時間：2023-03-10 15:05:38
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初到xx，領導的關心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷，使我快速融入到xx這個大家庭里。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關心，互相學習，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業就能在這樣一個優秀的集體工作、學習、生活而感到驕傲、自豪。
年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發我的求知欲；對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。
入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓，具體內容就是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識，比如打電話的基本話術、證書的類型及價格。通過一天的培訓，我對公司的業務和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產生膽怯的心理，因為膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識，在培訓的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發現自己存在的問題，從而更好的去解決問題。
有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧，以及業務流程的操作和推進。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心里就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是說實話，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰。終于輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。
通過壓力考核后，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業生涯的剛剛開始，以后還會有更多“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當一面的人。
入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓，其中包括業務方面的，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發、情商的管理、建筑行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動做游戲，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業中這些年所沉淀下來的菁華。通過培訓，我知道了很多新的東西，也學到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創造價值。
雖然培訓讓我學到了很多知識，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。
一、主要工作完成情況：
1、完成10kv良崗變工業園大道雙回線路工程、10kv丁田線路工程、歐爾瑪10kv線路工、110kv棠浦變10kv配套工程。
2、完成三環兩線焊桿立桿工作。
3、完成業擴報裝單300余張。其中專變11臺。
4、完成公司其他臨時緊急任務。
二、內部管理方面：
1、今年來，我公司對內從強化管理、轉變工作作風上做起，始終堅持按上級規定和本所規章辦事，真正做到了用制度管人，按制度辦事。
2、不僅要提高員工的技能素質，還不斷加強員工的思想素質教育，定期召開政治學習會議，特別是今年掀起學習實踐科學發展觀的熱潮，我公司組織員工每周學習一至二次。
三、安全生產方面：
1、我公司始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，實現安全生產180天，無任何安全事故發生的好記錄。
2、全公司干部職工必須熟知“兩票”操作規程，嚴禁搭票工作，無票操作，確保“兩票”使用合格率達到100%。
3、制定了《安全生產目標責任書》并與每個職工簽訂安全生產責任書，條款清楚，獎罰分明。
4、狠抓施工作業現場的標準化管理，在施工中堅持“兩票、三制”的管理。
四、優質服務方面：
1、在外出業擴安裝中，我公司工作人員按規章制度辦事，不向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。
2、在半年的工作中未出現一起用戶投訴事件，實現了年初制定的零投訴目標。
3、規范了員工的行為，做到了“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督”。
五、工作中存在的一些問題和不足之處：
1、年輕力量少，有些老同志年齡已過50還堅持在桿上作業，希望公司能給我公司注射一些年輕力量。
2、盡管我公司安全抓得緊，一些小的習慣性違章還時有發生，在今后的工作中發現一例處罰一例，把反習慣性違章工作做得更好。
六、下半年工作打算：
1、繼續更好地配合公司創“國網一流”工作。
2、繼續抓好安全生產，把安全生產工作納入重中之重，確保全年“雙零”目標的實現。
3、繼續圍繞公司下達的各項經濟目標及年初下達的經營任務力爭超額完成。
一、 圍繞公司中心工作、落實職代會精神
公司十五屆二次職代會結束后，我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司十一五開局年所面臨的生產經營任務。并且向職工通報了提案的答復情況，大家都表示非常滿意。
安全生產是企業發展的前提，也是我們工作的重中之重。
年初階段，我們利用春檢的空閑時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》，進行了集中培訓和逐一考核，并聘請電池、開關專業的專家對運行人員進行業務知識培訓，考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障，工區上半年做到了零差錯、無違章。
春檢開始后，工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了100％結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。
二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作
在公司開展的安全生產承包工作中，我們先后多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支持和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。
上半年，我們繼續關心生活有困難的職工，送去了公司和工區領導的問候。累計探望職工13人次，發放慰問金4700余元，并建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區共捐助209件，真正體現了工區職工關愛社會的精神。
三、 關愛職工生活、開展豐富文體工作
我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難并完成；在春檢工作過程中，工區食堂根據職工口味進行合理配餐，并送到作業現場，充分體現了工會為職工服務的宗旨。
