ip
Ip = Request.ServerVariables("REMOTE_ADDR")
If Request.Cookies("ip") = Ip Then
Response.Write("你已經在2小時內參與過問卷!")
Else
Response.Cookies("ip").Expires = DateAdd("h",2,Now())
Response.Cookies("ip") = Ip
End If
%>
5 結語
該文討論了設計小型在線問卷調查系統的主要思路和流程,具備很強的開放性和擴展性,通過在線問卷調查系統可以很方便地進行調查問卷的投放、回收及統計等工作,給需求者帶來便利,增強了系統的適用性。該問卷調查系統界面的優化工作,大規模訪問系統的穩定性方面存在不足,這些都需要進一步改進和提高。
參考文獻
1.1問卷調查研究目的
與建筑火災相比較,毒氣泄漏情況有一定的特殊性,例如泄漏事故被感知慢、泄漏源不易被確認等。在泄漏中人的行為反應也是多樣的、有差異的。一般地講,與火災發生時人們的行為反應相似,人們一旦感知泄漏信息,要先查證、確認、判斷所面臨的泄漏的危險性,再決定離開泄漏危險場所。這一階段的行為反應受諸多主客觀因素的影響,是一個復雜過程。而一旦決定要離開泄漏危險場所,其逃生過程的運動很大程度上受到心理的影響[1]。
目前人在火災中的行為已成為火災科學研究的一個重要領域,而針對毒氣泄漏時人的心理行為研究較少。為了在毒氣泄漏時科學合理地考慮人的逃生問題,有必要對毒氣泄漏區域及周圍人們的行為反應進行調查研究。
1.2問卷調查對象
為了研究毒氣泄漏中人的行為反應,保證收集到的數據有效,為人的行為反應研究提供比較可信的依據,我們針對發生過毒氣泄漏的企業進行問卷調查。調查對象為廠區內工作人員。
1.3調查問卷的設計
調查問卷的設計直接影響著調查結果,科學的設計調查問卷,是毒氣泄漏時人的行為調查研究的關鍵之一[2]。問卷設計不僅要便于研究者研究,而且還要便于填寫者閱讀與填寫[3]。讓填寫者確信此項調查純粹是為了了解情況,沒有任何利害沖突[4]。為此,根據已有的毒氣泄漏知識及火災調查問卷[5],設計出調查問卷。在問卷中突出了主要研究的泄漏行為反應及心理問題。
1.3.1廠內人員毒氣泄漏疏散調查問卷
工業有毒氣體泄漏人員疏散廠內調查問卷內容如下:
(1)個人信息
問卷的第一部分主要了解員工的個人信息。這部分的問題包括調查對象的年齡、性別、所受教育程度、工作崗位、在該廠工作時間、工作環境、是否經歷毒過氣泄漏事故等7個個人信息。
(2)所具備的相關知識
問卷的第二部分主要了解員工對毒氣泄漏有關問題的了解程度。這部分的問題主要有:是否懂得毒氣泄漏事故時的自救常識、工作環境、是否了解該廠生產工藝流程、是否熟知本單位各條疏散通道、是否清楚本單位危險化學品堆放或儲存的位置及性質、是否清楚本單位危險化學品可能導致的事故等。
對毒氣泄漏有關知識的了解程度直接關系著人們對泄漏事故作出的判斷情況。這很大程度上引導了人們在泄漏時作出的行為反應。
(3)安全教育
問卷的第三部分主要了解是員工所接受的安全教育情況。這部分包括兩個問題:否接受過事故應急疏散等安全教育、是否參加過事故應急疏散的演習。
接受安全教育是員工上崗前及工作中非常必要的一項內容,它有助于員工對可能發生的危險有科學全面的了解,從而防止事故發生,并在事故發生時作出正確的判斷,及時采取行動;而疏散演習更有助于員工在事故發生后各盡其職、各行其道,對保證人身財產安全,降低事故損失起到很大作用。
(4)獲悉泄漏信息后行為、心理反應情況
問卷的第三部分主要了解員工獲悉泄漏信息后的行為、心理反應情況。主要調查內容包括:聞到異常毒氣氣味的第一反應、得知事故信息的第一反應、聽到事故報警的疏散行動時間、在事故中可能的最初反應、在事故疏散中可能有的反應、如何選擇疏散通道、疏散通道人多時的行為反應、成功逃出事故現場后是否會返回救工友等。
2、問卷調查研究的方法
在本論文研究中,問卷調查全部采用當面訪問的方法。調查研究人員在企業的配合下深入企業內部,直接與工作人員進行面對面的交流,指導被調查者將真實答案按照調查問卷的格式及要求進行正確的填寫和記錄。當面訪問的方法比起電話等其他訪問方式具有較大的優勢,如被調查者的回答率比較高、被調查者會經過仔細的考慮之后再填寫問卷,可信度高。這樣可以保證調查資料具有較好的質量。
