時間：2023-03-01 16:33:14
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作為病人，最擔心的有兩樣事情，一是醫療質量，二是費用支出．此時，通過建立和完善醫患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進病人對醫院的信心。首先，從病人一踏進醫院起，就實行首問負責制，病人或家屬不論問到誰，不管是醫務人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問題的地方。其次，醫院可以相應的職能機構，對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范管理，注重對醫務人員服務溝通意識與技能的培養。良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。試想想，如果醫生在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白，為他們選擇既保證醫療質量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什么理由會不滿意呢？再次，醫院通過醫療服務信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專家、檢查項目、收費標準、藥品價格、服務承諾等項目清楚明白，心中有數。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫院，反映心聲。例如：醫院可以走進社區，開展公益活動，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會，又或者加強醫院網站建設或電話服務熱線功能！以上這些措施，雖然沒有攻克醫學難關那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務。
溝通問題演講1剛才幾位組長都已經談了很多好的學習方法，我就不再談這些了，我就來談談網上那些事。
最近網上有一幅圖片很火，說的就是切糕：圖片上是一個賣切糕的少年，少年雙腳張開，頭偏向一方，雖然看不清少年的面部表情，但是他給人一種自信的感覺，原因就在于他的雙腳張的比肩寬。有研究表明：人在站立時如果雙腳張開的距離比肩寬則代表著自信，如果與肩平行則代表著中立，如果雙腳的距離比肩還窄，那么這個人就可能有點自卑，諸如此類，我們可以從很多非語言的交流來獲取信息，比如瞳孔的放大、眼睛的轉動，反重力行為等等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術。
其實讀心術沒你想象的那么神秘那么高深，它就是一種溝通方式，今天我演講的主題也就是溝通。
溝通是一門學問也是一門藝術。日常生活中我們要學會與人溝通。
僻如，一個人怒氣沖沖的進來，把書包往桌子上一摔，這個時侯，你千萬不要去問他： 你看起來好象很生氣，如果你問了，說不定他就一大耳光過來，你可以把你手上的東西也摔在桌子上，告訴他： 我完全能夠理解你的心情，如果我是你，我也會很生氣!這樣你們之間的距離就拉近了，兩人之間交流的主導權就掌握在你的手中了，接下來你可以告訴他： 其實這個事情有更好的解決方法，你可以這樣處理這就是一種良性的溝通。
在我們的日常學習過程中，無論是你給別人講題還是別人給你講題，都需要一種良好的溝通：講題前你要清楚的了解別人的習慣是邊講邊問還是全部講完了再問，試著去迎合別人的習慣，那么講題和聽題都會變成一件快樂的事。
同樣，在你告訴別人去做一件事時，如果發現他們有逃離的情緒，你就應該馬上結束對話，并且在結束時不要告訴他任何重要的事情，因為告訴了也是白搭，他們根本沒有功夫去理你，這也是溝通。
總之，生活離不開溝通。
今天大致就講這么多，謝謝大家!
溝通問題演講2我是一名小學班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。
在最近的一次六一 露一手活動中，我深深的體會到，孩子內心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機會，因為班主任每天所要做的事情很多，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時間我就要趁機過問孩子的學習問題，正襟危坐跟孩子談。或者就是問那些不知問過多少次的問題。這樣的談話，孩子當然盼望早點結束。
反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實有些少，今后我會對自己要有個適當定位，要有個恰當的心態，還要有個恰當的切入點，更要想方設法營造一個隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現出明顯的目的性。
通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時應該注意以下幾點：
一、首先要傾聽。
傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少對方自衛與對抗的意識，為心理溝通創造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準備做出反應的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現，而且能避免教師在處理問題時由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應有的反應。
二、學會微笑
我曾經看到這樣一段話： 我多希望老師每天能笑著上課呀!這是孩子們發自內心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進步的動力!微笑著面對每一個學生，微笑著面對人生，會在獲得與學生溝通的最佳時機的同時，自己的心靈也獲得平靜。
三、做好表率
無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，并為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎。
四、換位思考
老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺，負責整個班級某一段時間的日常事務。關于溝通的演講稿關于溝通的演講稿。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。
五、和孩子交朋友
放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權利，同時引導他們自覺地履行大人的義務。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時間一長，孩子就會什么都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了。
此外我還積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關系，并且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的各個角落。
溝通問題演講3世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候，也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。
周末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題， 如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎么做?我當時是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸說和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點德。
聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》里的這個故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚說的，廟里經常接受別人的捐贈，得有回報給別人才隊。買數字送給這些人，并在梳子上刻上積善梳 ，這樣作為禮品儲備在那里，誰來了就送，廟里香火豈能不旺。
回學校以后，我一直在想，如果真的在現實中遇到類似這樣的困難。我們會用什么樣的思維去思考這些問題呢?這個故事就讓我明白了一種看似復雜卻極其簡單的道理。凡事都要善于動腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創造性地開展工作。在現實生活和學習中，有很多問題看起來很難，但只要經過長期堅持不懈地努力，本著一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。
熟話說： 事在人為 就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當今世界，可謂 八仙過海，各顯其能 ，是 龍 就能飛起來，是 虎你就能躍起來，到處都是展現自己才能的舞臺。關于溝通的演講稿文章關于溝通的演講稿出自我想把 把一千把梳子賣給和尚的故事送給大家，因為在我們這個年齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多，但如果我們能保持快樂的心態，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會更好。
溝通問題演講4“有些人，有些事是注定要遇到的”我們無法擺脫任何人的糾纏，我們更無法擺脫任何人對于我們的愛戀。我很喜歡明夏，我也很喜歡《半妖傾城》。我是一個對于生活中的點滴非常敏感的人，我不知道這算不算是我的優勢，但是我覺得觀看一部電視劇，演員的演技是不需要我們觀眾肆意的評論的，自然像我這樣資深的影評人去評論的。那么我們的觀眾究竟要看什么呢?