根據工區人員較為分散的實際情況，我們開展了經常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、臺球等活動開展的有聲有色。工區工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區范圍內的比賽，促進所站間溝通，工區的籃球隊也充分協調時間，在工會的組織下，在工區內部進行了多次的交流賽。工區足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，并取得了較好的成績；同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第二屆職工藝術節會徽的征集活動，也體現了變電運行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作
一、主要工作
1、拓展市場分公司還處于創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。
加強宣傳工作采取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數150人次。
積極發展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規范化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元；寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，并分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。
搞好熱線服務，及時答復、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，并配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生后，服務熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。
4、自身建設把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成為合格的網通員工隊伍。
二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：
1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。
3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。
一、主要工作
1、拓展市場分公司還處于創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。
加強宣傳工作采取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數150人次。
積極發展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規范化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元；寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，并分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。
搞好熱線服務，及時答復、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，并配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生后，服務熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。
4、自身建設把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成為合格的網通員工隊伍。
二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：
1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。
3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。
一、扎實做好思想政治工作，努力實現隊伍平穩和管理“無縫對接”
20__年3月，原屬國投新集礦建公司的機電安裝項目部劃撥給__公司，成立了機電安裝公司，剛一開始，職工們在心理上有些難以承受，再加上經營考核方式發生了變化，原來的內部模擬市場化運作的方式現在變成完全市場化運作，一下子推向市場，職工們在思想認識上還存在著許多差距，職工對__公司機電公司信心不足，擔心工資收入受到影響，職工情緒波動很大，特別是剛劃撥后，許多職工不愿意簽定勞動合同，為些機電安裝公司的黨政領導及時深入職工的班前會，主動找職工談心，幫助他們提高對__公司的認，并且多次召開職工大會，正面宣傳、正確引導他們，由于思想政治工作宣傳到位，職工們基本上都能夠認識到位，并主動簽定了勞動合同，沒有一人漏簽、棄簽。
4月份，由于國投新集公司的工資考核和財務結算日期有所差別，造成機電安裝公司工資考核下不來，機電安裝公司就暫時借資，由于借資的數額與其劃撥前的三個月的平均工資相差很大，而且，再加上國投新集公司的工資郎新系統與__公司的郎新系統不兼容，職工的下井津貼和夜班、加班、技能津貼等都沒有體現出來，以及在交接過程中，職工的養老保險基數和住房公積金基數的數據沒有交接清楚，職工們感覺到不理解，情緒波動很大，造成職工們心里產生了猜疑。為此，機電安裝公司黨政一班人，一邊向公司領導反映問題，并與公司職能部門進行緊密地溝通，一邊切實深入職工當中，三班參加職工班前會，組織召開多次職工大會，安撫職工的情緒，向廣大職工說明情況，認真做好職工的思想工作。由于發現及時，工作細致，方法得當，職工們很快地就消除了心中的疑慮，并全心力地投入到了安全生產中去。
上半年是__公司機電安裝公司最艱苦的3個月，但機電安裝公司在公司堅強正確的領導和大力支持下，黨政一班人在思想上超前思考，迅速地轉變觀念，迎難而上，積極穩妥地做好職工的思想政治工作，不斷拓寬安裝業務，不斷地適應了新形勢發展的需要，從而順利地完成了隊伍過渡和管理上的“無縫對接”。
二、建立健全各項規章制度，用制度來規范管理，約束行為
3月底，機電安裝公司成立后，機電安裝公司一班管理人員就開始重視制度建設，不斷地建立健全各項規章制度，他們把隊伍穩定做為制定制度的出發點，把鍛煉隊伍做為提升管理的根本點，不是全盤否定，而是日臻完善，他們把好的制度繼續執行下去，把不好的制度進行重新完善，最大限度地照顧到職工的情緒，在短短的二個月，他們就建立健全的各項規章制度，先后制定和完善了各崗位責任制，并制定和修改了《職工工資分配制度》、《入井虹膜考勤管理規定》、《計件工資分配辦法》、《管理人員請銷假制度》等，迅速地與__公司接軌，也使管理走上了健康發展的軌道。
三、管理思想實現了“等米下鍋”到“找米下鍋”的轉變
機電安裝公司在沒有劃撥為__公司時，雖然是內部模擬市場化運作，但是并沒有采取市場化運作的方式，工資考核仍然按照所在礦的職工平均工資水平進行內部平衡工資，而不是完全按照市場化那種干的多，就拿的多的思路，也就是說，干的多少與工資沒有多大關系，所以最后就造成了干多干少一個樣，礦方安排干什么活就干什么活，每月工程施工報個進度，預算一下差不多就行了，從而極大地挫傷管理人員和職工的工作積極性。