本文數據統計應用統計分析軟件SPSSV13.0進行,首先對調查對象的基本情況進行統計,從統計結果可以看出員工的基本信息分布及泄漏后的行為反應情況。在此基礎上對部分差異較大的行為心理反應做進一步分析,檢測其與個人因素的相關性。
3、問卷調查統計
本次問卷調查共發放問卷183份,收回的有效結果問卷169份。
4、調查結論
本章對西安西化熱電化工公司員工的169份問卷作了統計分析。被調查人群覆蓋公司的管理人員、財務人員、技術人員及崗位工人,其中以崗位工人居多,占總調查人數的52.6%。并且員工中男性、中年、經歷過毒氣泄漏事故的人居多。
從整體的統計來看,該廠的員工基本都有一定的危險化學品及自救的相關知識,知道本廠生產中存在的危險性。但本廠對員工的安全教育并不是非常重視,只有61.8%的人接受過專業的安全教育,其他人靠生活積累或根本不知道。
本章重點分析了毒氣泄漏時人的行為及心理反應。經過統計分析發現:
(1)員工聞到異常毒氣氣味時的第一行為反應與工作崗位相關,而與年齡、性別等因素沒有很大關系;
(2)員工得知事故信息時第一行為反應與是否經歷過毒氣泄漏事故、工作環境、工作崗位相關,并且他們的影響度大小為:是否經歷過毒氣泄漏事故>工作環境>工作崗位;
(3)員工在事故中可能的最初反應與安全教育情況相關性較大;
(4)員工基本都能在1分鐘之內采取疏散行動,在疏散時保持理智、冷靜,配合救援工作并引導他人逃生;在選擇疏散通道時多數會選擇離自己近的通道;在逃出后多數人會根據當時情況選擇是否返回現場救其他工友。
安全教育對事故中人的最初反應有著很大的影響,所以企業應加大安全教育的力度,根據不同的工作崗位和工作環境有針對性的編制安全教育內容,定期地進行安全教育培訓,并對應急疏散進行演習,這樣會有效的降低事故的傷亡率。應配備專人在事故發生時組織疏散工作,避免危險區外的人誤入危險區。
參考文獻
1 一般資料
患者滿意度調查問卷發放(2007年―2010年12月,每季100份)1600份,回收1600份,回收率100%。住院患者隨訪(2009年1月―2010年12月,每月10人)240人。出院患者電話回訪(2009年10月―2010年12月,每月10人)150人。
2 方法
2.1 患者滿意度問卷調查內容與發放方法 患者滿意度調查表內容的設計,直接影響到患者滿意度調查結果的準確性。設計合理的調查內容,不僅為醫院的工作提供客觀實用、有效的量化指標,同時也能反映醫院工作中存在的一些亟待解決的問題,為改進醫院工作指明方向。我院通過改進舊的滿意度調查表的缺陷,使患者更樂于接受問卷調查。我院按《山西省二級綜合醫院評審評價標準》的要求,從患者對醫院的管理、檢驗部門、醫學影像部門、藥學部門、后勤工作、醫療服務等6個方面制定了表格式調查問卷,這種方便、明了的問卷,不會占用患者太長時間,患者很配合調查。問卷發放時間是否合適,是直接關系到患者能否配合填寫的重要因素,我院由醫德醫風領導組辦公室人員在周三下午發放。
2.2 問卷回收方式 調查問卷的回收方式對回收率有一定影響。以往由發放問卷調查的工作人員隔天收回,常常出現患者不回交、填寫不完整的情況,直接影響到調查問卷的回收率。現在采取現場回收的方式,提高了調查問卷的回收率。
表1 1600份患者滿意度調查問卷的評價[n(%)]
注:滿意與較滿意均視為滿意。
2.3 住院患者隨訪 住院患者的隨訪由工作人員在下午患者不進行治療時進行隨訪,要避開患者就餐、治療等時間。首先,工作人員要表明身份取得信任,其次將進行隨訪的目的明確告知患者及家屬,注意語氣的柔和,做到舉止得體。最后按隨訪內容對患者進行提問式或引導式的訪談。
2.3.1 收集整理回訪患者資料 以住院病歷首頁及出院記錄內容為主,打印后分類整理并按時間先后順序進行登記,詳細記錄住院科室、姓名、性別、年齡、住院號、家庭住址、聯系電話和主要診斷等。
2.3.2 熟悉回訪資料的重點 回訪前先熟悉一般情況、住院經過、出院時情況及隨訪要求等,做到心中有數,有的放矢,提高回訪成功率。
2.3.3 回訪時間 一般在出院1―2周后進行電話回訪,于每日9:00―11:30、15:30---17:30進行。
2.3.4 表明身份并取得信任 進行電話回訪時簡潔、柔和、有親和力的語言,能恰當地引導患者說話并及時、熱情的回應,讓患者感受到信任、放松。
3 討論
