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時(shí)間：2022-02-04 18:55:06
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深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾看病難、看病貴問題，構(gòu)建和諧社會(huì)的重大舉措。對(duì)于解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)工作中存在的問題，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。我們衛(wèi)生行政部門和各級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步提高對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)重要性和長期性的認(rèn)識(shí)，抓住醫(yī)院管理年活動(dòng)的有利機(jī)遇，增強(qiáng)改進(jìn)醫(yī)院管理的緊迫感，提高落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的自覺性、主動(dòng)性和積極性，采取各種有效措施實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)，真正規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理。
二、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
我市“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的主要目標(biāo)是：通過開展誠信醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療收費(fèi)，全面提升醫(yī)院管理水平；建立起五大體系，實(shí)現(xiàn)“四升四降”。（五大體系和四升四降的具體內(nèi)容剛才的總結(jié)報(bào)告里已經(jīng)提到，我在這里就不重復(fù)了），這個(gè)目標(biāo)最終要通過醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范技術(shù)操作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等各種有效措施來實(shí)現(xiàn)。
各醫(yī)院要對(duì)照醫(yī)院管理年活動(dòng)的33項(xiàng)指標(biāo)要求，進(jìn)行認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)醫(yī)院工作中存在的問題，制訂針對(duì)性的整改措施，并列出改進(jìn)時(shí)間表，于2006年2月份全部整改到位，做好醫(yī)院管年活動(dòng)的總結(jié)工作，把好的經(jīng)驗(yàn)和做法總結(jié)出來，同時(shí)要充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、圖書、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳醫(yī)院開展管理年活動(dòng)的做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，為醫(yī)院管理年活動(dòng)營造良好的輿論氛圍。
我們要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)、技術(shù)能力、就醫(yī)環(huán)境、管理水平等多種因素構(gòu)成的綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)品質(zhì)和價(jià)值的體現(xiàn)。我們?cè)谏罨t(yī)院管理年活動(dòng)中要加深對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的理解，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，（如：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等）。從前一段的督察情況看，許多醫(yī)院的核心制度落實(shí)的不到位，尤其病歷質(zhì)量有待提高。下一階段市衛(wèi)生局將加大對(duì)各醫(yī)院病歷和處方的業(yè)務(wù)考核力度，杜絕“天書”處方，嚴(yán)格規(guī)范病歷書寫，每周組織有關(guān)專家對(duì)各醫(yī)院的病歷和處方進(jìn)行抽查，定期進(jìn)行通報(bào)。各醫(yī)院也要采取相應(yīng)措施，將規(guī)范病歷、處方書寫及核心制度執(zhí)行情況納入年終考核內(nèi)容。從明年開始，還將擴(kuò)大單病種醫(yī)院公示范圍，由以前的25所醫(yī)院擴(kuò)大到40所，以引導(dǎo)人民群眾對(duì)各醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督并合理選擇醫(yī)院，合理就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)“四升四降”。版權(quán)所有
深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾看病難、看病貴問題，構(gòu)建和諧社會(huì)的重大舉措。對(duì)于解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)工作中存在的問題，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。我們衛(wèi)生行政部門和各級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步提高對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)重要性和長期性的認(rèn)識(shí)，抓住醫(yī)院管理年活動(dòng)的有利機(jī)遇，增強(qiáng)改進(jìn)醫(yī)院管理的緊迫感，提高落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的自覺性、主動(dòng)性和積極性，采取各種有效措施實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)，真正規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理。
二、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
我市“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的主要目標(biāo)是：通過開展誠信醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療收費(fèi)，全面提升醫(yī)院管理水平；建立起五大體系，實(shí)現(xiàn)“四升四降”。（五大體系和四升四降的具體內(nèi)容剛才的總結(jié)報(bào)告里已經(jīng)提到，我在這里就不重復(fù)了），這個(gè)目標(biāo)最終要通過醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范技術(shù)操作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等各種有效措施來實(shí)現(xiàn)。
各醫(yī)院要對(duì)照醫(yī)院管理年活動(dòng)的33項(xiàng)指標(biāo)要求，進(jìn)行認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)醫(yī)院工作中存在的問題，制訂針對(duì)性的整改措施，并列出改進(jìn)時(shí)間表，于2006年2月份全部整改到位，做好醫(yī)院管年活動(dòng)的總結(jié)工作，把好的經(jīng)驗(yàn)和做法總結(jié)出來，同時(shí)要充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、圖書、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳醫(yī)院開展管理年活動(dòng)的做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，為醫(yī)院管理年活動(dòng)營造良好的輿論氛圍。
我們要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)、技術(shù)能力、就醫(yī)環(huán)境、管理水平等多種因素構(gòu)成的綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)品質(zhì)和價(jià)值的體現(xiàn)。我們?cè)谏罨t(yī)院管理年活動(dòng)中要加深對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的理解，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，（如：首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等）。從前一段的督察情況看，許多醫(yī)院的核心制度落實(shí)的不到位，尤其病歷質(zhì)量有待提高。下一階段市衛(wèi)生局將加大對(duì)各醫(yī)院病歷和處方的業(yè)務(wù)考核力度，杜絕“天書”處方，嚴(yán)格規(guī)范病歷書寫，每周組織有關(guān)專家對(duì)各醫(yī)院的病歷和處方進(jìn)行抽查，定期進(jìn)行通報(bào)。各醫(yī)院也要采取相應(yīng)措施，將規(guī)范病歷、處方書寫及核心制度執(zhí)行情況納入年終考核內(nèi)容。從明年開始，還將擴(kuò)大單病種醫(yī)院公示范圍，由以前的25所醫(yī)院擴(kuò)大到40所，以引導(dǎo)人民群眾對(duì)各醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督并合理選擇醫(yī)院，合理就醫(yī)，實(shí)現(xiàn)“四升四降”。版權(quán)所有
2008年11月6日至9日，國際旅游學(xué)會(huì)(itsa)第二屆雙年會(huì)“會(huì)展節(jié)事與都市旅游國際研討會(huì)”在上海華東師范大學(xué)和上海師范大學(xué)召開。2008年北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦，2010年上海世博會(huì)召開在即，全球兩大大型節(jié)事活動(dòng)的舉辦使中國成為世界矚目的焦點(diǎn)。在此背景之下，以“會(huì)展節(jié)事與都市旅游”為主題的國際研討會(huì)在世博會(huì)舉辦地上海召開，具有深遠(yuǎn)的意義。
一、會(huì)議介紹
作為由學(xué)界、政界、業(yè)界等各種旅游利益主體代表共同參與研討的全球旅游盛會(huì)，本次會(huì)議旨在“奧運(yùn)后、世博前”的背景下集中探討全球化下的大型會(huì)展節(jié)事活動(dòng)對(duì)旅游業(yè)以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面的影響，特別是對(duì)都市旅游發(fā)展的動(dòng)態(tài)影響，促進(jìn)節(jié)事旅游、都市旅游在中國乃至全世界的發(fā)展。此次“會(huì)展節(jié)事與都市旅游國際研討會(huì)”，不僅對(duì)世界及中國會(huì)展節(jié)事活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提煉和理論研究水平的提高產(chǎn)生積極影響，而且也有利于促進(jìn)都市旅游的健康持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，通過國內(nèi)外旅游及會(huì)展專業(yè)教學(xué)科研單位及個(gè)人的交流，將極大促進(jìn)我國旅游與會(huì)展學(xué)科的國際化發(fā)展進(jìn)程。
本次國際會(huì)議是繼2006年“新亞洲改變世界旅游國際研討會(huì)”之后1tsa主辦的第二次國際會(huì)議。會(huì)議由國際旅游學(xué)會(huì)(itsa)、華東師范大學(xué)、上海師范大學(xué)、美國南卡萊羅納大學(xué)(university of south carolina)、英國謝菲爾德哈勒姆大學(xué)(sheffield hallam university)及美國喬治華盛頓大學(xué)(george washington university)國內(nèi)外6所大學(xué)、學(xué)會(huì)共同主辦，由北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心、香港理工大學(xué)(the hong kong polytechnic university)、同濟(jì)大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、亞太旅游協(xié)會(huì)(pata)、旅游學(xué)刊、鳳凰古城、旅研網(wǎng)、大地風(fēng)景旅游咨詢集團(tuán)等9家單位共同協(xié)辦，取得了圓滿成功。
會(huì)議自發(fā)起以來，得到來自全世界廣泛而強(qiáng)烈的反響。來自美國、加拿大、英國、葡萄牙、比利時(shí)、意大利、波蘭、匈牙利、芬蘭、新西蘭、南非、韓國、泰國、馬來西亞、中國大陸、中國香港、中國臺(tái)灣、中國澳門等近20個(gè)國家和地區(qū)的約150多名代表參加了此次會(huì)議。會(huì)議以中文和英文為工作語言，采用英文和主辦地當(dāng)?shù)毓俜秸Z言是國際旅游學(xué)會(huì)年會(huì)的特色，也是一次有益的嘗試，更有助于促進(jìn)不發(fā)達(dá)地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)之間的交流。本次會(huì)議主要采取主題發(fā)言和分組討論形式，經(jīng)過深入的研討，廣泛的交流，取得了一批重要的學(xué)術(shù)成果。
二、主題演講
在本次會(huì)議上，pata戰(zhàn)略情報(bào)中心主任張科德(john koldowski)先生、香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院宋海巖教授及英國坎特伯里基督大學(xué)(canterbury christ church university)的韋德(mikeweed)教授發(fā)表了主題演講。