我在這里想告訴大家，我們看電視劇，重要的不是簡簡單單的放松，而是我們要看電視劇最終想要給我們觀眾呈現出一幅怎樣的畫面，它到底想給我們呈現出怎樣的一副壯麗的史詩，什么道理需要我們會了解，什么道理需要我們每一個人去體會，我覺得這才是最重要的。
現在的我，依舊喜歡歷史，喜歡歷史中的每一個人，我不知道這對于我來說究竟意味著什么，但是我覺得一個人還是要有一點點的喜好的，否則的話，整個生活，或者是整個人生，都將是毫無意義與用處的。
盡管我對這部劇充滿了所有的期待之情。我覺得每一個人都要真真實實的做一次自己，我們不強求別人能夠給予我們什么，重要的是我們能夠給別人帶來的是什么，難道就只是簡簡單單的一個陌生的面龐嗎，我覺得這樣的感覺是錯誤的，是不對的。
我也渴望我在看書網以回收網發表的小說能夠讓更多的人看到，我自己以極力的渴望成為作家，成為編劇，甚至成為導演，我覺得人生之路的遙遠漫長，是需要我一步一個腳印慢慢地踏上去的，雖然我不知道前方的路有多么的漫長和遙遠，但是在我的心中我擁有一個夢想，擁有一個可以長大，可以發芽的夢想。
我也希望我的小說，在我的世界中生活的那些主人公們，能夠活生生的出現在大家的面前，我不渴望有許許多多的歡喜夾雜在觀眾之中，但是我希望的就是我的作品能夠讓更多的人看到，能夠讓更多的人喜歡上我的作品。
社會需要合作，合作是社會生活正常進行的必要條件。以公平為基礎的合作才是良好的合作。在這種合作中，人們各自的積極性和創造性得到應有的發揮，個人的利益得到應有的保障，同時也避免了不必要的內耗，有利于社會高效、和諧的運轉。
為了更好的合作，我們需要承擔自己應該做的，決不能只享受利益而不付出，否則對其他人不公平。只有做了我們該做的，才可能獲取自己該得的。當我們在付出的時候，同時也在收獲著別人的付出。公平的合作，必然是互惠的合作。樹立公平合作的意識，有助于我們順利的融入社會，為社會做出貢獻。
公平合作能夠幫助我們走向更加輝煌的人生，那么我們每一個人該如何看待公平，該如何看待合作，同樣也是最重要的。
我覺得人活在世界上，往往就是走著一遭，我們享受著所有情感的匯聚，我們享受著這個最美好的年華給我們帶來最美好的快樂時光。我覺得《最好的我們》即使已經收官了，但是那耿耿于懷的故事還在我們每一個人的心頭久久的蕩漾著。
我很慶幸，生活在這樣一個和平而又美好的年代里，我享受著所有人對于我的關照，同時我也享受著所有人對于我的恩賜。我絕不會讓他們失望，我也一定會迸發出我全部的力量來告訴他們，我是一個不甘心的人，我是一個永遠都不會屈服的人!
社會公平需要爭議的社會制度來支撐，需要富有正義感的人來維護。一個賞罰分明、機會平等的社會，才是公平正義的社會;一個公正廉潔、依法執政的政府，才是值得人民信賴的政府。讓我們自覺遵守社會制度和規則，提高辨別正義與非正義行為的能力，以維護正義的實際行動，促進人類社會的進步和發展。
在社會進程中，凡促進人類社會進步發展、維護公共利益和他人正當權益的行為，都是正義的行為。凡阻礙人類的社會進步和發展的行為、損害公共利益和他人正當權益的行為，都是非正義的行為。正義要求我們尊重人的基本權利，尤其是要尊重人的生命權，公正地對待他人和自己!
學會合作，就是學會溝通，讓我們在合作中增長見識，開闊眼界吧，相信祖國的明天會更好!
溝通問題演講5放假期間，我閱讀了一本書，這本書是作家周銳寫的《爸爸媽媽吵架俱樂部》。這本書主要講的是大人們因為不愿意在孩子面前吵架，設立了一個吵架俱樂部專門吵架。有一天，可可混進了吵架俱樂部，穿上袍子親眼見證了爸爸媽媽橫眉瞪眼地指責對方的場景，最后提醒所有的父母：應該學會和對方溝通。
1、知己知彼百戰不殆，如果提前對溝通者有一個深入的了解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好！
2、要有耐心，懂得運用智慧 人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
3、充滿自信，與人交流的過程中，要從字里行間體現出自己的自信。當別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。
4、學會恭維別人，在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學底蘊深的人，要比做事泰斗。
（來源：文章屋網 ）
教師與家長之間的溝通，最終目的是形成合力讓學生往好的方向發展，而不是老師一味的向家長告狀，家長一味的指責老師，家訪、開家長會的目的都是這樣，而不是開成家長指責會和學生錯誤匯報會，這樣往往適得其反。
學生李某是班里比較調皮孩子，他來自單親家庭，父親在幾年前因故去世，母親艱難的帶著他生活，因為他母親不識字，家里又忙，因此對他管教很松，久而久之李某養成了懶散的學習習慣，經常不交課后作業，學習態度極不認真，這天李某又沒有完成作業，我便把他母親請到學校。見到他母親的時候，他母親急著問：“李某是不是有沒有做作業啊？”看著她著急的樣子，到嘴的話又咽了回去，我說：“不是，因為這段時間李某表現得不錯，所以我讓您過來跟您商量一下能不能給他買點復習資料？”聽完李某的母親一下子高興起來：“真的嗎？老師謝謝你，我不懂字，麻煩您多費心。”我接著編下去：“雖然這樣，但這孩子基礎還比較弱，需要多補補，只要基礎打好，這孩子成績肯定能上去。”……最后李某的母親若有所思的離開了學校。這之后李某有了明顯的變化，交作業積極了，而且字一天比一天寫得好，我也抓住機會對他進行對此表揚，到期末考試時他的語文成績竟然達到了七十幾分。這在以前可是想都不敢想的。