患者滿意度調查有效地促進了醫患關系的和諧 醫療系統的服務是全方位的,而服務的改善是無止境的。通過對患者滿意度的調查和分析,醫院可以有效獲得服務信息的反饋,找到需要改善的方面,以提高服務質量。一些調查結果表明,患者的滿意度既包含認知成分,也包含情感成分,前者是指患者將某種標準與實際服務情況進行比較的過程,如目前各醫院的承諾服務等;而后者則指患者將某種標準與實際服務的情況進行比較后產生的心理反應。對患者服務的好與劣,問題出在哪里,該由誰負責任等,通過調查可找出患者不滿的原因,從而探索提高滿意度的措施和對策。在對滿意度結果進行評估利用時,也將其評價工作延伸至醫院的綜合管理,包括環境、設備、技術、質量、價格、療效等,如加強醫院的基礎設施建設,美化醫院的內外環境,給公眾留下一個美好醫院的外觀印象。同時創造并采用使患者滿意的措施,嚴格執行各項醫療技術規范和操作規程,為患者提供高質量的醫療服務;積極開展醫療技術新項目,最大限度地滿足病人的健康需求;健全醫院的后勤保障系統,為患者提供滿意的生活服務;注重與患者進行經常性的溝通,及時了解患者的需求,從小處著眼,切實方便患者就醫,讓他們體會到醫院時時處處都在為患者著想。
參考文獻
大學生就業難的問題已經引起政府和社會各界的高度關注。有很多研究大學生就業的學者指出,大學生就業難的根本原因在于單位、大學和學生之間的結構性矛盾,也就是企業急需的人才,大學卻培養不出來,學生由于缺少實際工作技能的訓練、無法滿足企業的需要,而進入不到企業中去。但是在實際的情況中,我們經常發現這樣的現象,同一個專業的學生有的可以找到較為滿意的工作,有的甚至找不到工作。這種現象也說明了,在同樣的就業環境下,大學生的可雇傭能力對學生的就業質量也有著重要的影響。大學生的可雇傭能力的高低,對學生本身、大學和用人單位有著重要的影響,一個畢業生如果綜合素質較高,心理素質也較好,在面試時的表現比較得體,就會大大增加其被雇傭的機會,在以后的事業發展中也往往較為順利。因此,可雇傭能力的研究也是國內外學者比較關注的研究課題,國內的很多學者對此也進行了較為深入的探索。有學者在對可雇傭能力的研究中提出可雇傭能力等同于就業能力,是某個勞動者綜合素質的集中體現。對于大學生而言,可雇傭能力主要是在學校期間通過專業知識的學習和各種活動的鍛煉而獲得的本領,主要目的是滿足社會的需求、實現自身價值。本文通過調查問卷的方式,對大學生可雇傭能力的相關要素進行了調查分析,并以此為基礎,分析了可雇傭能力對就業質量的影響。
一、大學生可雇傭能力的調查研究
1.調查方法概述
本文對以往的研究文獻進行了分析,發現對大學生可雇傭能力研究比較有價值的群體是應屆畢業生、工作兩年及以上的畢業生。本文對應屆畢業生所認為的比較理想的可雇傭能力結構進行了調查,對工作兩年的畢業生所認可的就業能力的構成因素進行了調查,根據對這兩個群體的調查結構,最終確定大學生的可雇傭能力的組成因素。本次調查分四個階段進行:項目編制階段、預測階段、正式調查階段和數據處理階段。
項目編制階段是指初步確定可雇傭能力的影響因素,并制訂出預測階段的調查問卷。這一階段是在大量閱讀國內外的研究文獻的基礎上進行的,每個被列出的影響因素都有“不重要、不太重要、一般、比較重要、重要”五個選項,供被調查者選擇。此外,為了增加調查問卷的科學性,除了列出的選項外,調查問卷還有一個開放式問卷部分,供被調查者填寫其他的影響因素。預測階段是用項目編制階段生成的調查問卷進行小范圍的調查,希望通過此次小范圍的調查,對調查問卷中列出的選項進行重新選擇、補充,以生成正式的調查問卷,用于正式調查階段。正式調查階段將調查問卷發送給筆者所在地區的某兩所高校的應屆畢業生,以及借助于網絡對畢業生進行調查。數據處理階段是對回收的調查問卷進行數據的統計分析,分析可雇傭能力的影響因素以及對就業質量的影響。
2.可雇傭能力問卷調查的具體實施過程
項目編制階段。首先是維度設計的選擇問題,本文參照了國內外的相關研究文獻以及國內的大型企事業單位的招聘要求來進行維度的選擇。很多學者在對可雇傭能力的結構進行分解研究時,通常分解成為專業知識運用能力、分析判斷能力、信息獲取能力、心理調節能力、親和力、社會資源的開發和利用能力、人際溝通能力、領導能力等等,而國內學者在研究中列出了很多關于大學生可雇傭能力的組成因素,比如組織協調能力、表達能力、領導力、責任感、適用能力、學習能力、人際交往能力、溝通能力、信息搜集能力、思考能力、創新精神等。國內的大型企業在進行應屆生招聘時所列出的要求,也是本文進行維度設計的重要參考。不同的大型企業由于其行業屬性對畢業生的要求可能有所不同,但是通常都包括思想道德良好、身體健康、語言表達能力較強、組織協調能力較強、有一定的領導力、溝通協調能力較好、有一定的實踐經驗以及擔任過班干部等,這些共性的要求也是我們在進行問卷調查設計時必須要體現出來的。