20__年3月底，機電安裝公司成立后，經營考核方式上發生了重大的變化，采取了完全市場化運作的方式，把機電安裝公司全面推向了國投新集公司機電安裝的市場，再加上__公司領導的正確領導，在政策上還給予了很多的支持，以前是無人問津的“剩山芋”，現在卻成了“皇帝女兒不愁嫁”的“香餑餑”。不管是什么工程，只要有能力施工的，一律承攬下來，不搞平衡工資，多勞多得，不勞不得，干多少得多少，除了繳納相關的管理費用后，工程結算全部返還施工單位，從而極大地激發了干群的工作積極性，職工的勞動熱情空前高漲，職工們信心百倍，一改“等、靠、要”的觀念，甚至還有職工主動幫助聯系工程的現象，以前的“等米下鍋”一下子就轉變到了“找米下鍋”。比如：4月底板集煤礦搶險階段性作結束后，板集項目部沒有其他工程施工，為此機電安
裝公司及時向公司領導并通過積極溝通，想方設法承攬了劉莊煤礦多項機電安裝工程，將板集項目部的職工調配到劉莊項目部，施工承接的工程，積極地“找米下鍋”，從而保證生產的接替，也穩定了職工隊伍。
四、機電安裝公司劃入__公司后，顯現出強勁的勢頭
20__年1－3月份，當時還屬國投新集礦建公司時，完成的工程總量分別為601217元，667024元，716777元，4月份，劃撥為__公司時，當月完成的工程總量為1051323元，5月份更是一路飆升到1400000元，僅4月份、5月份二個月就完成了2451323元的工程總量，比第一季度3個月的1985018元還多出466305元，其中5月份的工程總量比20__年前二個月總和還多出131759元，相當于3月份的2倍，這也足以說明，機電安裝公司成立后，工作量比以前大幅度地增加了，為公司創造的效益也大幅度地增加了，也顯示出了劃撥入__公司后的強勁勢頭。
從總體上講，20__年上半年，__公司機電安裝公司共完成機電安裝工程總量為5005860元，相當于20__年的1－10月份的工程總量，施工大大小的機電安裝工程97項，比去年同期增加了70多項，是20__年全年施工工程的2倍多，工程合格率100%，任務計劃完成率為423%。
20__年1－5月份，機電安裝公司職工工資收入共計3135618，人均5396.53（含個人和社會統籌的五金），全員工效利用率高達171%，比20__年的151%提高了20個百分點。
五、痛定思痛，汲取教訓，制定措施，全力抓好安全工作
6月份，由于工程的緊急和礦方工期要求的緊張，再加上機電安裝公司的工種幾乎都是機電安裝工，不熟悉井下運輸作業，職工對輔助運輸的安全知識了解的不夠全面。再加上管理人員在安全管理上不夠細致，發生二起輔助運輸安全事故，事故發生后，單位也及時采取了措施，果斷地停工整改，從思想認識、管理方式、施工管理、工序流程、現場管理等方面認真地進行總結過失和錯誤，痛定思痛，并采取了以下幾個方面的措施，加強安全生產的管理：
1、正確處理好安全與生產的關系
事故發生后，機電安裝公司狠抓習慣性“三違”，本著“寧可不生產，也不能違章”的原則，切實擺正安全與生產的關系，堅持做到四個“一切”，即一切為了安全，一切服從安全，一切服務安全，一切優先安全，以扎扎實實的工作推動安全生產穩步前進，保障安全生產。
2、加強安全培訓，切實增加職工的安全意識
這二起事故的受傷者，都是生產骨干，自身的安全意識很淡薄，為此，機電安裝公司加大對生產骨干的培訓力度，并充分地利用班前會、班后會、周五安全例會、“一日一題”、“一周一例”等學習時間，向職工積極宣傳貫徹公司的安全管理文件精神，并積極開展全員的安全生產法律法規和安全專業知識學習培訓活動。從而進一步提高安全管理水平，增強他們的安全意識。
3、加強現場安全管理，層層落實安全責任制，加大處罰力度
凡出事故發生后，機電安裝公司切實加強現場的的安全管理，并層地落實安全責任制度，并規定凡出現“三違”的班組，對跟班隊長、班長進行嚴肅的處理和處罰。參與本班作業的職工，按照安全聯保、互保的責任，對相關的責任人要進行不同程度地處罰，從而進一步增強職工的安全意識，讓從隊長到班長、生產骨干、工人都能按章作業。
六、發揚敢吃苦、打硬仗的新集精神，錘煉了職工隊伍
20__年上半年，機電安裝公司先后完成了劉莊煤礦進風二石門皮帶安裝、二期制冷工程安裝、西區井下變電所改造工程、西區電纜橋架安裝、板集煤礦地面辦公區和生活區線網安裝、新集一礦新風井的電纜橋架安裝等近百項機電安裝工程，而且在每次工程會戰中，隊伍都得到了很好地鍛煉。
20__年4月份，在板集煤礦搶險過程中，任務就是命令。板集項目部的干群們不管白天黑夜，十幾個電焊工分四撥三班全天24小時焊接搶險所需要的φ108mm的管路，僅一天的時間就加工完了礦領導安排的800多米的管路加工任務，深受領導的贊賞。
5月份，劉莊西區需要上一套移動制冷站，工期很緊，機電安裝公司克服了材料短缺、隊伍搬家難、運輸距離遠等困難，提前二天完成了礦方要求的安裝任務，受到了公司和礦領導的一致好評。
6月份，由于劉莊煤礦急需要上二期的制冷工程，機電安裝公司科學組織、合理安排，盡最大努力來調配人力資源。把板集項目部職工及時抽掉進行補充，用二個項目部的職工，采取“大兵團”集體作戰的施工方法，全員一起上，全力以赴保證了該項目工程的順利施工。僅用不到一個月的時間就完成了3600多米ф219*2的制冷管路安裝，并安裝了16臺空氣制冷機和16臺風機、24臺開關，創下了單項機電安裝工程設備月安裝總量新紀錄。
在整個施工中，職工們都主動地放棄了休班，舍小家，顧大家，弘揚了新集人特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從而按質按量按期地完成了重點工程的安裝任務，再一次深受礦領導的贊賞。
6月底，新集一礦新中央風井3000米兩路3*185電纜敷設。機電安裝公司的干群們克服高溫高空作業帶來的許多困難，僅一天的時間，就敷設電纜1000多米，整個電纜敷設僅用了3天的時間就全部完成了供電任務，得到礦方的充分認可和贊賞。隊伍也在一次次的安裝會戰中得到了錘煉，所施工的工程質量也受到礦方表揚，第二季度機電安裝公司所施工的工程全部按質按量完成，個個都是精品工程。
三、管理人員身體力行，率先垂范，自覺踐行科學發展觀
機電安裝公司在學習科學發展觀的實踐活動中，緊密地結合生產實際，用科學發展觀的思想來指導生產，特別是管理、技術人員充分發揚民主，集中智慧，針對施工的機電安裝工程多、流動性大、分布區域廣的特點，認真優化工程施工方案，努力做到小型機電安裝工程投入少、見效快，大型重點機電安裝工程集中“兵力”，實行“兵團作戰”，從而實現工程施工人員精干、施工進度明顯、工程質量優良。
在工程施工現場，管理人員身體力行，主動深入井下，深入現場，與工人打成一片，一邊現場指揮安全生產，一邊也能深入職工之中，與他們談家常，說心里話，了解他們的思想，洞悉他們的心思。為職工解決工作和生活上的難題。就在這三個月不平常的時間，機電安裝公司先后組織10多次職工大會，參加許多次職工班前會，為職工們消除了心里的疑慮，保證了隊伍的穩定和生產正常接續。
20__年上半年工作中的不足和下半年工作規劃
20__年上半年，機電安裝公司雖然做出了許多的努力和工作，但季度的工資水平不高，職工的思想還不穩定；其次，還有個別職工的安全意識還需要進一步增強，隊伍整體素質還需要進一步提高，安全培訓力度還需要進一步加強，現場安全管理工作還需要深層次挖掘。下半年，機電安裝公司的施工工程將有30多項，戰線將進一步延伸，安裝會戰的戰場將會拓寬到新集礦區的所有的礦井，
可以說是工程緊，任務重。下半年將重點圍繞著以下幾個方面進行開展工作：
1、打好新區建設工程會戰的主戰場，繼續在新區建設中大打“精品工程”仗。
4月份，由于國投新集公司的工資考核和財務結算日期有所差別，造成機電安裝公司工資考核下不來，機電安裝公司就暫時借資，由于借資的數額與其劃撥前的三個月的平均工資相差很大，而且，再加上國投新集公司的工資郎新系統與楚源公司的郎新系統不兼容，職工的下井津貼和夜班、加班、技能津貼等都沒有體現出來，以及在交接過程中，職工的養老保險基數和住房公積金基數的數據沒有交接清楚，職工們感覺到不理解，情緒波動很大，造成職工們心里產生了猜疑。為此，機電安裝公司黨政一班人，一邊向公司領導反映問題，并與公司職能部門進行緊密地溝通，一邊切實深入職工當中，三班參加職工班前會，組織召開多次職工大會，安撫職工的情緒，向廣大職工說明情況，認真做好職工的思想工作。由于發現及時，工作細致，方法得當，職工們很快地就消除了心中的疑慮，并全心力地投入到了安全生產中去。
