時間：2023-06-09 10:03:24
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調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發展和自我價值的實現，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業學生的基本要求。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧
科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會?？傊?，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環境
學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養積極樂觀的態度
積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學?？砷_設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。
（四）加強實踐提高人際交往能力
只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學?？梢远嚅_展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育
從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高?？梢蚤_展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2013）04?0079?03
工商管理專業的目標是培養出適應社會的應用型人才。人際關系技能作為應用型人才的重要素養之一，在整個培養過程中應該得到充分的重視。大學生期望能夠擁有一個良好的人際關系網絡，并且渴望在人際交往中受到足夠的尊重，社交的需求便處于突出的地位。對于未來需要從事各類管理工作的工商管理專業學生而言，人際交往素養的養成是極其重要的。它不僅可以為學生畢業后更好地融入社會發揮積極作用，而且能夠給學生今后事業的發展增添砝碼，助其實現自我的價值。不管是從個人需求還是從未來發展方向而言，都需要對工商管理應用人才的人際技能素養進行培育。
據中科院大學生心理素質調查報告顯示： 大學生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無法溝通者占21%。出現這種狀況的原因，一方面是因為學生自身對人際交往和人際技能提升的不夠重視；另一方面則是因為我國以課堂理論教學為主，忽視學生綜合素質培養的結果。因此，許多學生在大學期間人際交往素養得不到提高，走上工作崗位后很難適應復雜的社會環境，最后引發了各種心理問題和疾病。當然，作為對人際技能素養要求更高的工商管理專業學生也面臨相同的問題。本文以湖南四所高校的工商管理專業為例，對學生的人際交往現狀進行了抽樣調查。通過調查，我們了解到僅有28%的調查對象認為自己的社交能力非常強或是強，而61%的調查對象認為自己的社交能力屬于一般水平；而對于人際交往狀況，35%的調查對象認為非常好或是好，60%的調查對象處于一般水平?？梢?，現階段工商管理專業學生的人際交往現狀不容樂觀，急切需要提高其人際技能素養。
一、工商管理應用人才人際交往素養的不足
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升
調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發展和自我價值的實現，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業學生的基本要求。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧
科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性――以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會?？傊捎跊]有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]
二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環境
學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養積極樂觀的態度
積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。 要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學?？砷_設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。
（四）加強實踐提高人際交往能力
只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學?？梢远嚅_展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育
從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高?？梢蚤_展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
四、結語
人際交往能力是每一個人生活在社會上的必要能力。對于工商管理應用人才來說，高水平的人際技能素養是走向社會的基礎，是能否在社會上、職場中闖出一片天地，使自身得到良性發展的關鍵能力。而現階段的工商管理應用人才的人際交往能力還存在一些問題，所以高校、家庭以及大學生自身要采取相應的措施，掌握有效的人際交往知識和技巧，不斷強化人際技能素養和提高人際交往能力。
參考文獻：
[1] 葉斌.當代大學生交際能力的探索與思考[J].吉林省教育學院學報，2010（1）：36-37.
[2] 劉雷.大學生人際交往現狀的調查和思考[J].安康學院學報，2012，24（4）：108-110.
1.前言
為了了解當代大學生人際交往現狀，提出解決大學生人際溝通障礙的辦法，課題組歷時一年，對恩施及周邊5所高校（湖北民族學院、恩施職業技術學院、三峽大學、長江大學、湖北中醫藥高等?？茖W校）進行了問卷調查。本次調查共發放1000份調查問卷。收回975份，有效問卷958份，其中男生497份，女生461份；各年級比例為大一267人（27.8%），大二289人（30.2%），大三245人（25.5%），大四157人（16.5%）。結合調查結論，課題組咨詢了各高校心理健康中心的輔導老師和相關負責人，聽取他們對大學生人際交往能力現狀的認識和看法。
2.在校大學生人際交往存在的主要問題分析
分析調查所得資料，當代大學生人際交往主要存在如下問題：
（1）對人際交往認識不夠。在對1000名學生個案訪談資料進行分析發現，在回答“如果你的人際交往出現困難，會不會向學校心理輔導中心尋求幫助”的問題時，有將近80%的學生回答“不會”。在回答“你是否會關注心理健康中心開展的有關人際交往能力提升活動”。只有30%表示會積極參加，有45%的同學表示時間、機遇湊巧會參加，而有25%的學生則表示完全不會參加。而在回答“學校開展的有關人際交往講座，提升社會適應力的專題活動多不”時，有近60%的學生表示不知道有這類的專題和講座，有26%的人回答偶爾舉辦，而只有14%人回答很頻繁，而這14%的人中大部分是學生部門或學校社團的活躍者。但從各高校心理健康中心了解到，他們每個月都會進行一次不同主題的心理輔導或活動，持續數日甚至一個周，但參加的人卻是寥寥無幾。
（2）人際交往目標不成熟。在回答“你交往的第一動機是什么”時，有57.6%人回答是為了“獲取信息”，有20.1%人回答是為了“拉關系”、“辦事方便”，只有22.3%人回答是為了“思想交流，獲得友誼”。可見大學生出于真正交朋友的目的并不是很多，大多數大學生和他人交往都是為了獲得現實的利益，或物質的，或非物質的。
