時間：2024-03-01 14:48:54
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇產業鏈的核心范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：1673-291X（2013）35-0041-02
一、中國路橋企業全產業鏈現狀
中國路橋企業的主要經營范圍包括從事國內外橋梁、道路、隧道、港口、鐵路、機場等工程承包，兼具物流、租賃、貿易、投資等服務業務。依據經營業務中國路橋企業的產業鏈可以分為規劃、研發和設計、材料制造、科技檢測、工程施工、監理、維護、社會服務業等。
1.規劃。規劃一般包括橋梁和工程的規劃設計，現階段我國路橋企業一般都具有自己的規劃設計院，這一部分在產業鏈中占據一定的位置。規劃處于路橋企業產業鏈的最上游，也是附加值較高的一個環節。規劃的內容相當廣泛，常見的主要有橋梁、道路、機場、隧道、港口、房建、景觀、機電等交通工程的規劃。
2.研發和設計。研發和設計分為兩個方面，一是橋梁施工裝備研發，二是橋梁設計和施工技術研究。
3.材料制造。在路橋企業的產業鏈中，材料制造是關鍵的一個環節，而我國路橋企業的制造主要是鋼材。
4.科技檢測。科技檢測主要是指企業依據自身的高尖科學技術，為產品或工程提供科技檢測服務。
5.工程施工。工程施工是路橋企業產業鏈的主體部分，目前，我國路橋企業的主要利潤來源于工程施工部分。建筑承包業務量非常大，但從整個行業獲利前景來看，建筑承包業務將仍舊面臨著低毛利率的未來。
6.社會服務業。社會服務業是我國路橋企業延伸產業鏈的重要一個環節社會服務業屬于第三產業。
中國路橋企業具有以下幾個特征。
1.各組成部分的有機整體性。構成中國路橋產業全產業鏈的各個組成部分是相互依存和相互關聯的，尤其是在經濟和技術方面具有高度的關聯性。上游產業（規劃、設計、材料制造）和下游產業（工程施工、社會服務業）之間以及與產品市場或輔助組織之間存在著大量的信息、物質方面的交換關系，且它們之間存在多樣化的鏈接實現形式。
2.產業鏈的層次性。中國路橋產業全產業鏈有兩個層次的表達：一是產業層次的表達。在這個鏈條中，作為單元的路橋企業基于一定的技術手段對自然資源采集、運輸和加工，在歷經了不同的生產階段的加工處理之后，自然資源的物理形態得到改變，價值得到提高，最終自然資源被轉化為產品或服務，提供給最終消費者以滿足消費者的效用。二是路橋產業關聯程度的表達。產業鏈中的產業關聯，一方面反映了產業鏈上各環節之間的縱向延伸關系，另一方面也反映了產業鏈內主次鏈條之間的關聯，即橫向的關聯拓展關系。產業關聯性越強，鏈條關系越緊密，資源的配置效率也就越高。
3.供求關系與價值的傳遞性。從資源供給的角度看，中國路橋產業全產業鏈是將資源進行集中、傳遞和累計的重要手段。各種資源（資本、信息等）在中國路橋企業全產業鏈的各個環節上進行傳遞，并不斷地把這些資源的價值累加在產品之中，使得原材料的價值或效用不斷增加，并不斷滿足消費者的需求。
二、中國路橋企業產業鏈整合模式
（一）產業鏈橫向延伸整合模式
中國路橋企業產業鏈的橫向整合是增加路橋產業鏈的寬度，擴大產業鏈橫向規模，從而使得鏈條中的關鍵環節更強大，薄弱環節得到加強，提高產業鏈運行的穩定性，提升路橋企業的核心競爭力。
1.加強制度管理。通過對路橋企業制度的規范和管理，可以解決產業鏈中存在的問題，從而保證產業鏈的穩定性，提高產業鏈的效率，降低企業的運營成本。
2.識別并利用關聯。中國路橋企業的能力整合重點是注重關聯企業之間的協同效應。根據協同效應明確產業鏈上相關企業之間關聯關系，這種關聯關系包括有形和無形兩種。有形是指關聯企業之間具有能看得到摸得著的一些聯系，如原料供應商和原料加工商之間的關聯；無形是指企業之間存在關聯，但是這種關系不是實體性的事物，而是通過間接或無形的方式連接著。
3.建立管理信息系統和業務流程創新。企業管理信息系統是利用信息和計算機技術，提高企業的信息共享和自動化管理，提高企業內部運行的效率和應對外部環境變化的能力。在面對市場需求和環境不斷變化的情況下，企業應當整合現有業務、創新業務流程、提高工藝能力。
4.培養優秀的中國路橋企業文化。企業文化作為“軟”管理，不同于傳統管理觀念。企業文化管理模式能夠給員工帶來認同感和歸屬感，從而達到“軟約束”——員工約束的自我行為的目的。另外，優秀企業文化的建立，也能為企業帶來良好的社會形象。因此，企業文化的建立不是強迫性的行為，而是用價值觀引導員工和消費者自愿行動。事實上，企業文化形成了一個強大的無形的企業能力集成，培育了企業的核心競爭力。
（二）產業鏈縱向延伸提升核心競爭力
中國路橋產業鏈的縱向整合途徑即拓展主導業務的范圍、掌握產業鏈主導環節和關鍵環節，從而實現資本滲透和控制、契約約束和技術控制。主要整合方式有：戰略聯盟、投資自建、聯合投資、兼并收購等形式。這些形式各有利弊，比如，自建投資的企業具有完整的產權，可以全面調配企業的資源，能夠保護企業的關鍵技術和產權等優點。但是，這一類型的整合要求企業具有較強的資金實力。兼并收購是縱向整合手段較為常用的手段。聯合投資則可以有效地解決企業資金短缺的問題，但卻常常會帶來關于利益分配和知識產權控制權方面的問題。戰略聯盟具有較大的適用范圍，它既可以用于在能力和資源方面存在差異的企業之間進行互補型的聯合也適用于在能力和資源實力相當的企業之間形成強強聯盟。
（三）產業鏈混合延伸提升核心競爭力
1.產業鏈縱向整合——由點到線的深度拓展。這個內圈的主體是由產業鏈內部的核心企業通過縱向整合形成的，內圈的3個部分之間存在密切的產業關聯，并以技術和資本為經濟聯系，實現各種資源有效整合，每一部分協調運轉，從而實現產業鏈的效益最大化。產業鏈內部核心企業主導的縱向整合的重點在于產業鏈各個環節的耦合度、延伸力以及完整性，從而實現產業鏈由點到線的過渡拓展，增加產業鏈各個環節的價值增值的能力和空間。在完備性方面，產業鏈的縱向整合接通產業鏈的斷續環節，彌補產業鏈的缺失，保持產業鏈的暢通和連續。在延伸力方面，核心企業憑借自身較強的科技研發能力，不斷拓展市場，加速技術和知識向更深更細的方向滲透，提高產品的附加值，強化鏈條發展的深度和長度。在耦合度方面，產業鏈上的節點企業能夠很好地合作和溝通，保持生產的協調，提高生產資料的配置效率，有效避免生產要素的重復和往返現象帶來的價值鏈“短路”。
2.產業鏈橫向整合——由線到面的寬度擴展。對單一的產業鏈來說，產業鏈的縱向整合雖然能夠提高資源加工的深度，但是，也會帶來產業鏈運行的穩定性和規模方面的限制，因而，產業鏈的發展應當是“粗”和“長”的方向。在“粗”方面通過產業鏈橫向整合來實現，壯大產業鏈的各個環節，將單一“線”狀的產業鏈拓展為“面”狀的多層次的產業鏈。核心企業通過重組、兼并、收購等資本運作方式與產業鏈內的關聯企業進行合作，企業之間的經濟技術聯系相互關聯形成產業鏈的若干個子鏈，成為產業鏈主鏈的重要支柱，形成群體效應明顯、集中度高、關聯性強的產業集群鏈。
3.產業鏈的綜合整合——由面到網的廣度拓展。 產業鏈的綜合整合主要表現在產業鏈之間的相互影響和相互滲透，這種整合可以實現產業鏈之間突破產業與產業之間以及產業地理空間上的限制，在交互影響下形成一個復雜的網狀系統，加強產業鏈之間的聯系，由產業鏈發展成為產業網。
隨著產業鏈整合進程的深入，資本、技術等生產要素在強化產業鏈內在邏輯關系上的作用不斷顯現，并帶動產業鏈不斷擴張。由于知識、技術等溢出效應，產業鏈會不斷吸收先進的知識和技術，形成有利于自身發展的資源優勢和技術優勢。
因此，在路橋產業鏈整合過程中，應當注重公共服務平臺的搭建，并對相關的配套服務產業進行整合，這能夠為路橋產業鏈的多極化擴展提供良好的外部環境；另外，也要注意避免鏈條內的企業惡意競爭。同時，路橋產業鏈整合要和國家的產業政策以及可能的產業結構調整動向相一致，產業鏈中的企業在制定短期戰略和長期戰略時要依據國家政策導向，在市場機制的作用下，實現產業鏈整合和產業鏈效率的提高。
參考文獻：
中圖分類號：F830 文獻標識碼：B 文章編號：1006-1770(2010)09-011-04
股權投資業務是指通過投資非上市公司股權，獲得企業經營管理權，并利用投資機構自身專業能力、管理經驗，優化被收購企業的管理架構、經營模式，提高企業附加值，再通過上市、并購、管理層收購或柜臺市場股權轉讓等方式實現退出，從而獲得收益的投資方式，包括VC（創業投資）、PE（私募股權基金）、產業投資基金等。簡言之，就是“尋找潛力企業、改造收購企業、賣掉升值企業”。
我們認為，以股權投資為核心的金融產業鏈則是在股權投資業務的各個環節，融銀行、證券、信托、金融資產管理等金融業務為一體，結合股權基金管理公司、產權交易所、律師事務所、會計師事務所等外部機構的專業服務，創新金融業務模式，圍繞股權投資打造覆蓋企業金融和個人金融的業務鏈條，為企業提供全面金融服務方案。
一、發展以股權投資為核心的金融產業鏈是商業銀行推進金融創新的關鍵領域
（一）世界范圍內股權投資業務快速發展
股權投資的概念最早出現在19世紀末，20世紀40年代，美國研究與發展公司（ARD）的成立標志著現代意義上股權投資的開始。僅僅幾十年間，股權投資已成為西方國家除銀行貸款外的重要投資手段，占其GDP的4%至5%。從上世紀80年代末至21世紀初，股權投資基金數量增加近7倍，管理資產規模增加約25倍，總投資額突破5000億美元，并誕生了KKR、凱雷、華平、摩根、新橋、英聯、黑石等多家托管規模超過百億美元的全世界知名股權投資基金。
20世紀80年代，股權投資業務登陸我國。經過十余年的“潛伏期”，90年代中期，股權投資業務得益于海外風險投資理念的滲透和國內股票市場的發展，呈現快速發展的態勢。2005年以來，股權投資業務逐漸被銀行、基金、信托等國內金融機構關注，更得到了政府的大力支持，國內股權投資業務呈現爆發式增長態勢，本土股權投資基金逐步取代外資在國內投資，占據主導地位。截至2009年末，中國大陸股權投資基金約500余支，總募集金額超過3000億美元。
（二）我國商業銀行積極介入股權投資領域
本世紀以來，我國銀行業對股權投資業務表現出濃厚興趣。國內各大商業銀行，包括工、農、中、建、交五大銀行和中信、浦發、民生等股份制銀行均高度重視股權投資業務，以不同形式、不同角色，參與到股權投資業務各個環節中去（詳見附表）。其中，浦發銀行在天津專門設立直接股權投資基金業務部；建設銀行旗下子公司建銀國際在2009年完成股權投資業務案例4件，總金額達1700萬美元，規模居當年機構投資數量前列。目前，商業銀行參與股權投資業務主要采取以下四種模式：
1. 并購貸款
對投資方發放用于支付并購股權對價款項的本外幣貸款，以項目貸款的方式，間接參與股權投資業務。不同于普通貸款的是，該類貸款只能以股權分紅形式償還債務，風險較大。
2. 托管+財務顧問
銀行作為資金的托管人，負責保障股權投資資金安全，避免投資基金與其他資金相混淆，并提供結算、現金管理、公司理財等服務。這也是商業銀行參與股權投資業務的基本模式。
3. 私人銀行業務+信托型股權投資基金
該種模式以信托型為股權投資基金的基本架構，成立信托股權投資基金，通過向企業或有較大資本、豐富經驗的個人投資者發放信托憑證，在國家規定的信托投資標準內融集民間閑散資金。這一方面通過銀行龐大的個人和企業客戶數量來募集股權投資所需要的資金，另一方面也豐富了私人銀行中理財業務的服務內容。
4. 銀證合作