通過比較上面的參考資料,將其重疊的部分提取出來,作為設計預測階段調查問卷的主要內容。在對這些共性部分提取,一共提取出32個因素,然后對這些因素進行分類,可以將其歸為特殊能力、心理平衡能力、動機水平和個人特質四個方面。這32個因素每個都有五個選項,即“不重要”“不太重要”“一般”“比較重要”和“重要”,每個被調查者在對某個因素進行評估時,只要選擇相應的權重即可。上述的四個維度是作為調查問卷的第一部分,第二部分是開放式問答,要求被調查者寫出除了上面的影響因素之外的其他要點,并且要求至少寫兩項。這種半開放式的方式,即可以調查出被試者對于調查問卷的認可程度,也可以讓被試者發揮其專業特長,著重闡述其專業領域所看重的可雇傭能力要求,不會受到這32個因素的制約,為正式調查問卷的編制提供有益的補充。
預測問卷調查與結果分析。在進行預測調查前,首先將項目編制階段所得到的預測問卷進行評估。評估人員是某校心理學專業的老師,評估的主要內容包括:判斷某個項目是否屬于其所放置的維度,項目代表該維度的程度大小,挑選出不屬于所在維度的項目,并進行重新排列;對調查問卷的語言進行分析,確定題目的闡述不會讓人產生歧義;對調查問卷的合理性和完整性作出評估,提出改進意見和建議。進行評估并對調查問卷進行修改后,與特殊能力有關的因素包括16個,心理平衡能力的包括4個,動機水平的因素2個,還有7個因素為個人特質。
預測調查樣本為某高校的210名應屆高校畢業生和50名工作兩年的畢業生,兼顧文科和理工科學生,但是以理工科學生為主,為178人。另外,在預測調查樣本中,男生為170人。通過調查,回收有效問卷240份。根據調查結果,對問卷進行修改,刪掉一些與可雇傭能力相關性不大的因素或者與所屬維度關系不大的因素,比如“具有較好的英語聽說讀寫能力”與文字的加工處理能力關系不大,將其刪除。另外,根據得分將與多個維度都密切相關的因素進行調整。根據調查結果對上述的四個維度進行大幅調整,最終確定了三個維度:職業形象、職業人格和管理技能。職業形象指的是畢業生過渡到職業人所需要的技能,包括職業道德和人際技能,而職業人格可以認為是個性和能力的集合,管理技能是職位晉升相關的能力和技巧。根據預測階段的調查結果,對調查問卷進行修正,最終生成了正式調查問卷。
正式調查階段。調查樣本為作者所在地區的某兩所高校的應屆畢業生,并且通過網絡對其他地區和學校的應屆畢業生和工作兩年的畢業生進行隨機的調查。本次調查問卷一共發放1100份,回收的有效問卷930份,其中240分通過網絡得到的,剩余調查問卷則是對兩所學校的畢業生進行調查,調查時間為2013年5月至2013年7月。調查問卷一共包含23個因素,共92個項目,涉及到職業形象的有24項,職業人格的有48項,管理技能的有20項。對項目的評定仍然采用五級標定法,即用阿拉伯數字1至5分別表示“非常不符合”“基本符合”“不確定”“基本符合”和“非常符合”。另外,調查問卷還對工作地點的選擇、單位情況、薪水和工作內容進行了調查。對得到的調查結果進行了信度檢驗和效度分析。這里采用內部一致性信度來對量表的可信度進行檢驗,內部一致性系數在0.7-0.8之間就說明可信度較高了,本文通過計算發現可雇傭能力的總量表信度系數為0.8120,說明本次問卷調查結果的可信度比較高。
數據處理。對問卷調查結果使用spss10.0進行處理分析,可以得出職業形象、職業人格和管理技能三個維度的平均得分,每個維度中的各個因素的得分;對就業質量進行得分評估,包括客觀和主觀兩個方面,客觀方面包括就業的地點、單位的知名度、薪水、工作穩定程度等,主觀方面則是畢業生對工作地點、工作單位、薪酬和工作崗位等的滿意程度;對不同學校、不同專業是否擔任過班干部等其他因素進行分析。
二、大學生可雇傭能力與就業質量關系的分析
通過本次調查,可以獲取畢業生可雇傭能力與就業質量以及其他變量之間的關系,具體分析如下:
①可雇傭能力與就業能力之間為正相關關系,兩者之間的相關系數高達0.201,超過了0.01的顯著性分界線。可雇傭能力高的畢業生在求職競爭中具備較大的優勢,更容易受到雇主的青睞。
②可雇傭能力水平高的畢業生和可雇傭能力低的畢業生在就業質量上差距較大。我們這里取得分排名前25%和后25%的畢業生進行比較,比較結果顯示可雇傭能力強的畢業生找到的工作在質量上要高于可雇傭能力弱的畢業生,并且在主觀上對工作的滿意程度也要高于排名后25%的學生,這個調查結果也與我們的實際感受一致,可雇傭能力強的畢業生更喜歡去知名的大企業,而大企業也更傾向于招聘這些學生。