（3）人際交往缺乏自信。在回答“你覺得自己善于和人交往嗎”的問題時，74.5%人回答自己不是很善于交往，對自己的交往能力表示懷疑，15.2%人回答感覺良好，覺得自己在人際交往中不存在問題，能與人和諧相處，和周圍人關系融洽；而只有10.3%人回答自己很善于交往，認為自己是交際的人才，和什么人都有話題談。在回答“你是否會主動和不熟悉但見得多的人打招呼”時，只有29.3%人回答“會”，有57.2%人回答“可能會”、“看情況”；另外13.5%人回答自己從沒有想過和他們打招呼。
（4）缺乏人際交往技巧。在回答“和他人溝通時你能準確的表達自己的意思嗎”時，有65.3%的人回答不能，有16.5%的人選擇因為害羞而不能完全表達（女生的比例明顯高于男生），18.2%的學生回答能很好的表達自己的意思。在回答“你認為自己人際關系不好的原因是”的問題時，有超過2/3的同學回答是自己人際交往技巧缺乏，排在第一位的是“不懂得交往技巧”比例高達40.4%?！皶r常避免表達自己的想法或是不知道該不該表達自己的想法”占15.3%，還有就是“不能聽取別人的意見”。在回答“在和別人發生沖突后，你會言歸于好嗎”的問題時，有28.7%的同學回答“從不”、“很少”，40.1%的學生選擇了“偶爾這樣”只有31.2%的學生選擇“常常這樣”。
（5）與異往困難。大學生與異性的交往非常重要。在調查中發現，大學生的戀愛觀并不是很健康，又由于自卑、羞怯等心理因素的影響，大學生與異性的交往變得困難。缺乏異性知己，甚至有些大學生不知道怎么與異性相處。在回答“你為什么會在大學談戀愛”的問題時，經過權重的分析，發現前幾位的分別是“隨大流”、“寂寞”、“感受戀愛的樂趣”、“獲得生理滿足”、“尋找人生伴侶”、“尋找學習動力”和“追求美好的愛情”。另外在回答“和異性相處時，你會？”時，有45.7%的人會覺得非常不自然，而有6.9%的學生選擇從不與她們進行交往。
3.在校大學生人際交往能力影響因素分析
通過以上分析，當代大學生在人際交往方面都有不同程度的問題，究其原因，通過分析調研材料和請教相關專家，筆者認為影響大學生人際交往的因素主要有以下幾個方面：
（1）家庭因素。家庭對大學生的影響是最深刻的。家庭對大學生的影響具體表現在三個方面，即家庭教育、家庭結構和家庭的和諧程度[1]。小孩的模仿學習能力很強，因此家長的一些行為習慣，待人處事的風格會直接影響到小孩，他們從小就模仿其家長的行為，因此家長教育孩子的方式會對直接投影到他們以后處理人際交往問題上。從家庭結構上來講，通過調查的數據顯示，家庭成員越多的大學生更善于人際交往，而單親或獨生子女家庭的孩子更容易出現交往困難。此外，家庭的和諧程度也會影響大學生的人際交往，從小生活在溫暖，和諧家庭的學生，會形成積極主動的交往觀念，具有較強的交往能力。
（2）學校因素。除了家庭，學校是大學生的主要生活場所。中國一直以來的應試教育觀念對大學生人際交往影響深遠，學生在升學的高壓力下，埋頭苦讀，平時就忽視了與人交流的重要性[2]。此外，高校的教育體制也不利于大學生的日常人際交往，高校學習相對寬松，自由支配度大，學生平時都是以個體進行各種活動，缺乏與人合作的團隊意識，與人溝通困難，如果與同寢室的人關系不好，很容易引發各類安全問題。
（3）社會因素。社會環境對大學生人際交往能力的影響主要表現在社會經濟、科技發展和社會風氣對大學生人際交往觀念和理念的影響。在市場經濟條件下，人際關系更注重物質利益的交換，情感的交流慢慢淡化?？萍嫉陌l展拓寬了人們的傳播空間，改變了人際交往的方式，擴大了人際交往的范圍。但同時也帶來一系列的負面影響。而社會風氣的個人主義，功利主義，拜金主義也使大學生的人際交往逐漸變得功利化[3]。
（4）自身因素。心理障礙是影響大學生人際交往最重要的因素，一些常見的心理障礙極大的阻礙了大學生主動與他人交往的積極性和主動性，是大學生提高人際交往能力的最大障礙。包括自卑心理、羞怯心理、猜疑心理、嫉妒心理[4]。要改變這些不積極的心理因素，社會、家庭、學校要通力合作才行。如何使大學生的心理教育達到社會、家庭、學校的一致性將是未來的重大挑戰。解決大學生心理健康，建立積極的人際交往關系任道重遠。
4.在校大學生人際交往能力提升的方法與措施
通過訪談各高校心理輔導老師并結合調查的實際情況，筆者認為可以從以下幾個方面著手，指導大學生的日常人際交往行為。
（1）從大學生自身方面來講，要樹立正確的人際交往觀念。調查發現大學生在人際交往中存在以自我我中心，人際交往觀念存在嚴重偏差。提高大學生的人際交往能力，應樹立正確的人際交往觀念，提倡君子之交。大學生在人際交往中要堅持誠信為本的原則。誠信是人際交往的重要準則，真誠的交往可以加深彼此的了解，增進感情[5]。大學生在人際交往中要擺脫自我為中心，要考慮雙方共同的價值利益，是雙方都能獲得滿足。人際交往其實也是一種交換關系，即人們都希望在人際交往中能獲得不少于他們所付出的回報[6]，在人際交往中要克服功力主義，自我主義。大學生在人際交往中還要學會正確的認識自我，大學生只有正確的進行自我認識，明確自己在他人眼中的形象，找準自己理想中追求的目標，在現實中的水平，才能發現差異，知道自己改進的方向。古人言“人貴有自知之明”說得也是要正確的評價自己，不貶低自己，也不高看自己。
近年網絡的大行其道，使很多大學生都沉迷于網絡，從而忽視了現實中良好人際關系的重要性[7]。一大批大學生生成了真正的宅人，每天過著兩點一線的生活，缺乏樂趣。當代大學生要提高人際交往能力，就要克服宅的影響，打破平常的生活方式和交往方式[8]。一方面是平時上課多和不認識人坐在一起，并積極主動的與他人進行交流和溝通。認識更多的陌生人，擴大自己的人際交往范圍。另一方面多關注學校，社會上的熱點問題，積極尋找大家的共同點，就大家普遍關心的問題挖掘深度的意見，并爭取能形成自己的看法，贏得大家的尊重。三是可以多利用網絡工具進行溝通，積極參加班級QQ群、微博群里的話題討論，拉近彼此的距離。這樣在網內網外都能讓同學感覺到自己的存在，人際交往就更容易打開生面。
（2）從高校方面來講，高校要提供良好的人際交往平臺，讓大學生充分展示自己的人際交往才發。高校應改變傳統的模式，創新性的發展一些人際交往平臺，切實指導、培養大學生的人際交往能力。一是加強師生溝通機制，及時的疏導大學生的人際交往心理。大學教師和輔導員應該多和同學進行交流和溝通，利用各種形式增加師生之間的了解，如郵件，QQ、微博等及時溝通工具。二是積極發揮心理輔導中心的作用，要改變輔導中心在大學生心中的不好印象，認為只有心理有疾病的人才會找心理輔導老師。三是加強寢室文化建設，發揮公寓文化節的真正作用，通過一系列趣味活動調動同寢室，寢室與寢室之間的關系，活躍公寓氛圍。四是增加班級趣味活動，大學是一個缺乏班級凝聚力的地方，原因在于班級很少活動，或者是舉辦的活動老套，不能吸引90后大學生的興趣愛好，參與者寥寥無幾。班級開展的活動應該集時尚，趣味性一體，激發大家的熱情。應多開展聚餐，聯誼，郊游等，而現在高校擔心安全問題，不支持甚至禁止這類活動，極大的削弱了學生參加班級活動的積極性。五是高校應將學生人際交往能力的培養納入日常的教學內容。多開設一些人際關系課程。如《管理溝通》、《人際關系》 《大學生人際交往與溝通能力提升小組》 《大學生人際交往指導》等。通過這些選修，必修課的學習，幫助大學生樹立正確的人際交往觀念，懂得更多的人際交往技巧。同時充分發揮“大學生口才與演講協會”等社團的作用，為大學生的人際交往提供實踐的機會，在實踐中得到鍛煉和提高[9]。
（3）從社會方面來講，整個社會應給大學生提供積極向上的人際交往環境?；ヂ摼W技術的發展和新媒體的出現為大學生的人際交往提供了更有有效的途徑和工具，社交新媒體出現極大的改變的人們交往的方式。借助于網絡，人們可以不必面對面的交往，這使得有自卑心理和羞怯心理的大學生在網絡中與人交流變得更加簡單和自然。新媒體的好處就是它的開放性和去權威性，互動性，虛擬性[10]。新媒體的這些特點使得人際交往可以完全忽視個體的差異性，面向社會大眾。在網絡中大學生可以尋到彼此共同的愛好，易于產生共同話題，在現實中面對面的交往時也有更多的談資。一些性格內向，有自卑心理和羞怯心理的人，因其對網絡上的某件事特別了解，也會贏得大家的重視和關注。這將極大的增強他們人際交往的自信心和能動性。安全感，歸屬感增加，人際交往的能力將得到極大的提升。