銀行與證券公司的全面合作將銀行對于股權投資業務所提供的金融服務推向了一個范圍更廣、程度更深的平臺。雙方發揮各自優勢，能在符合國家法律、法規和政策的前提下，為股權投資業務提供融資、投資、投資后管理支持以及投資退出、托管等多方面金融服務，為股權投資業務的投資方和被投資方制定全面金融服務方案。
（三）以股權投資為核心的金融產業鏈服務模式
以股權投資為核心的金融產業鏈，是對以上四種業務模式的全面綜合和深入拓展，并增加民間融資、公司治理、上市退出等多項環節，滿足企業在初創期、成長期、成熟期不同階段、不同類型的金融服務需求，打造全方位、一體化金融服務模式；同時，依托證券公司、保險公司、財務公司、基金管理公司，在國家現有金融政策監管模式下，完善綜合服務鏈條，實現各金融領域間業務的迅速銜接和有效配合，優化服務流程，豐富服務內容，實現全面金融服務。
二、發展以股權投資為核心的金融產業鏈是商業銀行轉變發展方式的重要方向
（一）商業銀行傳統業務弊端
目前，我國商業銀行傳統業務普遍類似、產品雷同，銀行專注于業務規模，過于注重發展傳統業務：一是銀行金融服務同質化現象日益嚴重，缺乏差異化，與市場、客戶需求逐漸脫節。二是同業間營銷戰愈演愈烈，“托關系”成為業務發展的核心環節，傳統業務發展潛力不足，容易陷入瓶頸。三是資本市場發展逆轉融資方式，直接融資比例提高壓縮了銀行業在市場主體融資活動中的占比。四是缺乏特色業務支撐，銀行議價能力逐漸降低，贏利水平難以提高。五是銀行自身綜合服務能力不足，無法與國際接軌，在金融市場日益開放的環境下，受到越來越多來自外資銀行的沖擊。
（二）商業銀行積極向中間業務轉型
近年來，各大銀行積極轉變發展方式，從規模提升向價值提升轉型，紛紛加大中間業務拓展力度，實現貸款業務與投資銀行、零售業務等相關業務的融合發展，并積極介入基金托管、金融租賃、保險、信托等，構建綜合化經營平臺。在公司業務領域，大力發展財務顧問等業務；在零售業務領域，逐步向理財業務和資產管理業務延伸；強化網點功能建設，大力推動網上銀行、電話銀行、手機銀行和自助銀行四大渠道發展；在銀行卡業務方面，逐步擴大貸記卡業務規模和自有商戶數量；在業務方面，多方面深化合作，提高業務效益提升。中間業務的快速發展，為銀行實現可持續發展奠定了堅實基礎，也為銀行打造以股權投資為核心的金融產業鏈積累了豐富的業務知識和操作經驗。
（三）以股權投資為核心的金融產業鏈具有廣闊發展前景
股權投資業務是新金融資本、高端人才和高成長企業的結合，雖然收益高，但在組建初期仍會遭遇資金募集、政策準入等方面問題。商業銀行在資金實力、項目資源、信息來源等方面具有絕對優勢，但由于信息不對稱等諸多原因其對創新型企業和中小企業關注程度有待提高。股權投資和銀行業務在風險容忍度、投資持續性、資金募集等方面具有互補性。打造以股權投資為核心的金融產業鏈，使銀行充分利用其綜合化實力和國際化影響力，對接信托公司、證券公司等金融機構，在國家現有金融政策監管模式下，全面介入股權投資業務，促進產業資本與金融資本的有機融合，傳統金融服務與新興產業發展的有機融合，不僅能在新形勢下，給銀行業發展帶來新的動力，更能進一步擴大銀行在國家經濟建設和產業轉型中的貢獻度和影響力。以股權投資為核心建立產業金融一體化戰略聯盟，有利于金融資本迅速轉變為產業資本，從而加快經濟發展方式轉變的進程。同時隨著《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合伙企業法》、《中華人民共和國證券法》等與股權投資密切相關的國家基本法律修訂，尤其是2009年10月份創業板推出，股權投資形成機制和退出機制進一步完善。2010年4月28日，總理主持召開國務院常務會議，審議并原則通過《關于2010年深化經濟體制改革重點工作的意見》，強調要深化金融體制改革，加快股權投資基金制度建設，標志著我國股權投資業務將進入嶄新的發展階段。
在西方國家，股權投資業務已與銀行緊緊相連，股權投資資金來源中，絕大部分都是機構投資者的資金，其中銀行、養老基金、保險基金占60%以上。因此，我們有充分理由相信，隨著金融市場的不斷發展，在可預見的未來十年、二十年內，國內股權投資業務將達到這個比例。打造以股權投資為核心的金融產業鏈，不僅是企業多元化金融需求的要求，也是銀行轉型升級、實現綜合化發展的要求，是中國金融業逐漸與國際金融市場接軌的要求，符合金融服務發展轉型升級的趨勢。
（四）銀行參與股權投資業務所面臨的挑戰
一是政策面上，由于部門立法、條塊分割，我國目前還沒有專門針對股權投資業務的統一法律體系，股權投資業務仍缺乏標準化的辦理流程。二是股權投資業務所具備的保密性使得該業務在實際操作時會產生非上市企業財務數據會計制度不健全、報表質量不高、財務數據不準確等問題，可能導致操作風險、合規風險、道德風險等。三是國內股權投資業務缺乏完善的培養機制和考核標準，管理人職業素養和商業感覺有待提高，公司治理成果尚不能保證。四是目前眾多發展初期的企業難以在基金存續期內滿足上市條件，國內證券市場難以滿足退出需求，將在一定程度上影響股權投資資金的流動性。
三、商業銀行大力發展以股權投資為核心的金融產業鏈的戰略重點
（一）聯合多家金融企業，完成產業鏈組織架構
銀行以旗下的投行公司為主要發展陣地，與相關基金、信托公司出資成立股權投資基金管理公司，在股權投資領域開展全方位合作，憑借銀行的綜合金融業務體系和基金公司的未上市投資經驗，共同募集投資基金，挖掘轉型升級行業中處于擴張期或成熟期的投資機會，為被投資企業提供一體化的增值服務，推動項目公司上市或并購重組。
銀行與證券公司合作，出資組建專門從事投資銀行業務的證券公司，承接股權投資金融產業鏈的投行上市業務，幫助被投資項目公司上市，帶動社會資本和機構投資者等進入，在此過程中實現財富增值，同時貫通股權投資資本退出渠道。銀行擁有的全資或控股的保險公司、金融租賃公司、證券公司及信托公司等，與股權投資金融產業鏈上各個環節實現全面對接，充分挖掘股權投資帶來的業務協同效應，在股權投資金融產業鏈上提供全方位的金融服務，實現股權投資金融產業鏈的一體化。銀行可以在國家現有金融政策監管框架下，獲得國內銀行系證券投行業務牌照和直接投資業務牌照，完善綜合經營鏈條，提供全面金融服務方案，全程參與到股權投資業務的經營流程中，打造金融資本與產業資本相結合的金融產業鏈。
（二）綜合多項業務品種，實現產業鏈環節構成
1.股權投資業務
股權投資機構以專業的投資能力，充分整合金融資本和民間資金，廣泛吸引各方面資金介入，為產業優化和升級建立起完善的資金支持體系。股權投資機構在為新興行業及其優秀公司提供相對長期資金支持的基礎上，對項目公司提供融資、財務管理、市場、技術、戰略、經營方針等方面的協助，與項目公司建立起“收益共享、風險共擔”機制，全面提升項目公司的質效，并推動其中質地優良、盈利能力較強并且具有良好發展前景的企業發行上市或并購重組。
2.證券投行業務
證券公司承接股權投資機構的投資活動，為項目公司提供股份制改革、公司治理結構完善、上市輔導、上市承銷等一條龍服務，以股權投資業務為基礎，通過資本市場和多種資本運作工具，推進產業整合，提高產業集中度，起到加快產業發展，提升產業層級的作用。
3.銀行、信托等金融業務
產業鏈上的銀行、保險公司、信托公司、基金公司等金融機構為股權投資機構提供資金托管、資金理財等傳統服務，而且其龐大的個人和企業客戶數量能夠成為股權投資機構募集基金的備選池。此外，這些金融機構擁有龐大的機構網絡，不僅能夠充分調配金融資源，實現規模效應，針對項目公司的需求提供全面的存貸、結算、現金管理、公司理財、企業年金等一體化的金融服務，而且可以為項目公司的管理團隊和員工提供各種各樣的金融產品和服務。
4.專業機構服務
股權投資在資金募集、項目挖掘、增值服務和投資退出等環節不僅需要銀行等傳統金融機構的參與，還需要從法律、財務等專業角度來對各個投資環節進行全面的評估和調查。法律、財務、評估、信用評級等一系列專業服務機構能夠以其專業的服務水準提升股權投資金融產業鏈的競爭力，進而帶動高端的專業服務業快速發展，實現產業結構的均衡協調。
（三）發揮協同效應，打造全面金融服務方案
1.業務拓展協同
由于當前資本市場和宏觀經濟的變化，越來越多的企業開始尋求負債籌資和權益籌資相結合的方式平衡資金成本。股權投資金融產業鏈上各個機構的主營業務涵蓋債權融資、股權融資和專業服務各個領域，根據項目公司的實際需求提供貸款、股權融資、夾層資本在內的一攬子金融服務，并且從投資銀行和資本市場的角度與項目公司實現緊密對接。產業鏈上的任何一個機構，都能夠憑借銀行、證券公司、股權投資機構龐大的資源網絡及其與產業鏈上其它機構的密切配合，利用產業鏈的拓展互補效應和品牌協同效應拓展多元化業務。
2.營運資源協同
除了項目公司資源，股權投資金融產業鏈上各個機構的其它運營資源，也將在法律政策允許和合作協議的范圍內在產業鏈上進行共享調配，實現資源配置的效用最大化。保險機構、信托公司和證券公司運用其龐大的自有資金余額，通過股權投資機構充分將資金、人才、投資經驗、研究資源、服務機構資源整合起來，實現資金和人才在產業鏈上的合理配置和共享，提高資源利用效率，增加各個機構的盈利來源。
3.風險控制協同
銀行與股權投資業務的緊密結合，一方面能改變銀行偏重于傳統企業服務的現狀，更多地關注到新興創新企業和中小企業中；另一方面，股權投資機構對中小企業的風險控制有著豐富的經驗，加上證券公司、專業服務機構的介入從不同角度分別對股權投資業務提供的建議，能夠有效地降低整條產業鏈的風險，保證投資業務風險的可控性；再者，股權投資金融產業鏈整合了這兩類機構的優勢，能夠有效提高客戶企業快速成長的機率，從而減少銀行和股權投資機構自身的風險。
參考文獻：
1.丁華，《試論私募股權投資在我國的發展》[J]，中國商界，2009（12）
2.房四海，《風險投資與創業板》[M]，北京，機械工業出版社，2010
3.高正平，《中國商業銀行股權投資業務分析》[J]
4.馬克?默比烏斯著，魯剛偉、何偉譯，《股權投資實用指南：an introduction to the core concepts》[M]，北京，中信出版社，2009年版
5.李連發、李波著，《私募股權投資基金理論及案例》[M]，北京，中國發展出版社，2008
6.盧櫟仁，《規范PE是產權市場發展新機遇――對國家發改委批準成立中國股權投資基金協會的評析》[J]，產權導刊2009（5）
7.清科研究中心，《2009中國私募股權投資年度統計報告》[R]
8.武圣濤，《中美私募股權投資基金規制比較研究》[J]，經濟論壇，2009（12）
Abstract：Core enterprises in industrial chain have obvious credit and bank resources advantage，and they develop long-term cooperative relationship with upstream and downstream enterprises in real industry. Through developing financial functions and finance trade which is based on industry cooperation，the Pareto Improvement can achieved，which have more advantages than merely financial market trade in internet source，trade fee and trade volume.