上半年是楚源公司機電安裝公司最艱苦的3個月，但機電安裝公司在公司堅強正確的領導和大力支持下，黨政一班人在思想上超前思考，迅速地轉變觀念，迎難而上，積極穩妥地做好職工的思想政治工作，不斷拓寬安裝業務，不斷地適應了新形勢發展的需要，從而順利地完成了隊伍過渡和管理上的“無縫對接”。
二、建立健全各項規章制度，用制度來規范管理，約束行為
3月底，機電安裝公司成立后，機電安裝公司一班管理人員就開始重視制度建設，不斷地建立健全各項規章制度，他們把隊伍穩定做為制定制度的出發點，把鍛煉隊伍做為提升管理的根本點，不是全盤否定，而是日臻完善，他們把好的制度繼續執行下去，把不好的制度進行重新完善，最大限度地照顧到職工的情緒，在短短的二個月，他們就建立健全的各項規章制度，先后制定和完善了各崗位責任制，并制定和修改了《職工工資分配制度》、《入井虹膜考勤管理規定》、《計件工資分配辦法》、《管理人員請銷假制度》等，迅速地與楚源公司接軌，也使管理走上了健康發展的軌道。
三、管理思想實現了“等米下鍋”到“找米下鍋”的轉變
機電安裝公司在沒有劃撥為楚源公司時，雖然是內部模擬市場化運作，但是并沒有采取市場化運作的方式，工資考核仍然按照所在礦的職工平均工資水平進行內部平衡工資，而不是完全按照市場化那種干的多，就拿的多的思路，也就是說，干的多少與工資沒有多大關系，所以最后就造成了干多干少一個樣，礦方安排干什么活就干什么活，每月工程施工報個進度，預算一下差不多就行了，從而極大地挫傷管理人員和職工的工作積極性。
2012年3月底，機電安裝公司成立后，經營考核方式上發生了重大的變化，采取了完全市場化運作的方式，把機電安裝公司全面推向了國投新集公司機電安裝的市場，再加上楚源公司領導的正確領導，在政策上還給予了很多的支持，以前是無人問津的“剩山芋”，現在卻成了“皇帝女兒不愁嫁”的“香餑餑”。不管是什么工程，只要有能力施工的，一律承攬下來，不搞平衡工資，多勞多得，不勞不得，干多少得多少，除了繳納相關的管理費用后，工程結算全部返還施工單位，從而極大地激發了干群的工作積極性，職工的勞動熱情空前高漲，職工們信心百倍，一改“等、靠、要”的觀念，甚至還有職工主動幫助聯系工程的現象，以前的“等米下鍋”一下子就轉變到了“找米下鍋”。比如：4月底板集煤礦搶險階段性作結束后，板集項目部沒有其他工程施工，為此機電安裝公司及時向公司領導并通過積極溝通，想方設法承攬了劉莊煤礦多項機電安裝工程，將板集項目部的職工調配到劉莊項目部，施工承接的工程，積極地 “找米下鍋”，從而保證生產的接替，也穩定了職工隊伍。
四、機電安裝公司劃入楚源公司后，顯現出強勁的勢頭
共3頁,當前第1頁123
6月份，由于工程的緊急和礦方工期要求的緊張，再加上機電安裝公司的工種幾乎都是機電安裝工，不熟悉井下運輸作業，職工對輔助運輸的安全知識了解的不夠全面。再加上管理人員在安全管理上不夠細致，發生二起輔助運輸安全事故，事故發生后，單位也及時采取了措施，果斷地停工整改，從思想認識、管理方式、施工管理、工序流程、現場管理等方面認真地進行總結過失和錯誤，痛定思痛，并采取了以下幾個方面的措施，加強安全生產的管理：
1、正確處理好安全與生產的關系
事故發生后，機電安裝公司狠抓習慣性“三違”，本著“寧可不生產，也不能違章”的原則，切實擺正安全與生產的關系，堅持做到四個“一切”，即一切為了安全，一切服從安全，一切服務安全，一切優先安全，以扎扎實實的工作推動安全生產穩步前進，保障安全生產。
2、加強安全培訓，切實增加職工的安全意識
這二起事故的受傷者，都是生產骨干，自身的安全意識很淡薄，為此，機電安裝公司加大對生產骨干的培訓力度，并充分地利用班前會、班后會、周五安全例會、“一日一題”、“一周一例”等學習時間，向職工積極宣傳貫徹公司的安全管理文件精神，并積極開展全員的安全生產法律法規和安全專業知識學習培訓活動。從而進一步提高安全管理水平，增強他們的安全意識。
3、加強現場安全管理，層層落實安全責任制，加大處罰力度
凡出事故發生后，機電安裝公司切實加強現場的的安全管理，并層地落實安全責任制度，并規定凡出現“三違”的班組，對跟班隊長、班長進行嚴肅的處理和處罰。參與本班作業的職工，按照安全聯保、互保的責任，對相關的責任人要進行不同程度地處罰，從而進一步增強職工的安全意識，讓從隊長到班長、生產骨干、工人都能按章作業。
六、發揚敢吃苦、打硬仗的新集精神，錘煉了職工隊伍
2012年上半年，機電安裝公司先后完成了劉莊煤礦進風二石門皮帶安裝、二期制冷工程安裝、西區井下變電所改造工程、西區電纜橋架安裝、板集煤礦地面辦公區和生活區線網安裝、新集一礦新風井的電纜橋架安裝等近百項機電安裝工程，而且在每次工程會戰中，隊伍都得到了很好地鍛煉。
5月份，劉莊西區需要上一套移動制冷站，工期很緊，機電安裝公司克服了材料短缺、隊伍搬家難、運輸距離遠等困難，提前二天完成了礦方要求的安裝任務，受到了公司和礦領導的一致好評。
在整個施工中，職工們都主動地放棄了休班，舍小家，顧大家，弘揚了新集人特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從而按質按量按期地完成了重點工程的安裝任務，再一次深受礦領導的贊賞。
機電安裝公司在學習科學發展觀的實踐活動中，緊密地結合生產實際，用科學發展觀的思想來指導生產，特別是管理、技術人員充分發揚民主，集中智慧，針對施工的機電安裝工程多、流動性大、分布區域廣的特點，認真優化工程施工方案，努力做到小型機電安裝工程投入少、見效快，大型重點機電安裝工程集中“兵力”，實行“兵團作戰”，從而實現工程施工人員精干、施工進度明顯、工程質量優良。共3頁,當前第2頁123
在工程施工現場，管理人員身體力行，主動深入井下，深入現場，與工人打成一片，一邊現場指揮安全生產，一邊也能深入職工之中，與他們談家常，說心里話，了解他們的思想，洞悉他們的心思。為職工解決工作和生活上的難題。就在這三個月不平常的時間，機電安裝公司先后組織10多次職工大會，參加許多次職工班前會，為職工們消除了心里的疑慮，保證了隊伍的穩定和生產正常接續。
2012年上半年工作中的不足和下半年工作規劃
2012年上半年，機電安裝公司雖然做出了許多的努力和工作，但季度的工資水平不高，職工的思想還不穩定；其次，還有個別職工的安全意識還需要進一步增強，隊伍整體素質還需要進一步提高，安全培訓力度還需要進一步加強，現場安全管理工作還需要深層次挖掘。下半年，機電安裝公司的施工工程將有30多項，戰線將進一步延伸，安裝會戰的戰場將會拓寬到新集礦區的所有的礦井，可以說是工程緊，任務重。下半年將重點圍繞著以下幾個方面進行開展工作：
1、打好新區建設工程會戰的主戰場，繼續在新區建設中大打“精品工程”仗。
2010年3月，原屬國投新集礦建公司的機電安裝項目部劃撥給楚源公司，成立了機電安裝公司，剛一開始，職工們在心理上有些難以承受，再加上經營考核方式發生了變化，原來的內部模擬市場化運作的方式現在變成完全市場化運作，一下子推向市場，職工們在思想認識上還存在著許多差距，職工對楚源公司機電公司信心不足，擔心工資收入受到影響，職工情緒波動很大，特別是剛劃撥后，許多職工不愿意簽定勞動合同，為些機電安裝公司的黨政領導及時深入職工的班前會，主動找職工談心，幫助他們提高對楚源公司的認，并且多次召開職工大會，正面宣傳、正確引導他們，由于思想 政治工作宣傳到位，職工們基本上都能夠認識到位，并主動簽定了勞動合同，沒有一人漏簽、棄簽。
4月份，由于國投新集公司的工資考核和財務結算日期有所差別，造成機電安裝公司工資考核下不來，機電安裝公司就暫時借資，由于借資的數額與其劃撥前的三個月的平均工資相差很大，而且，再加上國投新集公司的工資郎新系統與楚源公司的郎新系統不兼容，職工的下井津貼和夜班、加班、技能津貼等都沒有體現出來，以及在交接過程中，職工的養老保險基數和住房公積金基數的數據沒有交接清楚，職工們感覺到不理解，情緒波動很大，造成職工們心里產生了猜疑。為此，機電安裝公司黨政一班人，一邊向公司領導反映問題，并與公司職能部門進行緊密地溝通，一邊切實深入職工當中，三班參加職工班前會，組織召開多次職工大會，安撫職工的情緒，向廣大職工說明情況，認真做好職工的思想工作。由于發現及時，工作細致，方法得當，職工們很快地就消除了心中的疑慮，并全心力地投入到了安全生產中去。