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[8]周福華.“宅”對大學生人際交往的影響及社會工作的介入—以武漢區X高校為例[D].華中師范大學碩士學位論文，2012
一、問題的提出
人際交往是人的基本需要。大學生的人際交往指大學生之間以及與其他社會人群之間溝通信息、交流思想、表達情感、協調行為的互動過程。大學生遠離父母，對人際交往和諧人際關系的需要更加強烈，但這也是困擾他們的問題。大學生能否妥善處理好人際交往的問題，直接關系到大學生的學習生活質量。
積極的人際交往和良好的人際關系對大學生學習、發展、成才具有重要的意義。一是大學生心理健康的保證。愛和歸屬的需要只能通過人際交往得到滿足，良好的人際關系使大學生在心理上有安全感，有困難時能得到幫助，在思想上能保持與他人交流，這是心理健康的前提條件。二是能夠提高大學生的學習積極性。擁有良好人際關系的大學生，情緒穩定，學習上有同伴，能夠積極投入學習，學習效率高，并在競爭與合作中提升學習成績。三是有助于大學生良好個性的培養。大學生在人際交往中通過與別人比較能發現自己的優缺點，找到自己學習的榜樣，從而不斷完善自己，形成良好的個性。四是促進大學生社會化。大學階段是個體社會化的重要階段。大學生社會化指大學生不斷認識社會、適應社會，從而形成、發展和完美自己的人格并積極作用于社會的過程，是大學生向社會人轉變的過程。參加各種交往活動是大學生社會化非常重要的途徑。在與他人的交往中，大學生完成思想道德社會化、角色扮演社會化，使自己成為一個滿足社會要求的人才。
高職大學生是大學生中一個日漸壯大的群體，他們的人際交往狀況是怎樣的？存在哪些問題？影響因素有哪些？學校能進行什么樣的干預？帶著這些問題，筆者采用開放式訪談法，對30名高職大學生進行了深度訪談。
二、調查結果與分析
（一）高職大學生對人際交往重要性的認識
接受訪談的高職大學生，盡管對人際交往的語言描述不同，但能反映高職大學生普遍認識到了人際交往的重要性。一些學生認為，大學里交到的朋友是畢業后的人脈資源，自己的工作、生活各方面都會得到這些朋友的幫助。一位男生這樣說：“在大學里，要好好與同學相處，多交朋友，走到社會上，誰也不敢保證不用誰，哪一天有困難了，你幫他一把，他幫你一把?！币恍W生還認識到，大學里的人際交往能使大學生成長，不斷完善自我。雖然受訪學生對人際交往重要性的認識并不全面，但具有代表性，而且正是上述對人際交往的認識，成為他們積極參加各種活動的動力。從大學生的活動中也會發現，大學生人際交往活動活躍且豐富多彩，大學生在這些人際交往活動中綜合能力、思想修養得以提高，個性得以完善。
（二）高職大學生在人際交往中堅持的原則
1.寬容是首要的原則
受訪者普遍認為，在與同學相處中應做到寬容。大學生活是集體生活，如果做不到相互包容和諒解，他們就無法正常生活和學習。高職大學生把寬容作為處理人際矛盾的原則，反映了高職大學生人際交往的成長過程。
2.關心、幫助和分享是普遍的原則
通過有目的的訪談、與學生無意的聊天以及與輔導員的交流，筆者了解到，學生在一個集體生活，特別是同一個宿舍的學生，他們之間相互關心、相互幫助、樂于分享。關心、幫助、分享的宿舍氛圍讓高職大學生充分體會到集體生活的快樂，滿足了他們愛和歸屬感的需要，有利于其身心健康發展。
3.平等、尊重是基本的原則
高職大學生把在交往中受尊重看作基本的需要，大多數學生都能做到尊重他人。人際交往中做到平等和尊重是建立良好人際關系的前提。
4.誠實守信是共同信奉的原則
誠實守信是中華民族的傳統美德，被視為一個人立身處世之本。大學生在某些方面誠信缺失多有報道，但高職大學生普遍認識到誠信在人際交往中的價值和意義，在與他人交往中大多數學生都能做到誠實無欺、信守諾言。
（三）高職學生人際交往的特點
1.交往圈子較為狹窄
受訪者普遍反映，多數一年級學生的交往局限于宿舍內，只有個別宿舍之間有頻繁的交往，一個學年下來，同班同學還都不知道名字的情況并不鮮見。交往圈子的狹窄不利于高職大學生的成長和發展。
2.交往活動的廣泛性
多數高職大學生基于認識到人際交往的重要性，熱心參加各種活動，在活動中結交不同專業、不同年級的學生。交往活動的廣泛性一方面豐富了高職大學生的閱歷，鍛煉了他們的能力，有利于他們畢業后適應社會，但同時過多的人際交往活動占據了他們的學習時間，不同程度地影響了大學生的學業。
3.交往目的的務實性
一些高職大學生除了日常與同學的交往，他們還會主動與某些教師、社會上不同行業的人士接觸，建立人際關系。這些交往活動的目的明確，一方面為學到更多的專業技術、社會知識，另一方面為他們今后的發展、就業積累人脈資源。這說明大學生交往在滿足情感需要之外，還考慮到對自己的影響和作用，交往具有務實性。
4.交往對象的相近性
交往對象的相近性是高職大學生人際交往的又一特點。這里的交往對象指關系密切的室友或同學，可以說是朝夕相處、形影不離的“閨密”或者“鐵哥們”。建立這種關系的學生之間往往在某些方面具有相近之處，家庭經濟條件相近或者興趣愛好相同。
（四）影響高職大學生人際交往的因素
影響大學生人際交往的因素包括主觀因素和客觀因素。影響高職大學生人際交往的主觀因素有個性、人際交往能力、語言溝通能力。
三、結語
調查結果顯示，高職大學生人際交往狀況總體良好，大多數學生能認識到人際交往在人生發展中的重要作用，人際交往態度積極，在人際交往中能堅持正確的交往原則，進行人際交往時會考慮到對自己的影響和作用，呈現出情感交往與務實交往并重的趨勢。但高職大學生的人際交往也存在一些問題，如交往圈子狹窄等。為改進高職大學生人際交往現狀，高職院校應做好以下4個方面的工作。
第一，開設大學生人際交往指導課程。可以通過講座、選修課的形式，向學生講授人際交往知識和技巧，幫助他們從理論上提高認識，引導他們樹立正確的人際價值觀，為建立良好的人際關系奠定堅實的基礎。
第二，加強心理健康教育。高職大學生情緒多變，自控能力差。通過心理健康教育，學生可以掌握情緒調解方法，樹立理解他人的意識，自覺主動培養良好的個性，從而學會應對人際沖突，化解人際矛盾。對于個別存在嚴重人際交往問題的學生，學校心理工作者應進行個別心理咨詢與針對性的訓練，幫助這些學生掌握人際交往的技巧和藝術。
中職學生正處于身體發育的定型期，心理發展的困擾期，情感情緒復雜多變，他們消極情緒出現的頻率和強度均高于積極的情緒，他們表達情感方式由外露逐漸轉變為內隱。
加之，中職學生中的很大一部分在學習上曾經受挫而生活上又遠離父母，內心容易苦悶、孤獨和煩惱。在人際交往方面表現出復雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經驗和自身品德修養的限制，許多學生缺乏與人交往的知識和技巧，容易在人際交往中出現偏差，造成不和諧的人際關系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。
和諧的校園人際關系有助于學生調節不良情緒，培養與別人友好相處、團結合作的意識，為今后的順利就業和適應社會打下基礎。因此，作為一名中職職業道德與法律老師，除了給學生講授教材中的交往禮儀知識以外，還有責任和義務對學生進行必要的交際技巧的指導。我的具體做法是：
一、學會換位思考，正確處理師生關系
師生關系在校園人際關系中占據著重要位置。由于中職生學習較差，而且個別學生還存在一些不良行為習慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責批評。這樣就導致他們對老師“敬而遠之”。因此，教師必須摸清學生的心理，對癥下藥，幫學生構建良好的師生關系。
1.教師對學生應設定合理的期望值
合理的期望值會促使學生增強自信心，努力提高學習成績，密切與教師的關系。反之，可能使學生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學習上放棄努力。二者都會導致與教師的關系逐漸疏遠。
2.教師要積極表揚，恰當批評