Key Words：industrial chain，core enterprise，financial function
中圖分類號：F830 文獻標識碼：A 文章編號：1674-2265（2012）06-0023-05
一、引言
中小企業不是孤島，而是產業鏈上的一個個環節，眾多中小企業有的是核心大企業的上游零配件供應商，有的是核心大企業下游的銷售商和終端用戶，直接或間接服務于核心企業。多數情況下，核心大企業是商業銀行的重點營銷對象，并不缺少資金，但其上下游配套中小企業則普遍面臨融資難題。通過研究F公司開展金融業務的歷程和效果，我們看到，在銀行信貸創新產品的支持下，大企業利用對產業鏈的控制力，通過向中小企業批發商業信用，可以實現銀行和企業的有效對接，這種實體產業協作基礎上的內生性金融交易，比單純外生性金融交易更有效率。
二、理論綜述
在解決中小企業融資難問題上，大致有三種外部對接銀行的方式：一是成立各種形式的擔保公司，以降低信息不對稱的道德風險。但各類信用擔保公司同樣面臨銀行貸款時所面對的信息不對稱問題，而且還普遍存在商業銀行不分擔合作風險等諸多難題，進而陷入不敢拓展市場和財務不可持續的困境。二是組織開展產業集群中的企業互保，雖然成本低廉，監督有效，但因容易引發“一榮俱榮，一損俱損”的串連性風險而不被商業銀行廣泛接受。三是各級政府主導發展的區域集優票據和中小企業集合票據，環節多，審批周期長，只能解決高端層次中小企業的融資需求。
在上述外生配套和對接銀行為目的的融資活動之外，核心大企業與配套中小企業立足產業基礎所內生的融資活動越來越廣泛地展開，核心企業對中小企業具有良好的控制能力，信息不對稱的程度非常低，在風險控制方面比銀行更有優勢，即使在缺少抵押物情況下，也能夠通過其他的經濟手段防范不良資產的發生或者實現補償，很大程度上降低了融資的成本和風險，依托核心大企業的擔保和租賃等新型業務因為具有產業背景也更具生命力。F公司的金融業務實踐為我們展示了這種高效率、低成本的融資模式。
三、案例
F公司成立于1998年，是從事大型農業裝備和工程機械生產的龍頭企業，總資產105億元，2011美國品牌實驗室評定其品牌價值高達143.11億元，位列中國500最具價值品牌排行榜第64位，列國內農業裝備行業第1位，部分產品的市場占有率超過80%。成立14年來，圍繞F公司逐漸形成了龐大的產業鏈體系，上游有2138家供應商，下游有2044家銷售商，上下游企業和用戶遍布全國各地。上游企業主要是根據F公司的工藝和規格要求，生產供應零配件，下游企業主要是分布在全國各地的經銷商和商以及維修工廠。在這個產業鏈內部，F公司處于核心地位，對整個產業鏈擁有強大的控制力，因為上游企業的產品主要是訂單生產，F公司是唯一的買方，下游企業銷售其產品，F公司依據其市場占有率的絕對優勢，是下游企業為數不多的供應商之一。這些上下游企業就像是F公司的內部車間，根據其要求決定生產與銷售，與之形成緊密的產業共生體。
（一）困境和抉擇
21世紀，數字媒體技術以及網絡媒體蓬勃發展。日前，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中詳細分析了中國網民規模情況：截至2016年12月，中國網民規模達7.31億，全年共計新增網民4299萬人，互聯網普及率為53.2%。①伴隨數字化與互聯網的發展，各類新媒體迅速崛起。無論是在互動、時效性還是服務方面，視頻網站、微信公眾號等等這些新媒體較傳統電視媒體都顯現出更大的競爭優勢。相比之下，曾經的主流媒體——傳統電視媒體的缺陷充分暴露了出來：內容刻板、互動不足、受時間和空間的限制等，越來越多的用戶開始選擇各類新媒體作為獲取信息的渠道。根據艾瑞咨詢的數據，2014-2016年中國電視廣告總規模分別為1116億、1060億和1031億，呈逐年下滑的態勢。而互聯網平臺的廣告收入卻從2010年的337億猛增至2016年的2808億元。②傳統電視的開機率急劇縮減，電視媒體行業遇到了前所未有的挑戰。在傳統電視媒體內部，覆蓋區域有限的城市電視臺，是最早碰到發展“瓶頸”的傳統電視媒體之一。許多城市電視臺的內容生產和經營發展陷入了泥潭：創作收入來源單一，節目形式內容老化，市場空間狹窄，經費收支壓縮，專業人才流失……如何在激烈搏殺的市場與行業競爭中殺出重圍？本文將以寧波電視臺為例，從深耕本土文化、加快媒體創新融合、重構產業鏈三個方面，探索城市電視臺的改革發展之道。
一、立足“本土”，構筑宣傳輿論主陣地
城市電視臺作為，是地方黨委、政府頒布政令、部署工作的重要渠道，也是市民獲得資訊的主要來源之一。信息權威，內容規范，深度挖掘，監督有力，是主流媒體應對新媒體競爭的不二選擇。1.打造“本土”權威形象，強化“第一”信息平臺在市委、市政府的大力支持下，寧波電視臺先后開設《第一》《第一聚焦》《第一測試》等欄目。節目的核心內容為政府的政策和舉措的權威解讀；社會熱點問題的答疑解惑；突發性事件的及時報道回應；圍繞政府的工作和人民日常工作生活中所關注的熱點，牢牢把握住正確的輿論導向，堅持用事實說話，堅持保證新聞的真實性，堅持新聞輿論監督，用一絲不茍“釘釘子”精神抓好相關問題的整改，做到每件事情有反饋、有著落。欄目還聯合了相關部門，建立了信息交流、監督反饋、檢測保障機制和專業評論員隊伍，確保相關問題能夠在第一時間迅速解決、整改到位。有了黨委、政府的強力支持，上情能夠迅速下達，“第一”系列信息平臺迅速在老百姓心目中牢牢樹立起“本土”的權威形象。2.塑造全新“本土”品牌，構建良性循環模式在各種新媒體信息爆炸式的競爭壓力下，城市臺的新聞節目必須打破原有的刻板模式，實現從傳統依靠行政壟斷地位的“主渠道”到老百姓喜聞樂見的輿論“主陣地”的提升，真正成為老百姓心目中有口皆碑的“本土”品牌。品牌塑造包括三個方面，一是王牌欄目的品牌塑造，二是主持人的品牌塑造，三是頻道的品牌塑造。《來發講啥西》是寧波電視臺經濟生活頻道的王牌欄目。主持人用幽默風趣的寧波話，用與朋友聊天般的風格，來講述老百姓關心的民生新聞，貼近實際、貼近群眾、貼近生活。借助地方媒體在地緣、文化、心理、習俗上與本土觀眾的貼近性優勢，充分把握本地受眾的關注點和興奮點，在節目中穿插生活趣事、幽默故事等，這樣的節目形式受到了老百姓的喜愛，收視率一直高居前茅。鑒于欄目開播時間長、主持人年齡偏大等因素，頻道在保留原主持人的基礎上，通過海選力推新的主持人，為他們量身打造個性化節目形式，開創主持人個性品牌，《來發講啥西》欄目主持人——“來發”親切的“鄰家大叔”形象深入人心。不僅如此，頻道還嘗試通過生產要素的最佳配置和最優組合，進而打造一批深入社區、面向基層、服務群眾并富有影響力和美譽度的貼近性欄目品牌。通過綜藝脫口秀、大型公益欄目以及“來發”走基層大型直播互動活動等形式，不斷拓展頻道和“來發”主持人品牌形象。《來發講啥西》開播十多年來積累的社會公信力、美譽度加上地域文化天然的貼近性在觀眾心目中已經有了一個固化的標識，主持人、欄目、頻道的品牌形象形成了良性循環，老百姓都親切地把寧波電視臺二套稱為“來發”頻道。3.挖掘“本土”優秀文化，探尋傳統人文精神堅持地域化發展，把本土傳統文化的意識和現代社會的發展融入節目精品化創作，從大眾傳播的角度關注社會歷史文化變遷，深刻揭示和探尋本土的歷史文化和城市的人文精神，同時堅持地域化與現代思辨的融合，這是城市臺主動挖掘“本土”文化的方向。寧波電視臺文體娛樂頻道打造了《得月街》《藥行街》《老爺升堂》《隔壁鄰舍》等寧波“本土”文化情景劇欄目，把歷史底蘊、傳說故事、地方曲藝和傳統技藝傳承元素，以清朝、民國時期人物形象的外殼包裝嵌入現代生活故事，以及時下流行的網絡語言和表現形式。這些欄目的開辦，搶救挖掘了本土文化，繼承弘揚了優秀傳統，同時也吸引了一大批粉絲和熱心觀眾。
二、融合創新，搶占眼球經濟制高點
2014年8月18日，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》。強調，要著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發展的現代傳播體系。融合發展就是要解決體制、機制、技術、產品、市場等方面的瓶頸，讓傳統媒體的強大內容生產能力，在新媒體技術、產品、市場的渠道里暢通無阻，改變媒體傳播領域生態。1.平臺多方位跨越，擴充傳播渠道新媒體改變了人們的生活方式、閱讀方式、娛樂方式。作為視聽傳媒領域發展趨勢之一，平臺化和跨媒體內容服務終端將成為市場的主流。通過搶先搭建跨媒體、跨平臺的內容整合系統，建立面向多終端，覆蓋多人群的內容分發技術平臺，借助內容優勢主導電信網、互聯網與廣播電視網的三網融合。2015年，寧波首個電視互動類移動客戶端——“點看寧波”App開放下載，這也是寧波廣播電視集團為適應媒介融合形勢，深度結合媒體和受眾關系傾力打造的一款本地化伴隨式移動應用，開啟了寧波視聽互動新時代。2.豐滿內容表現形式，加深群眾互動電視傳統媒體很大的一個特征就是“單向傳播”，受眾被動接受，參與程度比較低，如今已經成為了阻礙傳統電視媒體發展的“絆腳石”。而新媒體具有“雙向互動”的特性，受眾可以通過彈幕、社交媒體等多種手段參與互動。傳統電視媒體與新興媒體的融合發展，在內容表現形式上主要體現在傳統電視媒體如何打上一些互聯網元素，增加傳統電視媒體的“互動特性”。《講大道》是寧波電視臺的另一檔家喻戶曉的名牌欄目，主持人賈軍原是寧波電臺的資深主播，他主持的電臺直播節目在本地擁有廣大的粉絲群，走進電視屏幕后，人氣更是直線飆升，《講大道》欄目也屢屢創下收視新高。如今，欄目又通過“點看寧波”平臺，市民不僅可以在手機上實時收看節目，更能通過點看寧波“搖一搖”，搖晃手機賺取相應禮品，并隨時隨地參與節目互動、節目反饋，輕松獲取本地資訊、同城交友等特色服務，還有機會贏大獎。目前，“點看寧波”移動客戶端已全面接入網絡直播技術，收錄了寧波電視臺和寧波人民廣播電臺的所有節目，在手機上收看、收聽廣播電視直播，還可以隨心點播過往節目。推出的“調查投票”設計與大數據接軌，實時反饋用戶的喜好，甚至可以讓觀眾參與節目內容創作，此外，“點看寧波”還設計了媒體報料、互動小游戲等，讓用戶全方位參與、輕松互動，讓視聽更好玩。3.借助“粉絲”影響力，凸顯傳播效果“寧波來發”微信公眾號是寧波電視臺《來發講啥西》欄目官方微信公眾號。2017年2月8日，“寧波來發”微信后臺收到市民報料，稱寧波奉化三石村的小陳姑娘因患惡性腫瘤，醫生建議立即到上海進一步檢查治療，然而高昂的治療費用令小陳姑娘一家無能為力。《來發講啥西》節目播出之后，“寧波來發”微信公眾號第一時間跟進推送，受到了市民的極大關注。