從此事中，我感受到了做家長工作的不易，也開始感受到與家長交流時，要用平和的心態。試想，假如那天我一上來就批評李某的母親對孩子不盡責任，李某的母親能不與我產生對立情緒嗎？那后面的談話效果肯定不會好。因此，作為教師，應調整好自己的情緒，平和地與家長交流。要知道與家長溝通的目的是希望學生狀態好，而不是讓家長和老師一起來壓制學生，與家長的有效溝通能讓家長幫助我們的學生更好成長，讓學校教育順利進行，如果一味和家長頂牛，造成班級散亂，心情煩躁，職責就更不能有效履行，因此處理好與家長的關系有利于教師工作的開展，最終受益于我們的學生。
二、不同家長要采取不同的溝通手段
學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養都不一樣，這就要求老師在跟不同類型家長溝通的時候必須講究方法。
對于講道理，有教養的家長，可以在交流時把學生的情況如實反應，主動提出教育措施，傾聽家長的意見，適時提出自己的看法，和家長一起共同做好教育工作。
對于溺愛型的家長，溝通時要先肯定學生的長處，進行表揚和贊美，再適時指出學生的不足。要肯定家長熱愛子女的心情，用誠懇的態度指出溺愛對孩子成長的危害，啟發家長實事求是的反應學生的情況。
對于放任不管的家長，進行交流時要多報喜，少報憂，讓家長知道孩子的發展前途，改變家長對子女放任不管的態度，讓家長增強對子女的關心程度，為學生發展創造良好的環境。
對于不講道理，氣勢洶洶的家長，要做到以理服人，誠懇相待。有些教師遇到這種不講道理的價值也會氣憤，但一定要沉得住氣才行，面對這樣的家長最有效的方法就是微笑面對，微笑的魅力是無窮的，在面對家長的惡意刁難和指責時，要克制自己的怒氣，盡量不和家長爭執，更不能在其他家長面前挖苦其子女，無論在多么尷尬困難的場合，微笑都能輕松渡過，贏得家長的好感，最終才能消除矛盾和誤解。
對于成績稍差學生的家長，要讓家長樹立起對孩子的信心，學生行為不論好壞，都應該向家長說明。對于后進生，不能用成績作為唯一標準而否定學生，溝通中盡量讓家長看到孩子的長處，看到進步的地方。對于孩子的缺點分時間段來說，一次說一點，這樣有助于家長配合教師協助學生改正，只有讓家長對孩子有信心，家長才會主動與老師交流，配合教育工作開展。
三、溝通中應注重的其他技巧
怎樣才能溝通老師與家長的聯系，調動起家長關心孩子的積極性，使之主動地、愉快地配合教師搞好學校工作呢？在實際的溝通中教師還應注重一下幾個方面：
（一）注重自身修養，樹立教師形象
教育者必須先受教育，正人者必須先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強自身修養，努力學習師德師風。師德的最可貴之處就是要為人師表，身正為范，不僅感化學生的心靈，而且通過學生作用于感化家庭和社會。
作為一名教師，在與家長的接觸中，與每一位家長的談話中，要始終反映出我們老師是“一切為了學生”的信念。讓家長覺得把孩子交給老師教育能感覺放心、安心，讓家長充分信任你。新上任的老師剛開始帶班時，總會有家長不放心，通過各種渠道了解孩子在學校的情況，甚至有的家長提出各種各樣的要求，比如反映作業多，學生放學晚，有的家長要求增加題量等，通過一段時間的努力這種現象基本能夠杜絕，偶爾和家長進行電話溝通，能讓彼此做到心中有數，全程把握學生的情況。
（二）尊重每位家長，做到以理服人
尊重家長是有效溝通的前提，每位家長都希望自己有一個引以為榮的孩子，老師絕不能居高臨下的訓斥家長，不能一見面就告狀，埋怨數落。這樣很多家長會產生逆反心理，與教師對著干。教師要認識到教育是理性的，與家長之間更要相互尊重，只有這樣才能真正促進學生的健康發展。盡管在教師與家長的關系中教師起到了主動作用，但教師必須尊重家長的人格，特別是所謂“差生”和“不聽話”學生家長的人格。首先要從自己身上找原因，客觀的評價自己的工作，找出問題所在，與家長共同研究解決方法。
要針對學生的實際情況如成績、個性等，不能模糊不清，泛泛而談，讓家長不著邊際，甚至聽不懂，從而產生失望情緒，進而對教師的工作能力產生懷疑，一定要對癥下藥，切實可行，讓家長信服。如果我們的建議不科學不合理，在家長心中的威信就會大打折扣，因此要做到以理服人。
中圖分類號：G642.41 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.050
演講主要是在一定的場合下，通過口語表達來傳輸某種思想，發表自己的看法，并達到與聽者產生共鳴，大部分情況下是在傳播自己的見解，這些見解有些是正確的，有些是錯誤的，但都會產生一定的影響。在大學中培養學生溝通演講能力，有利于學生口語能力提高，特別是能夠讓學生多思考，提煉出自己的想法，并用口語表達出來[1]。