教師應該用發展、公正的眼光評價學生，尤其對后進生的點滴進步要及時表揚。當學生犯了錯誤，如：不認真聽講、不按時交作業、觸犯紀律等等，批評時要注意場合和方式方法，盡量不要當著全體學生的面，批評時要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護學生的自尊心。
二、拓寬交際渠道，促進同學間交流
班級中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會實踐課等課型，盡量創造同學間溝通交流的機會。課后，教師要多組織豐富多彩的班級活動，拓寬交際的渠道，使他們在活動中學會彼此尊重、和睦相處，懂得關心和幫助別人，增進彼此了解。如：開展“班級是個大家庭”“我和你”等班會，讓學生認識到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動小組，讓他們在玩中學會團結合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們在比賽中建立友誼。豐富多彩的活動為學生充分發揮自己的智慧和才華提供了舞臺，促進了與同學的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。
三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力
教師應讓學生正確認識人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動、交際實踐活動等渠道，積極創造條件培養學生的人際交往能力。對學生人際交往能力培養的主要內容有：
1.微笑
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。
2.要欣賞贊美別人
得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學之所以孤獨，是因為清高自傲，孤芳自賞，覺得沒有人配做自己的朋友。不會真誠贊美別人的人，別人自然也不會喜歡和接納他。
3.要學會感恩
感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤萬頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。
4.互利雙贏原則
在人際關系中，無論對方在意與否、計較與否，首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發展。
5.誠信
誠信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準則。待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。
總之，學生的人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，是認識自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養學生的人際交往能力，切實為學生的終生可持續發展服務。
人際交往是指人與人之間的溝通和交流。人際交往能力是一個人社會適應能力的體現，是一個人事業成功、人生幸福的保證。培養良好的人際交往心理是大學生心理健康發展、個性保持正常、生活具有幸福感、充分發揮個人才能、順利渡過大學生活的重要保證，同時也是大學生實現其社會化的重要途徑。
一、大學生人際交往的重要性
1.人際交往是大學生身心發展的一種需要，它是維護大學生身心健康的重要途徑。對于青年期的大學生而言，他們思想活躍、感情豐富，尤其是人際交往的需要極為強烈，大家都努力通過人際交往來獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。此時，積極的人際交往，良好的人際關系，不僅使人精神愉快，充滿信心，而且會使人保持樂觀的人生態度，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。
2.人際交往是大學生成長成才的重要保證。隨著現代社會信息量的不斷地增長，人們對擁有各種信息和利用信息的要求不斷提高。人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑?？鬃釉f過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。大學生通過人際交往，可以相互傳遞、交流信息和成果，不斷完善自己的經驗，開闊視野，活躍思維。因此人際交往不僅是一種獲得和交流知識信息的社會活動，也是個體認識自我、完善自我的重要手段。人際交往不但能夠使人拓寬自己的知識視野，而且信息的溝通又必然成為大學生成功道路上的劑。
二、大學生人際交往的特點及心理
大學生人際交往的特點：
（一）對交往認識不夠，缺乏正確指導。在思想上，對交往的認識不夠。在調查中發現，在對問題“你有幾位知心朋友”的調查中，我們發現選擇知心朋友在“5位以上”的只有26%。在回答“如果求幫助嗎”的問題時，有高達75%的學生選擇“不會”或“不清楚，只有25%的學生選擇“會”。在回答“學校有關提高社會適應與社會交往能力的講座多不多”的問題時，有高達57%的學生表示“幾乎沒有”，36%的學生表示“偶然舉辦”。在回答“周圍的老師是否向你強調過提高人際溝通，加強社交能力的重要性”的問題時，高達64%的學生選擇“從不強調”，24%的學生選擇“偶爾強調”，選擇“經常強調”的只占12%?？梢?，當前大學生人際交往缺乏正確的理論和方法指導。
（二）交往中不夠自信，缺乏積極主動性。
斯賓諾莎曾經有過這樣一個命題：“我們的心靈有時主動，但有時也被動；只要具有正確的觀念，它必然主動，只要具有不正確的觀念，它必然被動?！闭{查中，有34%的學生在交際與交友方面較被動，6%的學生在交際與交友方面的行為困擾較大；22%的學生在社交場合感到緊張，有4%的學生極易受窘。同時，在回答“對于團體（學生會、社團）或非正式的組織，你是否參加”的問題時，有高達62%的學生選擇“不參加（32%）”或“偶爾參加（30%）”。
（三）交往能力不強，缺乏交往技巧。
孔子日：“不學禮，無以立?！倍Y儀雖然有時會表現為細枝末節，但卻體現著交往主體的精神和品性。在答“能否在他人面前自由無障礙地表達自己的思想和情感”的問題時，有高達64%的學生選擇“不能準確表達自己”，還有18%的學生選擇“因為害羞不敢表達”，僅有18%的學生表示自己“很善于表達自己”。缺乏交往技巧，是大學生交往能力不強的主要原因。在回答“你認為自己或身邊同學人際關系不好的原因可能是？”的問題時，我們發現，有超過一半的學生感覺自己在人際交往中缺乏技巧。其中，排在第一位的是“不懂得交際的技巧（24%）”，而且“時常避免表達自己的看法（18%）”、“不能聽取意見（16%）”。為此大學生應認真學習交往的禮儀，應多參加一些校園內外的活動，從而提高自身的人際交往能力。
（四）缺乏正確的戀愛觀，與異往困擾。
作為處于青春期轉型成熟的大學生，與異性之間的交往非常重要，然而我們的調查結果卻不容樂觀。在“你認為大學生戀愛的動機是（多項選擇）”的分析中，排序依次為：“隨大流”、“尋求精神寄托”、“克服寂寞”、“滿足生理需求”、“尋找學習動力”、“追求美好愛情”。可見，相當部分學生缺乏正確的戀愛觀以及不能正確處理和異往的問題。
（五）過分強調自我價值。“90后”的大學生絕大多數是獨生子女，集全家之力培養一個孩子。他們從小在父母的呵護下成長。缺乏兄弟姐妹的競爭，缺乏理解和包容他人的意識.很容易形成惟我獨尊的心理優勢，同時，自我意識的發展要求對自己的各種需要和行為進行獨立的選擇和思考，希望形成自己獨特的個性，但經驗不足、好沖動，善幻想等心理特征。過高的心理需求和較差的心理承受能力之間時時產生沖突，往往會導致他們在人際交往中過于以自我為中心，不尊重他人，虛榮心強，過分炫耀自己，對人缺乏真誠，以自己的標準來要求別人，從而影響了人際關系的發展。
大學生在人際交往中存在的心理問題：
（一）人際交往過程中的恐懼與逃避心理。處于青春期的大學生對于自己的形象極為敏感，他們希望自己以滿意的形象投入交往。特別是希望在異性的心目中留下一個好形象。因此，這種對交往的過高的期望值，使他們在交往中時常顯得手足無措，前言不搭后語，患有社交恐懼癥的大學生常常陷入焦慮、痛苦、自卑