③擔任學生干部的畢業生可雇傭能力較強,就業質量也較高。從職業形象維度和管理技能維度角度分析,擔任學生干部的學生經常會參與各種活動的組織,與他人的溝通機會較多,其人際交往能力和組織協調能力會得到一定的鍛煉,個性特征也會得到一定程度的優化,因此其可雇傭能力也更高。而在知名公司招聘中,通常會優先考慮有學生干部經歷的畢業生,因此其就業質量一般也比較高。
三、增強應屆畢業生可雇傭能力提高就業質量的建議
由本研究的調查結果可知,可雇傭能力對畢業生的就業質量有很大的影響,為了提高學生的就業質量,就必須提高他們的可雇用能力,這可以從高校、用人單位、和大學生自身三個角度采取措施。
高校首先必須改變當前的課程體系,改進教學的方法,可以通過引入用人單位參與課程教學的方式來開拓學生的眼界;要更加重視實踐環節,努力建立學生實習基地,增加學生的實踐經驗;大力發展校園社團,鼓勵學生參與社團組織的各種活動,增強學生的人際交往能力和組織協調能力;組織假期實踐活動,鼓勵大學生假期去企業實習,增加自身的實踐經歷,培養適用社會的能力。
對于用人單位而言,應該積極主動地參與到大學生可雇傭能力的培養中。可以根據自身的行業特點和招聘要求,給大學生提供相關的建議;與大學保持充分的接觸,參與到大學的課程改革中來,將對大學生可雇傭能力的要求融入到課程設計中;為大學生提供實習的機會,增加大學生對公司的了解。
對大學生而言,首先要有較為扎實的專業知識,并且要培養將知識轉化為能力的意識和技巧,可以根據企業的需求,強化某個方面的能力,考取相關的職業資格證書;注意提高自身的綜合素質,自己參與學校的各種社團活動,強化在人際交往、團隊合作、組織協調等方面的能力;樹立積極的心態,增強適用社會、承受挫折的能力。
四、總結
本文首先進行了大學生可雇傭能力的調查研究,將調查過程分為四個階段進行,分別為項目編制階段、預測階段、正式調查階段和數據處理階段。項目編制階段是查閱文獻資料,初步確定可雇傭能力的影響因素,并制訂出預測階段的調查問卷;預測階段對初始版本的調查問卷進行評估,并進行小范圍調查,根據調查結果對初始問卷進行較大的修改,形成正式調查問卷;正式問卷調查包括過對當地的某兩所高校調查和網絡隨機調查兩部分;根據調查得到的結果,進行數據的歸納和處理,研究畢業生可雇傭能力的影響因素、各個影響因素的權重以及與就業質量之間的關系。根據可雇傭能力與就業質量之間關系的探討,提出了提高大學生可雇傭能力的方法。
參考文獻:
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這份調查問卷的發放者承諾,會得到2元到15元的紅包,也就是說最低限度應該是兩塊錢的紅包,但是就在問卷發出之后,過一段時間群里就有人反映說自己親自進行了測試,結果只拿到了一元錢。
當看到這樣信息的時候,我一下子就對問卷發放者失去了信任。
這就像之前有朋友跟我說過的,加了一些在網上做兼職刷單的人,但是在真正想要領任務的時候,對方卻以各種各樣的理由去推脫,諸如審核不通過、人已經滿了此類的借口。
2011年秋開放教育專科行政管理專業社會調查,中央電大安排了“農村青年學習需求調查”和“農民工學習需求調查”等2個專題,重慶電大建議采用“農村青年學習需求調查”和“農民工學習需求調查”以及“重慶市戶籍制度改革實施情況調查”等3個專題。每個專題包括紙質問卷和網絡問卷兩個部分。按照中央電大調查實施方案的要求,由參加調查的學生通過調查對象先完成紙質問卷填寫,紙質問卷經調查小組老師審核無誤后,再由電大學生(調查人員)或有關人員,將其錄入網上調查問卷。具體操作如下:
一、紙質問卷
1、下載方式
登陸中國遠程教育研究網(.cn),在公告欄中,點擊“關于開展開放教育專科行政管理專業社會調查工作的通知及調查問卷”中的附件鏈接,進行下載,也可登陸重慶電大導學中心在線學習平臺公告欄里點擊“農村青年學習需求調查問卷”,下載即可。
2、問卷編碼
農村青年學習需求調查和農民工學習需求調查問卷編碼共13位,前8位填寫《電大教育統計年鑒》中省級電大及各分校名稱簡碼,后5位填寫調查學生的順序編碼。
重慶市戶籍制度改革實施情況調查問卷編碼按照分校、工作站拼音首字母加調查學生編碼的方式填寫。例:九龍坡區電大分校為(jlp+學生編碼)
3、填寫方法