1 溝通演講的類型
當今，溝通演講有很多類型，包括有即興演講、照稿讀式演講、脫稿演講，提要式演講以及辯論式演講，從這些類型中可以看出，不管是哪種演講方式，都需要學生具有一定的口語表達能力，相對要求不高的照稿讀式演講，更需要學生要對稿件的熟練程度，和上下文的關系，同時要注意語氣的抑揚頓挫，也不能一味地盲目照稿件朗讀，這樣既沒有讓自己思考，也不會引起聽者的興趣。最考驗學生能力的是即興演講，這種演講方式不僅僅需要學生思考要說什么，還要明白前后所說的是否對應上，不能反復、重復地說，并且要表達有感情，語言要生動。只有做到將心融入到演講的整個過程中，才會達到良好的效果。
2 提高大學生溝通演講能力的重要性
隨著經濟社會的不斷發展，以及信息化、網絡化技術的提高，人際交流也趨向于頻繁化、全球化以及多元化。提高大學生溝通演講技能，能夠讓學生更能適應社會的發展和需求。在學校競爭某個學生會或團委會以及社團崗位時，需要學生能夠勝任此項工作的演講，應聘就業時需要對自己的資歷進行演講，在將來升職時也需要競聘演講，在介紹企業產品和技術時同樣需要演講，這些演講涉及的內容之廣是不言而喻的，對于大學生來說，不僅僅是要懂得怎么演講，更要明白演講什么，怎么樣才能讓演講達到預期的效果。這些都需要對大學生溝通演講能力進行改善和培養。面對多元化的社會，能夠多掌握一項技能，就能多一份機會，提高大學生溝通演講的能力，可以讓大學生在全面建成小康社會的征途中更增添知識[2]。
3 提高大學生溝通演講能力的策略
3.1 設計動作
動作態勢語是以動作傳遞信息的無聲語言。秋瑾女士在日本留學時有一次登臺演講。她義憤填膺，說著說著，便激動地從靴筒中拔出倭刀，并且說：“如有人回到祖國，投降滿虜，賣友求榮，欺壓漢人，吃我一刀。”言罷，便把刀插在講臺上。震撼人心的舉動，顯示出她大無畏的革命氣概和愛憎分明的熾烈感情。動作的變化也會引起空間的變化，進而影響聽眾的心理。這樣做的好處有：可以給予觀眾適當的吸引；讓觀眾清楚地知道你所講的內容及次序；給他們以流暢的感覺，讓他們更容易明白你的觀點與角度；加強觀眾參與，使你的演講更容易達到表達目的；改善氣氛；支持結論等[3]。
3.2 使用目光
演講者在進行演講的過程中，目光的作用是不可言表的。它能夠讓演講顯得更加生活，把握得好，能夠讓聽眾聽得非常舒服。要注重大學生演講過程中目光語。目光語應用恰當，可以增加學生演講的自信心和滿足感。如果面對臺下眾目睽睽的注視，不能淡定的話，很容易打亂自己演講的節奏，從而產生不良的影響。此外，把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的人，對鞏固信心、組織好演說也具有效果。運用目光語的八種方法：前視法：就是演講者的視線平直向前且弧形流轉，立足聽眾席的中心線，以此為中心并照顧兩邊的聽眾，直到視線落到最后的聽眾頭上。運用這種方法要注意中間的過渡，由于視線的跨度大難免有為視線而視線之嫌。這種方法主要用于感情濃烈、場面較大的演講。
3.3 態勢語的運用
態勢語的運用是有一定原則的，運用不好會弄巧成拙，甚至會畫蛇添足。態勢語的運用要準確、適當、協調、自然。姿態與舉動十忌：①將雙手繞在胸前，或將雙手收在身后；②摩擦雙手，玩弄飾物；③姿態僵硬，全無活動；④倚靠講臺或其他地方；⑤手放在衣兜里玩硬幣，發出聲響；⑥抓弄頭發或其他物件；⑦緊張地來回踱步；⑧不斷看表或手機；⑨手握筆亂揮動；⑩說話時只看圖板或幻燈片，忽略觀眾。
4 結論
總之，對于當代大學生而言，除了要學習自身所需要的專業知識和技能外，更需要大學生能夠表述出自己的情感和內容，這就需要提高大學生溝通演講的能力，從而更好地適應社會的發展。
參考文獻：
[1]劉春生.論大學生演講與口才提升訓練的必要性[J].科技視界，2013，（28）：177-178.
[2]陳靜宇.提高大學生演講能力的對策研究[J].江蘇技術師范學院學報，2011，（5）：69-72.
中圖分類號：G64文獻標識碼：A
Taking CDIO as a Guide to Constructing the Provincial
Exquisite Course "Communication and Speech"
TAN Manyi, ZHAO Laixuan, LI Min, WEI Xiaoya
（Chengdu Neusoft University, Chengdu, Sichuan 611844）
AbstractBased on the idea of CDIO, the authors give a comprehensive thinking about course orientation, teaching content, practice teaching and evaluation program for public course "Communication and Speech", and put forward a construction program of the provincial exquisite course.