上半年是楚源公司機電安裝公司最艱苦的3個月，但機電安裝公司在公司堅強正確的領導和大力支持下，黨政一班人在思想上超前思考，迅速地轉變觀念，迎難而上，積極穩妥地做好職工的思想政治工作，不斷拓寬安裝業務，不斷地適應了新形勢發展的需要，從而順利地完成了隊伍過渡和管理上的“無縫對接”。
二、建立健全各項規章制度，用制度來規范管理，約束行為
3月底，機電安裝公司成立后，機電安裝公司一班管理人員就開始重視制度建設，不斷地建立健全各項規章制度，他們把隊伍穩定做為制定制度的出發點，把鍛煉隊伍做為提升管理的根本點，不是全盤否定，而是日臻完善，他們把好的制度繼續執行下去，把不好的制度進行重新完善，最大限度地照顧到職工的情緒，在短短的二個月，他們就建立健全的各項規章制度，先后制定和完善了各崗位責任制，并制定和修改了《職工工資分配制度》、《入井虹膜考勤管理規定》、《計件工資分配辦法》、《管理人員請銷假制度》等，迅速地與楚源公司接軌，也使管理走上了健康發展的軌道。
三、管理思想實現了“等米下鍋”到“找米下鍋”的轉變
機電安裝公司在沒有劃撥為楚源公司時，雖然是內部模擬市場化運作，但是并沒有采取市場化運作的方式，工資考核仍然按照所在礦的職工平均工資水平進行內部平衡工資，而不是完全按照市場化那種干的多，就拿的多的思路，也就是說，干的多少與工資沒有多大關系，所以最后就造成了干多干少一個樣，礦方安排干什么活就干什么活，每月工程施工報個進度，預算一下差不多就行了，從而極大地挫傷管理人員和職工的工作積極性。
2010年3月底，機電安裝公司成立后，經營考核方式上發生了重大的變化，采取了完全市場化運作的方式，把機電安裝公司全面推向了國投新集公司機電安裝的市場，再加上楚源公司領導的正確領導，在政策上還給予了很多的支持，以前是無人問津的“剩山芋”，現在卻成了“皇帝女兒不愁嫁”的“香餑餑”。不管是什么工程，只要有能力施工的，一律承攬下來，不搞平衡工資，多勞多得，不勞不得，干多少得多少，除了繳納相關的管理費用后，工程結算全部返還施工單位，從而極大地激發了干群的工作積極性，職工的勞動熱情空前高漲，職工們信心百倍，一改“等、靠、要”的觀念，甚至還有職工主動幫助聯系工程的現象，以前的“等米下鍋”一下子就轉變到了“找米下鍋”。比如：4月底板集煤礦搶險階段性作結束后，板集項目部沒有其他工程施工，為此機電安裝公司及時向公司領導并通過積極溝通，想方設法承攬了劉莊煤礦多項機電安裝工程，將板集項目部的職工調配到劉莊項目部，施工承接的工程，積極地 “找米下鍋”，從而保證生產的接替，也穩定了職工隊伍。
四、機電安裝公司劃入楚源公司后，顯現出強勁的勢頭
2010年1－3月份，當時還屬國投新集礦建公司時，完成的工程總量分別為601217元，667024元，716777元，4月份，劃撥為楚源公司時，當月完成的工程總量為1051323元，5月份更是一路飆升到1400000元，僅4月份、5月份二個月就完成了2451323元的工程總量，比第一季度3個月的1985018元還多出466305元，其中5月份的工程總量比2010年前二個月總和還多出131759元，相當于3月份的2倍，這也足以說明，機電安裝公司成立后，工作量比以前大幅度地增加了，為公司創造的效益也大幅度地增加了，也顯示出了劃撥入楚源公司后的強勁勢頭。共3頁,當前第1頁1
從總體上講，2010年上半年，楚源公司機電安裝公司共完成機電安裝工程總量為5005860元，相當于2010年的1－10月份的工程總量，施工大大小的機電安裝工程97項，比去年同期增加了70多項，是2010年全年施工工程的2倍多，工程合格率100%，任務計劃完成率為423%。
2010年1－5月份，機電安裝公司職工工資收入共計3135618，人均5396.53（含個人和社會統籌的五金），全員工效利用率高達171%，比2010年的151%提高了20個百分點。 相關專題：上半年工作總結2010年上半年工作總結機電安裝公司2010年上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
五、痛定思痛，汲取教訓，制定措施，全力抓好安全工作
6月份，由于工程的緊急和礦方工期要求的緊張，再加上機電安裝公司的工種幾乎都是機電安裝工，不熟悉井下運輸作業，職工對輔助運輸的安全知識了解的不夠全面。再加上管理人員在安全管理上不夠細致，發生二起輔助運輸安全事故，事故發生后，單位也及時采取了措施，果斷地停工整改，從思想認識、管理方式、施工管理、工序流程、現場管理等方面認真地進行總結過失和錯誤，痛定思痛，并采取了以下幾個方面的措施，加強安全生產的管理：
1、正確處理好安全與生產的關系
事故發生后，機電安裝公司狠抓習慣性“三違”，本著“寧可不生產，也不能違章”的原則，切實擺正安全與生產的關系，堅持做到四個“一切”，即一切為了安全，一切服從安全，一切服務安全，一切優先安全，以扎扎實實的工作推動安全生產穩步前進，保障安全生產。
2、加強安全培訓，切實增加職工的安全意識
這二起事故的受傷者，都是生產骨干，自身的安全意識很淡薄，為此，機電安裝公司加大對生產骨干的培訓力度，并充分地利用班前會、班后會、周五安全例會、“一日一題”、“一周一例”等學習時間，向職工積極宣傳貫徹公司的安全管理文件精神，并積極開展全員的安全生產法律法規和安全專業知識學習培訓活動。從而進一步提高安全管理水平，增強他們的安全意識。
3、加強現場安全管理，層層落實安全責任制，加大處罰力度
凡出事故發生后，機電安裝公司切實加強現場的的安全管理，并層地落實安全責任制度，并規定凡出現“三違”的班組，對跟班隊長、班長進行嚴肅的處理和處罰。參與本班作業的職工，按照安全聯保、互保的責任，對相關的責任人要進行不同程度地處罰，從而進一步增強職工的安全意識，讓從隊長到班長、生產骨干、工人都能按章作業。
六、發揚敢吃苦、打硬仗的新集精神，錘煉了職工隊伍
2010年上半年，機電安裝公司先后完成了劉莊煤礦進風二石門皮帶安裝、二期制冷工程安裝、西區井下變電所改造工程、西區電纜橋架安裝、板集煤礦地面辦公區和生活區線網安裝、新集一礦新風井的電纜橋架安裝等近百項機電安裝工程，而且在每次工程會戰中，隊伍都得到了很好地鍛煉。
2010年4月份，在板集煤礦搶險過程中，任務就是命令。板集項目部的干群們不管白天黑夜，十幾個電焊工分四撥三班全天24小時焊接搶險所需要的φ108mm的管路，僅一天的時間就加工完了礦領導安排的800多米的管路加工任務，深受領導的贊賞。
5月份，劉莊西區需要上一套移動制冷站，工期很緊，機電安裝公司克服了材料短缺、隊伍搬家難、運輸距離遠等困難，提前二天完成了礦方要求的安裝任務，受到了公司和礦領導的一致好評。
6月份，由于劉莊煤礦急需要上二期的制冷工程，機電安裝公司科學組織、合理安排，盡最大努力來調配人力資源。把板集項目部職工及時抽掉進行補充，用二個項目部的職工，采取“大兵團”集體作戰的施工方法，全員一起上，全力以赴保證了該項目工程的順利施工。僅用不到一個月的時間就完成了3600多米ф219*2的制冷管路安裝，并安裝了16臺空氣制冷機和16臺風機、24臺開關，創下了單項機電安裝工程設備月安裝總量新紀錄。
在整個施工中，職工們都主動地放棄了休班，舍小家，顧大家，弘揚了新集人特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從而按質按量按期地完成了重點工程的安裝任務，再一次深受礦領導的贊賞。
6月底，新集一礦新中央風井3000米兩路3*185電纜敷設。機電安裝公司的干群們克服高溫高空作業帶來的許多困難，僅一天的時間，就敷設電纜1000多米，整個電纜敷設僅用了3天的時間就全部完成了供電任務，得到礦方的充分認可和贊賞。隊伍也在一次次的安裝會戰中得到了錘煉，所施工的工程質量也受到礦方表揚，第二季度機電安裝公司所施工的工程全部按質按量完成，個個都是精品工程。 相關專題：上半年工作總結2010年上半年工作總結機電安裝公司2010年上半年工作總結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！