張科德(john koldowski)先生的演講以全球化視角下的亞洲旅游業(yè)發(fā)展為主題。他首先對(duì)pata的歷史、構(gòu)成等進(jìn)行了介紹，強(qiáng)調(diào)了pata在亞太區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)、國際橫向?qū)Ρ冉梃b以及促進(jìn)亞太地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展所能發(fā)揮的重要作用。隨后，張科德從旅游收入、游客量、客源地等方面介紹了近年亞太地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)，他指出，在當(dāng)前金融危機(jī)的大背景下，運(yùn)營成本持續(xù)上升，經(jīng)營利潤日趨降低，酒店、航運(yùn)、餐飲等即將步入“寒冬”；旅游業(yè)的發(fā)展要邁出經(jīng)濟(jì)陰霾，要綜合考慮環(huán)境、能源、城市化、貧富差距等多要素帶來的影響；他著重強(qiáng)調(diào)了科技發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的推動(dòng)作用，其發(fā)展與應(yīng)用對(duì)旅游營銷、產(chǎn)品更新、分銷渠道及旅游者行為均會(huì)帶來積極效應(yīng)。最后，張科德指出了中國旅游業(yè)發(fā)展的一大隱憂，即雖然中國在歷史、文化藝術(shù)、商務(wù)活動(dòng)便捷性等方面均處于全球領(lǐng)先地位，亦是理想的會(huì)議舉辦地和商務(wù)旅游目的地，但全球推介力度顯著不足，在“國家品牌榜”上毫無競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，打造“中國”品牌是旅游業(yè)發(fā)展下一步的關(guān)鍵和核心。
韋德(mike weed)教授就體育、旅游與奧運(yùn)之間的關(guān)系，及如何利用大型體育賽事促進(jìn)旅游發(fā)表演講。韋德認(rèn)為，體育與旅游有著天然的聯(lián)系，基于對(duì)兩種現(xiàn)象特征的比較分析，體育旅游可以被界定為：體育旅游是一項(xiàng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象，它緣起于人與目的地之間由于活動(dòng)所產(chǎn)生的獨(dú)特的互動(dòng)過程，是旅游與體育活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。奧運(yùn)旅游是體育旅游研究的一重要議題，韋德介紹其對(duì)了奧運(yùn)旅游流以及奧運(yùn)旅游者行為的研究結(jié)果，對(duì)奧運(yùn)會(huì)前、會(huì)中及會(huì)后的旅游流進(jìn)行了闡述，并分析了不同旅游流形式帶來的正面及負(fù)面影響；奧運(yùn)旅游者行為遵循“體育旅游參與模型”，韋德介紹了通用模型之后，又列舉了滑雪旅游、精英訓(xùn)練營、常規(guī)賽事以及一次性賽事的旅游者參與模型。他指出，對(duì)旅游流及旅游行為的了解是利用體育賽事促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的前提。最后，韋德提出，要利用媒體提升目的地曝光度，進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。
宋海巖教授就“不確定性下的旅游需求預(yù)測(cè)”進(jìn)行了演講。旅游需求預(yù)測(cè)研究歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，逐漸形成了一系列的預(yù)測(cè)方法，主要可以分為定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)兩大類型?；趯?duì)旅游需求預(yù)測(cè)的概覽及兩類預(yù)測(cè)方法優(yōu)缺點(diǎn)的分析，宋海巖教授提出了將定性與定量相結(jié)合的綜合預(yù)測(cè)法，即首先運(yùn)用多元回歸的計(jì)量經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行初步預(yù)測(cè)，再運(yùn)用德爾菲法對(duì)初步預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，得出最終的預(yù)測(cè)結(jié)果。宋海巖教授運(yùn)用綜合預(yù)測(cè)法分別對(duì)2008北京奧運(yùn)會(huì)及2010上海世博會(huì)的國內(nèi)及國際旅游收入與游客量進(jìn)行了預(yù)測(cè)，研究結(jié)果顯示，專家對(duì)北京及上海的游客量及旅游收入的預(yù)測(cè)均持樂觀態(tài)度，另外，專家預(yù)測(cè)2010世博會(huì)也會(huì)對(duì)2008年北京的游客量帶來積極影響；研究也表明，游客量的增長要高于旅游收入的增長。最后，宋海巖介紹了由香港理工大學(xué)研發(fā)的旅游需求預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(web—based tourism demand forecasting svstem)，該系統(tǒng)運(yùn)用綜合預(yù)測(cè)法，是一個(gè)開放性的互動(dòng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，可以對(duì)日本、韓國等多個(gè)國家或地區(qū)的旅游收入、游客量等進(jìn)行預(yù)測(cè)，極大地便利了旅游需求預(yù)測(cè)的應(yīng)用，其互動(dòng)性亦在一定程度上保證了預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
三、平行會(huì)議和小組研討
大會(huì)議題涉及領(lǐng)域廣泛，包括會(huì)展策劃與管理、 北京2008奧運(yùn)會(huì)和旅游、上海世界博覽會(huì)與都市旅游、會(huì)展與旅游教育、旅游可持續(xù)發(fā)展等14個(gè)分議題，與會(huì)代表以小組研討的形式進(jìn)行了廣泛的交流與討論，提供了一系列創(chuàng)新觀點(diǎn)，形成了一批具有實(shí)踐意義的對(duì)策方案。
(一)會(huì)展節(jié)事與旅游
如何成功策劃會(huì)展節(jié)事，實(shí)現(xiàn)其有效運(yùn)作與長久發(fā)展是進(jìn)一步探討其對(duì)旅游業(yè)推進(jìn)作用的前提研究之一。馬尚春(shang-chun ma)等構(gòu)建了大型體育賽事可持續(xù)發(fā)展的概念性結(jié)構(gòu)框架，并在此基礎(chǔ)上對(duì)2009高雄世運(yùn)會(huì)進(jìn)行了案例研究；詹姆士·卡耐爾(janles kennell)基于2012奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)的分析，創(chuàng)建了事件策劃及評(píng)價(jià)模型；張?jiān)埔珜?duì)節(jié)事活動(dòng)的構(gòu)成進(jìn)行分析，形成了節(jié)事活動(dòng)組成結(jié)構(gòu)圖；劉亮亮等從休閑角度對(duì)節(jié)事活動(dòng)進(jìn)行了分析；張躍西提出了大型會(huì)展與節(jié)事策劃的八卦方法，指出應(yīng)最大限度地發(fā)揮會(huì)展產(chǎn)業(yè)八卦衍生作用；吳輝基于對(duì)重慶市文化遺產(chǎn)日(chd)的調(diào)研，指出chd的產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)注重以游客體驗(yàn)為核心；朱海森等從會(huì)展的品牌化人手，在對(duì)中國品牌化展會(huì)綜合分析的基礎(chǔ)上，提出了我國品牌化展會(huì)的對(duì)策和措施。
會(huì)展旅游逐漸成為都市旅游的一個(gè)重要組成部分，諸多學(xué)者分別以某城市(楊佩群等；郭??；李俊)或城市群(yongde zhong等)為研究對(duì)象，運(yùn)用swot分析(楊佩群等；郭巍)等研究方法，對(duì)其會(huì)展旅游的發(fā)展進(jìn)行分析與總結(jié)；另外，姜靜嫻等對(duì)上海市會(huì)議旅游的質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行了實(shí)證研究；彭順生探討了會(huì)展旅游對(duì)廣州城市發(fā)展的影響；戴光全等通過對(duì)因特網(wǎng)資料的內(nèi)容分析，研究了中國展覽業(yè)的時(shí)空特點(diǎn)。
游客對(duì)旅游接待滿意度的高低是大型節(jié)事活動(dòng)旅游接待成功與否的重要標(biāo)志，旅游接待也成為本次會(huì)議關(guān)注點(diǎn)之一。趙新峰確立了影響游客對(duì)旅游接待滿意度的幾大主要因素；徐潔等運(yùn)用逐步回歸法，對(duì)浦東新區(qū)會(huì)展活動(dòng)對(duì)賓館發(fā)展的影響進(jìn)行了實(shí)證測(cè)量；沈涵等分析了經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品要素的客戶感知和偏好，并提出酒店經(jīng)營的戰(zhàn)略建議；楊浩爾(hao-erl yang)等對(duì)旅行社顧客感知品質(zhì)及感知價(jià)值對(duì)游客滿意度的影響進(jìn)行分析。
(二)大型節(jié)事活動(dòng)影響研究
在政治影響方面，李祗輝等基于大型節(jié)事活動(dòng)對(duì)國家形象影響的研究，研究了奧運(yùn)會(huì)影響下韓國媒體上的中國國家形象。經(jīng)濟(jì)影響方面，道格拉斯·圖科(douglas turco)等基于事件消費(fèi)者評(píng)估理論，對(duì)2009全美高爾夫公開賽帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行預(yù)測(cè)，皮爾威士佐·邦德奧(piervincenzo bondonio)等分析了2006都靈冬奧會(huì)的舉辦對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的推動(dòng)效應(yīng)；克里斯汀(christian m.rogerson)從小型旅游企業(yè)的視角，探討了2010世界杯對(duì)當(dāng)?shù)囟际新糜螏淼睦瓌?dòng)效應(yīng)；姜明則以節(jié)事活動(dòng)的主要舉辦場(chǎng)所主題公園為研究對(duì)象，對(duì)深圳華僑城進(jìn)行了資本的投入產(chǎn)出分析。社會(huì)與文化影響方面，卡羅琳·牛頓(caroline newton)對(duì)2010南非世界杯對(duì)普通國民帶來的影響進(jìn)行闡述，強(qiáng)調(diào)了其帶來的負(fù)面影響；喬治亞·哈里斯(georgina haltis)等研究了紐約全城馬拉松賽的社會(huì)影響；anna dluzewska分析了杜拜各項(xiàng)節(jié)事活動(dòng)對(duì)原住民帶來的影響，并提出了防止出現(xiàn)社會(huì)及文化失衡的各項(xiàng)政策建議；尤巴迪奧(ubaldinosequeim couto)從澳門的天主教游行人手，對(duì)這一特殊宗教節(jié)事帶來的正面及負(fù)面社會(huì)文化影響進(jìn)行了研究；劉立平(liping liu)以湘西德夯苗寨為例，對(duì)當(dāng)?shù)孛袼茁糜沃械母黜?xiàng)表演活動(dòng)對(duì)族群身份確立的作用進(jìn)行了探究。
2008奧運(yùn)會(huì)及上海世博會(huì)對(duì)舉辦地的影響作用是本次會(huì)議學(xué)者們討論的熱點(diǎn)。有學(xué)者(于海波；王婉飛；王馨欣)論述了奧運(yùn)會(huì)對(duì)北京目的地形象、吸引物、城市景觀及空間格局的影響，總結(jié)了北京奧運(yùn)會(huì)在城市建設(shè)諸多方面的具體措施和整體規(guī)劃；金漢英(ha-in joo)對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)前后，贊助商及埋伏式營銷商在中韓兩國的品牌知名度進(jìn)行了對(duì)比，以期對(duì)埋伏式營銷這一新的營銷方式進(jìn)行深度了解；庫提斯(curti$ashton)以北京民俗博物館的多語言引導(dǎo)系統(tǒng)為切入點(diǎn)，分析了北京奧運(yùn)會(huì)所帶來的文化影響；郝小斐對(duì)奧運(yùn)后青島的商業(yè)街區(qū)文化競(jìng)爭力進(jìn)行了評(píng)價(jià)。作為全球最具盛名的大型節(jié)事活動(dòng)，對(duì)奧運(yùn)會(huì)在中國的成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，將有助于旅游學(xué)術(shù)界對(duì)大型節(jié)事活動(dòng)研究的深入。
2010年上海世博會(huì)正在緊張籌備當(dāng)中，世博會(huì)在上海舉行將對(duì)上海、長三角地區(qū)乃至全中國旅游業(yè)帶來哪些影響?如何吸取國內(nèi)外以往舉辦世博會(huì)等大型節(jié)事活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，為本屆世博會(huì)的舉辦提供借鑒?上海世博會(huì)對(duì)都市旅游的促進(jìn)作用引起了眾多學(xué)者的廣泛關(guān)注。針對(duì)處于“世博前”這一特殊階段，王顯成對(duì)上海世博旅游的輻射效應(yīng)進(jìn)行研究，并據(jù)此提出周邊城市的承接策略；吳紅(hongwu)以上海朱家角為例，探討了上海世博與旅游業(yè)的互動(dòng)機(jī)制；郭英之等對(duì)具有特色的上海世博會(huì)文化旅游產(chǎn)品開發(fā)模式進(jìn)行了探討。
(三)主體維度下的會(huì)展節(jié)事研究
所謂主體維度，就是指從參與者或其他利益相關(guān)者的角度對(duì)會(huì)展節(jié)事活動(dòng)進(jìn)行研究，分析其動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為以及會(huì)展節(jié)事對(duì)其動(dòng)機(jī)行為等的影響。主要從當(dāng)?shù)鼐用窈突顒?dòng)參與者兩個(gè)角度進(jìn)行探討。