Key wordsCDIO; communication and speech; provincial exquisite course
CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育界的最新成果，以產品研發到產品運行的生命周期為載體，讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯系的方式進行工程學習。以CDIO理念為指導，在《溝通與演講》建設精品課程過程中，課程組進行了有益的探索和實踐。
1 一體化思路下的課程定位
CDIO的核心是專業人才培養的一體化，是對傳統教育理念和模式的一次突破。比如在課程設置方面，傳統的培養思路是，要培養什么能力，就增加哪門課程。實際上，這是治標不治本，解決的是局部問題。而CDIO強調的一體化，就是要一體化地系統設計專業人才培養方案，把能力培養和素質提升貫穿于學生大學階段的各個方面、各個階段。
根據CDIO的能力大綱，工程畢業生的能力分為工程基礎知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統能力四個層面，要求必須以一體化的培養方式使學生在這四個層面達到預期目標。人文素質公共基礎課《溝通與演講》專注于基本的人際團隊能力訓練，為各專業人才培養做出貢獻。
圖1人際團隊能力課程群
基于一體化教育的思路，人際團隊能力的培養，不是只開設一門課程就能解決問題，要求人才培養方案課程體系中至少要有幾門課程貫穿這個能力要素的培養，形成課程群。課程群中的各門課程可以采用不同的教學方法和手段，對能力的培養也可以各有側重，共同服務于學生人際團隊能力的提升。考慮到東軟學院“1321”的學期設置（即一學年被安排成3學期：2學期基于案例的理論教學，1學期的實踐教學即小學期）和課程開設以及教學環節安排的具體情況，《溝通與演講》可以為能力培養提供最基本的知識儲備和最基本的技能訓練；專業基礎課、專業技術課可以通過課堂討論、學習成果匯報等形式；小學期實踐環節、綜合實訓環節可以通過項目小組、項目答辯等形式為學生人際團隊能力的培養共同做出貢獻，畢業實習時學生則實際深入企業和社會對人際團隊能力進行檢驗和校正提升。所有課程共同構成了CDIO能力大綱人際團隊能力目標培養的課程群（圖1）。
在課程群中，其他課程采用了有助于交流溝通與團隊協作能力提升的教學方法與手段，與《溝通與演講》課程一道有力地促進了人際團隊能力的培養，把人際團隊能力的培養貫穿于學生的整個大學生活。需要特別提到的是，其他課程本身關注的重心在專業技能的理解掌握上，教師的教學更多是從有利于人際團隊能力提升的教學方法與手段應用中去發現、了解學生對相關專業技能的掌握程度，人際團隊能力這類跨專業通用能力（職業核心能力）本身可能不是專業教師的最高關注，其基本訓練尚需依賴《溝通與演講》課程。這也凸現了這門課程在專業人才培養方案中的獨特地位，在職業核心（關鍵）能力培養方面的重要作用。
2 能力為本的課程內容建設
CDIO大綱中的人際團隊能力包括交流溝通與團隊協作，具有跨專業的特點，是工程類專業共有的能力要求。交流溝通與團隊協作也是職業核心（關鍵）能力的重要組成部分，是學生求職競爭的重要條件和入職發展的基本動因和依托，是當今社會的現實需求。交流溝通是人際交往的基本能力，可以有效促進團隊融合，構建和諧團隊；團隊協作依靠交流溝通做保障，為人際間的交流溝通提供必要的條件。兩種能力交叉融合、相互作用，本身就是一個有機的整體。
圖2“124”課程內容體系
通過課程目標分析和內容整合發現，CDIO人際團隊能力培養的核心問題中，主動溝通、協作的意識是前提，聽、說的行為是基礎，做（把聽說應用于社會生活和工作的實踐中，即團隊協作中）是關鍵。遵循“與社會需求接軌”這條主線，圍繞兩大能力目標，根據交流溝通的形式、與人合作的流程，參考兩種職業核心能力認證的測評標準，對所涉及到的知識點與技能要素分類，依照能力認知循序漸進的原則，廣泛征求行業專家意見，課程組構建了“124”課程內容體系并據此進行了包括教材在內的課程資源建設（圖2）。
整個課程理論教學內容的選擇上以人際團隊能力培養所需的知識點與技能要素為依據，本著“適用、實用、夠用”原則，按照交流溝通的形式和團隊協作的流程進行了有效整合。
3 面向實踐的教學組織
落實CDIO理念，能力本位的課程是以行為為目標、活動為載體、學生為中心的課程，課程學習需要以感悟為前提，強調學生調動全身心參與教學過程，達成以行為示范來引導行為習慣的改變。一般而言，利用一切可以利用的資源，探索新的產學合作模式，不求所有，但求所用，為工程人才培養營造更好、更切合工程實際的環境和氛圍是可行的思路。教學過程中，課程組進行了以下探索與實踐：
（1）以建構主義等現代先進教育教學理念為指導，廣泛采用行動導向的多元教學方法，如案例教學法、啟發式教學法、參與式教學、情景模擬、活動課程等，強調理論教學與實訓環節一體化，課內的理論學習和課堂實訓按1：1的比例分配課時，切實踐行“知識的應用比知識的擁有更重要”的教育理念，實施體驗式教學，實現“教學做”一體化。
（2）組建隨機異質性學習小組，克服傳統在行政班內組織學習小組，學生偷懶“搭便車”的缺陷，引入心理行為訓練、歷奇（拓展）訓練的形式和方法，強化團隊學習、體驗和分享。