公眾號隨即跟蹤小陳治療的實時信息，并在主菜單欄單獨開辟情況咨詢和市民捐款意愿的反饋通道，同時在《相信愛》大型公益電視專題欄目中進一步報道相關內容，開設救助賬戶，提供小陳的相關聯系方式。在社會輿論和熱心觀眾的幫助下，短短半個多月，小陳就籌集了治療費用，病情得到了有效控制。根據新聞事件的特點，專門量身定制適合電視新聞、專題欄目和新媒體等平臺的報道內容和形式，隨時跟蹤，同步推送，相輔相成，媒體的深度融合加快了新聞的傳播速度和廣度，取得了很好的效果。寧波電視臺不僅把《來發講啥西》欄目的重點節目內容放在微信公眾號上，還設置了新聞報料、節目預熱、觀眾互動、活動推送等環節，極大地拓展了傳統電視平臺的傳播效應，已經成了寧波市民生活的好幫手。近年來，“寧波來發”微信公眾號運營快速穩步推進，知名度和影響力不斷擴大，目前在寧波市新媒體影響力排行榜（媒體類）中穩居榜首。截至2017年4月11日，粉絲總量為153814，以寧波本土用戶為主，用戶的忠誠度較高。4.利用新媒體資源，實現互利共贏電視、廣播、網站、移動App、微信公眾號等平臺的深度融合，使得傳統電視媒體固有的空間局限和單向傳播的格局被打破，傳統電視媒體在保留自己老牌優秀欄目的前提下，通過新的技術、平臺、互動和表現方式，增強了傳統電視媒體的傳播影響力。許多新媒體在創辦之初借用傳統主流媒體的力量刊播廣告，擴大影響力；同樣傳統電視媒體也可以借用新媒體的資源、優勢，把網紅大咖和網絡熱點事件拉進電視屏幕為自身所用，將網絡、廣播、電視、報紙、雜志等進行“嫁接”，達到互利共贏，搶占眼球經濟“制高點”的目的。未來，借助多媒體技術，研發與群眾生活、審美情趣密切相關的新型節目形式和傳播形態，包括融合模擬環境、感知、自然技能和傳感設備等方面仿真技術的VR虛擬現實技術、H5互動網頁開發等推行即時直播、滾動直播、實時插播和跟蹤分析等手段，必將成為新聞媒體融合的方向。
匯聚英才，共論產業發展新趨勢
中國紡織工業聯合會副會長高勇在開幕致辭中指出，調整、轉型、升級是未來很長一個時期中國紡織行業的中心任務和大趨勢，創新是對行業可持續發展強有力的保障。在行業正開展“紡織強國綱要”修訂和“十三五”規劃前期研究的關鍵節點上，第二十屆中國國際化纖會議的召開將對整
中國化學纖維工業協會會長端小平在題為“關于全球和中國化纖工業發展的幾點思考”的主題報告中，拋出了化纖總量、全球產業分工調整、技術進步等重要問題，提請同業共同思考。端小平指出，隨著全球經濟增長和人均纖維消費量的提高，全球纖維加工量仍然會進一步增長，預計年均增長速度在2.8% ～ 3.0%，增量絕大多數是化纖；中國占全球紡織纖維市場份額提升的趨勢放緩，全球紡織品服裝貿易格局也將發生變化。此外，端小平判斷，技術進步對常規纖維在成本控制和規模效益方面可帶來的利潤越來越窄，而對生物基纖維和高性能纖維的發展將起到巨大的作用。
會議的嘉賓研討環節，歐盟、美國、日本、韓國、印度、泰國、中國臺灣的化纖協會分別分享了各國化纖產業的現狀和未來發展趨勢。
順勢而為，把握產業發展新契機
把握趨勢才能抓住發展新契機。中國工程院院士俞建勇在會議發展論壇環節對纖維發展的新趨勢將為中國化纖產業和企業帶來的發展新契機進行了解讀。他指出：“紡織產業科技發展必須跟上世界新科技發展的步伐，紡織新材料的發展也面臨更多機遇與挑戰。紡織材料的發展趨勢主要表現在：發展生物基纖維，充分利用纖維素、淀粉、蛋白質等再生資源發展生物基原生纖維、生物基再生纖維、生物基合成纖維；纖維性能趨向高性能化，碳纖維、芳綸、無機纖維進一步向高強度、高模量、耐高溫等方向發展；纖維品種趨向多功能化，強調多重技術融合，產業鏈整體發揮作用，實現紡織材料的多功能化。”
對于未來市場的新契機，纖維年鑒咨詢公司總經理Andreas Engelhardt做了題為“全球化纖行業的發展現狀及市場供求預測分析”的報告。他指出：“在過去25年中，全球化學纖維市場規模已經翻了一番，2013年首次超過9 000萬t。盡管未來消費總量仍會增長，但區域可支配收入和人口增長的預測數據卻預示，由于發達國家在纖維消費總量中的占比下降，全球纖維需求的增長速度會放緩。這些發達國家目前的纖維消費水平高于世界平均數。不過，市場力量的自由釋放和市場驅動的投資將淘汰那些過時低效的生產設備，經過洗牌的市場將迎來多贏的局面。”
就中國化纖產業和企業而言，端小平則以“未來全球的增量可以是中國人做，但是未必是在中國做”亮明自己的觀點，指出了中國化纖企業面臨的走出去境外投資整合全球資源的新機遇。
創新驅動，呼喚產業發展新活力
為了激發參會者的思想火花，探求推動產業發展的創新活力引擎，根據行業熱點問題以及行業的亮點會議特設了“高性能纖維與車用纖維技術”、“環境友好纖維技術”、“品牌與價值”、“毯用纖維技術” 4 場專題論壇和“纖維領域的先進技術專場”、“帝人纖維技術專場”、“先進的維綸技術專場” 3 場技術交流專場。論壇和技術交流專場邀請了來自香港理工大學、日本東京工業大學、東華大學、中國紡織科學研究院等知名高等學府的國內外纖維領域知名的專家和教授及化纖產業鏈先鋒企業代表進行交流和分享，他們精彩的報告和實時互動為參會代表帶來無限啟發，同時也為產業和企業今后的可持續發展提示了方向指引和活力坐標。
1 引言
電信和互聯網形成了迥異的商業模式,在產業鏈布局、計費模式、客戶關系維系等多方面存在著各自的特點。隨著3G時代的來臨,各大電信網運營商已經開始相繼布網。智能化手機的逐漸普及、技術的進步為電信和互聯網融合發展已經具備了必要的基礎,也為電信行業和互聯網行業的直接競爭搭建了舞臺。在后3G時代,目前電信行業單一的商業模式將產生巨大的變革。
2 互聯網和電信網的商業模式比較
互聯網提出了有異于傳統電信的技術框架,包括IP分組、用戶自治、盡力而為的實現思路,并得到極為成功的應用。互聯網技術在上世紀90年代的高速發展,打破了電信一統天下的局面,形成了特有的商業模式,給電信產業帶來了極大的沖擊。相比電信網,互聯網在商業模式上存在下面幾點顯著的不同,并由此構成了互聯網在市場中的競爭優勢:
(1)“后向收費”的付費模式推動了互聯網的高速普及
傳統電信行業實施的是“前向收費”模式:電信運營商為用戶提供通信服務,同時由用戶來全額支付其享受的電信服務。而互聯網采用的是“后向收費”模式,終端用戶除了支付固定的上網費,其他業務運營費用基本上由業務提供商承擔。用戶可以免費瀏覽新聞、使用郵箱、即時聊天工具等種類豐富的業務而無需額外承擔費用。互聯網的“后向收費”模式得到了最終用戶的極大認可,互聯網用戶數逐年激增,極大促進了互聯網的商業化程度。
(2)簡單的計費原則提高了互聯網用戶的認可度
電信網的計費模式比較復雜,除了考慮用戶的使用時長外,還會區分電信服務的長途/本地模式、通信費/信息服務費、是否漫游等。隨著市場競爭的加劇,電信運營商還提供了種類繁復的優惠套餐,但基本計費原則始終保持不變:即對用戶的收費,與其享受到的服務質量以及服務對資源的占用程度呈正比。繁復的計費標準,既造成了客戶使用電信服務的困擾和疑慮,也在一定程度上影響了電信服務的普及。
互聯網用戶按月支付固定的費用即可享受到Internet服務,其享受服務的時長、服務類別、資源占用程度等完全由用戶的使用習慣決定,并且用戶使用增值服務的收費也與互聯網接入提供商完全無關。最典型的例子,用戶交納包月費用后,就可以通過Internet瀏覽本地網站,還可收取國外服務器上的郵件,或進行收費游戲。單一而廉價的費用,提高了用戶感知,提供了極大的用戶價值,也使得互聯網在短短幾十年的時間內達到了較高的普及程度。互聯網企業獨立的計費支付平臺,也對電信運營商的價值鏈體系帶來沖擊[1]。
(3)產業鏈布局的差異,是互聯網和電信網在商業模式上最基本的影響因素
電信行業的產業鏈較為簡單和單一,主要包括了電信運營商、內容提供商、終端廠商和設備廠商等,產業鏈的發展是以電信運營商為核心的。行業的價值產生通過電信運營商提供給用戶,行業的收入和利潤又沿同樣單一的路線反饋給上游各參與者。單一的產業鏈和收入結構,必然造成整個行業的收入過分依賴于終端用戶的費用支出,導致電信網在價格上相比互聯網存在著明顯的劣勢。
互聯網產業擁有極為豐富的內容提供商,并且形成了集通訊、廣告、娛樂、商業、娛樂、社交等多層次的應用,產業鏈各方以客戶為中心緊密配合。事實上,正是由于互聯網行業形成了極為豐富的產業鏈,能夠為不同的細分用戶提供對應不同層次的免費或付費服務,創造了極為龐大的客戶價值。正是由于商業廣告提供的大量資金,使得互聯網行業發展初期也能夠堅持應用“后向付費”的商業模式,通過產業鏈上不同層次的節點來承擔為大量用戶提供的近似免費服務的費用。在上世紀九十年代后期,隨著電子商務和網絡游戲的興起,互聯網產業鏈進一步得到擴展,為用戶提供了更加豐富的業務服務。
3 電信和互聯網的融合新趨勢
從整個市場的角度中,電信網和互聯網市場中都有以下幾類市場參與者:接入提供商、終端提供商、服務提供商、設備提供商和最終用戶。下面將各參與方進行行業間的橫向比對(參見表1),進而對整個產業鏈進行價值分析,得出互聯網產業和電信產業的幾個重要特征:
(1) 服務提供商的角色和市場地位存在巨大反差
互聯網行業和電信行業,在服務提供商的市場地位有著明顯差異,這也是兩個商業模式最明顯的差別。在互聯網領域,接入提供商僅提供最基礎的網絡接入,面向用戶的應用服務由淘寶、網易、騰訊這樣的信息提供商提供。這類公司的市場地位高、影響力大,并且通過深入挖掘用戶需求,開展了電子商務、網絡游戲、即時通訊等殺手級應用,很大程度上主導了互聯網市場的發展。在電信行業中,電信運營商除了提供接入,也通過自營業務向用戶提供了相當一部分內容,但在市場收入和重要性上還無法和基礎通話服務相提并論;而其他的第三方服務提供商必須通過運營商的準入,才能為最終用戶提供服務,其市場地位也完全無法和互聯網企業比擬。各大電信運營商仍然是市場的行業主導者。
但目前的現狀隨著兩網的融合必然會發生改變,隨著網絡接入的普及,網絡的穩定性、通話質量等將成為最基礎的同質化服務。企業要在激烈的市場競爭中贏得優勢,就必須準確把握用戶需求,為用戶提供差異化的服務,服務將成為市場的核心競爭力。
(2)互聯網在終端市場略占優勢,移動終端和個人電腦的融合為產業融合發展注入活力
互聯網采用個人電腦(PC)作為大部分最終用戶終端。由于PC能夠為用戶提供大數量、直觀展現的信息,方便了互聯網的內容提供商尋找商業贊助,通過廣告成本彌補了初期運營的虧損。在行業發展中期,借助PC的強大終端功能,互聯網行業為用戶提供了電子商務、網游等“殺手級”服務,開始發掘出行業內在的價值盈利模式,其網絡滲透率和影響力仍保持了極為驚人的上升勢頭。