當(dāng)?shù)鼐用袷菚?huì)展節(jié)事活動(dòng)舉辦的直接受影響人群。樓嘉軍等以公眾對(duì)上海節(jié)慶活動(dòng)的認(rèn)知度為切入點(diǎn)，總結(jié)了不同細(xì)分市場(chǎng)對(duì)節(jié)慶活動(dòng)的認(rèn)知規(guī)律：謝麗佳對(duì)上海市民對(duì)2010世博會(huì)的影響感知進(jìn)行了研究；彭蘭亞對(duì)上海市民對(duì)2010世博會(huì)的態(tài)度進(jìn)行了研究；馬尚春(shang-chnn ma)等對(duì)高雄市民對(duì)2009世運(yùn)會(huì)的態(tài)度進(jìn)行分析，以期對(duì)未來的事件管理提供指導(dǎo)性建議；鄧倩等運(yùn)用主因子分析及聚類分析，對(duì)上海市居民參與會(huì)展旅游的動(dòng)機(jī)歸納總結(jié)。
在參與者行為研究方面，克勞德(claudia bell)基于對(duì)2005愛知世博會(huì)及2000漢諾威世博會(huì)游客的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及分析，指出游客的參與是多感官的綜合體驗(yàn)；葉云霞等對(duì)旅游者參加北京奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行動(dòng)機(jī)探討，進(jìn)而研究了北京奧運(yùn)會(huì)產(chǎn)生的影響感知及參與動(dòng)機(jī)關(guān)聯(lián)度；施德群運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法。對(duì)北京植物園桃花節(jié)的游客滿意度進(jìn)行了評(píng)價(jià)。
(四)都市旅游發(fā)展研究
王曉麗分析了大型節(jié)事活動(dòng)對(duì)舉辦城市都市旅游的正面及負(fù)面影響，并就如何利用積極效用、應(yīng)對(duì)消極效用做了初步探討；黃參(can huang)等指出，要借2010世博會(huì)之機(jī)，大力發(fā)展“黑色旅游”(darktourism)，并對(duì)推動(dòng)黑色旅游的發(fā)展提出了措施建議。
王艷輝等對(duì)福州市“三坊七巷”進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)，為歷史文化旅游資源開發(fā)提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)；隨著創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的不斷興起，其在都市旅游中的作用也日趨明顯，朱軍(jun zhou)等分析了不同類型創(chuàng)意園 區(qū)在都市旅游中發(fā)揮的作用；胡青英(chin-yin hu)以高雄市愛河為例，探索了都市水域景觀形成的模式及其空間布局特征；艾美薩(emesa panirik)等構(gòu)建了農(nóng)業(yè)旅游合作的概念框架，強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成及新產(chǎn)品開發(fā)在促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展中的重要作用；章尚正指出資源非優(yōu)型城市突破資源瓶頸的途徑是以綜合實(shí)力全面提升城市旅游吸引力。
(五)會(huì)展旅游教育與人才培養(yǎng)
弗里德森(fredeficn bouchon)對(duì)馬來西亞會(huì)展管理人才的教育及發(fā)展進(jìn)行了歸納總結(jié)；馬克(markewen)基于對(duì)英國會(huì)展管理高等教育與會(huì)展管理關(guān)系的研究，指出理論研究與實(shí)務(wù)的脫離是阻礙會(huì)展行業(yè)發(fā)展的一大詬??；張躍西針對(duì)會(huì)展旅游專業(yè)的高等職業(yè)人才培養(yǎng)問題，提出了“分段式模塊項(xiàng)目化”的教學(xué)模式；艾里納(elina wainio)強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)式旅游教育，應(yīng)重視在真實(shí)環(huán)境下的旅游教育過程，并指出在旅游業(yè)不斷發(fā)展前提下，旅游教育者亦應(yīng)不斷加強(qiáng)互動(dòng)交流；戴光全等通過北京奧運(yùn)會(huì)和香格里拉酒店的對(duì)比研究，總結(jié)了大型活動(dòng)人力資源管理的特點(diǎn)。
一、引言
上海經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國際地位日益突出，與世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各領(lǐng)域的交流日益增多，越來越多的國際國內(nèi)大型會(huì)議在上海舉辦。ICCA統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年上海舉辦會(huì)議數(shù)量穩(wěn)步上升。2008年在上海舉辦的品牌會(huì)議有57個(gè)，居世界第28位。上海舉辦的國際會(huì)議數(shù)量也在攀升，見表1。酒店因能夠提供住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂等功能設(shè)施而與會(huì)議業(yè)有許多交叉與關(guān)聯(lián)。會(huì)議酒店是酒店功能與會(huì)議場(chǎng)所功能的疊加融合與提升。上海會(huì)議業(yè)市場(chǎng)的繁榮，促進(jìn)了酒店業(yè)的發(fā)展，尤其催生了以會(huì)議領(lǐng)域?yàn)橹饕袌?chǎng)的酒店。越來越多的酒店突出會(huì)議功能，轉(zhuǎn)向以會(huì)議設(shè)施與服務(wù)為特色的會(huì)議酒店。這反映了上海會(huì)議業(yè)欣欣向榮的現(xiàn)狀，但這同時(shí)也容易產(chǎn)生一些問題。這正是本文將要探討的內(nèi)容。
二、研究綜述與研究內(nèi)容
(一)會(huì)議酒店研究綜述
國際會(huì)議產(chǎn)業(yè)有較長的發(fā)展歷史，但在國內(nèi)才剛剛興起，關(guān)于會(huì)議酒店的研究也不見多。張卓青，華細(xì)玲從會(huì)議酒店特點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為會(huì)議酒店是以出席、參觀一個(gè)或多個(gè)會(huì)議、展覽或其他活動(dòng)為主要目的，并具備一定規(guī)模的會(huì)議功能、場(chǎng)所和設(shè)備的商務(wù)酒店。王偉認(rèn)為，會(huì)議型飯店是指以大型會(huì)議或展覽設(shè)施為依托或其自身具備大型會(huì)議或展覽設(shè)施功能，并擁有與會(huì)議或展覽設(shè)施相應(yīng)的客房總量、相應(yīng)餐位數(shù)量、宴會(huì)廳或餐廳種類數(shù)，飯店收入1／3或以上為會(huì)議收入的飯店。夏晗從與會(huì)議酒店定義相近的商務(wù)酒店、會(huì)展酒店、會(huì)議中心等比較分析，認(rèn)為會(huì)議酒店必須具備客源、地理位置、會(huì)議場(chǎng)地及設(shè)備設(shè)施、配套設(shè)施及服務(wù)、專業(yè)化的會(huì)議服務(wù)五個(gè)要素。根據(jù)飯店的會(huì)議相關(guān)方面軟硬件設(shè)施、飯店在會(huì)議部門投入比重、會(huì)議部門為飯店帶來的效益、飯店經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)定位等，將會(huì)議型飯店分為接待型、專業(yè)型、策劃型三種會(huì)議飯店。張卓青，華細(xì)玲，鄧波主要研究了會(huì)議酒店的特點(diǎn)并各自提出營銷策略與方法。劉海瑩認(rèn)為，打造會(huì)議品牌酒店要緊抓細(xì)節(jié)，最重要的是超越自己，并且還分析了會(huì)議酒店在會(huì)議業(yè)中的地位與作用。劉敏，李智玲，王春才總結(jié)了澳大利亞會(huì)議酒店發(fā)展特點(diǎn)，總結(jié)了其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國會(huì)議酒店的啟示，包括抓服務(wù)、抓機(jī)遇、抓人才等。
會(huì)議業(yè)在我國逐漸發(fā)展，會(huì)議酒店業(yè)態(tài)剛剛興起，關(guān)于會(huì)議酒店發(fā)展的研究也逐漸受到關(guān)注。目前關(guān)于會(huì)議酒店的研究多集中在會(huì)議酒店的營銷與品牌打造等方面。上海作為中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市，是會(huì)展業(yè)發(fā)展水平最高的城市之一，其酒店業(yè)發(fā)展處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，但目前還缺少關(guān)于上海會(huì)議酒店現(xiàn)狀的研究。
(二)研究主要內(nèi)容與方法
本文根據(jù)中國會(huì)議酒店聯(lián)盟提供的上海會(huì)議酒店情況，從中搜集、整合相關(guān)數(shù)據(jù)，從而有據(jù)可依地對(duì)上海目前會(huì)議酒店情況進(jìn)行分析，并歸納總結(jié)上海會(huì)議酒店發(fā)展的特點(diǎn)，分析存在的問題。最后就現(xiàn)有問題對(duì)上海會(huì)議酒店的未來發(fā)展提出建議。
三、上海會(huì)議酒店現(xiàn)狀
(一)會(huì)議酒店定義
關(guān)于會(huì)議酒店概念目前沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定，這里我們采用的是中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)于2007年起草的“會(huì)議飯店建設(shè)與運(yùn)營指南”草案里對(duì)會(huì)議型酒店概念的定義：會(huì)議型飯店即以會(huì)議作為主要市場(chǎng)定位，并具有相配套的住宿、餐飲、會(huì)議、展覽及相關(guān)服務(wù)等功能的單體飯店建筑。
從定義中可以看出，會(huì)議酒店的主要市場(chǎng)目標(biāo)是各類會(huì)議。主要功能除了住宿、餐飲等基本功能外，還必須具備會(huì)議這一主要功能，包括專業(yè)的會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、管理和服務(wù)人員、會(huì)議服務(wù)及相關(guān)配套設(shè)施服務(wù)等。
(二)上海會(huì)議酒店現(xiàn)狀分析
2008年上海星級(jí)飯店有310家，客房總數(shù)達(dá)到61264間套，見表2。根據(jù)中國會(huì)議酒店聯(lián)盟的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前上海的會(huì)議酒店共80家，其中星級(jí)酒店79家。約占上海星級(jí)酒店總量的25.48％，主要以三、四星級(jí)酒店為主。見圖1。這些會(huì)議酒店的會(huì)議場(chǎng)地總面積約有76531平方米。這80家會(huì)議酒店中有66家位于浦西，14家位于浦東。其中，浦西的會(huì)議酒店多位于市中心地段，如徐匯區(qū)、黃浦區(qū)以及長寧區(qū)等。會(huì)議酒店的客房總數(shù)有22093間／套。其中300間以上的大型會(huì)議酒店有28家，100—300間中型酒店有42家，100以內(nèi)的小型酒店有8家。
1.上海會(huì)議酒店特點(diǎn)分析
上海會(huì)議酒店產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)初步的發(fā)展階段，從以上數(shù)據(jù)可以總結(jié)出這樣一些特點(diǎn)：
(1)良好的基礎(chǔ)設(shè)施。從圖1可以發(fā)現(xiàn)，上海會(huì)議酒店99％均為星級(jí)酒店，其中以三、四星級(jí)酒店為主，占75％。在會(huì)議越來越成為酒店市場(chǎng)新寵時(shí)，很多酒店功能進(jìn)一步細(xì)分，在經(jīng)濟(jì)型酒店越來越有競(jìng)爭力的情況下，轉(zhuǎn)向會(huì)議客戶市場(chǎng)也是三、四星級(jí)酒店吸引客源的一個(gè)有效途徑。在保證其良好的住宿、餐飲和娛樂服務(wù)基礎(chǔ)上為客戶提供會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備。
(2)位置分布與交通優(yōu)越度有高度關(guān)聯(lián)。上海酒店賓館多分布在市中心，以黃浦、徐匯、長寧和虹口為中心，向四周發(fā)散分布，占半數(shù)以上，而偏郊地區(qū)相對(duì)少很多。這與會(huì)議酒店市場(chǎng)主體的需求有關(guān)。會(huì)議參與方具有經(jīng)濟(jì)好、層次高、消費(fèi)大的特點(diǎn)，市中心交通便捷，便于會(huì)議的召開，而商業(yè)興旺、娛樂豐富多樣、夜生活精彩也能夠很好滿足會(huì)議參與方會(huì)后開展游玩活動(dòng)的需求。
(3)酒店規(guī)模與酒店星級(jí)呈正相關(guān)。酒店賓館以中型酒店規(guī)模為主，大型規(guī)模次之，小型規(guī)模酒店為輔。中型規(guī)模會(huì)議酒店比例過半，有43家，占54％；而其中以三星級(jí)和四星級(jí)為主。各占44.2％和39.5％，二星級(jí)和五星級(jí)各占7％和9.3％。在大型規(guī)模酒店中，主要以高星級(jí)酒店為主，四星級(jí)占51.9％，五星級(jí)占33.3％，見表3。高星級(jí)酒店會(huì)議設(shè)施齊全、資金充足、品牌大，可以滿足多樣化的市場(chǎng)需求，
2.上海會(huì)議酒店發(fā)展現(xiàn)存問題解析
(1)專業(yè)性不高。會(huì)議酒店固然以會(huì)議客戶市場(chǎng)為主，但從此次統(tǒng)計(jì)來看，不少酒店只是虛有會(huì)議酒店稱號(hào)而其會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)施以及服務(wù)都沒有達(dá)到專業(yè)化的要求，有的酒店網(wǎng)站專業(yè)化低、酒店資料模糊不清，有的甚至根本沒有會(huì)議設(shè)施，這樣參差不齊的局面有損于上海會(huì)議酒店整體發(fā)展水平。
(2)布局不合理。從前面數(shù)據(jù)中得知，上海82.5％的會(huì)議酒店位于浦西。浦東作為上海會(huì)議業(yè)漸興的重要區(qū)域會(huì)議酒店只有17.5％。浦東近年的會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，由此帶來的大量會(huì)議、論壇等均是會(huì)議酒店不可錯(cuò)過的發(fā)展市場(chǎng)。