（3）以模塊為單元，設置真實項目，讓學生以CDIO的方式學習CDIO。單元項目是在課程內基于提升單元能力要素而設計的真實項目。比如在“敢說”模塊，要求學生完成的項目是讓學生自己參加一次社會調查或經歷一次面對其他陌生人際環境的情形（如面試經歷），在此基礎上完成報告，以詳述自己如何突破障礙，與人主動交流建立聯系的經過。
（4）主動搭建學生課程實踐訓練平臺。以學生為主體，由學生自主策劃，組織面向教學班和全校的演講、辯論大賽，為學生搭建了課程的實訓平臺。演講或辯論的主題包括各種社會熱點問題，與學生學習、生活、求職就業緊密相關的各種話題等，演講、辯論大賽為課程教學搭創設能力訓練和展示的真實場景。
（5）整合資源，有效拓展課程教學實訓平臺。SOVO是學校按照真實的企業環境組建的大學生創業中心，按不同的專業組建虛擬公司，由學生團隊按真實企業運營方式進行管理，在導師的指導下參與ITO、BPO、網站開發以其他真實的業務。包括SOVO和各種學生社團在內的學生群團組織，是真實的CDIO的實踐環境，是最大最廣闊的實訓平臺，對學生交流溝通與團隊協作能力訓練提供了巨大的舞臺，為課程實踐教學拓寬了平臺。在考核中引入加分項和模塊作業替代項目，《溝通與演講》有效實現了課內實訓和課外實踐的銜接，實現第一課堂向第二三課堂的有效延伸，充分利用了學校和社會的實踐教學資源與環境，有效拓展了課程實踐平臺。
（6）引入職業核心能力認證。與社會接軌，把國家關于職業核心能力的認證引入課程教學，通過在課程標準（教學大綱）中明確認證置換（免考）或加分的考評機制，實現了認證與教學的有機銜接，使教學更好地適應社會需求，滿足企業需要。
4 全過程開放的考核評價
表1《溝通與演講》課程考核方案
課程的考評方案體現課程的設計理念和思路，是教與學的指揮棒，對教師的教學與學生的學習具有很強的導向作用。基于CDIO的考評方案，鼓勵學生積極參與課堂這個主渠道的講授與訓練，同時把課外廣闊的實訓資源、實訓環境進行整合，使學生在真實場景中演練，促成學生人際團隊能力的提升。為此，《溝通與演講》課程考評方案的制定確立了如下原則：
（1）突出過程性。人際團隊能力反映在與人交往的過程中，課程的教學過程本身就提供了真實的人際交往場景，考評要素應包括過程要素，比如課堂出勤、課堂參與程度、單元項目考核等，并且在結果評價中占有較高的比重，這樣才能更客觀地反映通過教學中學生人際團隊能力的動態發展情況。
（2）反映評價主體多元化。人際團隊能力只有通過人際互動才能體現，參與到互動過程中的對象對個體的該方面的能力情況有發言權，課程的考評要考慮利益相關方的反應，評價主體必須多元化。
（3）體現開放性。社會生活是人類生活的基本方式，人際交往的范圍不斷演化，人際團隊能力不僅僅表現在固定的或特定的人群之間，存在于開放的社會生活的各個角落，存在于個體所接觸到的所有其他對象之間。開放性要求人際團隊能力廣泛的適應性，也是拓展能力訓練實踐平臺的基本要求。
（4）考評環境復合化。教育育人，管理育人，服務育人，環境育人，這里的環境包括考評環境自身。復合化的考評環境本身就是真實的工程環境，對學生系統思維訓練，對學生CDIO項目能力提升是一個潛移默化的熏陶。
基于上述原則，課程組擬定了課程考評方案（表1），取得了較好的教學效果。
附表1：單元項目考核
附表2：加分項目或/單元項目考核替代項
基金項目：成都東軟學院課題“CDIO視角下公共基礎課程建設的探討”，項目編號：2011yn06
參考文獻
[1]葉偉巍,孔寒冰.基于CDIO理念的產學合作工程教育案例研究[J].高等工程教育研究,2008(S2).
經了解，我知道了他的名字――小林，我找到了他的班主任及幾位任課教師，他們的話語證實了一切――不學習、上課不注意聽講、擾亂課堂秩序、和同學打架……
回到辦公室，滿耳都是他的壞話，我該怎么辦？兩條道路擺在眼前：一是不去管他，上好自己的幾節課，只要他不在我的課堂上搗亂就行；二是為幫助他做一些工作。經過激烈的思想斗爭，我選擇了后者，鎖定了目標。
接下來，我找小林同學進行了幾次長談，談話中了解到他的思想狀況、學習上的困難、家庭情況、行為上的障礙等,為他指明了今后努力的方向,并當著全班同學的面與他拉了鉤。
當我的小拇指與小林的小拇指緊緊鉤在一起的時候，仿佛我們的心靈開始碰撞，也更加堅定了我作為教師的責任與信念。
我心里非常清楚，小林這樣的學生意志力非常薄弱，堅持不了多長時間，甚至是三分鐘熱血。但我堅信，只有努力，才有結果。
接下來，我心里非常惦念著小林同學的表現，不知他是否有所改變。無意中與他的微機老師談起了小林，她說：“小林同學現在課堂表現比以前好多了，自己動手操作，不像以前那樣嘻嘻哈哈了。”我簡直是喜出望外，為了更好的鼓勵小林，我趁熱打鐵，給小林同學寫了一封信，開始了我們之間的書面溝通。
小林同學：
你好！
最近看到你的進步很大，由衷的為你感到高興，祝賀你！你已邁出了成功的第一步！
對于你的表現，老師也有很多話要對你說：小林，每個學生都能成功，要相信自己能夠做到。你現在要克服的最大毛病就是“意志力問題。”如果你能把這個問題克服了，那么，你的道路就平坦了許多。無論做什么事情都需要有堅定的毅力。你千萬不要著急，毛病不是說改就能改掉的，要用時間來證明自己！
你現在首先要做的是：強迫自己注意聽課，如果有堅持不住的時候，想想老師對你說的話，想想周圍那些關心你的人。學習上肯定要遇到困難，要主動找老師去問，每個老師都會熱心地為你解答，并且會為你的行動喝彩，相信不久的將來，一個嶄新的小林會站在大家面前！
老師會繼續關注你，幫助你。
期待你改變的老師