之中.嚴重影響了他們的身心健康和日常交往。
（二）人際交往過程中的嫉妒與猜疑心理。嫉妒有很多方面，有些大學生在人際交往時，發現自己的境遇不如別人，就會產生抱怨、憎恨，甚至憤怒等復雜的心態。猜疑是一種沒有出路的心理選擇.是一種由主觀臆斷所產生的不信任的情緒情感。
（三）人際交往過程中的孤獨與自卑心理。孤獨是心理上的障礙，是一種心靈上的孤寂，找不到或者根本就不想找到知音，缺少心靈的默契。自卑，即因自我認識發生偏差，過低地估計自己，輕視或看不起自己。這類學生往往在學習生活中獨來獨往，缺乏交往的愿望和興趣，有意遠離集體，自我封閉。
（四）人際交往過程中的敵視與沖突心理。人際敵視是指大學生在交往過程中，由于沒有及時解決相應的問題，使人際關系進一步惡化而產生的。處于人際僵局的個體之間幾乎不再有人際交往。人際沖突是人際相處障礙的最高表現形式。雖然大學生的人際沖突具有突發性，出現的頻率也不高，但是發生沖突時，個體的理智感下降，非常容易做出極具傷害性的事情，從而長久地留下心理創傷或生理損害。
（五）人際交往過程中的追求功利心理。人際交往中的功利主義通常是指把交往作為手段，把利益作為追逐目的的一種交往方式。當代大學生人際交往中的功利主義主要表現在以下幾個方面：一是交往以自我為中心，以自我利益為前提：二是交往重物質利益，輕精神情感；三是交往急功近利，追求立竿見影；四是交往手段粗鄙化。
（六）人際交往過程中的自我欣賞與高傲心理。具有自我欣賞心理的學生很不宜與他人相處。自我感覺奇好，喜歡出頭露面，招搖過市，在各種場合都希望自己是中心，對別人的反應極其敏感。
三、高校心理輔導教育的實施途徑
（一）人際交往應成為大學生心理健康教育的重要內容
1.人際交往應成為大學生心理健康教育課程的重要組成部分。
大學生人際交往對今后適應社會有著重要影響，大學生人際交往存在的問題較多。為了更好滿足大學生心理健康和成長的需要，心理健康課的形式應打破傳統講授為主的形式，廣泛采取活動課的形式，注重與學生的生活實際相結合，解決學生中切實存在的交往問題。因此課程設置應根據大學生需要，按照素質教育的要求開設，各高校都應開設心理健康課。
2.加強對高校班團活動指導，滿足大學生團體交往需要。
建議高校加強對班團組織的指導，班團組織管理應吸收團體心理輔導的技術，關注學生的心理需要，開展有益的團體活動。觸動學生的內心世界、提高學生參與的積極性，團組織進行團體心理輔導的有效性，高校的學生管理應吸收心理學專業教師參加，或在學生處專門設立心理輔導科，專門從事大學生心理健康與輔導工作。
3.加強高校心理咨詢工作的主動性。
為了解決大學生人際交往問題，高校心理咨詢工作者應主動開展工作，采取講授大學生心理衛生課程、實施小組心理咨詢和個別咨詢相結合形式改善大學生人際交往問題。建立大學生心理健康檔案，針對大學生交往問題主動開展咨詢與輔導工作應成為高校心理健康工作者的任務。
4.對于學生認可的心理健康教育課程和面談咨詢，進一步將該項工作常規化、規范化開展。心理輔導團體活動是學生接受度高，喜愛度高的活動，學生在團體中既能有效地解決個人成長中的問題，更促進了人際交往。圍繞學生心理素質內涵需要，開發相應主題的團體輔導課程，將團體輔導課程化，定期開展。在調查中顯現出來，學生對心理團體輔導的需求是希望主題化，有針對性，并且可以定期開展，課程化規范化。
（二）運用心理輔導方法，開展有效的心理輔導。
心理輔導主要解決學生心理健康與成熟的問題，致力于幫助學生克服成長中的障礙，提高心理成熟度，增強認知能力、選擇能力、適應能力，確立并實現有益于個人發展和社會進步的生活目標。大學生生心理輔導的一般方法有疏導滲透方法、表揚鼓勵方法、典型教育方法等，這些方法在大學生心理輔導過程中運用較多、效果較為明顯。
心理疏導滲透方法是指在高職生的心理輔導工作過程中，通過采取潛移默化、迂回灌輸的辦法。寓教于樂，而進行心理健康知識教育的方法，是一種間接教育方法，要正確分析形勢，根據不同情況采取不同方式、方法開展心理輔導。要用擺事實、講道理的辦法使高職生明辨是非、堅信真理、抵制錯誤，激勵高職生與正確的心理學理論進行比較對照，自覺學習和仿效，發展自己的健康心理。
表揚鼓勵方法是指對高職生的長處和優點進行贊美和肯定的一種心理學教育方法。運用表揚鼓勵方法，要針對高職生的心理特點加以誘導，對高職生積極的心理行為適當地加以肯定，激發高職生的積極性，使其向健康方向發展。在心理輔導過程中，對高職生要運用表揚鼓勵方法，可以借助社會心理環境和高職生的群體壓力，造成先進與非先進在精神榮譽和物質利益上的差別。從而起到鼓勵先進、鞭策后進的作用，被表揚者則可以從這種差別上得到愉快的情緒體驗，使積極良好的心理態勢得到進一步強化。
典型教育法點擊是對高職生進行心理輔導的典型教育方法是指通過典型的人或事進行示范，教育幫助高職生提高心理認識的一種方法典型教育法將抽象的說理變成通過活生生的典型人物或事件來進行教育。從而激發高職生的思想情感共鳴，引導他們學習、對照及仿效。高職生的心理輔導是一項艱巨而又不容忽視的工作，在對高職生進行心理輔導的過程中，還必須堅持心理溝通、情感投資、心理相容、曉之以理、平等信任、實事求是等原則，充分注重心理輔導的科學性和實效性。這樣，學校心理輔導才能真正為高職院校培養合格高技能人才起到保障作用。
（三）對于大學生來說，適應人際交往不僅是提高學生心理素質的要求，也是學生個體逐漸走向成熟和向成人轉化的必要條件。健康的大學生人際交往心理的形成，需要加強自我調適。
1.正確認識交往的重要性，樹立正確的交往觀念。大學生在進行人際交往時，首先要清楚地認識到人際交往的特殊性、重要性，并在人際交往中，自覺地調整自己的心理，樹立正確的交往觀念，正確地對待自己和他人，擴大自己的心理相容度，擺正自己在人際交往中的位置，摒棄那種對人際交往的無所謂的態度。
2.樹立交往自信心，保持良好的人際交往心理。在交往中，大學生應樹立交往的自信心，根據新群體的實際情況，重新客觀地審視自己，對個人和他人的關系做出正確的評估，了解自己在他人和群體中的位置及自我評價和他人評價的差異，并在找出自我評價與他人評價。一旦遇到心理障礙時，要積極與輔導員、教師及學院開設的心理咨詢機構聯系，解決心理障礙，保持良好的人際交往心理。
3.自覺優化自身心理，完善人格和能力。大學生要優化自身心理，及時疏導交往中的消極情緒和不良心理，充分健全自己的人格，施展才華，表現自己特長，使自己的人格、能力得到不斷提高。人際交往是一種人與人之間的心理溝通，良好的心理與人格有利于人與人之間的交流?？朔晕抑行倪^強、自卑心理過重、狂妄自傲、怪癖孤獨等不良的人際交往心理。
4.掌握提高人際交往的技能。大學生要養成良好的人際交往，應掌握一定的技能和技巧。要從自我做起，有積極的自我心理暗示，用一種積極健康的心態，坦然誠實地走進學生群體。在人際交往中，掌握禮貌，主動與同學進行溝通，平等待人，注重言談舉止，重視人際交往的語言把握。同時，要學會傾聽，尊重別人，理解別人，對對方要有足夠的耐心和尊重。
5.掌握正確的交往原則。誠實守信原則是大學生進行人際交往的一條重要的道德原則，也是處理同學關系的一條基本公德規范。大學生都有獨立的人格和做人的尊嚴，渴望并追求平等的交往關系。因而在交往中要特別遵循平等交往原則。建立良好的人際交往首先必須自尊，只有懂得自尊自重的人，才會得到別人的尊重。同時，大學生在人際交往中要有謙虛寬容的態度，要嚴以律己、寬以待人，學會設身處地地為別人著想。
四、結語
高校心理輔導教育是新形式下全面貫徹黨的教育方針，提升大學生素質教育的重要舉措，是促進大學生全面發展的重要途徑和手段。心理輔導的對象是全體大學生，教育的目標是推進素質教育，促進大學生的身心健康、強健體魄和意志堅強，培養適應社會發展的高素質和創新應用型人才。高校還必須要有扎實的專業基礎知識和靈活的輔導技能的心理輔導教師。高校心理輔導是全社會、全體教職工及全體學生的共同命題，關心大學生心理健康工作，借助各方面的資源優勢，把心理健康教育工作滲透到教學、管理、校園文化建設等方方面面，只有高校心理輔導真正的落到實處，實現“以人為本”的戰略主題，大學生才能實現真正的全面發展。
[參考文獻]
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引言