(3)數(shù)量少、規(guī)模小。上海是國內(nèi)甚至國外許多重要的政府、企業(yè)和學(xué)術(shù)會(huì)議的舉辦地，2008年品牌會(huì)議舉辦數(shù)量居世界第28位，居世界先進(jìn)水平。但是，目前上海的會(huì)議酒店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到相應(yīng)的水平，很多會(huì)議酒店會(huì)議設(shè)施規(guī)模小、數(shù)量少、管理水平低。
(4)管理機(jī)構(gòu)不明確。會(huì)議酒店屬于新興的酒店業(yè)態(tài)，各方面發(fā)展還正在進(jìn)一步摸索中。上海會(huì)議酒店的管理機(jī)構(gòu)是上海會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)、酒店協(xié)會(huì)還是剛建不久的中國會(huì)議酒店聯(lián)盟：若中國會(huì)議酒店聯(lián)盟統(tǒng)籌全國的會(huì)議酒店發(fā)展，上海這一區(qū)域是否應(yīng)該再設(shè)一個(gè)專門的分支管理機(jī)構(gòu)，這一系列的問題陸續(xù)產(chǎn)生。而且，各方面也沒有關(guān)于上海會(huì)議酒店發(fā)展全面的信息和統(tǒng)計(jì)資料。
(5)信息不完善。在本次的統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，中國會(huì)議酒店聯(lián)盟官網(wǎng)中國會(huì)議酒店網(wǎng)關(guān)于上海的酒店統(tǒng)計(jì)資料很缺乏，有的信息與酒店的官方網(wǎng)站也有不一致之處。沒有一個(gè)準(zhǔn)確全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不利于行業(yè)發(fā)展中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。
四、上海會(huì)議酒店發(fā)展若干建議
(一)統(tǒng)一規(guī)范管理
目前由2008年中國會(huì)議酒店聯(lián)盟來統(tǒng)籌國內(nèi)會(huì)議酒店發(fā)展工作，聯(lián)盟應(yīng)充分發(fā)揮自己的管理協(xié)調(diào)職能，規(guī)范全國各地會(huì)議酒店的發(fā)展，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮職能作用，做好會(huì)議酒店的統(tǒng)計(jì)工作。以發(fā)現(xiàn)問題為以后會(huì)議酒店業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。
(二)致力提高服務(wù)水平
專業(yè)化的會(huì)議酒店不僅要求有專業(yè)的會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備，還必須為與會(huì)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，如專業(yè)的會(huì)議策劃服務(wù)，高質(zhì)量的會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)以及會(huì)后服務(wù)。這些都需要酒店具備專業(yè)的會(huì)議人才，還要具備專門的會(huì)議服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備調(diào)節(jié)人員、緊急故障協(xié)調(diào)人員等，以保障會(huì)議的如期順利進(jìn)行。
(三)重視會(huì)議酒店的營銷
一、引言
上海經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國際地位日益突出，與世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各領(lǐng)域的交流日益增多，越來越多的國際國內(nèi)大型會(huì)議在上海舉辦。ICCA統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年上海舉辦會(huì)議數(shù)量穩(wěn)步上升。2008年在上海舉辦的品牌會(huì)議有57個(gè)，居世界第28位。上海舉辦的國際會(huì)議數(shù)量也在攀升，見表1。酒店因能夠提供住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂等功能設(shè)施而與會(huì)議業(yè)有許多交叉與關(guān)聯(lián)。會(huì)議酒店是酒店功能與會(huì)議場(chǎng)所功能的疊加融合與提升。上海會(huì)議業(yè)市場(chǎng)的繁榮，促進(jìn)了酒店業(yè)的發(fā)展，尤其催生了以會(huì)議領(lǐng)域?yàn)橹饕袌?chǎng)的酒店。越來越多的酒店突出會(huì)議功能，轉(zhuǎn)向以會(huì)議設(shè)施與服務(wù)為特色的會(huì)議酒店。這反映了上海會(huì)議業(yè)欣欣向榮的現(xiàn)狀，但這同時(shí)也容易產(chǎn)生一些問題。這正是本文將要探討的內(nèi)容。
二、研究綜述與研究內(nèi)容
(一)會(huì)議酒店研究綜述
國際會(huì)議產(chǎn)業(yè)有較長的發(fā)展歷史，但在國內(nèi)才剛剛興起，關(guān)于會(huì)議酒店的研究也不見多。張卓青，華細(xì)玲從會(huì)議酒店特點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為會(huì)議酒店是以出席、參觀一個(gè)或多個(gè)會(huì)議、展覽或其他活動(dòng)為主要目的，并具備一定規(guī)模的會(huì)議功能、場(chǎng)所和設(shè)備的商務(wù)酒店。王偉認(rèn)為，會(huì)議型飯店是指以大型會(huì)議或展覽設(shè)施為依托或其自身具備大型會(huì)議或展覽設(shè)施功能，并擁有與會(huì)議或展覽設(shè)施相應(yīng)的客房總量、相應(yīng)餐位數(shù)量、宴會(huì)廳或餐廳種類數(shù)，飯店收入1／3或以上為會(huì)議收入的飯店。夏晗從與會(huì)議酒店定義相近的商務(wù)酒店、會(huì)展酒店、會(huì)議中心等比較分析，認(rèn)為會(huì)議酒店必須具備客源、地理位置、會(huì)議場(chǎng)地及設(shè)備設(shè)施、配套設(shè)施及服務(wù)、專業(yè)化的會(huì)議服務(wù)五個(gè)要素。根據(jù)飯店的會(huì)議相關(guān)方面軟硬件設(shè)施、飯店在會(huì)議部門投入比重、會(huì)議部門為飯店帶來的效益、飯店經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)定位等，將會(huì)議型飯店分為接待型、專業(yè)型、策劃型三種會(huì)議飯店。張卓青，華細(xì)玲，鄧波主要研究了會(huì)議酒店的特點(diǎn)并各自提出營銷策略與方法。劉海瑩認(rèn)為，打造會(huì)議品牌酒店要緊抓細(xì)節(jié)，最重要的是超越自己，并且還分析了會(huì)議酒店在會(huì)議業(yè)中的地位與作用。劉敏，李智玲，王春才總結(jié)了澳大利亞會(huì)議酒店發(fā)展特點(diǎn)，總結(jié)了其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國會(huì)議酒店的啟示，包括抓服務(wù)、抓機(jī)遇、抓人才等。
會(huì)議業(yè)在我國逐漸發(fā)展，會(huì)議酒店業(yè)態(tài)剛剛興起，關(guān)于會(huì)議酒店發(fā)展的研究也逐漸受到關(guān)注。目前關(guān)于會(huì)議酒店的研究多集中在會(huì)議酒店的營銷與品牌打造等方面。上海作為中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市，是會(huì)展業(yè)發(fā)展水平最高的城市之一，其酒店業(yè)發(fā)展處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，但目前還缺少關(guān)于上海會(huì)議酒店現(xiàn)狀的研究。
(二)研究主要內(nèi)容與方法
本文根據(jù)中國會(huì)議酒店聯(lián)盟提供的上海會(huì)議酒店情況，從中搜集、整合相關(guān)數(shù)據(jù)，從而有據(jù)可依地對(duì)上海目前會(huì)議酒店情況進(jìn)行分析，并歸納總結(jié)上海會(huì)議酒店發(fā)展的特點(diǎn)，分析存在的問題。最后就現(xiàn)有問題對(duì)上海會(huì)議酒店的未來發(fā)展提出建議。
三、上海會(huì)議酒店現(xiàn)狀
(一)會(huì)議酒店定義
關(guān)于會(huì)議酒店概念目前沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定，這里我們采用的是中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)于2007年起草的“會(huì)議飯店建設(shè)與運(yùn)營指南”草案里對(duì)會(huì)議型酒店概念的定義：會(huì)議型飯店即以會(huì)議作為主要市場(chǎng)定位，并具有相配套的住宿、餐飲、會(huì)議、展覽及相關(guān)服務(wù)等功能的單體飯店建筑。
從定義中可以看出，會(huì)議酒店的主要市場(chǎng)目標(biāo)是各類會(huì)議。主要功能除了住宿、餐飲等基本功能外，還必須具備會(huì)議這一主要功能，包括專業(yè)的會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、管理和服務(wù)人員、會(huì)議服務(wù)及相關(guān)配套設(shè)施服務(wù)等。
(二)上海會(huì)議酒店現(xiàn)狀分析
2008年上海星級(jí)飯店有310家，客房總數(shù)達(dá)到61264間套，見表2。根據(jù)中國會(huì)議酒店聯(lián)盟的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前上海的會(huì)議酒店共80家，其中星級(jí)酒店79家。約占上海星級(jí)酒店總量的25.48％，主要以三、四星級(jí)酒店為主。見圖1。這些會(huì)議酒店的會(huì)議場(chǎng)地總面積約有76531平方米。這80家會(huì)議酒店中有66家位于浦西，14家位于浦東。其中，浦西的會(huì)議酒店多位于市中心地段，如徐匯區(qū)、黃浦區(qū)以及長寧區(qū)等，見圖2。會(huì)議酒店的客房總數(shù)有22093間／套。其中300間以上的大型會(huì)議酒店有28家，100―300間中型酒店有42家，100以內(nèi)的小型酒店有8家，見圖3。
1.上海會(huì)議酒店特點(diǎn)分析
上海會(huì)議酒店產(chǎn)業(yè)處于一個(gè)初步的發(fā)展階段，從以上數(shù)據(jù)可以總結(jié)出這樣一些特點(diǎn)：
(1)良好的基礎(chǔ)設(shè)施。從圖1可以發(fā)現(xiàn)，上海會(huì)議酒店99％均為星級(jí)酒店，其中以三、四星級(jí)酒店為主，占75％。在會(huì)議越來越成為酒店市場(chǎng)新寵時(shí)，很多酒店功能進(jìn)一步細(xì)分，在經(jīng)濟(jì)型酒店越來越有競(jìng)爭力的情況下，轉(zhuǎn)向會(huì)議客戶市場(chǎng)也是三、四星級(jí)酒店吸引客源的一個(gè)有效途徑。在保證其良好的住宿、餐飲和娛樂服務(wù)基礎(chǔ)上為客戶提供會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備。
(2)位置分布與交通優(yōu)越度有高度關(guān)聯(lián)。上海酒店賓館多分布在市中心，以黃浦、徐匯、長寧和虹口為中心，向四周發(fā)散分布，占半數(shù)以上，而偏郊地區(qū)相對(duì)少很多。這與會(huì)議酒店市場(chǎng)主體的需求有關(guān)。會(huì)議參與方具有經(jīng)濟(jì)好、層次高、消費(fèi)大的特點(diǎn)，市中心交通便捷，便于會(huì)議的召開，而商業(yè)興旺、娛樂豐富多樣、夜生活精彩也能夠很好滿足會(huì)議參與方會(huì)后開展游玩活動(dòng)的需求。
(3)酒店規(guī)模與酒店星級(jí)呈正相關(guān)。酒店賓館以中型酒店規(guī)模為主，大型規(guī)模次之，小型規(guī)模酒店為輔。中型規(guī)模會(huì)議酒店比例過半，有43家，占54％；而其中以三星級(jí)和四星級(jí)為主。各占44.2％和39.5％，二星級(jí)和五星級(jí)各占7％和9.3％。在大型規(guī)模酒店中，主要以高星級(jí)酒店為主，四星級(jí)占51.9％，五星級(jí)占33.3％，見表3。高星級(jí)酒店會(huì)議設(shè)施齊全、資金充足、品牌大，可以滿足多樣化的市場(chǎng)需求，見圖4。
2.上海會(huì)議酒店發(fā)展現(xiàn)存問題解析
(1)專業(yè)性不高。會(huì)議酒店固然以會(huì)議客戶市場(chǎng)為主，但從此次統(tǒng)計(jì)來看，不少酒店只是虛有會(huì)議酒店稱號(hào)而其會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)施以及服務(wù)都沒有達(dá)到專業(yè)化的要求，有的酒店網(wǎng)站專業(yè)化低、酒店資料模糊不清，有的甚至根本沒有會(huì)議設(shè)施，這樣參差不齊的局面有損于上海會(huì)議酒店整體發(fā)展水平。
(2)布局不合理。從前面數(shù)據(jù)中得知，上海82.5％的會(huì)議酒店位于浦西。浦東作為上海會(huì)議業(yè)漸興的重要區(qū)域會(huì)議酒店只有17.5％。浦東近年的會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，由此帶來的大量會(huì)議、論壇等均是會(huì)議酒店不可錯(cuò)過的發(fā)展市場(chǎng)。
(3)數(shù)量少、規(guī)模小。上海是國內(nèi)甚至國外許多重要的政府、企業(yè)和學(xué)術(shù)會(huì)議的舉辦地，2008年品牌會(huì)議舉
辦數(shù)量居世界第28位，居世界先進(jìn)水平。但是，目前上海的會(huì)議酒店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到相應(yīng)的水平，很多會(huì)議酒店會(huì)議設(shè)施規(guī)模小、數(shù)量少、管理水平低。