三、管理人員身體力行，率先垂范，自覺踐行科學發展觀
機電安裝公司在學習科學發展觀的實踐活動中，緊密地結合生產實際，用科學發展觀的思想來指導生產，特別是管理、技術人員充分發揚民主，集中智慧，針對施工的機電安裝工程多、流動性大、分布區域廣的特點，認真優化工程施工方案，努力做到小型機電安裝工程投入少、見效快，大型重點機電安裝工程集中“兵力”，實行“兵團作戰”，從而實現工程施工人員精干、施工進度明顯、工程質量優良。共3頁,當前第2頁2
在工程施工現場，管理人員身體力行，主動深入井下，深入現場，與工人打成一片，一邊現場指揮安全生產，一邊也能深入職工之中，與他們談家常，說心里話，了解他們的思想，洞悉他們的心思。為職工解決工作和生活上的難題。就在這三個月不平常的時間，機電安裝公司先后組織10多次職工大會，參加許多次職工班前會，為職工們消除了心里的疑慮，保證了隊伍的穩定和生產正常接續。
2010年上半年工作中的不足和下半年工作規劃
2010年上半年，機電安裝公司雖然做出了許多的努力和工作，但季度的工資水平不高，職工的思想還不穩定；其次，還有個別職工的安全意識還需要進一步增強，隊伍整體素質還需要進一步提高，安全培訓力度還需要進一步加強，現場安全管理工作還需要深層次挖掘。下半年，機電安裝公司的施工工程將有30多項，戰線將進一步延伸，安裝會戰的戰場將會拓寬到新集礦區的所有的礦井，可以說是工程緊，任務重。下半年將重點圍繞著以下幾個方面進行開展工作：
1、打好新區建設工程會戰的主戰場，繼續在新區建設中大打“精品工程”仗。
2、開拓創新，積極拓展業務，著力提高市場競爭力，打出新集的特色，打出楚源公司機電安裝公司的品牌
在利通區市區服務區域內，按照社區客戶經理服務標準和規范要求，以街道、服務客戶數量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區，平均每一個片區3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業務的發展工作。首先，經過摸底調查出各個社區所轄住戶的數量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數量，未安裝電話的居民數量，以及使用電信新業務和數據業務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業務發展方向，及時下達各社區的發展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區業務發展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區成績突出的片區經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業效益的目的。
二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業，是做好社區工作的基礎
社區工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業務發展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業務員。其實，現在的社區客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業務學習，提高服務質量。為了達到目的，社區經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規范》和《ADSL寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區客戶經理在發展電話業務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數據業務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發現別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業，始終做電信服務的模范。
三、溶于集體，樂于奉獻，激發熱情，是做好社區工作的動力
做好社區的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動力。
今年以來，無論是業務宣傳、各種培訓班，還是解決業務發展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區現場指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天（當時是星期六），組織全部社區經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區、廣場搞業務宣傳、演示，開展上門活動。
4、5月份以來，ADSL業務發展迅猛，社區經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日常基礎經營、維護工作的同時，積極發展ADSL業務，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區經理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。共2頁,當前第1頁1
社區的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發展業務，摸清市場行情，熟悉社區的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發展新用戶，中心負責人抽出時間與社區經理隨工，溶于發展業務之中；平常注重了解社區經理的情況，關愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區工作的前提
社區工作內容繁多，管理在一定程度上是一個比較重要的問題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開展井然有序，不使大家
拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。
具體措施：一是社區客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區經理工作日志。三是每周五統計報告一周以來業務發展情況，了解發展進度。四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區業務發展圖片資料，實行動態管理。五是根據各社區的現有用戶使用業務情況，分解下達各社區的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。六是利用幻燈形式，每月召開一次業務發展通報會及服務質量分析會，研究對策。七是建立健全對社區經理管理檢查監督制度。通過以上的工作落實，現在利通社區的各項管理工作規范化、制度化，有利地促進了各項業務的長足發展。
上半年執行變電第一種工作票136張，第二種工作票821張，合格率100%；執行第一種線路工作票（調度許可）499張，第二種線路工作票90張，合格率100%。
全公司上半年未發生考核事故，至5月31日，全公司安全天數為2554天，實現了今年第一個百日安全無事故記錄。
1、1到5月份10KV發生農配事故18起，去年同期共發生17次農配事故。35KV及以上線路發生一類障礙3次，去年同期2次；輸電線路事故1次。
2、輸電線路事故1次：4月25日17：25，220kv新橋變：新鄭線接地距離保護動作跳閘，重合不成；故障為B相，測距離新橋變公里；220kv鄭陸變全所失電。110kv青龍變、柳墅變全所失電。35kv鄭中變全所失電，河口變自投清河線成功。18：24220kv新鄭2918線試送成功。經線路巡查，發現220kv新鄭2918線61號塔跳線、主角鋼有燒傷痕跡，地面有塑料金屬絲殘留物，核實是龍卷風將物體吹上線路所致。