民辦高校是新形勢下高等教育辦學機制與模式的探索與創新，是社會主義教育事業的重要組成部分。民辦大學作為大學生群體中的一個特殊的部分，承受著比公辦學校更沉重的壓力，比如高昂的學費，錄取分數低以及社會偏見等帶來的壓力都給他們的心理產生影響，某種程度上會影響到人際交往，值得民辦高校的辦學者乃至整個社會關注。
一、民辦大學生人際交往相關概念及重要意義
（一）民辦大學生人際交往相關概念
一般認為，民辦高校指的是企業事業組織、社會團體及其他社會組織和公民個人利用非國家財政性教育經費，面向社會舉辦的高等學校及其他教育機構，可以分為?？坪捅究苾蓚€辦學層次。
人際交往，也稱為“人際關系（human relations）”，通常是指社會人群中因交往而構成的互相聯系得社會關系，即人與人交往關系的總稱，包括親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系等等。人際交往對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。
民辦大學生的人際交往直接影響到所處的生活環境，個人性格，和將來的步入社會的社交和擇業，和個人發展方向等多方面，應該受到家庭、個人以及學校與整個社會的重視。
（二）民辦大學生人際交往重要意義
民辦大學生作為一個特殊群體，正處在探索人生、認知社會、掌握專業知識的階段，其人際交往能力、交往質量和人際關系將直接影響他們在校的學習、生活與心理健康，在某種程度上也決定了他們畢業后是否能夠很好融入社會及其未來職業發展空間。
一方面，建立民辦大學生良好的人際關系，使其能夠通過和諧的人際交往獲得感情與精神滿足，更是其生存與發展的必然要求。良好的校園人際交往，有利于學生健康的個性品質的形成與發展。同時，在大學里良好的人際交往能使自己與同學、師友保持良好的人際關系，能夠被廣泛地接納、尊重和理解，使自己能夠體會到存在的價值，從而時常保持舒暢的心情、開朗的性格、廣泛的興趣愛好以及更加活躍的思維，能夠以更積極的心態投入到生活和學習中去，進而形成朝氣蓬、勃團結友愛的和諧氛圍與良好人際關系環境。
另一方面，民辦高校自身的穩定與發展也需要和諧的民辦大學生人際關系為保障。如今，我國民辦高校無論是在規模和數量，還是辦學質量都正處于快速發展時期，就必須要求有一個和諧的校園環境和氛圍，保持辦學規模、速度、質量、效益協調發展。而作為民辦高校主體的學生之間人際關系的和諧程度，將直接影響到民辦高校是否有一個健康穩定的發展環境。
總之，無論是對于學生個人還是民辦高校自身發展與社會進步，正確認識并妥善解決民辦大學生人際交往問題，構建和諧人際關系，都具有迫切重要現實意義。
二、民辦大學生人際交往存在問題
（一）以自我為中心
作為“90”后的當代大學生，相當部分是獨生子女，從小到大都享受著父母親人的溺愛，總是怕孩子吃虧，慢慢的就養成孩子自私的心理，形成了以自我為中心的人生觀，崇尚個人奮斗，不善于與別人配合，在與他人交往時，“我”字優先，只顧自己的需要和利益，強調自己內心的感受，習慣的站在自己的角度上看待和處理問題。與別人相處時，不考慮別人的情緒，不顧場合。缺乏集體主義觀念，較少的考慮集體或他人的利益，甚至不愿深入了解別人，關心別人，幫助別人，可能為一點小事就斤斤計較。
（二）存在追求功利心理和“庸俗化”的交際觀
在人際交往中，時常存在一種功利主義，即把交往作為手段，以利益追逐作為進行人際交往的最終目的。當代民辦大學生在人際交往中的功利主義主要有這樣幾方面的表現：首先在人際交往中以自我為中心，以滿足自我利益為前提；其次，交往中更加重視物質利益，不斷淡化精神情感的滿足；同時，所進行的人際交往普遍表現出急功近利，追求立竿見影的效果；另外，在交往手段上存在粗鄙化情況。
（三）內向、自卑的性格
由于高考成績不理想，這些曾經懷揣公辦大學夢的學生只能到民辦院校來，內心的不情愿、不甘使得部分學生在交往中，尤其是面對陌生人時由于自卑感而自信缺失。而有些學生性格較為內向，在與別人交往的過程中往往不知所措和無法與別人較好的溝通，基本上都是處于被動的狀態。這種性格內向和不自信，始終讓他們處于一個不熟悉、不適應的環境中，不愿意去和別人交流和溝通。相當部分學生在該種情況下選擇逃避并轉向互聯網，在虛擬的網絡環境中尋找自己的價值，這樣就使他們更加的封閉自己，在網絡上虛幻和不完善的“人際交往”中越走越遠。
（四）交往面窄
多數民辦大學生交往主要以宿舍為主，這一點在新生身上體現的淋漓盡致，在教室里，他們基本都是一個宿舍的人坐在一起，平日吃飯、打水也是和宿舍人一起，但由于宿舍的圈子較小，他們在這種圈子生活久了就會受限制，久而久之他們就已經習慣了并且很滿足這種生活模式，最終就導致不愿意接觸外界的人和事。很多學生甚至連本班同學都沒有認全，長此以往，交往面就會越來越狹窄，性格也很難得到不斷地完善，這樣就會削弱人際交往能力培養的作用。
三、解決民辦大學生人際交往問題的若干建議
（一）自身樹立正確的人際交往觀
大學階段是系統的人生觀和價值觀形成的關鍵時期，在該階段大學生對人生觀和價值觀的認識將對他們的未來產生重大的影響。因此，學校應加強對學生人生觀、價值觀的教育。可以采用各種教育模式引導大學生樹立正確的人生觀、價值觀。高度重視大學生進行心理健康教育，要理論聯系實際地引導大學生積極的認識自我。加強人文教育，提高大學生的文化素養。加大德育教育力度，并針對大學生的思想和心理開展有效的思想政治教育工作。應始終堅持以育人為本，將德育工作放在培養人才的第一位，引導和教育大學生樹立正確的人生觀、價值觀。
（二）培養民辦大學生人際交往能力
鼓勵學生參加社會實踐活動。通過社會實踐活動，使民辦大學生形成正確的社會認知，提高其人際交往能力，并能夠加強大學生團隊合作的能力，有利于他們建立良好的人際關系。同時，有助于形成健康、積極的心態，正確的對待人際交往。學校是大學生們主要的生活場所，是大學生們主要的人際關系集中地。人際關系其實是一種高級的校園文化環境，能幫助學生修身養性、防止和減少心理障礙的發生。一個良好的校園文化環境能為大學生提供和諧的人際環境，對大學生的人際交往的發展起著重要的作用。
（三）引導民辦大學生加強自我教育
首先，加強自我意識教育。通過學校開設的相關課程并結合社會現實案例，使大學生對待人際交往的思想逐步轉化，并且認識到人際交往的重要性。當人際交往的重要性得到肯定的時候，大學生們就會對這類事情產生觀注，進行自我教育。其次，強化自我調節能力。學會并善于采用心理調節的手段，自覺的調整自己的心理，把彼此接納作為交往的根本目的，擴大心理容忍度。克服不良情緒對其自身的影響，改善交往問題，加強自我教育，完善人格。第三，從真誠、贊美、理解、傾聽等方面重視人際關系技巧的培養。
（四）加強對網絡交往的引導
伴隨互聯網技術的普及應用，網絡已經成為傳播信息的一種新媒體，是大學生們獲取信息和知識的重要渠道，并且對大學生的生活、學習和思想觀念有著廣泛的影響。許多民辦大學生沉迷于網絡的虛擬世界，以逃避現實人際交往中遇到的種種障礙，進一步弱化了其人際交往能力的培養?？梢蚤_設“網絡法制”課程，增強大學生的網絡法律意識；建立專門的監督管理部門和專職的教學隊伍，加強網絡安全管理，并增強網絡法制教育的實效性。
（五）營造寬容接納民辦大學生群體的社會氛圍
隨著市場經濟的高速發展，人際關系也帶上了市場經濟的色彩，“金錢至上”、“一切憑關系”等消極的社會風氣嚴重影響著大學生的交往觀。同時，相當部分社會群體，包括社會大眾和用人單位，還在相當程度上存在著民辦大學生都是學習不好的“高價生”，綜合素質不高等固有思想，對民辦大學生“另眼相看”，因此，應當努力創建公平公正、包容仁愛、積極向上的社會環境，為培養身心健康的青年一代鋪筑道路。
參考文獻：
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中圖分類號：G455 文獻標識碼：A
Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills
GUAN Yuanyuan, SUN Houchun
(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)
AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.