(4)管理機(jī)構(gòu)不明確。會(huì)議酒店屬于新興的酒店業(yè)態(tài)，各方面發(fā)展還正在進(jìn)一步摸索中。上海會(huì)議酒店的管理機(jī)構(gòu)是上海會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)、酒店協(xié)會(huì)還是剛建不久的中國會(huì)議酒店聯(lián)盟：若中國會(huì)議酒店聯(lián)盟統(tǒng)籌全國的會(huì)議酒店發(fā)展，上海這一區(qū)域是否應(yīng)該再設(shè)一個(gè)專門的分支管理機(jī)構(gòu)，這一系列的問題陸續(xù)產(chǎn)生。而且，各方面也沒有關(guān)于上海會(huì)議酒店發(fā)展全面的信息和統(tǒng)計(jì)資料。
(5)信息不完善。在本次的統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，中國會(huì)議酒店聯(lián)盟官網(wǎng)中國會(huì)議酒店網(wǎng)關(guān)于上海的酒店統(tǒng)計(jì)資料很缺乏，有的信息與酒店的官方網(wǎng)站也有不一致之處。沒有一個(gè)準(zhǔn)確全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不利于行業(yè)發(fā)展中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。
四、上海會(huì)議酒店發(fā)展若干建議
(一)統(tǒng)一規(guī)范管理
目前由2008年中國會(huì)議酒店聯(lián)盟來統(tǒng)籌國內(nèi)會(huì)議酒店發(fā)展工作，聯(lián)盟應(yīng)充分發(fā)揮自己的管理協(xié)調(diào)職能，規(guī)范全國各地會(huì)議酒店的發(fā)展，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮職能作用，做好會(huì)議酒店的統(tǒng)計(jì)工作。以發(fā)現(xiàn)問題為以后會(huì)議酒店業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。
(二)致力提高服務(wù)水平
專業(yè)化的會(huì)議酒店不僅要求有專業(yè)的會(huì)議場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備，還必須為與會(huì)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，如專業(yè)的會(huì)議策劃服務(wù)，高質(zhì)量的會(huì)前籌備、會(huì)中服務(wù)以及會(huì)后服務(wù)。這些都需要酒店具備專業(yè)的會(huì)議人才，還要具備專門的會(huì)議服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備調(diào)節(jié)人員、緊急故障協(xié)調(diào)人員等，以保障會(huì)議的如期順利進(jìn)行。
(三)重視會(huì)議酒店的營銷
大型年會(huì)策劃方案1一、活動(dòng)目的：
1、增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升__的競(jìng)爭力;
2、對(duì)2020年?duì)I銷工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)市場(chǎng)業(yè)績進(jìn)行分析;
制訂新年度營銷工作總體規(guī)劃，明確2020年度工作方向和目標(biāo)。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司優(yōu)秀員工，通過激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來，投入到未來的工作之中。
二、年會(huì)主題：一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)夢(mèng)想
三、年會(huì)時(shí)間：2020年12月日30下午時(shí)
領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目同時(shí)聚餐
四、年會(huì)地點(diǎn)：_×大酒店×樓_廳
五、年會(huì)組織形式：由公司年會(huì)工作項(xiàng)目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
六、參加人員：客戶群、領(lǐng)導(dǎo);邀請(qǐng)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo);公司工作人員。
1.會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：_×
主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2.策劃、會(huì)場(chǎng)協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)嘉賓：_×
主要工作：年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排、彩排、舞臺(tái)協(xié)調(diào);對(duì)外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)資訊采集。
3.人員分工、布場(chǎng)撤場(chǎng)安排：_×
4.嘉賓接待、簽到：_×
5.音響、燈光：_×(會(huì)前半小時(shí)檢查音響、燈光等設(shè)備)
6.物品準(zhǔn)備：_×
主要工作：禮品、獎(jiǎng)品等物品的準(zhǔn)備。
七、會(huì)場(chǎng)布置：
會(huì)場(chǎng)內(nèi)：
方案：
1、舞臺(tái)背景噴畫：
內(nèi)容：
文字內(nèi)容：
2、舞臺(tái)懸掛烘托氣氛的紅燈籠;
四周墻壁掛烘托節(jié)日氣氛的裝飾。
3、舞臺(tái)兩側(cè)放置易拉寶各4個(gè)，內(nèi)容：宣傳企業(yè)文化。
會(huì)場(chǎng)外：
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道。
2、酒店入口處掛紅布幅。
3、酒店內(nèi)放置指示牌。
文字內(nèi)容：
八、年會(huì)流程：
形式：領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目，同時(shí)公司聚餐。
備注
1.主持人開場(chǎng)白，介紹到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭。
2.公司領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)致辭。
3.嘉賓致辭。
4.表彰優(yōu)秀員工員工文藝匯演、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問答、游戲。
外請(qǐng)演員表演節(jié)目、中間抽獎(jiǎng)。
演出內(nèi)容：年會(huì)節(jié)目單
時(shí)間:2020年__月__日晚
地點(diǎn):宴會(huì)廳
大型年會(huì)策劃方案2一、主題：
1、“家”：我們一家人，共贏新未來
2、“贏”：緣聚美的、共贏天下(或未來)
二、時(shí)間地點(diǎn)：
__年__月__日下午、晚上
三、聚會(huì)主要內(nèi)容：
1，組織嘉賓參觀新辦公樓(時(shí)間、及陪觀領(lǐng)導(dǎo)待確定)
2，組織室外趣味活動(dòng)
3，安排晚會(huì)宴及頒獎(jiǎng)
4，安排住宿
四、籌備小組及人員分工
領(lǐng)導(dǎo)小組：___
執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)成員：__
總協(xié)調(diào)：__
成立：協(xié)調(diào)嘉賓組、節(jié)目活動(dòng)組、餐飲住宿組、晚會(huì)組、后勤組、財(cái)務(wù)組、現(xiàn)場(chǎng)接待布置組、機(jī)動(dòng)組(各組詳細(xì)職責(zé)及人員安排見附錄)
五、聚會(huì)主要流程
(一)，前期準(zhǔn)備
1,12月8日前，確定聚會(huì)時(shí)間地點(diǎn)、會(huì)議主題及內(nèi)容，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完成策劃方案;協(xié)調(diào)組聯(lián)系車輛、酒店。
2，12月12日前，協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)確定并通知(寄函)與會(huì)嘉賓、導(dǎo)購、公司職能及業(yè)務(wù)人員，會(huì)前三天再次提醒通知。(詳細(xì)人員需備明細(xì))
3，12月10日，節(jié)目組開始征集節(jié)目，思考室外活動(dòng)、游戲;12月15日下班后確定最終節(jié)目單、活動(dòng)游戲單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
4,12月20日，各小組統(tǒng)計(jì)所需物品，報(bào)財(cái)務(wù)組審批、報(bào)后勤組準(zhǔn)備、購買;協(xié)調(diào)組通知嘉賓、核對(duì)最終參會(huì)人員，并報(bào)相關(guān)小組;各小組根據(jù)參會(huì)人員數(shù)量，安排活動(dòng)、晚宴等，對(duì)新鄉(xiāng)市區(qū)外的嘉賓及公司人員安排住宿(明細(xì)附于方案附錄中)。
5,12月23日下午活動(dòng)之前，后勤組前去聚會(huì)地點(diǎn)布置會(huì)場(chǎng)，做好聚會(huì)安排(布;協(xié)調(diào)嘉賓組組織嘉賓參觀新辦公樓(提前確定陪觀公司領(lǐng)導(dǎo));置方案待確定)__生態(tài)園餐飲住宿組最后檢查餐飲、住宿準(zhǔn)備情況;晚會(huì)組負(fù)責(zé)布置晚會(huì)場(chǎng)所、設(shè)備調(diào)試;后勤組將所有所需物品送往聚會(huì)地點(diǎn)并做好保管;住宿組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)住宿人員辦理住宿登記。
(二)，中期開展
1,12月23日下午3點(diǎn)，全體與會(huì)人員參加戶外活動(dòng)，節(jié)目活動(dòng)組負(fù)責(zé)組織;活動(dòng)后舉行相應(yīng)的活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式(提前確定頒獎(jiǎng)嘉賓)。
2，晚上6點(diǎn)，餐飲組負(fù)責(zé)組織晚宴。晚會(huì)組負(fù)責(zé)組織需要化妝演員化妝，開啟相關(guān)設(shè)備;晚會(huì)組負(fù)責(zé)組織嘉賓走“拱門”進(jìn)場(chǎng)，主持人負(fù)責(zé)晚會(huì)中節(jié)目、游戲、頒獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、領(lǐng)導(dǎo)講話等所有環(huán)節(jié)，晚會(huì)組做好晚會(huì)中的秩序維持和后勤工作。
3，晚會(huì)結(jié)束，接待組負(fù)責(zé)歡送嘉賓，住宿組負(fù)責(zé)引導(dǎo)市區(qū)外人員住宿。
(三)，后期總結(jié)
1,12月24日中午以前，后勤組將所有聚會(huì)所剩物品打包運(yùn)回公司，分門別類放好。
2,12月25日前，營運(yùn)人事部將本次活動(dòng)精彩瞬間做成PPT供大家分享。
3,12月25日前，財(cái)務(wù)組做好聚會(huì)費(fèi)用審核、上報(bào)。
六，附錄：
1，準(zhǔn)備物資及費(fèi)用預(yù)算，準(zhǔn)備物資及費(fèi)用預(yù)算._ls
2，詳細(xì)人員分工及工作職責(zé)，詳細(xì)人員分工及工作職責(zé)._ls
3，宴會(huì)節(jié)目及室外游戲，宴會(huì)節(jié)目及室外游戲.doc、晚會(huì)節(jié)目安排明細(xì)、晚會(huì)節(jié)目安排明細(xì)._ls
4，晚會(huì)參加人員及餐飲、住宿安排明細(xì)，晚會(huì)參加人員及餐飲、住宿安排明細(xì)._ls
5，年終聚會(huì)應(yīng)急方案.doc，年終聚會(huì)應(yīng)急方案
6，年終聚會(huì)工作跟進(jìn)表，年終聚會(huì)工作跟進(jìn)表._ls
7，其他事項(xiàng)安排，其他事項(xiàng)安排
大型年會(huì)策劃方案3一、會(huì)議名稱：20__年___影視集團(tuán)年終表彰大會(huì)
二、會(huì)議時(shí)間：20__年11月18日8:30-11:3014:00-18:00
三、會(huì)議分組安排：
組別
負(fù)責(zé)人
負(fù)責(zé)內(nèi)容
總指揮是整個(gè)會(huì)議流程、安排及各小組總領(lǐng)導(dǎo)。
策劃組
會(huì)議內(nèi)容、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議、會(huì)議方式等策劃。
組織組
根據(jù)各組需求，安排人員及分配工作。
后勤組
車輛、安保、飲食、休息服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)接站到站服務(wù)工作等。
宣傳組
通過各種傳播渠道宣傳會(huì)議及會(huì)議參加人員通知工作。
秘書組
會(huì)議前材料的派發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)講話記錄、語言文字翻譯、會(huì)議總結(jié)。
四、具體時(shí)間安排
上午
6:00
各工作組就位、車輛出發(fā)、工作人員就位開始布置。
8:30-10:00
各考勤組開始對(duì)相關(guān)人員、簽到考勤工作。
10:00-11:30
省委領(lǐng)導(dǎo)講話、機(jī)關(guān)單位相關(guān)人員講話。
11:30-12:30
全體人員用餐。
下午
13:45-14:00
各考勤組開始對(duì)相關(guān)人員、簽到考勤工作。
14:00-16:00
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話，各分公司負(fù)責(zé)人講話及相關(guān)報(bào)告與總結(jié)。
16:00-18:00
年終表彰、先進(jìn)代表講話、各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)總結(jié)。