3、輸電線路一類障礙：A、3月1日500kv武南變110kv武南線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合不成.原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導線。
B、3月10日，220kv鬲湖變110kv鬲運線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合成功。故障原因為110kV滆運線8#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡。
C、4月30日2時55分，220kv運村變110kv運寨線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合成功。故障原因為110kV運寨線18#桿B相合成絕緣子雷擊閃絡。
二、上半年主要工作回顧：
1、制訂嚴防死守措施，進一步落實安全生產責任制
年初，公司安全生產領導小組召開會議，討論并通過了《XX年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路。今年以來，公司生產、基建任務面廣量大，為了繼續保持良好的安全形勢，完成職代會提出的安全生產目標，真正把嚴防死守的措施落實到位，各部門針對本部門實際情況重新制定了安全生產嚴防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產目標分解落實到本班組，制定了實現安全生產目標的具體措施，落實公司領導提出的安全生產嚴防死守各項要求。為充分發揮廣大職工的主人翁精神。公司工會、安監部在4月15日聯合舉辦了“我為安全生產做什么”的安全生產座談會。這次座談會是公司進一步落實安全生產責任制的深化。它充分發揮了廣大職工搞好安全生產的積極性、創造性。
2、認真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產穩定局面
新年伊始，我公司認真圍繞市公司布置的安全生產整頓工作要求，統一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結合貫徹、落實市公司十一屆六次職代會和XX年工作會議精神，全面總結XX年工作，研究確定了公司XX年工作總要求和重點工作任務，動員全體職工進一步理清思路、堅定信心、振奮精神，開創安全工作新局面。
公司各部門認真組織學習國網公司、省、市公司領導在安全會議上的講話及市公司XX年安全工作總結、XX年安全工作意見，認真學習省公司XX年事故快報第一、二期及XX年我公司發生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領導、查思想、查管理、查規章制度、查隱患五個方面全面查找XX年在安全生產責任制落實、安全技能和安全培訓、現場六要素、交通安全等方面存在的問題。
安全整頓期間，根據“”誤登桿事故教訓，舉一反三，公司組織領導和相關部門專職，根據武進局實際情況，研究制定了7條防止誤登桿措施，并已在實際工作中貫徹執行。
為了進一步規范每日安全生產調度晚會制度，明確晚會的工作內容中增添了各部門領導、專職下現場監督、檢查工作項目和范圍，重點研究各部門上報的危險點控制措施。保證各級領導班子成員把主要精力集中到安全生產上來。
在安全整頓期間，各部門、班組認真排查了XX年在安全生產方面存在的問題共98條，各部門自行整改了91條，職能部門解決了7條。在認真排查的基礎上，各工區、公司、部室及班組、個人制定了XX年安全工作意見及保證措施。
安監部組織召開了安全網絡會議，制定并下發了《部門安全員工作要求》，詳細規定了部門安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門安全員的安全生產責任制進行細化，并提出了明確的工作要求。及時檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出整改要求。檢查部門安全員每月履行安全監督責職情況，并結合過程管理進行考核，以此來提高各部門安全管理水平。
3、開展了強化安全基礎培訓。
根據市公司要求，我公司在元月20日至2月28日，在公司全面開展了安全基礎培訓活動。通過層層發動動員，使廣大干部職工思想得到了統一，一致認為開展安全培訓對抓好日常安全生產非常重要，也是非常必要和及時，為隨后開展學習、排查工作的順利進行創造了有利條件，也使全體職工深刻認識到只有在安全學習后繼續保持高度的安全意識和落實好各級安全責任制，才能真正確保安全。
培訓期間，各部門認真組織學習國網公司、省領導在安全會議上的講話及相關內容，統一了思想，進一步提高了認識。通過學習領導講話，給我公司的安全生產理了一下思路，突出了工作重點，明確了安全工作的要求，夯實了XX年安全工作的基礎。另外，我公司在安全生產上繼續抓實、從嚴、動真，抓住危險人和危險源不放，并且采取措施，真正使安全生產“橫向到邊、終向到底”，確保安全生產。
各部門通過對事故的學習、分析、討論，使全體職工理性地總結經驗，特別是使全體職工要學會做聰明人，要善于吸取別人的教訓，舉一反三，結合部門、班組和工作實際，制定有針對性的防范措施，確保安全生產。
通過強化培訓，全體職工對安全生產重要性的認識明顯提高，“安全存在于細節中”的思想更加確立，公司相關部門采取對《安規》內容的提問形式，使公司職工對安規得到了進一步理解和熟悉。
4、堅持安全生產“兩手抓”的工作方針
一手抓教育
a、2月份公司黨委為進一步把公司的安全生產搞扎實，真正把安全工作落到實處，開展了“安全生產強基固本”系列活動。3月25日，工會、安監部舉行了工作票簽發人糾錯比賽。3月29日工會舉行“關注安全、告別違章、遠離事故”簽名活動。5月13日，團委進行安全知識競賽。
b安全培訓：
按照年初公司制訂的安全培訓計劃，安監部完成了對工作票簽發人安全教育培訓；完成了《電業安全工作規程》復習與考試；營銷部舉辦了用戶運行人員安全培訓班；總公司會同安監部對12個外來施工單位的施工人員進行了安全教育和安規考試。上半年對公司新進人員進行了安全三級教育。
c安規考試：
全公司安規考試分各生產單位、公司兩部分組織進行。各部門自行組織本部門的安規考試，自行命題報安監部審核后，均在3月份組織本部門職工進行了安規考試，考試成績報安監部歸檔。全公司中層干部和各部室、工區、公司的工程技術管理人員由公司統一組織，于3月底進行了安規考試。
d安全活動：
班組安全活動作為宣傳安全，加強教育的主陣地，各部門都很重視，上半年除了極少數生產部門生產任務比較繁忙，影響了班組安全活動按時開展之外，總體情況還是比較正常。
一手抓現場
上半年，我公司生產基建任務十分繁重，為確保安全生產，公司領導高度重視，親自參加現場安全監督，安全值日組、安監部、各部門領導全力以赴，下現場嚴密監督、控制現場安全生產，及時查處違章違紀行為，安全值日組共進行現場安全檢查151次（至5月份），每次檢查的情況都及時在局域網“每天安全檢查”模塊上進行公布，使發現的問題部門能迅速整改；安監部對生產部門的安全例會召開情況、“兩票三制”執行情況、現場開收工會錄音制度的執行情況、安評整改及危險點預控情況進行了檢查。堅持安全生產責任追究制，對發生的事故、未遂和違章違紀事件嚴格按“三不放過”的原則，對違章違紀人員進行嚴肅處理。
5、公司開展了春季安全大檢查
為認真貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針，深刻吸取近階段系統發生的事故教訓，切實做好當前安全生產工作，根據常供電安〔XX〕96號《關于開展春季暨迎峰度夏安全大檢查的通知》和省公司關于開展春查工作的要求，結合安全生產的實際情況，針對季節性特點，我公司自XX年4月5至XX年4月26日開展了安全大檢查工作。
上半年執行變電第一種工作票136張，第二種工作票821張，合格率100%；執行第一種線路工作票（調度許可）499張，第二種線路工作票90張，合格率100%。