經過一段時間的相處與溝通，我們之間建立起了信任與尊重，擁有了非常融洽的師生關系。小林同學也有了很大的改變，他能夠面對自己的缺點，勇敢地采取一些行動，并增強了責任感。勞動中他臟活累活搶著干，學校美化、香化，他為班級獻上最美麗的鮮花。同學們從心底里發出了感嘆：小林同學變了……
為了小林同學，也為了那些像小林同學一樣掉隊的孩子們，我寫下了如下心得：
期待
我們期待你的承諾，
我們期待你的佳音，
是因為我們有緣分，
更因為我們有關愛。
每一次期待都有結果，
每一次期待都不遺憾，
因為我們共同踏上了這用愛筑起的路，
因為我們每天共同融入這美麗的校園。
延續從前的種種，
高科技的發現，尤其智能手機的發現，讓人們的溝通沒有距離，信息越發達人跟人之間越沒有距離，其實距離越遙遠。信息時代到來讓六十億人溝通沒有障礙，但是人與人的距離越來越遙遠。最近網上特別火的一位大爺啊，86歲，每天凌晨5點搖小區大門，就為了抄近路倒三趟公交喝政府優惠的1元早茶。這位大爺他還不是該小區的業主，他住隔壁小區，只是穿過這個小區坐公交能更近一點。每天搖大門吵的業主不能休息，物業與民警多次和大爺溝通，但大爺依舊我行我素。而且是變本加利了。這個派出所也拿大爺沒辦法，大爺說我高血壓，心臟病，你來動我。誰都沒辦法。當記者采訪大爺的時候大爺說：我搖大門影響業主睡覺，客觀上是存在的。我也承認，但是不是我引起的這個責任，引起這個責任是因為他們不開門造成的。派出所威脅我要把我抓起來。我表明態度，你有這個權利，可以把我抓起來，被你們抓起來之后，你總要放我出來吧，你放出我之后，我還會天天在這里叫門。
從大爺的話語中能聽出來，是物業和民警與大爺之間的溝通方式出現了問題，面對86歲經歷過戰爭年代這樣的一個老人你說拘他，你覺得他害怕嗎？這樣反而激起了老人的斗志，老人剛開始搖大門就是為了走近道趕公交，但是后來搖大門，那就是破釜成舟準備和物業還有民警一決高下了，早茶也不去喝了，天天早上搖大門。這就是矛盾的升級，事態的裂變。古人說：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”面對老人我們一定要以親善和藹的方式最終達到我們教育執法的目的，否則不但沒有效果，而且會更加糟糕或者讓矛盾升級。最后麻煩的還是自己。
【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）06--01
SBAR技術（情境-背景-評估-推薦）是在醫療團隊中以標準方式彼此通信的工具。SBAR技術是一種較容易和客觀的方式來記住和建立通信，特別是在危急情況下。通過使用該技術方法，對于護士可以實現在交接班期間醫療信息的正確傳送，并且有效減少在信息傳遞過程中的錯誤。這種技術增強了衛生專業人員之間的溝通和增加患者的安全。SBAR技術包括：患者的當前狀況，患者的先前背景，患者問題的評估以及解決問題的建議四個要素組成[1]。
然而使用和掌握SBAR技術要求護士和其他衛生專業人員對其進行充分的教育。因此，應該使用適當的教育方法來教授這種方法。但目前針對關于通過使用角色扮演在SBAR技術的教學的效果的研究報道較少。因此本研究的目的是比較SBAR技術中角色扮演和演講對護士溝通技能的影響[2]。
1.材料與方法
實驗研究分為角色扮演組和演講組（對照組），以檢查教學SBAR技術兩種教育方法（角色扮演和演講）的影響。我們獲取皖南醫學院第一附屬弋磯山醫院外科系統中所有護士的名單，使用普查抽樣方法。然后通過電話邀請護士參加該項研究。所有愿意參與研究的護士被要求在準備的卡上寫下她們的姓名及手機號碼，并將這些卡放在籃子里，從籃子隨機取出卡。具有電話號碼尾數為奇數的實習護士被分配到演講組，而具有偶數號碼的實習護士則被分配到角色扮演組。重復該過程，直到每組包括40名護士。然后，SBAR技術教育演講組應用演講、幻燈片和引用的例子。在角色扮演組中，提出了SBAR技術的簡要說明。然后將參與者分為四組。所有護士都參與由研究者提出的假設情況，然后在她們的各小組中進行討論。研究者監督各個階段的團隊的表現，并向她們提供必要的反饋。兩組的學習課程設兩周一次，每次2小時。第一作者進行角色扮演和演講的SBAR技術的教育。研究者為每個組設計了假設情況。兩組護士被要求將自己置于這種情況，并通過SBAR技術將他們的病人交接到下一班。最后使用標準SBAR評分來評估每個護士在執行SBAR技術中的技能。在本研究中，SBAR量表包括四個項目。這些項目包括情況，背景，評估和建議。對于SBAR技術的每個部分，得分范圍從0到1.得分1適用于正確完成技能的護士。所以最終每個護士的得分范圍從0到4。
研究變量的分布的正態性檢驗使用Kolmogorov-Smirnov檢驗。兩組獨立比較用t檢驗。設立檢驗水準a=0.05，使用SPSS18.0統計軟件進行數據分析。
2.結果
這項研究最終選取了40名護士在角色扮演組和38名護士在演講組。其中有2名護士在演講組沒有完成最終評估并從研究中排除。數據分析表明所有研究變量具有正態分布，
通過獨立樣本t檢驗比較發現SBAR技術的總得分顯示角色扮演和演講組之間具有統計學差異（P
3.討論
醫療護理人員之間的有效溝通是臨床決策制定中不可避免的重要因素，也是護士、醫生和其他醫療保健專業人員不斷面臨的重要挑戰[2]。無效溝通往往導致患者不滿意的結果[6]。本研究的結果表明，角色扮演相比單純演講顯著增加了護士在SBAR技術的溝通能力。這意味著角色扮演應該用于在護士或其他衛生保健專業人員的溝通技巧教學中。護士需要接受有關有效溝通技能的培訓，即使他們已經畢業并開始獨立的臨床工作[3]。通過適當訓練SBAR技術能夠有效減少了不必要的醫院事故，正確使用通信方法減少了手術部位的誤差以及保護患者安全[7]。本研究中通過比較兩組在SBAR技術中不同四個階段，盡管兩組間比較均具有差統計學意義。但是，如表2所示，兩組獲得的最低平均值均在推薦階段。這意味著護士在這個階段的表現弱于其他階段。因此為提高護理質量，增加護士在SABR技術的推薦階段的能力是必要的。