18:10
各工作組就位、車輛出發(fā)、工作人員就位開始整理會(huì)場(chǎng)。
五、會(huì)議內(nèi)容
第一項(xiàng)：省委領(lǐng)導(dǎo)講話(省委領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)機(jī)關(guān)單位通過ppt、數(shù)據(jù)及相關(guān)材料講述___影視集團(tuán)近幾年的發(fā)展以及在政府的幫助下所取得的成績及以后相關(guān)扶持政策。)
第二項(xiàng)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話，各分公司20__年報(bào)告與總結(jié)(集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過ppt、數(shù)據(jù)、短片及材料講述20__年在某背景下所取得的成果和所遇到的問題及不足和今后解決問題方法。各分公司20__年的報(bào)告與總結(jié)。)
第三項(xiàng)：對(duì)先進(jìn)集體、個(gè)人等進(jìn)行頒獎(jiǎng)、先進(jìn)代表講話、此次會(huì)議各組部門負(fù)責(zé)人對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行相關(guān)總結(jié)。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1.水費(fèi)1_3=3元
2.材料費(fèi)2_30=60元
3.氣球0.5_30=15元
4.條幅3_25=752車輛、伙食、服務(wù)人員加班、宣傳等支出。
大型年會(huì)策劃方案4一、活動(dòng)主題：“人和家興”
二、活動(dòng)時(shí)間：初定__年2月2日(星期六)
三、活動(dòng)地點(diǎn)：后勤中心(新食堂、體育館)
四、參加人員：__(117人)、__(334人)__(129人)、__(6人)、
員工家屬(25人)、__代表、嘉賓(約 ? 人)，共約 611 人。
五、活動(dòng)安排：
(一) 晚宴
1、時(shí)間：2月2日(星期六)
第一批：16：30--17：30(值班人員和工作人員，約20圍)
第二批：18：15--19：45(約40圍)
2、地點(diǎn)：公司新食堂
3、形式：自助火鍋
(二)觀賞煙花
1、時(shí)間：2月2日18：30--18：45
(三)晚會(huì)
1、時(shí)間：2月2日18：45--21：00
2、地點(diǎn)：體育館
3、內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)致辭、表彰頒獎(jiǎng)、節(jié)目表演、互動(dòng)游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、表彰頒獎(jiǎng)：對(duì)__年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、特別榮譽(yù)獎(jiǎng)進(jìn)行表彰。
2、節(jié)目表演獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名、優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名(均為現(xiàn)金獎(jiǎng))。
3、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)：設(shè)特等獎(jiǎng)1名(大電器)、一等獎(jiǎng)3名(電器)、二等獎(jiǎng)10名(電器)、三等獎(jiǎng)30名、幸運(yùn)獎(jiǎng)120名(禮品)。
4、晚會(huì)互動(dòng)游戲獎(jiǎng)：設(shè)互動(dòng)游戲參與獎(jiǎng)、問答題獎(jiǎng)等，均為獎(jiǎng)品。
大型年會(huì)策劃方案5感謝全體員工一直為公司的盡心盡力的全身心的付出。呈現(xiàn)出精彩豐富，全名參與的活動(dòng)使員工對(duì)公司感到歸宿感，來年更努力為公司奮斗。調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，增進(jìn)員工之間的交流溝通以及提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
一、活動(dòng)主題
__動(dòng)起來!
二、策劃思路
1、一開始就動(dòng)起來
2、員工們動(dòng)起來
3、老板們動(dòng)起來
4、大家動(dòng)起來
活動(dòng)關(guān)鍵詞：__，年會(huì)，動(dòng)漫，動(dòng)起來，游戲，晚會(huì)
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)地點(diǎn)：__酒店
活動(dòng)人數(shù)：公司高層及員工共計(jì)1200多人
活動(dòng)風(fēng)格：輕松，活潑，娛樂，有趣
組織形式：分為活動(dòng)物料準(zhǔn)備小組，活動(dòng)執(zhí)行小組，活動(dòng)安保小組，活動(dòng)表演安排小組，活動(dòng)服務(wù)禮儀小組。
三、活動(dòng)時(shí)間安排
20__年1月14日收到安利公司發(fā)出的標(biāo)書
20__年2月23日確認(rèn)年會(huì)的最終方案，與相關(guān)的活動(dòng)承辦商簽訂合作合同
20__年2月28日年會(huì)籌辦的細(xì)節(jié)基本落實(shí)，相關(guān)的活動(dòng)的信息傳達(dá)到公司各部門
20__年3月2日確定活動(dòng)當(dāng)天的參加人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行分組培訓(xùn)，與各組的負(fù)責(zé)人對(duì)接當(dāng)天的活動(dòng)流程及注意細(xì)節(jié)等
四、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
活動(dòng)小組籌劃以及舞臺(tái)布置、年會(huì)相關(guān)事宜的確認(rèn)、與年會(huì)人員的聯(lián)系通知、活動(dòng)流程的商討確認(rèn)、與各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通年會(huì)事宜、相關(guān)場(chǎng)地預(yù)訂確認(rèn)、活動(dòng)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)事故的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及預(yù)備方案等
五、活動(dòng)內(nèi)容與流程
1、動(dòng)漫區(qū)拍照簽到模式
2、嘉賓與動(dòng)漫人物留影
3、灌籃高手真人版表演
4、__老板和領(lǐng)導(dǎo)登場(chǎng)
5、員工自編熱力四射舞蹈
6、領(lǐng)導(dǎo)們布菜給各餐桌
7、全員參與緊張刺激游戲
8、__領(lǐng)導(dǎo)百變大咖秀
9、員工節(jié)目COSEPLAY
10、獎(jiǎng)品豐富的抽獎(jiǎng)儀式
11、全體人員共進(jìn)晚餐
12、謝幕全體合影留念
六、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
1、參與人員過多，動(dòng)漫留影區(qū)擁擠導(dǎo)致動(dòng)漫板掉下來砸傷人員。
預(yù)防方案：在簽到以及動(dòng)漫留影區(qū)安排安保人員進(jìn)行維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確?，F(xiàn)場(chǎng)人員的安全。
2、音響，燈光，麥演出時(shí)突然壞了以及無聲音造成活動(dòng)無法正常進(jìn)行。
預(yù)防方案：活動(dòng)進(jìn)行時(shí)必須準(zhǔn)備多一些現(xiàn)場(chǎng)所需的物料以備不時(shí)之需。
活動(dòng)臨時(shí)應(yīng)急方案
1、活動(dòng)中以防出現(xiàn)突發(fā)事故或不可抗力等自然因素的影響，所以安保人員必須培訓(xùn)相關(guān)緊急措施的知識(shí)，要及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理。
2、做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，要對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過程中的不穩(wěn)定因素進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)排查。
加強(qiáng)防范，巡邏。
七、活動(dòng)亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：拉拉隊(duì)舞蹈表演點(diǎn)燃了嘉賓的熱情
亮點(diǎn)二：有趣的動(dòng)漫留影區(qū)，讓人感覺到無比的樂趣
亮點(diǎn)三：領(lǐng)導(dǎo)放下身段百變，讓員工感到領(lǐng)導(dǎo)的親和一面
亮點(diǎn)四：__老板與老板娘投入模仿，員工看到他們可愛的一面
亮點(diǎn)五：員工參與模仿秀，增進(jìn)員工的交流溝通
亮點(diǎn)六：員工進(jìn)行3D模仿秀，提升員工之間的團(tuán)體協(xié)作能
1、新農(nóng)之聲的工作作風(fēng)是團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、有為
2、活動(dòng)分工以部門為單位，各個(gè)部門的的成員由部長負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)工作。
3、工作中，新農(nóng)之聲成員按規(guī)定和要求開展工作，如有三次無故缺席者勸其退出社團(tuán)
4、開展大型活動(dòng)時(shí)，各部門以分工不分家為原則，對(duì)包干到部門到人的工作應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如屬工作態(tài)度問題致使失誤，活動(dòng)總結(jié)會(huì)議上提出嚴(yán)厲批評(píng)；活動(dòng)由幾個(gè)部門負(fù)責(zé)時(shí)，由其統(tǒng)一安排分工，各部門及成員必須服從。
5、部門或個(gè)人組織的自創(chuàng)活動(dòng)，必須有活動(dòng)構(gòu)想后，以書面形式制定活動(dòng)方案，經(jīng)開會(huì)討論表決認(rèn)可后方可執(zhí)行。
6、各部門成員由帶隊(duì)部長直接分配工作任務(wù)，成員在工作中的問題直接向帶隊(duì)部長反映。
7、分組制度均為意向性分組。所有成員必須服從部門的統(tǒng)一調(diào)配和分工，必要時(shí)允許出現(xiàn)工作的交叉和互換。
二、會(huì)議制度
1、協(xié)會(huì)召開內(nèi)部成員會(huì)議，任何人不得無故缺席，因故不能參加會(huì)議者必須向部長遞交書面請(qǐng)假條，經(jīng)部長同意方可。
2、會(huì)議程序：會(huì)長主持總結(jié)，各部門匯報(bào)工作。本著民主與集中相結(jié)合。各成員對(duì)工作有建議和看法，在會(huì)前做好書面或口頭準(zhǔn)備；同時(shí)，對(duì)一些大型活動(dòng)，先由會(huì)長介紹，然后各部門討論，提出相關(guān)建議，最后根據(jù)情況加以總結(jié)，再加以分工。
3、一些會(huì)議可由部門新成員主持，便于培養(yǎng)下一屆骨干
三、部門會(huì)議制度
1、各部門的常規(guī)性會(huì)議，主要是進(jìn)行前期工作總結(jié)及近期工作安排，由部長主持，要求全部成員到會(huì)。會(huì)議的重要性在于統(tǒng)籌規(guī)劃部門工作，總結(jié)工作成績及不足，提升工作效率，加深部門了解，溝通部門感情等，是一個(gè)組織不可少的必要環(huán)節(jié)，應(yīng)該引起全體成員的高度重視。
2、嚴(yán)禁開例會(huì)時(shí)出現(xiàn)遲到早退或缺勤現(xiàn)象，確有特殊情況需要遲到早退或者不能到者必須事先向部長請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。
4、會(huì)議過程中，嚴(yán)禁有人破壞會(huì)議氣氛，擾亂會(huì)議秩序，或者做與會(huì)議無關(guān)的事，如發(fā)短信，打電話，看報(bào)紙雜志，討論與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的話題等。
5、各成員必須詳細(xì)了解會(huì)議中有關(guān)工作的安排及要求，必要時(shí)作記錄。會(huì)后應(yīng)及時(shí)完成指定工作，不明白之處應(yīng)該盡快詢部長。
6、每次部門會(huì)議由專人負(fù)責(zé)簽到，三次無故不到會(huì)者予以嚴(yán)重警告、批評(píng)，四次不到會(huì)者予以除名，上報(bào)辦公室去除其檔案。
四、請(qǐng)假制度
1、社團(tuán)會(huì)議、舉辦活動(dòng)因故不能參加時(shí)，必須履行請(qǐng)假手續(xù)
2、確實(shí)因?yàn)榍闆r需要，事先沒有請(qǐng)假者，需事后補(bǔ)假，補(bǔ)假需有正當(dāng)理由，經(jīng)核實(shí)后才能生效，否則視為無故缺席。
3、無故缺席達(dá)三次者視為自動(dòng)退出社團(tuán)。
五、干部制度
1、社團(tuán)干部要遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，做廣大同學(xué)的榜樣。
2、為保持社團(tuán)干部的連貫性，每學(xué)期各部門招聘一定名額的成員，老社團(tuán)干部有指導(dǎo)新干部工作的義務(wù)。
4、社團(tuán)干部必須顧全大局，對(duì)分配給自己的工作必須無條件完成，有意見者可提出。
5、對(duì)于部分工作被動(dòng)、態(tài)度馬虎的社團(tuán)成員先給以警告，情節(jié)嚴(yán)重者，給予除名。
6、嚴(yán)重違反校規(guī)，做自動(dòng)退出社團(tuán)論處。
7、每月總結(jié)開會(huì)出勤情況，表現(xiàn)不好或經(jīng)常缺勤的成員要求寫檢查
8、社內(nèi)人人平等，地位不分高低，社員要有組織有紀(jì)律，對(duì)部長有任何不滿，或認(rèn)為部長有偏私行為，可直接向社長反應(yīng)情況，情況嚴(yán)重更會(huì)請(qǐng)當(dāng)事人一起參與會(huì)議。
部員制度