全公司上半年未發生考核事故，至5月31日，全公司安全天數為2554天，實現了今年第一個百日安全無事故記錄。
1、1到5月份10kv發生農配事故18起，去年同期共發生17次農配事故。35kv及以上線路發生一類障礙3次，去年同期2次；輸電線路事故1次。
2、輸電線路事故1次：4月25日17：25，220kv新橋變：新鄭線接地距離保護動作跳閘，重合不成；故障為b相，測距離新橋變公里；220kv鄭陸變全所失電。110kv青龍變、柳墅變全所失電。35kv鄭中變全所失電，河口變自投清河線成功。18：24220kv新鄭2918線試送成功。經線路巡查，發現220kv新鄭2918線61號塔跳線、主角鋼有燒傷痕跡，地面有塑料金屬絲殘留物，核實是龍卷風將物體吹上線路所致。
3、輸電線路一類障礙：
a、3月1日500kv武南變110kv武南線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合不成.原因是常州市神州花木園林有限公司施工汽吊吊臂碰及導線。
b、3月10日，220kv鬲湖變110kv鬲運線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合成功。故障原因為110kv滆運線8#桿b相合成絕緣子雷擊閃絡。
c、4月30日2時55分，220kv運村變110kv運寨線開關另序1段保護動作，開關跳閘，重合成功。故障原因為110kv運寨線18#桿b相合成絕緣子雷擊閃絡。
二、上半年主要工作回顧：
1、制訂嚴防死守措施，進一步落實安全生產責任制
年初，公司安全生產領導小組召開會議，討論并通過了《XX年安全工作意見》，為全年安全工作理清了思路。今年以來，公司生產、基建任務面廣量大，為了繼續保持良好的安全形勢，完成職代會提出的安全生產目標，真正把嚴防死守的措施落實到位，各部門針對本部門實際情況重新制定了安全生產嚴防死守措施，各班組紛紛將公司安全生產目標分解落實到本班組，制定了實現安全生產目標的具體措施，落實公司領導提出的安全生產嚴防死守各項要求。為充分發揮廣大職工的主人翁精神。公司工會、安監部在4月15日聯合舉辦了“我為安全生產做什么”的安全生產座談會。這次座談會是公司進一步落實安全生產責任制的深化。它充分發揮了廣大職工搞好安全生產的積極性、創造性。
2、認真深化安全整頓工作成果，確保公司安全生產穩定局面
新年伊始，我公司認真圍繞市公司布置的安全生產整頓工作要求，統一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結合貫徹、落實市公司十一屆六次職代會和XX年工作會議精神，全面總結XX年工作，研究確定了公司XX年工作總要求和重點工作任務，動員全體職工進一步理清思路、堅定信心、振奮精神，開創安全工作新局面。
公司各部門認真組織學習國網公司、省、市公司領導在安全會議上的講話及市公司XX年安全工作總結、XX年安全工作意見，認真學習省公司XX年事故快報第一、二期及XX年我公司發生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領導、查思想、查管理、查規章制度、查隱患五個方面全面查找XX年在安全生產責任制落實、安全技能和安全培訓、現場六要素、交通安全等方面存在的問題。
安全整頓期間，根據“”誤登桿事故教訓，舉一反三，公司組織領導和相關部門專職，根據武進局實際情況，研究制定了7條防止誤登桿措施，并已在實際工作中貫徹執行。
為了進一步規范每日安全生產調度晚會制度，明確晚會的工作內容中增添了各部門領導、專職下現場監督、檢查工作項目和范圍，重點研究各部門上報的危險點控制措施。保證各級領導班子成員把主要精力集中到安全生產上來。
在安全整頓期間，各部門、班組認真排查了XX年在安全生產方面存在的問題共98條，各部門自行整改了91條，職能部門解決了7條。在認真排查的基礎上，各工區、公司、部室及班組、個人制定了XX年安全工作意見及保證措施。
安監部組織召開了安全網絡會議，制定并下發了《部門安全員工作要求》，詳細規定了部門安全員每年、每季、每月、每周必須做的具體工作，將部門安全員的安全生產責任制進行細化，并提出了明確的工作要求。及時檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出整改要求。檢查部門安全員每月履行安全監督責職情況，并結合過程管理進行考核，以此來提高各部門安全管理水平。
3、開展了強化安全基礎培訓。
根據市公司要求，我公司在元月20日至2月28日，在公司全面開展了安全基礎培訓活動。通過層層發動動員，使廣大干部職工思想得到了統一，一致認為開展安全培訓對抓好日常安全生產非常重要，也是非常必要和及時，為隨后開展學習、排查工作的順利進行創造了有利條件，也使全體職工深刻認識到只有在安全學習后繼續保持高度的安全意識和落實好各級安全責任制，才能真正確保安全。
培訓期間，各部門認真組織學習國網公司、省領導在安全會議上的講話及相關內容，統一了思想，進一步提高了認識。通過學習領導講話，給我公司的安全生產理了一下思路，突出了工作重點，明確了安全工作的要求，夯實了XX年安全工作的基礎。另外，我公司在安全生產上繼續抓實、從嚴、動真，抓住危險人和危險源不放，并且采取措施，真正使安全生產“橫向到邊、終向到底”，確保安全生產。
各部門通過對事故的學習、分析、討論，使全體職工理性地總結經驗，特別是使全體職工要學會做聰明人，要善于吸取別人的教訓，舉一反三，結合部門、班組和工作實際，制定有針對性的防范措施，確保安全生產。
通過強化培訓，全體職工對安全生產重要性的認識明顯提高，“安全存在于細節中”的思想更加確立，公司相關部門采取對《安規》內容的提問形式，使公司職工對安規得到了進一步理解和熟悉。
4、堅持安全生產“兩手抓”的工作方針
a、2月份公司黨委為進一步把公司的安全生產搞扎實，真正把安全工作落到實處，開展了“安全生產強基固本”系列活動。3月25日，工會、安監部舉行了工作票簽發人糾錯比賽。3月29日工會舉行“關注安全、告別違章、遠離事故”簽名活動。5月13日，團委進行安全知識競賽。
b安全培訓：
按照年初公司制訂的安全培訓計劃，安監部完成了對工作票簽發人安全教育培訓；完成了《電業安全工作規程》復習與考試；營銷部舉辦了用戶運行人員安全培訓班；總公司會同安監部對12個外來施工單位的施工人員進行了安全教育和安規考試。上半年對公司新進人員進行了安全三級教育。
c安規考試：
全公司安規考試分各生產單位、公司兩部分組織進行。各部門自行組織本部門的安規考試，自行命題報安監部審核后，均在3月份組織本部門職工進行了安規考試，考試成績報安監部歸檔。全公司中層干部和各部室、工區、公司的工程技術管理人員由公司統一組織，于3月底進行了安規考試。
d安全活動：
班組安全活動作為宣傳安全，加強教育的主陣地，各部門都很重視，上半年除了極少數生產部門生產任務比較繁忙，影響了班組安全活動按時開展之外，總體情況還是比較正常。
上半年，我公司生產基建任務十分繁重，為確保安全生產，公司領導高度重視，親自參加現場安全監督，安全值日組、安監部、各部門領導全力以赴，下現場嚴密監督、控制現場安全生產，及時查處違章違紀行為，安全值日組共進行現場安全檢查151次（至5月份），每次檢查的情況都及時在局域網“每天安全檢查”模塊上進行公布，使發現的問題部門能迅速整改；安監部對生產部門的安全例會召開情況、“兩票三制”執行情況、現場開收工會錄音制度的執行情況、安評整改及危險點預控情況進行了檢查。堅持安全生產責任追究制，對發生的事故、未遂和違章違紀事件嚴格按“三不放過”的原則，對違章違紀人員進行嚴肅處理。
5、公司開展了春季安全大檢查
為認真貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針，深刻吸取近階段系統發生的事故教訓，切實做好當前安全生產工作，根據常供電安〔XX〕96號《關于開展春季暨迎峰度夏安全大檢查的通知》和省公司關于開展春查工作的要求，結合安全生產的實際情況，針對季節性特點，我公司自XX年4月5至XX年4月26日開展了安全大檢查工作。