由調查對象按照紙質問卷提供的調查題目,根據自己實際情況進行選擇,并在選中項目編碼上打“√”或填上必要的文字或數字。
二、網上問卷填寫方式
1. 農村青年學習需求調查和農民工學習需求調查問卷網上問卷填寫方式:
登陸:jpkc.cqtbi.edu.cn/dc1/后,出現下面界面:
用戶ID:
密碼:
驗證碼:
用戶ID是 Chongqing,密碼是Chongqing,驗證碼按提供數字填寫后登陸進入填報系統, 1
然后按問卷調查項目逐一填寫。填完后可直接查看結果,并據此撰寫調查報告。
2.重慶市戶籍制度改革實施情況調查問卷的網上填寫方式如下:
登陸/113439-185694.aspx后,請直接將紙質答卷的答案逐一填寫,另外必須正確填寫問卷編號(網上問卷最后一題),否則將無法完成提交。填完后可直接查看結果,并據此撰寫調查報告,調查報告的形式與農村青年學習需求調查和農民工學習需求一致。
三、調查報告撰寫參考提綱
如:農村青年學習需求和農民工學習需求調查報告撰寫參考提綱如下:
一、引言
1、調查目的和意義
2、調查對象
3、調查方法
二、調查結果
1、樣本分布及特征
2、受教育情況
3、工作情況
4、學習情況
(1)學習意識的轉變
(2)學習費用
(3)學習內容
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)13-0032-02
Abstract:Questionnaire survey is a kind of method for some phenomenon or problems to collect data. In the face of constantly upgrading of high quality and efficiency of network resources, compared to the traditional paper questionnaire, the online questionnaire has some unique advantages. Thus, this paper discusses the advantages of online survey, analyzes the factors which affects its quality, and put forward the method to improve the quality of online survey.
Key words: online questionnaire survey; advantages; factors; method
1 網上問卷調查概述
在進行網上問卷調查時,研究人員可以借助網絡和相關設備,設計且大面積地問卷,并回收調查對象的答案,然后使用相應的科學理論統計分析征求的數據,以達到研究目的。其中的流程如圖1。
圖1 網上問卷基本過程
當下,常用的網上問卷調查有如下幾種方法:
1) E-mail調查方式。研究者可以將問卷以電子郵件的方式發放給調查對象。調查對象在接收郵件并填寫問卷后可將回答以同樣的方法反饋給研究者。對于這種方式,一方面不論是調查對象還是研究者都需警惕郵件附件中可能存在的網絡木馬。另一方面,基于郵件的調查問卷的容錯性較差,當人們發現的問卷有錯誤時,糾正的成本比較大。
2) 網站調查。研究者可以開辟一個專門的網站空間供調查對象答題,但不刻意的告知調查對象網址,而是由調查對象主動的在線接受調查。由于調查對象的身份多樣,這種調查方式對于一些有特定對象的調查不適用。
3) 網上問卷調查。研究者可以通過海報廣告等方式向其所需的研究對象介紹本次調查的主題并邀請研究對象參與調查。感興趣的研究對象可以通過打開超鏈接或者掃描二維碼,在電腦上跳轉到相應的網頁界面或者在手機設備中下載安裝相應的APP后開始填寫問卷,并在答題完畢后通過網絡將問卷提交到特定的服務器中。這種調查方式能夠針對特定所需的研究對象,方便調查對象作答,并具有更好的網絡安全特性。另外,這種方式的容錯性較高,當發現問卷設計不合理時,可以及時的在服務器中更改問卷,但訪問該問卷的超鏈接不變。
2 網上問卷調查的優點
傳統的紙上問卷調查方法則是研究人員在設計好問卷后印成書面形式,然后面對面分發或郵寄給調查對象填寫,最后收回紙質問卷進行整理分析,得出結論[1]。其中的基本流程如圖2所示。