Key wordssenior system; academician; interpersonal skills
“學長制”是一種大學生自我管理模式，其要點在于通過高年級學生以平等、博愛的精神與新生實現良性互動，幫助他們解決在全新的環境中所必然面臨的各種學習、生活以及情感上的困難，以早日適應正規的大學生活。作為一種新老生交流互助的平臺，學長制的實施對提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。
1 大學生人際溝通能力的重要性及現狀分析
人際溝通也稱人際交往，指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。有的人對成功人士進行分析，得出的結論為85%的成功人士與良好的人際關系有關。人的成長、發展、成功、幸福都與人際關系密切相關。正常的人際交往和良好的人際關系是其個性發展、心理健康、成長成才和生活具有幸福感的必要前提。
大學時代是人生重要驛站，是準社會化時期，大學生要建立合理的知識結構，單靠書本學習的方式是不夠的，必須進行人際交往。①人際溝通能力在大學期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。
一份2004年在北京、上海、南京完成的大規模心理癥狀自評測查結果顯示，一半以上的學生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫科大學每年對新生的心理普查中，對在大學期間的人際交往有信心的學生基本都低于參加測評人數的一半。影響大學生人際溝通能力的因素有很多，主要是因為現在大學生基本都是獨生子女，從兒童時期開始，由于家長對孩子的過分關愛使得與同輩人交往的時間偏少，而與父母的交往中子女占絕對優勢，由于父母無原則的退讓，讓很多兒童養成了自我中心的“心理優勢”，導致交往技能的缺失；中國現行的教育制度對成績的過分重視，使學生把時間都用于課本學習，不重視人際溝通能力的培養，在進入大學以后，由人際關系的變遷與重構而導致的疏離與孤獨，使大學新生產生環境適應障礙；②現代網絡技術的高速發展給人們的生活帶來便捷的同時，由于網絡的虛擬性也給大學生帶來了負面影響，造成其社會化的不足，導致其人際關系的非人性化傾向的出現。③
2 學長制的實施對大學生人際溝通能力提高的作用
人是社會性動物，正如馬克思所言：“人的本質并不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”進入大學之后，大學生們面臨著新的環境、新的群體，重新整合各種關系，處理好與交往對象的關系便成為他們新的生活內容。良好的人際關系不僅是大學生心理健康水平、社會適應能力的重要指標，也是其今后事業發展與人生幸福的基石。
學長制的實施是現行的輔導員管理模式和導師管理模式的有效補充，是學生“自我管理，自我教育，自我服務”的實現，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。
2.1 學長制實施對學長的人際溝通能力提高的作用
人際溝通是一種能力，不是與生俱來的，而是在實踐中不斷培養和訓練出來的。新生在學長的幫助和指導下，能使自己的學習、生活、工作盡快適應大學環境，而學長自己本身也是學生，也會遇到和低年級同學相同的問題，通過指導和幫助低年級同學，老生能夠提高自己分析問題和解決問題的能力，以及交際能力、創新能力、協調能力、合作能力、適應能力等，從而全面提高自身綜合素質。
學長制的順利實施關鍵在于學長的選聘、培訓、工作指導與考核，在這個過程中，參與學長競聘的學生通過書面申請、面試等程序，比其他同學擁有更多展現自我的機會，在工作開始前的培訓使學長擁有了更多的人際溝通方面的理論學習機會，而學長在開展工作時能否順利進行主要依賴于自身的人際溝通能力。
人際溝通的心理因素包括認知、動機、情感、態度等。認知是個體對人際關系的知覺狀態，是人際關系的前提；動機在人際關系中有著引發、指向和強化功能；情感是人際關系的重要調節因素，直接關系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當作判斷人際關系狀態的決定性指標；態度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現某種態度，態度直接影響著人際關系的建立、形成與發展。擔任學長的學生對人際溝通的重要性認同感強，在交往過程中主動性強。學長一般擁有很強的責任心，為了給新生做好生活、學習等方面的指導工作，為了在幫助低年級學生的過程中展現更好的自己，他們會更加積極、認真的學習各方面的知識，會更多的接觸老師、同學，請教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機會，而如何將自己的所學、所感很好的傳達給低年級的學生，他們也會更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實踐中提高了自身的人際溝通能力。
1．大學生人際交往重要性
人際關系是指人們運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達情感和需要的過程中，通過交流而形成人與人之間的心理關系，反映人與人之間的心理距離。大學生作為完整的社會個體，需要具有豐富的人際交往關系，包括校內與教職員工，同學間的交往關系和校外與社會成員、群體間的交往關系。
人際交往關系對人的發展具有重要而深刻的意義。美國著名成人教育學家戴爾?卡耐基曾說過：一個人的成功，15%靠專業知識和專業技能，85%靠人際交往和相互關系美國著名心理學家馬斯洛把愛與歸屬的需要，納入其需要層次理論并放在重要位置，突顯的便是人際交往與和諧的關系。2008年，山東大學社會學系在高校畢業生招聘會現場做了1500份問卷調查，顯示出用人單位最看重學生的綜合素質及能力，特別是人際交往能力。在當代亞洲成功學權威陳安之的成功公式“成功=知識（30％）+人脈（70％）”中，人際關系（即人脈）也占了70％。良好的人際關系是身心健康的需要；良好的人際關系有助于提高學習效率；良好的人際關系有助于促進大學生社會化進程；良好的人際關系可以促進大學生個性發展和完善；良好的人際關系是現代人才觀的要求。
2．90后大學生人際交往問題現狀
大學生朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛策略和思考，喜歡接觸新的事物，孤獨，脆弱，競爭，煩惱，奮爭，責任似乎成了90后大學生的代言詞，他們思維獨立自信，但過于以自我為中心；他們經濟獨立意識差，心理抗挫能力弱；他們運用網絡溝通信息，但是內心較為空虛。他們置身于紛繁復雜的社會關系之中，渴望通過人際交往認識世界、獲得友誼、滿足自身各方面發展的需要。但一些大學生并不擅長與人交往，甚至因人際關系不良導致心理扭曲，繼而引發嚴重行為問題論文參考文獻格式。正如一些報道指出的那樣，近年來大學生因不會人際交往和溝通導致心理問題，進而走向自殺的人數逐年上升，因人際關系不協調而引起的犯罪現象也逐年增加。大學生人際關系問題是社會心理學的一大研究熱點。良好和諧的人際關系是大學生心理健康的重要標志，對大學生的發展和成才有十分重要的影響。大學是人生的重要階段，是社會化過程的一個里程碑，是走入社會前的最后準備。一項針對當前大學生職業適應能力的調查顯示，有41.98%的學生認為人際交往能力訓練對找工作有特別的幫助；有高達34.8%的人通過擇業，感到人際交往能力是自己特別欠缺的素質。上述表明大學生人際交往關系問題不容忽視，所以將良好人際關系的培養作為90后大學生的必修課勢在必行！
3．改善大學生人際關系策略
綜合國內外的研究，認為大學生人際交往主要存在以下問題：自我中心、自我封閉、控制他人的愿望、討好與敬畏心理，反抗與嫉妒心理、懷有偏見、過分自卑、過分期待、性情孤僻、敵對與猜疑.大學生人際關系的影響因素，除了上述心理因素外，還包括社會、家庭、教育觀念等帶給大學生的影響。另外，應試教育、家庭教養方式、社會上的一些不良風氣以及高校管理上的疏忽等也影響著大學生的人際關系。針對以上問題，本文提出以下建議改善大學生人際關系：
（1）正確認識自己策略和思考，改善不足
無論是80后還是90后的大學生都存在著這樣或那樣的問題，他們的社會化程度較低、基本的人際交往（基本的社交禮儀等）能力，矛盾化解能力等缺失。這些問題的出現一方面是由于他們多處于學生的交際范圍之內，與社會上其他人交流機會相對較少；另一方面是由于當代的他們并沒有完全的認識自己，或者說是明明知道自己的缺點但是并不改正。他們過分自信，總覺得自己想法多，理想大，孤傲、自尊心強，不愿意去理解接受別人。有些人的想法過于偏激，缺乏坦誠，過分地以自我為中心，沒有正確認識自己，不能夠做到取長補短。而且網絡化程度的加強也影響著他們，虛擬世界中的交際也在他們的人際關系中占了相當的比重。這種網絡化的交流為大學生現實生活中良好人際關系的建立豎了一道無形的屏障。網絡一定程度上讓他們規避了自己的缺點和不足，或者說是一定程度上過于擴大了自己的優點，缺點卻被忽視了。所以，不管作為學校還是家長都應鼓勵他們多在現實世界中交流，讓其在現實交流中去更多的認識自己，努力克服自己的缺點。只有擺正了良好的與人交往的心態，正確認識自己的優劣，積極給予，用真誠、坦誠和赤誠之心去對待身邊的每一個人，用適當的人際交往策略去處理人際交往中可能遇到的問題。
（2）提升自己，培養自己的專業素養和人文素養