1、本部成員要相互尊重、團(tuán)結(jié)合作，不得出現(xiàn)拉幫結(jié)派、互相爭斗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不問理由，立即開除。
2、與社團(tuán)其他兄弟部門和睦相處，團(tuán)結(jié)互助，相親相愛
六、財(cái)務(wù)制度
1、不得私自占用社團(tuán)用品；
2、各部門所缺辦公物品及時(shí)向辦公室提交書面申請(qǐng)；
3、活動(dòng)所用經(jīng)費(fèi)憑相關(guān)發(fā)票等財(cái)務(wù)憑證報(bào)銷；
4、部門財(cái)產(chǎn)由辦公室統(tǒng)一管理；
5、在活動(dòng)所用物品由專人負(fù)責(zé)保管；
6、借出的辦公用品須按格式做好記錄，并登記和簽字，由本人確定該外借物品的收回；
7、提倡為部門奉獻(xiàn)；
七、工作事項(xiàng)
1、策劃的書寫
（1）部門分配策劃的書寫要按質(zhì)按量，按照策劃書標(biāo)準(zhǔn)格式書寫。
（2）策劃書內(nèi)容一定要全面，各項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)都要寫清，做到辦活動(dòng)時(shí)事事有人做。
（3）部門要求所寫策劃最晚不得超過規(guī)定時(shí)間一天上交。
（4）經(jīng)過審閱合格策劃要及時(shí)填寫好申報(bào)書，及時(shí)申報(bào)，延遲不得超過兩天。
2、活動(dòng)舉辦
一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全和完善工作機(jī)制
（一）進(jìn)一步健全和完善推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)各相關(guān)部門之間的密切合作。
（二）定期召開聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，溝通情況，交流信息，研究解決工作中存在的具體問題，指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)作用正版軟件工作的順利開展。
（三）組織各地、各行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)之間以及各企業(yè)之間開展軟件正版化工作學(xué)習(xí)觀摩、座談等經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
二、鞏固和擴(kuò)大軟件正版化成果，擴(kuò)大工作領(lǐng)域。
（一）堅(jiān)持“以大型企業(yè)為重點(diǎn)，以國有、外商投資、民營大型企業(yè)在先，中小企業(yè)在后依次推進(jìn)”的原則，有計(jì)劃、分步驟地推進(jìn)企業(yè)軟件正版化工作。
（二）堅(jiān)持“階段性目標(biāo)”原則，各地要落實(shí)20*年度企業(yè)擬完成軟件正版化工作的數(shù)量指標(biāo)，并于5月30日底上報(bào)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室。
三、加大培訓(xùn)和宣傳教育力度，努力提高企業(yè)版權(quán)保護(hù)意識(shí)，做好軟件正版化服務(wù)工作
（一）各地、各推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議成員單位要加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)、所屬部門和行業(yè)的企業(yè)使用正版軟件的培訓(xùn)工作，積極開展軟件版權(quán)知識(shí)、資金預(yù)算、資產(chǎn)管理和軟件技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，總結(jié)企業(yè)在軟件正版化工作中可供借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，并在企業(yè)中廣泛推廣；今年，部際聯(lián)席會(huì)議辦公室將聯(lián)合國資委、商務(wù)部、全國工商聯(lián)、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等部門，舉辦若干期分別以大型民營企業(yè)、外商投資企業(yè)、國有大型企業(yè)和建筑設(shè)計(jì)行業(yè)企業(yè)為培訓(xùn)對(duì)象的“軟件正版化工作培訓(xùn)班”；此外，還將專門舉辦地方企業(yè)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員培訓(xùn)班。
（二）加大宣傳力度，通過開展多種形式的主題宣傳活動(dòng)，利用電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體開展多角度、多層次的宣傳，不斷提高企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，樹立“拒絕盜版，使用正版”的理念?！巴七M(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議辦室室”將不定期通過相關(guān)媒體和大型門戶網(wǎng)站報(bào)道企業(yè)軟件正版化工作有關(guān)信息，宣傳軟件正版化工作成績突出的企業(yè)；各地也應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際制定詳細(xì)的宣傳工作方案，開展各種形式的軟件正版化工作主題宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾廣泛宣傳正版化工作的重要意義和成果；同時(shí)，對(duì)使用盜版軟件問題突出的企業(yè)進(jìn)行曝光。通過宣傳，營造軟件正版化工作良好的社會(huì)環(huán)境。
（三）開展軟件正版化對(duì)外宣傳工作?！巴七M(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議辦公室”將不定期通過召開新聞會(huì)、出訪和大型門戶網(wǎng)站報(bào)道等方式，積極對(duì)外宣傳我國軟件正版化工作取得的成績，擴(kuò)大推進(jìn)企業(yè)軟件正版化工作在國際社會(huì)的影響。
（四）充分發(fā)揮軟件行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)軟件正版化專家咨詢組的作用，積極參與企業(yè)采購軟件，爭取優(yōu)惠價(jià)格，維護(hù)用戶和企業(yè)利益，為企業(yè)軟件正版化工作提供服務(wù)。
四、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，加大執(zhí)法力度
（一）推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議各行業(yè)主管部門和各地政府部門要進(jìn)一步加大對(duì)本地區(qū)、本行業(yè)所屬企業(yè)使用正版軟件的監(jiān)管力度，將企業(yè)軟件正版化工作開展作為考核和評(píng)定企業(yè)的重要指標(biāo)。
（二）加大對(duì)以軟件作為生產(chǎn)資料的經(jīng)營性企業(yè)的監(jiān)管力度，通過監(jiān)管，規(guī)范上述企業(yè)的經(jīng)營行為，樹立尊重著作權(quán)的良好社會(huì)風(fēng)氣。
（三）各地版權(quán)行政管理部門要繼續(xù)開展打擊非法預(yù)裝計(jì)算機(jī)軟件專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊計(jì)算機(jī)生產(chǎn)、銷售等領(lǐng)域未經(jīng)授權(quán)預(yù)裝盜版軟件的非法行為；繼續(xù)開展打擊盜版軟件的專項(xiàng)行動(dòng)。
（四）各地版權(quán)行政管理部門要加大對(duì)使用盜版軟件的企業(yè)的執(zhí)法力度。對(duì)堅(jiān)持依法經(jīng)營，使用正版軟件的企業(yè)，政府部門應(yīng)予以鼓勵(lì)和表彰；對(duì)經(jīng)宣傳教育仍不及時(shí)整改的企業(yè)要建立“黑名單”制度，對(duì)經(jīng)宣傳教育仍不及時(shí)整改且情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)要堅(jiān)持依法查處，并通過新聞媒體向社會(huì)、曝光。
（五）聯(lián)合開展對(duì)各部門、各省、自治區(qū)、直轄市列入首批正版化企業(yè)的抽查和檢查工作。同時(shí)，啟動(dòng)對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市軟件正版化工作的督查工作，以推動(dòng)地方的正版化工作。
五、定期編發(fā)《軟件正版化工作簡報(bào)》，及進(jìn)指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作
推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議辦公室將根據(jù)各地、各部門報(bào)送的軟件正版化工作情況定期編發(fā)工作簡報(bào)。在軟件正版化工作中，《簡報(bào)》擔(dān)負(fù)著反饋情況、交流信息、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣、指導(dǎo)工作等重大作用。推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議各成員單位、各行業(yè)主管部門和各地推進(jìn)企業(yè)軟件正版化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)辦公室要認(rèn)真做好有關(guān)信息工作，及時(shí)向推進(jìn)企業(yè)使用正版軟件工作部際聯(lián)席會(huì)議辦公室報(bào)送有關(guān)工作進(jìn)展情況。
1.前言
近幾年，中國視音頻通信市場(chǎng)逐漸成熟起來，但由于價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)原因，視音頻會(huì)議，尤其是視頻會(huì)議的應(yīng)用曾一度集中在政府、金融、國有大型企業(yè)等用戶。隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，信息的無限量擴(kuò)大、交通工具的便捷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分應(yīng)用導(dǎo)致了行業(yè)間競(jìng)爭的全球化，這就要求現(xiàn)代企業(yè)必須具備更靈敏的神經(jīng)、更扁平化的管理、更快速的反應(yīng)和決策、更貼切的市場(chǎng)宣傳和服務(wù)。
視頻會(huì)議可以跨越空間距離，提供靈活多樣的面對(duì)面的交互，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的方便、快捷、高效的要求。那么，如何根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)的需要，量身定制，選擇一套合理的視頻會(huì)議系統(tǒng)，做到既能滿足業(yè)務(wù)需求，又能節(jié)省資金？這需要做進(jìn)一步的研究和探討。
2.視頻會(huì)議系統(tǒng)介紹
視頻會(huì)議系統(tǒng)是指通過現(xiàn)有的各種電氣通訊傳輸媒體，將人物的靜態(tài)/動(dòng)態(tài)圖像、語音、文字、圖片等多種信息分送給各個(gè)用戶，使得在地理上分散的用戶可以共聚一處，通過圖像、聲音等多種方式交流信息，增加雙方對(duì)內(nèi)容的理解能力。
2.1視頻會(huì)議系統(tǒng)的組成
一套完整的視頻會(huì)議系統(tǒng)通常由視頻會(huì)議終端、多點(diǎn)控制單元（MCU）、傳輸網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件以及相關(guān)附件五大部分構(gòu)成。由于用戶已有的網(wǎng)絡(luò)狀況、硬件設(shè)施各有特色，所以對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)中的終端、MCU、網(wǎng)絡(luò)管理軟件等部分的要求，也各不一樣。
視頻會(huì)議終端主要有三種：桌面型、機(jī)頂盒型、會(huì)議室型。
多點(diǎn)控制單元也叫多點(diǎn)會(huì)議控制器，英文名為MultiControlUnit，簡稱MCU。MCU是多點(diǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，它的作用相當(dāng)于一個(gè)交換機(jī)，它將來自各會(huì)場(chǎng)的信息流，經(jīng)過同步分離后，抽取出音頻、視頻、數(shù)據(jù)等信息和信令，再將各會(huì)場(chǎng)的信息和信令，送入同一種處理模塊，完成相應(yīng)的音頻混合或切換、視頻混合或切換、數(shù)據(jù)廣播和路由選擇、定時(shí)和會(huì)議控制等過程，最后將各會(huì)場(chǎng)所需的各種信息重新組合起來，送往各相應(yīng)終端設(shè)備。
傳輸網(wǎng)絡(luò)即寬帶連接方式，通常有LAN接入、ADSL接入、cablemodem接入方式和無線接入等四種方式。
一套視頻會(huì)議系統(tǒng)需要哪些附屬設(shè)備需要看具體應(yīng)用需求，通常用到的附屬設(shè)備包括投影儀、監(jiān)視器/電視機(jī)、大型擴(kuò)音器、麥克風(fēng)、大型攝像機(jī)、DVD播放機(jī)、錄像機(jī)、外部遙控器、寫字板、中央控制器、記憶卡、放映機(jī)、等離子屏等。
2.2視頻會(huì)議系統(tǒng)的體系
視頻會(huì)議系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系分為H.320視頻會(huì)議和H.323視頻會(huì)議。H.320視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)是基于電路交換的，而H.323視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)是基于分組交換的。H.320和H.323協(xié)議均是協(xié)議族，主要由視頻壓縮編碼協(xié)議、音頻壓縮編碼協(xié)議、控制信令協(xié)議、數(shù)據(jù)應(yīng)用協(xié)議等組成。目前視頻壓縮編碼協(xié)議主要采用H.261、H.263圖像壓縮編碼算法，音頻壓縮編碼協(xié)議主要采用G.711、G.722、G.728等音頻壓縮編碼算法。近幾年來，MPEG系列的視音頻編解碼方式也應(yīng)用于視訊會(huì)議技術(shù)中，替代傳統(tǒng)的視訊會(huì)議視音頻編解碼方式。