由此可見,網上問卷調查與傳統紙上問卷調查間的基本流程相似,最大的差異即是前者通過優質便捷的網絡資源及回收問卷,而后者需要調查者與調查對象面對面交流、及回收問卷。由此,在具體的實踐過程中,網上問卷調查具有以下的優勢:
1)低成本,綠色環保:利用優質網絡的調查問卷相比于傳統的紙制問卷,能避免大量紙制品的耗費,減少大量人力及其他物力的調用,大大降低了調研成本,更符合“節能、環保、構建綠色家園”的生態環保理念。
2)可靠性:有網的地方時時刻刻都可以進行問卷調查,這突破了時空的限制,使得調研范圍更廣闊,能采集更多的數據,有利于后臺處理分析出更可靠的結果。
3)便捷性:調查對象在有網絡的地方就能不受時間限制地使用手機或電腦答題。同時,問卷設計者也可隨時根據種種因素的變化及時增加刪除或修改數據庫中的問題及發放的調查問卷。另外,調查者能更方便地使用計算機分析處理采集的海量數據。
4)高效性:紙質問卷調查需要在各處發放問卷,收集問卷,最后統一存儲信息數據,這必定要耗費一個比較長的調查周期。相比較下,利用網上調查方式,調查者設計好問卷后,通過網絡能將其頃刻間出去。此外,調查對象提交問卷后,答題信息能及時通過網絡高效地統一存儲于數據庫中。
5)良好的存儲性:采集的大量數據統一存儲于數據庫中,能被有效的保存及管理,避免丟失或被竊取等現象。
6)匿名性:調查對象不需要與調研者面對面地交流接觸,使得調查更具有匿名性,更符合廣大群眾的隱私心理。
3 網上問卷調查的影響因子
所有的事物都并非是完美的,網上問卷調查也不例外。網上問卷調查質量的好壞也受一些因子影響,主要表現在以下幾個方面:
1) 樣本代表性
研究人員在網上調查初期應考慮的一個重要影響因子就是樣本的代表性。盡管當下世界各地的網絡覆蓋率很廣,但并非所有人都能使用互聯網,這導致調查的樣本可能存在一定的局限性。網絡是調查對象能夠順利參與問卷調查的前提條件,假如調查范圍內沒有網絡,樣本的采集必定有所缺失,從而影響問卷調查的質量。另外,從統計學的角度來講,針對不同問題或現象的調查應有相對應不同的調查對象。然而,對于網上調查方式,任何一個擁有網絡資源的人都可能不受身份限制地參與調查。
2) 調查的回復率
調查的回復率是指研究人員收集問卷份數與發放問卷份數間的比值,能夠在一定程度上反映出問卷設計的合理性。影響問卷回復率的因素可分為“拒答”和“重答”兩方面。
“拒答”是指有能力參與調查的對象由于種種主觀或者客觀原因而拒絕回答,可分為“無意拒答”和“有意拒答”兩種。其中,“無意拒答”主要是因為調查對象在對調查項目沒有興趣或者對問題不能清晰理解的情況下沒有完成問卷調查[2]。在針對某些敏感問題的問卷調查中,盡管研究人員沒有與調查對象面對面的交流,但由于自我保護等心理因素,很多人會有意拒絕參與。另一方面,木馬等也隨著網絡快速的發展而猖獗,調查對象可能因對網絡安全沒有足夠的信心而拒絕填寫問卷。此外,網絡的質量好壞也影響了回復率。
也正因為調查人員與調查對象沒有面對面的交流,網上問卷常通過網絡IP地址來區別不同的調查對象,研究人員就無法知道參與調查的對象究竟是誰。“重答”是指同一個調查對象使用不同的IP地址在某一個時間段內多次回答同一張問卷,系統無法識別[2]。
3) 調查的可信度以及有效度
可信度是衡量調查真實可靠的一個重要標準,是保障調查質量的重要因素,主要包括了問卷本身的可信度以及問卷結果的可信度。其中,問卷的可信度反映了問卷設計的合理性。問卷結果的可信度則指該結果是否出自調查對象的真實感受。假如問卷題干的設計有歧義或者枯燥難懂,調查對象在填寫問卷過程中無法清晰的理解其中的含義,則肯定不能給出客觀的答案。另外,可能有人答題時粗心大意、隨便應付甚至是惡意錯答。這兩種情況都使網上調查的可信度變低。
有效度反映了調查結果與研究內容的一致程度[3]。當一致性高時,有效度較高;否則,一致性低時,有效度比較低。這兩者之間成正比的關系。同時,有效度的大小與具體研究的內容相關,不同的研究內容使用相同的方法研究時所得的有效度可能不同。此外,有效度是問卷調查保障其質量的前提,而可信度是有效度的輔助[3]。換而言之,可信率大時,有效率不一定大,但有效率大時可信率肯定大。例如:一個可信度高的稱在稱體重時具有很好的有效度,但在測量身高時有效度則會很低。
4) 調查的差異度
各個調查對象在回答同一份合理的問卷時,給出的答案會存在一定的差異。差異度反映了采集數據間的差異程度。假如差異度近乎為0,問卷可能有敏感性問題、涉及價值觀的問題,或是其他具有干擾作用信息。例如:
問題:您希望此時所處悶熱的房間的溫度應如何改變?