電信產業的發展一直受到終端的制約,通信終端的信息展現形式單一,在功能和操作性上也無法和PC相比。在產業發展的大多數時期,語音成為絕大部分業務形式,這顯然無法構成必要的廣告要素,同時終端功能的單一也無法為用戶提供其他的附加價值,造成了電信行業只能依靠終端用戶付費的單一商業模式。某種意義上我們可以認為,終端最終決定了網絡和業務的演進過程[2]。
隨著近幾年智能機的普及,電信產業終端的功能得到了極大提高,手機終端和PC在性能和價格方面的差距也越來越小。同時,個人電腦逐步向輕便化和移動化方向發展,PC也逐漸由大宗家電向普通消費品轉變,與手機終端的定位越來越相似。當電源、投影等關鍵技術得到解決后,互聯網和電信網在終端側的融合在近期內成為現實。基于智能終端的移動互聯,很可能取代互聯網在業務內容上的主導地位,將成為電信網和互聯網融合發展的推動力。這一發展動態,業已成為資本市場關注的焦點[3]。
(3)電信網和互聯網的網絡覆蓋高度重合為融合發展建立了廣泛的用戶基礎
據工信部公布的數據,中國的電話用戶數在2009年5月突破10億,其中手機用戶數6.9億。互聯網監測研究權威機構DCCI2009年7月的數據顯示,中國互聯網用戶數達到3.5億。從覆蓋率上分析,通信行業仍占有優勢。而從用戶年齡結構分析,互聯網大部分用戶為年輕人,這部分人群具有互聯網用戶和電信網用戶的雙重身份,對互聯網和電信網都具有良好的普及知識。這部分用戶年齡不大,具有較強的消費能力和商務需求,對新的應用和服務具有良好的接受能力和渴求度,這為兩網的融合發展和業務普及奠定了基礎。
4 兩網融合趨勢下電信行業發展策略分析
4.1 行業盈利將來源于新商業模式創新
目前,我國的電信網在用戶數量上的高速發展已經逐步放緩。隨著高端用戶的逐步飽和以及農村市場的開發,用戶平均收入逐年下降。用戶在通話費上的需求已經基本得到滿足,通訊類收入將逐年保持穩定。與此同時,隨著經濟水平的發展,國內居民對電子商務、文化娛樂等信息服務有著極大的需求,未來一段時間內,我國居民在這方面的消費支出將得到顯著增長,將成新的行業增長點。電信行業在滿足用戶的基本通訊類需求之后,應逐步向信息提供和服務供應方面進行轉型,實現通信與電子商務和文化娛樂的融合,搭建人們工作、學習、生活、體驗的平臺。電信企業可以充分利用無線網絡的高覆蓋率和移動終端的便攜性,建立起涵蓋教育、醫療、娛樂、文化、商務、社交等全方位的商務模式,為用戶提供視頻、圖像、圖書、音樂、資訊、社交、商務、第三方支付等全方位服務。
4.2 產業鏈將圍繞客戶為核心進行優化重組,互聯網和電信企業將直接展開市場競爭
在日趨激烈的競爭環境中,行業的健康有序發展,一定要依賴產業鏈上各個環節、各類企業群的同步協調和良性發展。單個企業的競爭優勢將很大程度上取決于整個產業鏈的整合程度和企業在產業鏈中的定位。特別是隨著移動互聯網的興起,大量的互聯網企業和電信企業將針對同樣的客戶群體展開直接的商業競爭。在這種情況下,目前單一的、以運營商為核心的產業鏈將難以適應復雜多變客戶需求,亟需構建適應市場變化的產業鏈布局。
在新的商業模式下,電信業務的接入、基礎服務提供和各類增值業務完全并行開展,由不同的市場主體根據自身的市場定位、優勢資源、客戶關系管理,來尋找不同的細分市場,提供各類差異化的服務。將來運營商將著重于網絡側接入和基礎服務,并為各類增值業務提供具有競爭力的渠道。其他各類企業,則根據自身特點和市場需求,面向用戶提供具體的內容服務。內容服務方面,除了電信行業原有的企業,目前互聯網行業的領先企業,也會加入到市場競爭中,迅速將互聯網上普及的業務以移動互聯的形式在電信網上開展。在這個過程中,產業鏈將得到極大的豐富和完善,互聯網和電信行業間的籬障也將被打破。
4.3 電信行業的產業的組織方式發生改變,實現分段專業化
在迅速發展的市場環境,面對日益多樣化的用戶細分群體,僅僅依靠單個企業,是無法形成一套有競爭力的商業體系的。隨著用戶需求的多樣化,促使每個企業必須尋找合適的合作伙伴,形成特有的、具備競爭優勢的產業鏈。企業自己的戰略發展的設計依據,不能再局限于企業本身,而是必須著眼于整個價值創造系統,根據自身的競爭優勢,找到自己在價值鏈上的定位,在為上下游企業創造價值的過程中實現自己的價值。
電信運營商應提供網絡側的接入服務和基礎信息服務,并集中優勢自由為各類增值服務提供有效渠道。設備提供商需要進一步加強系統集成能力和IT服務,針對電信服務提供全方位的企業級解決方案。終端提供商要關注手機智能化和個人電腦移動化的特點,突出終端在價值創造中的重要作用。各類內容提供商則需要將目前已經得到良好應用的服務迅速普及,并根據兩網現融合的特點挖掘出新的“殺手級”服務。通過上下游企業各自競爭優勢的結合,實現服務的無縫化鏈接,使整個產業鏈通過市場聯盟構成滿足最終用戶需求的能力。
參考文獻
[1]何廷潤. 從互聯網角度看電信融合的策略選擇[J]. 移動通信,2008(14):11-14.
中圖分類號：F62 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）30-0078-06
研究背景
隨著服務業在國民經濟中的比重越來越大，服務經濟正逐步成為國民經濟的核心（劉麗文2004）。服務業的供應鏈管理研究得到越來越多的關注，服務供應鏈已經成為近年來企業運營領域的重點研究課題之一（吳先明，杜麗虹2010）。電信業作為典型的服務業，正處于一個“產業融合”的時代：隨著數字技術、軟件技術、TCP/IP協議、寬帶接入技術等信息通信技術（ICT）的發展，原本各自獨立的、專用的電信網絡、有線電視網絡和計算機網絡等正在走向融合，傳媒、出版、電影、廣告等產業也卷入產業融合的浪潮（吳京渝2008）。在這樣一個產業環境發生巨變的背景下，電信業的服務供應鏈管理成為企業界和學術界關注的焦點。
在服務供應鏈的定義及其基本框架領域，現有文獻還沒有一個達成共識的結論。而對服務供應鏈的概念、屬性及模型的確定可以為系統研究服務供應鏈的基本理論奠定基礎（程建剛，李從東2008；劉偉華，季建華2006）。本文以電信業的服務供應鏈模型為研究對象，試圖提出產業融合趨勢下的電信業服務供應鏈模型，一方面能填補電信業服務供應鏈研究的空白；另一方面，能幫助企業界更深刻地理解在新的產業環境下TMT行業的供應鏈總體結構和特征，對企業更準確地在供應鏈中進行定位有一定的指導意義。
一、文獻綜述
1.服務供應鏈的概念
服務供應鏈的概念與研究者所選擇的研究視角相關。服務供應鏈的相關研究一般遵循三種視角，即產品服務化、服務外包的興起和服務業這一獨立研究領域的興起。相應的，服務供應鏈的定義可以分為三類：
（1）服務供應鏈指傳統供應鏈中與服務相關聯的環節和活動。Dirk和Steve（2004）認為服務供應鏈是產品服務化過程中所涉及的服務計劃設定、分配資源、配送和回收、分解、修理恢復等管理活動。
（2）服務供應鏈指在服務行業中應用供應鏈思想管理有形產品。
（3）服務供應鏈指在服務行業中應用供應鏈思想管理無形服務。Ellram（2004）提出服務供應鏈是指從最上游的供應商到客戶發生的信息管理、流程管理、能力管理、服務績效和資金管理。金立印（2006）認為航空公司、酒店及旅行社之間通過整合資源形成服務供應鏈來提高效率、降低成本，形成了服務供應鏈。
上述三類定義中，第三類定義是比較完整的，其核心思想是對比無形的服務和有形的產品，將供應鏈管理的思想應用到服務業中。
2.服務供應鏈模型
目前，國內外文獻缺乏服務供應鏈模型（Service Supply Chain Framework）定義的明確表述。國內外文獻中都從不同的角度構建了服務供應鏈模型，但是沒有回答如何構建一個面向所有服務業的供應鏈模型的問題。
Ellram（2004）通過比較Hewlett-Packard供應鏈模型、SCOR模型和GSCF模特點后，得出每個模型對服務供應鏈管理模型值得引用和不足之處，最后提出了服務供應鏈模型。該模型從服務商角度出發，通過信息流與上游的服務供應商和下游的客戶進行聯系。該過程涉及能力管理、需求管理、客戶關系管理、供應商管理、服務傳遞管理和現金流管理六部分內容。該模型的不足是未能反映服務供應鏈中成員組成的體系結構，僅僅反映了服務供應鏈中的主要管理內容，需要進一步深化。
Dirk和Kremper（2004）從產品服務化角度提出服務供應鏈的模型。該模型認為服務供應鏈的目標是提供世界級服務。服務供應鏈企業在服務供應鏈的戰略目標下，通過服務供應鏈的計劃、分配資源、配送和回收、分解、修理恢復等管理活動完成產品服務的過程。這種定義實質上是集成產品服務中所包含的正向供應鏈（銷售和客戶服務）以及逆向供應鏈（回收和修理等），為客戶提供全面、整體性的服務。
還有一種服務供應鏈的模型，其實質是在服務行業中應用供應鏈管理的思想。例如，JackS.Cook（2001），Richard Metters（2004）等在醫院健康護理方面采用供應鏈管理中的庫存管理和信息集成的思想，提高服務的綜合績效。從本質上來說，這種服務供應鏈的模型沒有很好地融合服務的特點，仍然采用產品供應鏈的基本原理與方法，不能反映服務供應鏈的含義。
國內關于服務供應鏈模型的研究大都建立在國外研究的基礎上，其中于亢亢（2007）基于對制造供應鏈模型的分析和服務供應鏈的特點構建了以服務為節點，以間接服務供應商，直接服務供應商，整合服務集成商和最終客戶為主體，包括需求管理、客戶關系管理、供應商關系管理、技能管理、服務傳遞管理等動的服務供應鏈模型。茍娟瓊等（2009）基于虛擬服務價值網動態整合理論，結合服務模型、服務組件和服務流程模塊的結構，提出基于服務組件的面向服務供應鏈的模型。
3.電信業產業融合
產業融合的概念起源通信技術的發展，其研究也集中在計算、出版、廣播電視、通信等產業的交叉和融合。隨著數字技術的發展，特別是計算技術和網絡技術的技術融合，照片、音樂、文件、視像和對話都可以通過同一種終端機和網絡傳送來顯示，而且不同形式的媒體彼此之間的互換性和互聯性得到加強，這一現象被稱為“數字融合”。數字融合被普遍認為是產業融合的技術前提。
國內外學者研究產業融合一般將這個問題回溯到亞當·斯密提出的產業分工理論，認為產業融合是新的技術條件所促使的對傳統產業分工理論的一種挑戰。然而，由于目前出現的產業融合現象大都集中于傳媒、電信和互聯網等行業，所以許多產業融合的研究都伴隨著對信息產業融合的研究。國內學者中，馬健（2002）對產業融合的定義受到比較廣泛的認可：由于技術進步和放松管制，發生在產業邊界和交叉處的技術融合改變了原有產業產品的特征和市場需求，導致產業的企業之間競爭合作關系發生改變，從而導致產業界限的淡化甚至重劃產業界限。這一定義強調導致產業融合主要因素是技術進步和放松管制，并且產業融合發生的一個重要標志就是產業邊界的淡化甚至消失。