他們處在信息交通發達的時代，網絡、電視等便捷的信息接收渠道影響著他們的人生觀、價值觀。他們關心國家政治，經濟，想法頗多，但是部分與現實差距相當大。作為教育者應該努力讓學生學會如何去抓住現在，更好的把握將來。要在大學階段策略和思考，自由時間更多的時間里去合理安排自己的課余生活，努力提升自己的素質，不管是專業素養還是人文素養的提升論文參考文獻格式。良好的專業素質的建立有利于自信心的建立，讓他們在人際交往中充分的自信，愿意主動與人交流。如果把人際交往比喻為運動的齒輪，那么良好人文素養就是人際交往中的劑。人文素養的提升有助于他們更多的懂得寬容、理解，懂得去付出，另一方面良好的人文素質有利于他們去更好的溝通和交流，散發更多的人格魅力，提高人際交往的成功率和吸引力！
（3）提高人際關系的重視度
要有效地提高人際交往，鼓勵學生參與更多的人際交往，不僅需要學生本人的重視，更需要社會、家庭、學校的重視。人際交往在社會生活中的重要性早已不容忽視，可是現在社會對大學生良好人際關系的培養的重視度并不是很高，多數學生都是在無意識狀態下建立人際關系，他們缺乏有力的引導和教育，不能妥善處理人際交往中林林總總的問題。作為高校有著不容忽視的責任，要努力培養好學生良好的人際關系，幫助他們在以后的工作、生活中做到游刃有余，提高他們事業的成功率，而且良好的人際關系有助于良好心態的建立和壓力的舒緩。學校開設相應的課程并提供各種社會實踐機會，讓學生有更多的機會去學習和了解人際關系處理方法。作為學生要把人際關系作為大學里的必修課，主動去了解、掌握人際關系的技巧和注意事項，有目的的去培養自己人際關系素質，敞開心扉，取長補短，努力克服自己的缺點，發揮己長，用人格魅力吸引別人策略和思考，從而能更好的建立起牢靠的人際關系網。作為家庭，是大學教育不可或缺的一部分，家庭也應該擔起大學生人及往的重要角色，有目的的去培養他們，培養他們良好的品質，積極樂觀的心態，善于理解、寬容的個性以及懂得犧牲的品質。社會上的每一個人也應該為良好人際關系的培養和建立貢獻自己的一份力量，營造良好的社會人際關系交往氛圍，讓真誠、互助、友愛在社會上廣泛傳播。
每個人在交往中都或多或少地出現這樣或那樣的問題，改善人際關系，加強人際交往，對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義?？傊髮W生人際關系問題是當前的熱點問題，大學生人際關系具有時代性，將隨著社會的發展變化而變化，展望未來關于大學生人際關系的實證和理論研究，將從更新的視角和更廣闊的視野、采用更先進的方法進行更加深入的探討。
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1.2促進自身發展張昊等調查研究發現,護生在進入臨床實習滿一個月時,還有近70.4%的護生還未進行過臨床護理操作,這種結果往往是由于實習護生不知道如何處理人際關系,也沒有處理好人際關系所致。據研究發現護生人際關系的處理能力與成績并無相關性。有教育專家指出,“只有優異的成績,卻不懂得與人交往,是個寂寞的人,只有過人的智商,卻不懂得控制情緒,是個危險的人；只有超人的推理,卻不了解自己是個迷糊的人”。所以良好的人際關系,可以促進護生認真學習,正確對待生活,同時也能增強護生的自信心和事業成功率。因此學校應培養護生的人際交往能力,提高護生的社會適應能力和綜合素質。
1.3減少自殺行為近年來,大學生自殺事件時有報道,引起了人們很大的關注。有研究表明,大學生死亡事件中自殺排在第一位。同時大學生中因為人際關系處理不好,而釀成的悲劇時有發生,如2005年7月,保定衛生學校21歲的女生吳某因與同寢室的兩位同學關系緊張在家中自殺；2013年上海復旦大學醫學研究生林森浩投毒害死室友黃洋,造成兩個家庭悲劇的發生。這些悲劇的發生從一定程度上來講與學生人際關系不和諧有關。那么護生作為大學生當中的特殊群體,也可能因為人際關系處理不當問題而發生悲劇,所以培養護生的人際交往能力,可以幫助其建立良好的人際關系,提高心理健康水平,減少自殺和他殺行為等悲劇的發生。
2護生人際關系干預對策
護生人際關系的處理能力不是與生俱來的,是可以通過訓練逐漸培養和提高的。作者認為可以通過以下干預方法來提高護生的人際關系。2.1開設人際溝通課程
2.1.1學校從新生入校開始,就要通過各種講座及人際溝通課程,了解護生的交往態度,讓護生學習溝通的理論知識,幫助新生認識建立良好人際關系的重要性,從而自覺提高人際溝通能力。同時讓護生認識到學會寬容、不苛求他人,以友善、真誠的態度來對待周圍所有的人,從而與周圍所有人建立良好人際關系。
2.1.2掌握批評的藝術在與人之間的交往中,不可避免會發生摩擦?？▋然J為避免直接指責他人,盡量減少爭論是其中一種有效的方法。所以當護生需要指出別人的錯誤時,需注意先從稱贊和誠摯的感謝開始,或先承認自己的錯誤,從而化解矛盾。
2.2在護理專業教學中培養人際交往能力,改善人際關系
2.2.1把模型人當作真正的患者以前在實驗課時,教師只注重將實驗操作過程教給護生,而忽視了護生與患者的溝通,造成了實驗課出現“啞巴操作”的現象。所以教師應轉變觀念,教師應引導學生把模型人當作真正的患者,護生在任何操作前、操作中、操作后,都應根據不同的患者,使用恰當的語言與患者進行交流,避免說廢話或語言不當引起護患糾紛。
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0112-01
近年來，由于傳統教育體制的束縛，出現很多所謂的“學霸”，其中不乏高分數低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只會書面上的理論知識而缺少處理人際關系和語言溝通的實際經驗。在現代社會激烈的競爭中，這種傳統的只強調知識傳授的教育理念，忽視了大學生的心理素質和掌握專業管理的能力。在這種情況下，我國教育應首要培養大學生的人際交往能力。
一、大學生人際交往能力現狀
多年來，我國一直對高校學生高考分數成績過分注重，大部分高材生出現“情商低，智商高”的現象，從而嚴重忽視了大學生的能力素質、心理素質以及其他素質的培養。2015年，據我國教育局調查大學生心理素質報告顯示：善于交際的大學生占23%，不善與人交流的大學生占70%以上，無法與人溝通的、心理有明顯異常的大學生占10%左右。[1]許多大學生因為交際能力差，走進社會復雜的環境一時無法適應而產生嚴重的心理障礙，最終導致很多社會問題的發生。因此，怎樣培養大學生的人際交往能力，值得每個教育者深思和探討。
二、大學生人際交往能力的重要性
（一）人際交往能力的高低體現自身素質
在社會或者一個集體中，都避免不了人與人的相處，這就形成了人際關系。[2]人際交往的好壞決定著自身人際關系的好壞，如果你與人交往是友好的，關系密切且和諧健康的，在人際關系中就是素質高的體現。反之，如果與人相處不和諧，與人關系疏遠、惡化，甚至不往來，這就直接體現了在人際關系中的低素質。
（二）具備人際交往能力有助于大學生走進社會
《2013年調查大學生就業報告》表明：社會上各個企業與用人單位所看中的是“大學生的社會交往能力”，更為看重與人溝通的能力、專業知識的應用能力、適應工作崗位人際關系的能力。走向社會化首先就要具備人際交往能力，從而取得社會就業和基本生活的資格。人際交往使大學生了解社會的發展和需求，如果沒有合作，個體是無法掌握生活所需的知識技能的。想要取得社會的認可，就要不斷地與人交流，與人平等和諧相處，才能更好地了解社會發展趨勢，為社會增添新的構想。
三、全面提高大學生人際交往能力
（一）堅持正確原則
首先，大學時期的導師在引導大學生人際交往方面起到極為重要的作用，教師應該和每個學生建立起友好的師生關系，對學生的心理產生積極正確的影響，為學生的人際交往打下心理基礎，也增強了學生的自信心。其次，大學生自身與人交往同時要本著平等互助原則，每個人都是獨立的個體，不應該有高低貧富之分，應該人人平等相待。做到真正的尊重他人，謙虛而不做作，不仰視，不藐視，以真誠平等的原則取得他人的信任，在這種互相鼓勵支持、互相尊重接納的情況下才能更好地發展和穩固人際關系。在與人交往過程中要堅持誠實守信和寬容原則，不食言，不計較，才能使更多的人愿意跟你交往。同時，與人交往中要注意交談技巧和言語的感染力，真心真意聆聽他人心聲，能夠增加對方對你的好感度。除了用語言溝通交流以外，每個人臉上的表情、眼神，以及手勢等都是一個人內心的表達，在交流中發揮著重要作用，因此與人交流中要堅持耐心聆聽，認真注視對方的原則。
（二）克服心理障礙
大學新生剛入校時因生活水平的差異，一部分學生心理壓力較大，怕因為家庭條件差而被看低，所以不敢主動和其他同學交流而產生自卑心理。還有一部分同學的自傲心理特別嚴重，家庭條件優越，生活水平較高，或者一直是老師眼中的高材生，也從不愿意主動與人交流。鑒于這兩種差異而產生的心理障礙，應該做到對社會現狀的偏差有正確的認知。大學生應該主動參加各種集體公益活動，或者社團實踐活動，無論條件優越還是貧困，都應該在大學期間體驗勤工儉學，了解社會現狀，鍛煉自己的毅力，通過在社會實踐的過程中真正了解自己，隨時調整自己和社會的關系，增強在人際交往中的自信心。人和人之間的印象往往建立在最初見面的基礎上，通過集體活動和社會實踐中的相處，相互之間也會有全新的認識，這樣很好地促進了大學生之間的溝通和交流。
四、結語
新世紀的發展需要全方面健康發展的人才，培養大學生增強人際交往能力，是提高大學生自身能力素質的基礎，是實現其在社會生活中基本能力的首要條件，也是學校和社會全方面齊抓的共同目標。
參考文獻：