選項:A 升高 B不變 C降低
該例在題干中已經假設了房間是處于悶熱環境下,干擾了調查對象的真實感受,導致調查對象都趨向于選擇C。
5) 互聯網的安全性
網絡安全是限制互聯網發展的一個首要因子,也深深影響了網上調查。參與調查時,調查對象可能擔憂其個人信息或對某些敏感性問題的回答會被惡意竊取。另外,網絡病毒木馬的猖獗可能存在會影響問卷使用者電腦或者手機的健康。
4 提高網上問卷調查質量的方法
盡管網上問卷調查方法的質量受一些因子影響,但并非沒有提高的空間。本文總結了幾點提高網上調查質量的方法,如下所示:
1) 提高調查問卷的設計質量
與傳統的調查方式相比,網上調查問卷的一大優點即是能夠借助音頻動畫等制作出令人愉悅的視聽效果,使原本枯燥無味的調查更有個性及有趣。研究人員在設計問卷時,應避免提出涉及個人隱私和敏感話題的問題,且保持適中的題量。在具體問題的設計上,題干應言簡意賅,避免有歧義的語句。選項應適當細致劃分,以便調查對象能夠找到最符合自身的答案,又避免因選項過多沒有耐心。此外,調查對象沒有義務幫助研究人員開展調查,因此,研究人員在問卷的開頭向調查對象表示歡迎,并在問卷的末尾奉上誠摯的感謝。
2) 根據樣本和調查目的選擇不同的調查方法
不同目的調查研究有不一樣的樣本和特點。因此,在數據的采集過程中,應保證樣本代表的完整性,而避免某一方面太片面。同時,根據樣本和調查的特性,研究人員應該采用不同的調查方式。例如,樣本所在地區網絡普及和涉及民意調查等情況下,調查人員采用網上調查更便利。在偏遠的農村等沒有網絡較少的地方,紙上調查更合適。
3) 多種調查方法相結合
不同調查方式都有各自的優點。在實際的網上調查過程中,研究人員應當“取紙上調查之長,補網上調查之短”,在大范圍內以網上調查為主,收集大量的數據信息,并在局部范圍里以紙上調查為輔,對前者的結果進行修正,國內外皆有過這樣的案例。
4) 提前做好測試工作
在正式開展大規模問卷調查之前,研究人員可以先在局部集中幾個樣本對象發放問卷,根據他們的回答情況測試問卷題目和結構的合理性,了解調查對象的填寫習慣、思維方式和評判標準,以及判斷采集的數據是否能夠達到預想,以便問卷進行修改,提高網上調查的質量。
5) 委托可靠的組織協助調查
為了增強調查對象的信任,研究人員可以委托大眾認可、有知名度的組織協助宣傳調查。
6) 激發調查對象的積極性和興趣
調查對象參與調查的前提條件之一就是有興趣,因此如何激發調查對象的積極性和主動性是研究人員在調研前需考慮的一個關鍵問題。除了調查前期利用廣告或海報加大宣傳力度及清晰美觀地設計問卷以外,研究人員還可以給參與者一些實質性的獎品等。
7) 開發高性能的網上問卷調查系統
研究人員應開發穩定的網上調查問卷系統以便調查能夠順利進行。同時,從技術層面上杜絕“重答”的現象很重要。此外,調查的內容可能涉及調查對象的個人信息,研究人員有責任也有義務維護調查對象的隱私,加強數據庫的安全防范意識,防止黑客侵犯,竊取資料等行為。并且,研究人員應避免向調查對象發送垃圾郵件,并防止網上調查問卷系統攜帶病毒和木馬等。
參考文獻:
[1] 萬聰. 網絡問卷調查系統分析與設計[D]. 北京: 北京交通大學, 2014.
[2] 單芳. 關于網絡調查的思考[J]. 中小企業管理與科技, 2010(33): 291-292.
[3] 曾五一, 黃炳藝. 調查問卷的可信度和有效度分析[J]. 統計與信息論, 2005, 20(6): 11-15.