多數學者傾向性的觀點認為，技術驅動了融合的出現。其中，數字化是引起服務和組織融合的最重要的因素；而公司、產業和政策等方面的新變化，則被認為是適應這種變化所做出的反應。例如Andergassen（2003）也認為是創新引發了技術融合的過程。另一方面，有學者持截然相反的觀點，認為產業融合產生的根本動因不在于技術因素，而在于其他方面。
還有部分學者將產業融合看做是多因素驅動的結果。例如，Gillwald（2003）指出融合的動因有：技術動因（數字化）、經濟動因（自由主義）、壟斷的傳統理論和管制被削弱、全球化的數字通訊網絡。
電信產業的融合作為產業融合研究的主要對象，一直是產業經濟研究、企業戰略研究以及產業鏈研究等多個領域的重點。日本著名產業經濟學家植草益（2001）提出了電信業、郵政業、廣播業等傳媒以及信息處理服務業融合后所形成的新的合并產業，即“數字信息通信產業”的概念。
董爽，梁雄健（2006）著重闡述了通信業融合的發展，認為通信網絡通過技術融合、業務融合和市場融合等一系列創新過程，滲透到其他產業，改變了原有產業產品的市場需求和產業的核心能力。曾勇、忻展紅等（2006）以信息產業融合的發展階段和各個階段電信企業的策略行為為研究對象，將信息產業融合劃分為五個階段：電信網絡融合、電信網絡與有線電視網絡之間的融合、網絡融合、網絡與應用融合和全信息業務融合。
周振華（2003）運用產業邊界理論對電信、廣播電視和出版三大產業融合案例進行詳細的分析，揭示了產業融合是新產業革命的歷史性標志。他提出“產業邊界”的概念，將其分為技術邊界、業務邊界、運作邊界和市場邊界，并認為上述產業邊界分類的理論為分析產業分立與產業融合區別及其演化提供了一種重要工具。
二、電信業服務供應鏈模型
1.一般服務業的服務供應鏈模型
Ellram（2004）將服務供應鏈定義客戶需求驅動下的從上游供應商到最終客戶所發生的信息管理、流程管理、能力管理、服務績效管理和資金管理活動。Lambert等（1998）提出供應鏈的模型應包含以下三個基本元素：（1）供應鏈中相互協作的角色以及其中的關鍵角色；（2）關鍵的供應鏈角色各自所參與的流程活動；（3）企業協作時相應的流程整合和管理成分的應用。服務供應鏈的核心理念仍然是高效協調各企業的合作滿足客戶需求，這與供應鏈管理的思想是一致的。因此，Lambert等（1998）關于供應鏈結構三要素的結論仍然適用于服務供應鏈。
基于以上定義，本文將服務供應鏈模型定義為：服務供應鏈模型（Service Supply Chain Framework，SSCF）是說明服務供應鏈中各企業如何協調分工高效滿足動態的客戶需求的框架。該模型不僅要說明服務供應鏈中包含哪些角色、各企業在服務供應鏈中所處的位置和交互聯系，也要說明各企業所處的角色具有什么功能、如何與其它角色的企業協調一致完成功能上的對接。因而，服務供應鏈的模型主要包含兩方面的內容：一、以滿足客戶需求為目的而協作互動的企業所對應的角色定位；二、以上角色各自的分工，角色的工作量包含哪些活動以及如何將角色所完成的活動與其他角色的活動對接。
綜合現有文獻中服務供應鏈的模型，本文提出如圖1所示的一般服務業的服務供應鏈模型。該模型為從客戶到上游供應商的四級鏈型結構，各角色中的企業以滿足客戶需求為目的協同合作，力求達到整條供應鏈上的總成本最小。其中，各企業通過為客戶提供綜合服務解決方案滿足客戶需求，即為客戶提供個性化的綜合服務產品。服務供應鏈上的企業協同完成客戶和供應商關系管理、現金流管理、需求管理、服務傳遞管理和能力管理等流程中的活動，并且所有的活動都離不開信息和服務的流通與傳遞。
2.服務供應鏈模型在傳統電信業中的應用
在傳統電信業的服務供應鏈模型中，最終客戶是存在通信需求的所有客戶，但是電信服務不同于其它一般的服務，電信服務的使用規模大小決定了提供電信服務的成本不同、方式不同，質量也不同。在傳統電信業服務供應鏈模型中，最終客戶分為個人客戶和組織客戶。
電信服務是基于一個規模龐大的通信網絡的，因此需要網絡運營商來管理這樣的網絡，以保證服務源源不斷的提供。服務從基礎通信網絡中被“制造”出來之后，需要讓客戶享受到這樣的服務。電信運營商將“制造”出來的原始服務“加工”成業務并出售給客戶。終端制造商提供客戶滿意的終端以保證客戶能夠享受到電信服務。電信運營商承擔著整合服務提供商的核心角色。
以上角色離客戶較近，可以說是處于電信運營服務供應鏈的下游，其總體任務就是將電信服務提供給客戶；上游的角色則供應質量可靠的電信服務，其關鍵作用是供應建設和維護通信網絡的必備資源。對應于網絡設備、系統軟件和系統集成需求這些資源，產生了網絡設備供應商、支撐系統/技術平臺供應商、系統集成商。多媒體通信服務除了需要完整的基礎通信網絡的支持外，還需要文字、圖片、應用等數字內容的供應。對應于數字內容、專業應用和服務集成的需求，也就產生了內容提供商（Content Provider，CP）、專業應用開發商和服務提供商（Service Provider，SP）。
服務供應鏈模型的內涵說明了各角色為達到以最低的供應鏈總成本滿足客戶需求的目的而必須完成的所有流程活動，包括客戶/供應商關系管理、需求管理、能力管理、現金流管理、服務傳遞管理以及信息流管理。
（1）信息流：信息貫穿于電信運營服務供應鏈的所有活動中，保障客戶需求信息、資金信息、服務質量信息等各種信息準確高效的流通是服務供應鏈中所有角色的義務。傳統電信業時代，由于電信運營商在服務供應鏈中的核心地位，大量的信息在此處匯集，導致信息流通容易出現瓶頸，信息流的管理也存在諸多不規范之處。信息流作為降低整個服務供應鏈不確定性的關鍵，并沒有發揮很好的用處。
（2）需求管理：對需求的準確預測和獲知并將其變化迅速傳導至服務供應鏈中的其它各角色仍然是電信運營服務供應鏈需求管理的關鍵活動。傳統電信業時代，直接面向客戶的是電信運營商和渠道商，電信運營商憑借良好的服務供應鏈核心地位和實力掌握著絕大部分的客戶需求信息。電信運營商根據所掌握的客戶需求信息調整業務，并以合同的方式將業務調整所導致的業務支撐平臺變化信息告知上游服務供應商。需求變化帶來的服務供應鏈調整的起點幾乎完全由電信運營商控制。
（3）能力管理：是提高客戶滿意度和減小服務供應鏈總成本的關鍵，需要在減少不必要能力儲備的同時不延誤前端業務的提供。能力管理流程的參與主體仍然是電信運營商，主要的活動就是預測業務量等指標進行網絡規劃，采購合適的網絡設備以備建設。電信運營商經過長期的探索和積累已經積累了一套比較成熟的網絡規劃方法體系，在能力管理方面管理得比較成功。
（4）客戶關系管理：主要發生在電信運營服務供應鏈的下游階段，上游階段雖然也存在著客戶關系管理的問題，但是上游企業由于面對的客戶數量十分有限，參與客戶關系管理的活動較少，因此將客戶關系管理的流程限定在電信運營商、渠道商和客戶之間。
（5）供應商關系管理：發生在電信運營服務供應鏈的上游階段，其關鍵活動在于供應商的選擇和一種伙伴關系的維持。供應商的選擇需要建立一套合理的評判標準，而伙伴關系的維持則需要長期不斷的努力，通過一次次親密的合作建立長期互信關系。電信運營商面對的供應商較多，選擇面較廣，因此在選擇供應商合作時處于比較強勢的地位。
（6）服務傳遞管理：服務從被提供出來到整合最后提供給客戶的過程中，對其質量、傳遞效率和客戶反饋的綜合管理。服務傳遞管理的主體同樣是電信運營商，服務水平協議（SLA）主要由其主導擬定。
（7）現金流管理：主要活動包括保證資金的正常流通，最小化資金流通的成本，避免服務的傳遞、質量保證等環節因為資金的缺乏而受到影響。傳統電信業時代的現金流管理還未被充分意識到，幾乎沒有專門針對現金流的管理。
三、電信業產業融合趨勢分析
本文認為周振華（2003）提出的產業邊界理論能比較明確地解釋產業融合發生的機制，并基于該理論回顧了電信產業融合的歷史，提出了如圖2所示的六階段產業融合演變過程。通過對比可以發現我國電信業目前總體上正處于三網融合起步的階段，電信業與終端、設備制造業的融合已經開始，而數字信息通信產業與其他產業的融合也正在深入。具體到產業邊界的四個層面，電信融合的趨勢主要表現在以下幾個方面：技術融合、業務融合、終端融合和市場融合。
第一階段，電信業與郵政業的部分融合。電信與郵政被很自然地劃分成兩個不同的產業，因為電信業務被認為是基于電子化、以提供語音通信為目的的，而郵政業務一般是實體的，主要提供文字信息的交流。二者在企業形態、信息傳遞手段、服務內容、運作方式等方面存在很大的差異。由于電信業的技術革新，傳真出現了，使用電子手段傳輸文字信息成為可能，在電信業的網絡平臺上也可以進行文字通信。可以說，是這些新興電信技術的融合開啟了電信業和郵政業的融合。而且，由于互聯網的出現，用戶可以通過電話線撥號上網等方式互發電子郵件，電子郵件基本滿足了人們對郵件通信的需求。這就使得原本關系甚遠的兩個行業處于相互競爭的關系，電信業和郵政業在業務、市場等層次上進一步融合。但是，由于郵政業務的實體性（如包裹傳遞）和電信業務的虛擬性（如數字通信），這兩個產業只能是某些層次上的融合，比如在運作層次上就無法深入融合，因而第一階段只能是“電信業與郵政業的部分融合”。
第二階段，電信業與傳媒業的融合。這里的傳媒指的是廣義上的傳媒，但是在我國的特殊國情下不包括廣播電視等產業，而泛指出版、音樂、互聯網媒體等產業。電信業的誕生起源于人們相互之間通過語音的方式交換信息的需求（雙向通信），而傳媒業則是為了讓人們接收到更多對自己有用的信息（單向通信），因此，無論是從產品屬性還是社會價值看，這兩個產業都被很自然的分離開。然而，隨著通信技術的進步特別是分組通信在通信網絡中的大規模應用，通信網絡呈現出IP化趨勢，數字通信越來越普及。隨著技術的融合使得服務的提供變得可能，用戶也會產生比較強烈的數字內容通信方面的需求，整個數字內容產業慢慢形成規模。在利益的驅動下，電信運營商和傳媒企業都會逐漸投入更多的資源到數字內容產業，并通過合作賺取利潤。具體的，電信運營商通過建立增值業務平臺為數字內容的傳輸、收費和保障提供技術條件，而傳媒企業通過整個平臺數字化后的內容，然后雙方再根據合約按規定比例分享利潤。