3.視頻會(huì)議系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涵蓋多個(gè)學(xué)科，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析、MCU的選型、會(huì)議終端的選型等。在一個(gè)企業(yè)建設(shè)自己的視頻會(huì)議系統(tǒng)前，必須要針對(duì)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)作充分的需求分析，盡可能做到各種設(shè)備的功能、性能的有機(jī)配合，使設(shè)備的配置科學(xué)化、梯次化，做到既不浪費(fèi)設(shè)備功能、性能，各設(shè)備之間又不出現(xiàn)瓶頸。
3.1視頻會(huì)議系統(tǒng)的規(guī)劃
3.1.1具備良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性
從目前來看，國內(nèi)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)普遍比較薄弱，除了一些大型企業(yè)擁有基于專線的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）外，大多中小型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)間的信息通信均基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet），接入方式通常采用ADSL。而基于ADSL接入和Internet傳輸?shù)耐ㄐ啪W(wǎng)本身存在很多局限性，比如網(wǎng)絡(luò)帶寬比較低、QoS保障能力差、公網(wǎng)IP地址缺乏等。因此，在這種條件下進(jìn)行視頻會(huì)議系統(tǒng)的部署時(shí)，必須在規(guī)劃階段就對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備提出相應(yīng)要求。
3.1.2支持豐富的功能
根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，利用視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行異地溝通的應(yīng)用方式主要有遠(yuǎn)程會(huì)議（包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議和多方會(huì)議）、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、異地招聘、異地貿(mào)易及合作等，結(jié)合這些應(yīng)用，系統(tǒng)應(yīng)能通過豐富的功能特性保證實(shí)際效果。3.2視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
3.2.1MCU的選擇
MCU的投資占整個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的比例較大，這也是決策者最為頭痛的事情。國外品牌注重設(shè)備的穩(wěn)定性，近年來針對(duì)中國市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，在功能上也進(jìn)行了一系列的開發(fā)；國內(nèi)產(chǎn)品牌性價(jià)比較高，功能靈活，服務(wù)周到，可以針對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行設(shè)備優(yōu)化，是中小型用戶的良好選擇。應(yīng)該注意的是，MCU的選擇要與視頻會(huì)議終端一并考慮，要與視頻會(huì)議終端的功能相匹配，能滿足視頻會(huì)議終端的最高要求，讓終端的性能發(fā)揮到極致，又要擯棄一些不必要的功能以節(jié)約經(jīng)費(fèi)投資；而且，設(shè)備的選型應(yīng)以市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品為主，同時(shí)應(yīng)考慮產(chǎn)品的可擴(kuò)展性、先進(jìn)性及未來的發(fā)展方向，有沒有升級(jí)空間等。
3.2.2網(wǎng)絡(luò)的選擇
實(shí)際視頻會(huì)議系統(tǒng)需要的帶寬到底有多大呢？沿用H.320系統(tǒng)的習(xí)慣，H.323系統(tǒng)開會(huì)的帶寬一般也是64k的整數(shù)倍。這個(gè)帶寬是指召開視頻會(huì)議所采用的帶寬。視頻會(huì)議系統(tǒng)中帶寬占用主要由4部分構(gòu)成：圖像、聲音、數(shù)據(jù)和信令，數(shù)據(jù)、信令占用的帶寬比較小，尤其是會(huì)議召開之后，可以忽略不計(jì)。聲音占用帶寬也不大，64k就足夠，聲音帶寬在整個(gè)會(huì)議中基本保持恒定不變。而視頻占用帶寬最大，變化也最大。造成整個(gè)視頻會(huì)議的帶寬在會(huì)議過程中是變化的，而且會(huì)因圖像運(yùn)動(dòng)量的多少而變化，甚至?xí)^召開會(huì)議時(shí)所限定的帶寬。所以，一般來講，要多留出10%左右的帶寬作保證。
3.2.3終端的選擇
隨著多媒體技術(shù)，尤其是圖像、語音編解碼技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在可以選擇的視頻會(huì)議產(chǎn)品也越來越多，有高清晰度產(chǎn)品、普通機(jī)頂盒、PC架構(gòu)終端、桌面系統(tǒng)、軟件視頻等等，紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)有什么要求？用戶又應(yīng)該如何做選擇呢？
2、例會(huì)由各部門（年級(jí)）主持。
3、例會(huì)是本部門（年級(jí)）全體班主任必須參加，病、事假需履行請(qǐng)假手續(xù)。因公、有課的班主任事后應(yīng)及時(shí)到部門（年級(jí)）領(lǐng)會(huì)會(huì)議的精神。
4、例會(huì)的主要內(nèi)容。
（1）、部門（年級(jí)）總結(jié)上周各項(xiàng)工作檢查扣分情況。
（2）、部門（年級(jí)）簡要總結(jié)前周各項(xiàng)工作完成情況。
（3）、共同研究學(xué)生思想教育和管理中存在的問題及解決措施與對(duì)策。
4）、宣傳、貫徹落實(shí)學(xué)校及系統(tǒng)對(duì)學(xué)生工作的有關(guān)文件、通知、指示及工作安排5）、傳達(dá)相關(guān)部門會(huì)議中的有關(guān)精神，通報(bào)對(duì)學(xué)生違紀(jì)事件的處理，布置當(dāng)周工作。
（6）、布置、落實(shí)學(xué)生大型活動(dòng)、勞動(dòng)任務(wù)。
（7）、每月初第一周例會(huì)全面進(jìn)行前月工作總結(jié)，部門（年級(jí)）通報(bào)前月工作完成情況，總結(jié)取得的成績和存在的問題，布置安排當(dāng)月工作。
（8）、進(jìn)行學(xué)期、學(xué)年班主任工作總結(jié)及評(píng)比。
（9）、研究、解決其他問題。
一、國內(nèi)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀
會(huì)獎(jiǎng)旅游的定義是：有明確主題的貿(mào)易展會(huì)、會(huì)議以及會(huì)后的旅游，同時(shí)包括公司為了獎(jiǎng)勵(lì)成績優(yōu)秀的員工而組織的專門的旅游活動(dòng)。2015年8月國務(wù)院辦公廳出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》推動(dòng)了旅游業(yè)的加快發(fā)展。而會(huì)獎(jiǎng)旅游以其消費(fèi)水平高、活動(dòng)內(nèi)容豐富、利潤相對(duì)較高、對(duì)服務(wù)商的專業(yè)度、業(yè)務(wù)操作能力和資源整合能力要求高等特點(diǎn)被認(rèn)為是高端旅游市場(chǎng)中含金量最高的部分，是旅游業(yè)的金礦。
二、寧波會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境
寧波會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，資源豐富，是國家首批優(yōu)秀旅游城市，游客滿意度持續(xù)十年位于全國前十位，在2015年5月，政府制定了《寧波旅游專賣店管理實(shí)施細(xì)則》，其中包括了寧波會(huì)獎(jiǎng)旅游專賣店。根據(jù)自然年度內(nèi)輸送的客源人數(shù)和市場(chǎng)推廣力度，給予相應(yīng)補(bǔ)貼和相關(guān)政策支持。寧波每年約有500個(gè)會(huì)展活動(dòng)、150多個(gè)節(jié)慶活動(dòng)，并在2015年順利召開了中東歐國家經(jīng)貿(mào)促進(jìn)部長級(jí)會(huì)議，整個(gè)寧波會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境得到了進(jìn)一步升級(jí)。
基于寧波會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的發(fā)展，歸納出影響寧波會(huì)獎(jiǎng)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭力因素：會(huì)獎(jiǎng)新產(chǎn)品的不斷升級(jí)創(chuàng)新、新技術(shù)新服務(wù)的提升、資源的整合、品牌化形象建設(shè)塑造。
（一）寧波會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)新產(chǎn)品的不斷升級(jí)創(chuàng)新
會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，從會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的內(nèi)容到形式、會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的組織與運(yùn)營管理、目的地的運(yùn)營與管理、產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營等各個(gè)方面，每個(gè)行業(yè)都有創(chuàng)新需要和創(chuàng)新空間，會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的參與者對(duì)活動(dòng)的要求越來越高，越來越追求個(gè)性化、專一性和排他性，與普通的大眾休閑旅游活動(dòng)有根本區(qū)別，寧波是國家歷史名城，具有大量優(yōu)秀的歷史文化資源，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，具有很多獨(dú)有的文化及資源。未來的會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)將是體驗(yàn)型產(chǎn)業(yè)，用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)更加重視“量身定制”，會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新可以通過以下幾個(gè)方面。
1.策劃活動(dòng)創(chuàng)新。通過了解客戶需求、了解客戶群體特性、創(chuàng)新性的幫助客戶解決問題，通過策劃設(shè)計(jì)出有特色的會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)，提升個(gè)人體驗(yàn)，引起客戶的興趣。
2.內(nèi)容形式創(chuàng)新。從會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的內(nèi)容上推出具有鮮明主題的產(chǎn)品，如重視學(xué)術(shù)類會(huì)議內(nèi)容形式的完善，專業(yè)性展會(huì)、自由性展會(huì)的結(jié)合性產(chǎn)品的創(chuàng)新，特別強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性活動(dòng)與場(chǎng)景的創(chuàng)新。
3.贏利方式創(chuàng)新。將市場(chǎng)分級(jí)，利用技術(shù)將會(huì)獎(jiǎng)旅游全要素聯(lián)合起來，提高會(huì)獎(jiǎng)信息的充分性，在銷售模式上，不再單獨(dú)以旅行社或會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)商為運(yùn)行模式，創(chuàng)造多個(gè)贏利方式，像2008北京奧運(yùn)會(huì)“全民W運(yùn)”，將普通市民融入到奧運(yùn)中。
（二）新技術(shù)提升會(huì)獎(jiǎng)新體驗(yàn)
新技術(shù)創(chuàng)造新體驗(yàn)，“互聯(lián)網(wǎng)”改變了我們的生活、工作、會(huì)議等活動(dòng)的方式。VR交互式虛擬場(chǎng)景的體驗(yàn)、新技術(shù)打造大型會(huì)議的直播平臺(tái)和線下全場(chǎng)景會(huì)議記錄，會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的競(jìng)爭力的提高，必須不斷接受和使用新技術(shù)。
（三）會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)資源的整合
作為高端旅游活動(dòng)的重要一部分，會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)需要全產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動(dòng)，一個(gè)大型會(huì)議或活動(dòng)的舉辦，需要專業(yè)化的服務(wù)和大量優(yōu)秀的供應(yīng)商的參與，需要積極構(gòu)建會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品體系、提高專業(yè)化服務(wù)及接待水平、建立與各大客戶平滑對(duì)接的有效模式。