第三階段，電信業與終端、設備制造業融合。傳統意義上，設備制造商、電信運營商和終端制造商都分別處于電信產業鏈的上、中、下游，都有各自的分工。這三者分工明確，各自提供的服務存在很大的差別。然而，應用軟件開發技術的進步和3G網絡的普及正在改變這一歷史分工。開源軟件開發技術的發展使得世界各地的軟件開發者都能分享自己開發的小型應用，而3G網絡的普及使得這些應用軟件能以更快的速度傳輸，從而使得大范圍的分享變得可能。伴隨著這種基礎技術融合的是3G背景下客戶需求的多樣化趨勢，傳統的語音通信和文字通信已經遠遠不能滿足人們相互之間交流的需求，各種形式的多媒體通信逐步取代傳統的通信方式。這也使得電信業所提供的業務屬性發生了根本的變化，電信服務不再是只有電信運營商能夠主導提供的通信服務，而變成了各方都有能力參與的信息服務。這種轉變標志著業務融合的開始。
第四階段，移動網與固定網的融合。在我國，由于政府對于運營商不能兼營固話網與移動網的管制，移動網與固定網一直處于分立的狀態。按照產業分類所遵循的“同質性”原則，即一種產品由一個產業來生產，諸多產品與諸多產業處于一對一的對應關系中，移動通信與固定通信應該是兩個不同的產業，因為這兩個產業提供的業務在形式有很大不同，產業內的企業相互之間也不構成直接競爭關系。實際上，這兩個產業在技術上基本不存在互通的障礙，業務的基本屬性也是一致的。二者在運作邊界上只需調整就可融合，只是因為政府管制才使得兩個產業的市場獨立開來。由于移動通信對固定通信的替代作用，以及3G的普及，2008年5月我國開始并逐漸完成電信重組，形成三家全業務電信運營商。
第五階段，電信、大傳媒和IT三大產業的融合。不同于第二階段的傳媒業，這里的大傳媒不僅包括出版、音樂發行、電影等傳統媒體和娛樂業，還包括廣播電視等公共屬性比較明顯的產業，因而這一階段產業之間融合的范圍更加廣泛。IT產業同樣指的是廣義的信息技術產業，包括互聯網、計算機軟硬件開發企業，甚至家電業，因為這一階段的融合是在“三網融合”的基礎上發生的。
第六階段，數字信息通信產業與其它產業的融合，影響到人們的生活。即信息產業開始向其它產業滲透，進而帶動整個社會的信息化。信息產業作為一個虛擬的產業，自然與其它實體產業是相互分立的。然而，信息產業與其它產業并非不存在融合的基礎。任何產業的生產、銷售過程不可能脫離信息而存在，隨著技術的進步，人類將有能力認識這類信息的流通規律，科學的管理這些龐雜信息的流通，進而針對信息流通的環節提供整合的信息服務以加快生產、銷售信息規范地流通，從而影響這些產業的運作方式，并創造價值。這個目的應該是數字信息通信產業與其它產業的融合的驅動力所在。
現階段，信息產業還只能為非信息產業提供信息傳輸、利用等環節的信息服務，但這就已經為這些產業帶來了顯著的效益增長。隨著未來4G網絡、物聯網、云計算、商務智能等一系列新興信息技術的進步，信息產業與其它產業的技術邊界將會隨之打破，進而帶來業務、運作和市場等層次上邊界的打破。可以想象，這一階段的業務無論是為了滿足用戶支付需求的移動支付業務，還是為了滿足用戶管控家電需求的智能家居業務，都將具有信息解決方案的根本屬性，無論是面向個人的綜合信息服務，還是面向組織的行業解決方案。
四、產業融合趨勢下的電信業服務供應鏈模型
結合產業融合趨勢的分析，本文得出如圖3所示的產業融合趨勢下的電信業服務供應鏈模型。沿著電信運營商、終端設備提供商和廣電運營商提供綜合服務為鏈條，分別有專業應用開發商、內容提供商-服務提供商、終端設備提供商-電信運營商-客戶，電影發行商、視頻網站-視頻資源供應商、電視終端制造商-廣電運營商-客戶，終端設備提供商-客戶這三條線型供應鏈。對銀行、渠道商、專業應用開發商、內容提供商而言，以上三條供應鏈都有它們的參與，因此結構圖中與之連接的上游角色用一個涵蓋電信運營商、終端設備提供商和廣電運營商的大圓形來表示。圖3中三大主體向客戶提供的IS是Integrated Service的簡寫，即整合服務，強調最終客戶接收到的服務是由各種細小服務模塊組合而成的整合信息服務。
產業融合趨勢下的電信業服務供應鏈的核心宗旨是以最小的服務供應鏈總成本滿足客戶的綜合信息需求。追求最小的供應鏈總成本的主要途徑是高效整合結構中信息流、能力管理、需求管理、服務傳遞管理、現金流管理和客戶/供應商關系管理六大流程。
服務解決方案提供商主要指運用各種技術為組織客戶提供面向特定管理問題的綜合解決方案的一些咨詢性質的商業機構。廣電運營商是以改造后的有線電視數字網絡為運營基礎的、面向客戶提供電視直播、視頻、通信、互聯網接入、軟件應用等服務的整合服務提供商。和在電信運營商的供應鏈支鏈中所承擔的功能一樣，系統集成商也起到保證廣電運營商的運營網絡穩定運行的作用。視頻資源供應商對廣電運營商來說有著特別重要的作用，承擔著保證廣電運營商視頻資源持續供應的功能。相對電信運營商和終端設備提供商，廣電運營商的最大優勢在于其豐富的內容資源，特別是視頻資源，因而其整合服務中最重要的也是視頻信息提供和視頻通信等視頻相關服務。電視終端制造商泛指一類企業，如電視生產商、機頂盒生產商、天線等輔助設備生產商，其功能是為客戶在家庭環境中接受廣電運營商或電信運營商所提供的整合服務創造硬件條件。
新型電信運營服務供應鏈結構的角色協同方面，新的服務供應網中所有的角色以電信運營商、廣電運營商和終端設備提供商為核心協同完成信息流、能力管理、需求管理、服務傳遞管理、現金流管理和客戶/供應商關系管理這六大流程的整合。六大流程的具體活動并沒有發生太大的變化，但各活動實現的方式、參與的主體以及主體之間協同的方式發生了較大變化。總體來說，更多新的技術被應用到活動的完成中，在一定程度上提高了效率，如KM系統、分布式數據庫、商業智能等技術的應用使得角色之間知識的共享和獲取更為容易；參與流程管理的主體更加多樣化，傳統電信運營業由整合服務提供商所主導的流程管理在市場競爭加劇、企業協同意識的增強等因素的驅動下吸引了更多角色的參與。
該模型存在以下幾方面的特征：
（1）新型電信業服務供應鏈模型呈現出網狀特征。產業融合趨勢下的電信運營業角色增加了很多，各角色之間的關系也更為復雜。直接面向客戶提供電信服務的角色已經不僅僅是電信運營商一家，承擔著傳統電信運營服務供應鏈中服務集成商功能的增加了廣電運營商、終端設備提供商。
（2）新型電信業服務供應鏈中客戶接收到的是整合服務。整合服務雖然也由各種細小服務模塊組成，但這些細小服務模塊內容更多、覆蓋面更廣、形式也更多樣。此外，整合服務還具有更高的客戶化屬性，客戶能夠根據自身需求選擇不同的整合服務。
（3）新型電信業服務供應鏈中的角色協同更加緊密。相對于傳統電信業，角色之間協同完成六大流程的方式更加科學，技術手段的應用更加成熟，對供需的戰略匹配更加精確，對需求的把握更加準確、相應更加及時，更能有效管理客戶及供應商的關系，角色之間的利益分配也更加清晰，服務的質量有了更加穩定的保障。總之，各角色之間的合作建立在誠信的基礎上，整合六大流程的效率更高、總成本更低。
總結
本文結合電信業產業融合的趨勢，基于一般服務業的服務供應鏈模型，提出了產業融合趨勢下的電信業服務供應鏈模型。該模型不僅能表示新的產業環境下，參與電信運營服務企業的角色，也能表示各企業如何分工協作以最小的總成本滿足不斷變化的客戶需求。本文所構建的服務供應鏈模型是基于理論的概括，缺乏實證數據的支持。同時，模型中涉及到的很多具體問題，如電信運營商在供應鏈中的重新定位、廣電運營商的介入等問題需要進一步的深入探討。
參考文獻：
[1]劉麗文.服務運營管理[M].北京：清華大學出版社，2004.
[2]吳先明，杜麗虹.運營戰略、服務供應鏈與供應鏈整合[J].珞珈管理評論，2010，（1）.
[3]吳京渝.產業融合趨勢下的電信業轉型研究[D].成都：西南財經大學，2008.
[4]程建剛，李從東.服務供應鏈：供應鏈研究的新趨勢[J].現代管理科學，2008，（9）：101-102.
[5]劉偉華，季建華.服務供應鏈：供應鏈研究的新趨勢[C]//2006-
2007年中國物流學術前沿報告.北京：中國物資出版社，2006：1-9.
[6]Dirk de Waart， Steve Kremper. 5 Steps to Service Supply Chain Excellence. Supply Chain Management Review. 2004（1）： 28-36.
[7]Lisa M.Ellram，Wendy L.Tate，Corey Billington.Understanding and Managing the Services Supply Chain.Journal of Supply Chain Management.40（4）.Fall 2004：17-33.
[8]金立印.服務供應鏈管理、顧客滿意與企業績效[J].中國管理科學，2006，（2）：100-106.
[9]Jack S.Cook，Kathy DeBree，Amie Feroleto.From Raw Materials to Customers：Supply Chain Management in the Service Industry. SAM Advanced Management Journal. 66（4）. Autumn 2001：14-21.
[10]Richard Metters，Kathryn King-metters，Madeleine Pullman著.服務運營管理[M].金馬，譯.北京：清華大學出版社.2004.
[11]于亢亢.服務供應鏈的模型與構建[J].現代商業，2007，（21）.
[12]茍娟瓊，李學偉，王家琦.面向服務的供應鏈動態整合模型研究[J].物流技術，2009，（2）：107-114.
[13]馬健.產業融合理論研究評述[J].經濟學動態，2002，（1）：78-81.
[14]Rainer Andergassen， Franco Nardini， Massimo Ricottilli. Innovation Waves， Self-organized Criticality and Technolo-
gical Convergence.2003.
[15]Bradley， Gunilla. The Information and communication society：
how people will live and work in the new millennium，2000，（7）.
[16]植草益.信息通訊業的產業融合[J].中國工業經濟，2001，（2）：24-27.
[17]董爽，梁雄健.產業融合趨勢下電信運營商的策略思考[J].移動通信，2006，（12）：17-19.
[18]曾勇，忻展紅，黃建華.產業融合下的電信企業四次轉型成長[J].當代通信，2006，（13）：50-52.
所謂系統化風險防控機制，是指依托我行信貸產業鏈，充分利用產業鏈上企業之間產供銷環節中的合作關聯和熟悉度，將單一企業客戶不確定、潛藏的風險顯露在信貸產業鏈這一循環回路中，變“單一客戶風險單一排控”為“集群客戶風險系統排控”。例：A、B、C三家企業為同一產業鏈上原料供應者、產品生產者和產品使用者，三者之間有長期穩定的合作關系，且均是我行授信客戶，如果我行想要排查B企業是否發生風險，通過A或C企業即可了解掌握，同理A或C企業的風險也可通過B企業了解掌握，以此形成一個循環回路，可以系統性的防控授信客戶風險。
二、具體措施
（一）外掘內拓，發展培育產業鏈客戶集群
一是外部發掘，積極營銷對接符合國家產業政策、符合我行信貸政策的產業核心企業或優勢企業，并以該企業為中心，延伸對接與其合作時間較長、關系穩定的上下游企業，建立授信關系，形成我行信貸產業集群；二是內部拓展，在我行存量優勢客戶中，分析篩選出與其合作年限長、關系穩定的上下游企業，利用該優勢企業的業務合作關系，將其上下游企業營銷至我行，形成我行信貸產業集群。
（二）聯防聯控，建立系統化風險防控機制
泰一指尚的核心能力開放
憑借多年的發展路徑和能力沉淀，基于技術、數據、應用三大核心能力，通過大數據技術和商業模式創新，泰一指尚整合構建了包括營銷大數據平臺、移動化平臺及廣告平臺在內的三大能力開放平臺，面向傳統媒體、傳統廣告公司及傳統企業提供數據咨詢、數據能力開放、數據平臺和廣告平臺定制開發、移動電商和移動媒體解決方案等一體化的“互聯網+”服務，幫助傳統企業形成數據商業化能力、業務移動化以及自有數字營銷能力，打通品牌公信、銷售通路以及用戶獲取。
數據商業化能力是指依靠對智能管道數據、全網爬蟲數據及第三方合作數據的抓取，再基于對DMP（大數據管理平臺）的數據進行標準化和細分，進而提供極具價值的商業化能力，最終實現數據可視化的多樣性應用。泰一指尚擁有移動電商和移動媒體解決方案，能為企業提供移動互聯網一站式服務，助力企業快速、低成本的擁有移動電商能力和形成媒體能力，使企業具備業務移動化能力，助其構建移動化平臺。此外，泰一指尚以大數據平臺為基礎，結合傳統媒體自身的強勢資源，使其具備自有數字營銷能力，通過高效而科學的投放策略提升在線廣告價值，助力其構建廣告平臺。目前，泰一指尚通過敏銳的市場洞察和行業服務經驗，形成了覆蓋金融、汽車、傳媒、電商等在內的“互聯網+”解決方案，推動企業的商業創新和轉型升級。
基于對大數據技術的深入應用和不斷創新，泰一指尚于2013年推出國內首個大數據管理平臺――Atlas云圖。該平臺具備海量數據、實時計算等特點，旨在對數據的深層次關系進行挖掘，構建可視化的大數據平臺。
三大能力+ Atlas云圖是泰一指尚為傳統企業勾畫的以“大數據”為核心的轉型升級新藍圖，這使得企業生態鏈上的各個環節實現真正的數據化，打破了“傳統時代”的信息局限，全面實現互聯網化變革。
加快“互聯網+”落地，
泰一指尚在行動
付海鵬認為，“互聯網+”的落地實施，重點應包括一系列技術平臺和商業模式頂層設計在內的“互聯網+”解決方案，而大數據應成為 “互聯網+”的核心引擎。
“互聯網+”背景下文創產業的創新和發展，需要我們掌握好創新驅動的要領。若干年前，政府已經提煉了戰略性新興產業這樣的概念，而且制訂了相關的規劃。戰略性新興產業對接文化創意產業，顯然要面臨一些挑戰，因而必須做出一些抉擇：如何求得長遠的發展？如何體現應有的品位？如何真正形成共贏機制？這就要求我們既要塑造像文化產業這樣能夠提供支撐面的“硬實力”，又要提升用“文化感召力”塑造的“軟實力”。如何成功地對接“互聯網+”，則是需要更進一步思考的命題。
互聯網是工業革命后又一次影響極其深遠的產業革命。連結全球的移動互聯網絡出現以后，方方面面都獲得了新的機遇，同時也必須應對“互聯網+”帶來的挑戰。文化創意產業，需要插上互聯網的翅膀。現在已經有了大數據、云計算等概念，以及最前沿的科技創新支撐下的智能化移動互聯網。從文化的視角來看，在移動互聯狀態之下，它在互聯網上形成的網絡傳播、綜合虛擬，特別關鍵的是有了移動概念以后，在便捷化、分散化、定制化以及對應個性化的選擇方面，前所未有地體現出它的功能與吸引力。
在移動的條件下享受消費的時候，實際上是對接了移動經濟，這種新經濟自然會引出共享經濟。除了前些年的分時度假酒店和現在的網約車等，還有更多樣的形式。移動消費能夠發展為移動經濟并能夠共享，就成為共享商務。共享商務、移動商務又一定能對接到目前正被熱議的移動金融。金融是為經濟發展服務的，特別是為實體經濟升級換代服務，那么，移動與金融的配合顯然勢在必行。同樣，文化生活也離不開互聯網，“互聯網+”文化創意產業，正在引領越來越豐富的移動文化生活的發展。
很多創新機制的出現，是以創新意識為前提的，所以首先要培育創新意識，鼓勵創新精神。其次，要培育創新機制，使之在市場經濟資源配置方面發揮決定性的作用，同時也需要政府更好地發揮相關作用。再次，要注意防范創新中的風險。創新具有巨大的不確定性，創新一定會出現風險，創新者失敗是常有的事，需要有“止損機制”和“有限責任機制”。美國硅谷中有大批的創業者，其中成功者是少數。失敗了沒關系，失敗以后認清此路不通，可以重整旗鼓，以求東山再起，Υ思右鑰砣鶯凸睦，才是好的機制。當然，客觀上的挑戰也是不可避免的，比如“互聯網+”在P2P方面已經遭遇了一輪挫折，但不能因此而止步不前，要對之做進一步的規范，繼續推動它的發展。
有了以上各點，就可以調動各方面的積極性，以創新文化來支持文化創意產業與“互聯網+”的融合。而文化創意產業本身，也是一種需要創新文化支持的創新事物。
我國的睡蓮雜交育種研究，還處在剛啟動的階段。二十世紀末期中國科學院武漢植物園黃國振、鄧惠勤和北京植物園鄒秀文在美國加州Modesto太平洋企業公司蓮園開始進行睡蓮的雜交育種工作，回國后他們分別在青島暢綠中華睡蓮世界、北京水天園藝場繼續進行研究。2002年中華睡蓮世界育成10個耐寒睡蓮品種，2003年育成13個白天開花熱帶睡蓮品種，2004至2005年育成20個耐寒睡蓮品種，并都通過了國家級權威專家的評審鑒定。北京水天園藝場也培育成耐寒睡蓮品種13個。此外，南京藝蓮苑、深圳洪湖公園、西安植物園也都已相繼開展睡蓮的人工雜交育種研究。
睡蓮雜交育種國外已進行了一百五十多年，目前全世界睡蓮品種約有400～500個，青島暢綠中華睡蓮世界保存有260多個。由于擁有豐富的品種資源可做更多的雜交組合，以及采用中國睡蓮之父黃國振教授發明的“睡蓮免人工去雄雜交授粉方法”，大大提高了育種成功率，中華睡蓮世界每年可以推出十幾個乃至幾十個睡蓮新品種。
我國荷花(只限花蓮，下同)品種大約有680余個，從事荷花育種的單位和個人比搞睡蓮育種的要多一些，一些科研單位在育種方法上有新的突破，采用離子注入、太空育種等方式進行荷花育種。南京藝蓮苑、鹽城愛蓮苑等單位還利用自然雜交的蓮子實播后選育荷花品種，其中鹽城愛蓮苑的‘紅舞裙’就是比較成功的例子，通過荷花育種人的努力，現在我國每年大約有十幾個荷花新品種誕生。
睡蓮、荷花的品種雖然和薔薇科的梅花三四百個品種、蠟梅科的臘梅五百多個品種相比多，但和菊科的有兩千多個品種相比還是不夠豐富。
在耐寒睡蓮方面，新品種有的花色艷麗，重瓣性強，如‘珊珊’、‘滿滿’、‘彤彤’、‘欣欣’、‘嬌嬌’、‘粉妝’；有的株型特小，適合于家庭盆栽，如‘小醉仙’和‘小白仙子’：有的花型特殊，如‘荷瓣睡蓮’、‘飛緋’；有的不僅花色艷麗，而且花朵碩大，不但可作觀賞栽培，更適用于特種產品的產業化開發利用，如‘莉麗’、‘丹丹’、‘芳芳’、‘明麗’。這些品種開花多，花期長達4個月以上，其優良性狀達到國外同類型品種的水平。
在熱帶睡蓮方面，新品種有的重瓣性強，花瓣數在30枚以上，花大色艷，如‘祖修藍’、‘粉毽’、‘惠勤藍’、‘成芳麗’：有的花態端莊，素樸優雅，如‘中華實藍’、‘素藍’：有的葉片紫、綠兩色相嵌，葉色斑駁，花葉俱美。這些品種填補了我國熱帶睡蓮育種的空白，擁有自主知識產權，其優良性狀已達到國外藍色系列熱帶睡蓮品種的同等水平。青島暢綠中華睡蓮世界在睡蓮育種研究中首次提出以產品開發為育種的目標之一，突破了國際上睡蓮育種單純以觀賞價值為目標的瓶頸，育成可從其胚或其他組織中提取營養物質進行營養保健及美容產品開發綜合利用的品種，如‘祖修藍’、孔雀藍’、‘惠勤藍’等。國內的花卉園藝雜志也先后用很大的篇幅介紹了青島暢綠中華睡蓮世界33個睡蓮、57個荷花新品種和南京藝蓮苑18個荷花新品種。
這些睡蓮、荷花新品種上市初期在市場上的售價一般在200元每株，比國外同檔次品種平均35美元每株相比低30％～40％。雖然有這樣優良的性價比，可是市場銷售卻不盡人意。截止目前，只有南京中山植物園和中科院西安植物園、武漢植物園等少數科研單位引種、收集，罕有生產型花卉企業前來問津，年銷售額只有區區幾萬元。
與此同時，我國花卉企業還在以每棵不到1美元的價格，每年向國外出口幾百萬棵一百多年前外國人選育的老品種睡蓮，而國內水面綠化市場還是3、5塊錢一棵的大路貨睡蓮、荷花唱主角。
荷花雖然為我國十大名花之一，但因是水生植物，受栽培季節、容器、光照以及每年需要翻種等諸多因素限制，使得荷花雖常被人們掛在嘴邊經常談起，卻沒有像早生植物那樣走進千家萬戶。睡蓮也類似這種情況。人們欣賞睡蓮荷花，只能到專門的水生植物園區，而且只能遠觀不能近賞，難睹芳容。沒有大量的社會需求，就沒有大量的生產供給：沒有大量的生產供給，就沒有激烈的產品競爭。在最普通的低價大路貨還得不到人們青睞的時候，優質優價的睡蓮荷花新品種就顯得生不逢時了。
二、荷花睡蓮新品種產業市場疲軟的原因和對策
1、新品種認定成本高導致售價高，是導致銷售不暢的重要原因之一。新品種認定屬于科技成果，按照有關規定應該通過科技查新、專家鑒定、品種認(審)定等程序后獲得良種證才能推廣種植，這一圈下來最少也要花費兩萬元。一個新品種就是賣200元1棵也要賣100棵才夠這些費用，而新品種才選育出來時就那么幾棵，無性繁殖到100棵至少需要5年時間!這還不算5年來的人工、土地、肥料等費用。昂貴的新品種認定費用使得一些財力不足的育種單位和個人放棄嚴謹科學態度，僅憑個人經驗就宣稱新品種問世，這些魚目混雜、良莠不齊的“新品種”，加上少數不道德商企為求短期利益，亂定品種名，采用“同種不同名”的手段大肆欺騙，大大降低了新品種的可信度，更加導致睡蓮荷花新品種的銷售不暢。
2、我國現行的植物物新品種保護政策不利于目前睡蓮荷花新品種推廣。育種單位雖花費了高昂費用獲得了新品種認定，但因為睡蓮荷花不在我國國家植物新品種保護名錄中，育種人不享有品種專利。這樣，其他生產企業只要少量引種后即可隨意大量復制銷售該新品種而不需向育種人支付品種使用費，大大降低了育種人的育種熱情，也導致了新品種銷售不暢。
3、加快荷花睡蓮產業市場發展的基本對策。
(1)改變新品種認定途徑，降低費用和成本。根據國際植物品種登錄要求，睡蓮、荷花品種在圖書或期刊上發表后可以申請國際植物新品種登錄，按照要求填寫相關文書，通過審查后即可認定為新品種。