角色扮演是教學SBAR技術為護士的一種有效的教育方法，它可以用作建立醫療專業人員之間的有效溝通的工具。但是成功使用SABR技術，應提供更多的相應學習機會以及有關技術方面的支持，采取相應的監督和反饋，護士應該鼓勵談論他們自己以及和其他醫護人員實際溝通中潛在的問題。最終達到有效的保護患者安全，防止不必要的醫院事故。
參考文獻
［中圖分類號］F427 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2010）49-0078-03
1 引 言
在經濟快速發展的今天,是要效率還是要就業,宏觀政策的取向面臨最大考驗就是在“經濟增長”和“充分就業”這兩個目標上。就浙江而言,加快產業結構調整升級,實現經濟持續、高速增長的同時,必須充分考慮增加就業問題,實現產業結構調整與充分就業目標的協調發展。
2 浙江產業結構與就業結構的協同性分析
2.1 三次產業結構偏離度
三次產業結構偏離度計算采用的是相對值法,即各產業產值權重與就業人數權重之比與 1 的差。其含義為,當結構偏離度趨于 0 時,表明就業結構與產業結構關系處于均衡狀態；結構偏離度為正數,表明產業產值比重大于就業結構比重;結構偏離度為負數,表明產業產值比重小于就業結構比重。偏離度的數值越大,表明結構越失衡；偏離度的數值越小,表明結構越均衡。相對值法考察的是三次產業各產值結構與就業結構的偏離狀態,其計算方法是:
第i產業結構偏差系數=第i產業的產值比重第i產業的就業比重-1
2.2 結構變動協同性
為了更科學地進行量化分析,計算產業結構偏離度和結構變動協同系數,以便于對結構協同性進行對比分析。
產業結構偏離度,即三次產業從業人數比重與三次產業產值(GDP 結構)比重對應相減,取三次產業結構偏離數的絕對值之和。其含義為,偏離度越小,表明各產業發展越均衡,產業結構效益就高。
計算公式:
式中，P為產業結構偏離度；Li為 i 產業從業人數比重；Xi為i產業產值比重。
結構變動協同系數,即計算產業結構與就業結構的相關系數。其含義為,協同系數越靠近 1,表示兩種結構的變動具有較好的協同性,表明勞動力變動對產業結構變動反應敏感,具有很好的靈活性和產業適應性。用公式表述為：
式中,Xi表示產業i在產業結構中的權重；Li表示產業i中的勞動力在勞動力結構中的權重,且有0≤S≤1,S越靠近1,表示兩種結構的變動具有越好的協同性,表明勞動力結構的變動對產業結構的變動反應敏感,具有很好的靈活性和產業適應性。
2.3 實證分析
(1)三次產業結構偏離度分析
通過計算,得出為1985―2008 年,浙江省三次產業的產值結構、就業結構及結構偏離度和結構變動協同系數情況,見下表。
①浙江省第一產業的偏差最大,且為負值。這說明就業人員比重遠遠大于產值比重,表明在第一產業中存在著大量的剩余勞動力冗員和隱性失業問題。第一產業結構偏差系數逐年偏離零值越來越遠,到2008年該值已達-0.735, 說明第一產業不僅不能吸收更多的勞動力就業,相反,成了需要使勞動力源源不斷流出的部門,有大量勞動力需要從第一產業中轉移出去。
②第二產業的結構偏離度為正值且較大,第二產業的偏差程度呈現“低―高―低”,的特點。這說明了:第一，該產業應當吸納更多的勞動力就業；第二，1985―1999年第二產業的結構偏離度值基本是逐年上升的,從1985年的0.461上升到1999年的0.829,與第二產業在GDP中過高的比重比較,說明第二產業正在走一條資本密集型的生產路線,更多的選擇依靠資本投入推動其發展,對就業的吸納能力下降；第三，1999年后,該值呈現出越來越小的趨勢,說明該產業各部門在這個時期接納越來越多的從其他部門轉移出來的勞動力,這與前面提到的第二產業就業人數比重上升的情況一致,同時也意味著第二產業產業結構與就業結構正逐步走向均衡。
③第三產業吸納了大量勞動力,但就業吸納空間逐步縮小。第三產業的結構偏差系數為正且越來越向零值靠攏,即第三產業的產業結構與就業結構正在向均衡狀態靠近。這說明第三產業就業空間逐步減少的情況。在1991―1999年,第三產業的就業比重持續下降,且下降幅度較大。2000年以后,結構偏差系數在0.30左右波動,這主要是因為這期間第三產業的產值比重和就業比重相對比較穩定。
(2)結構變動協同性分析
采用產業結構偏離度和結構變動協同系數兩種方法得出兩組數據(見上表),雖然是兩種不同的方法,但顯示出完全相同的結論和完全相對應的趨勢,得到的共同結論是：產業結構偏離度變小、協同系數增大、產業結構效益增加。
產業結構的更替升級應帶來從業結構的同步轉變,體現出產業結構優化帶來的社會效益。從結構偏離度的數值和圖形走勢看,結構偏離度由 1985 年的0.52 降低到 2008 年的0.28,近十年呈現偏離度降低趨勢,表明結構偏離度效益為上升趨勢。從結構變化協同系數的數值和圖形走勢看,協同系數由1985年的 0.87 提高到2008年的 0.97,近十年呈現協同系數上升趨勢。
3 增強產業結構與就業結構協同性的政策措施
通過對浙江產業結構和就業結構的協同性分析發現,浙江產業結構與就業結構偏差逐年減小。要繼續提高產業結構和就業結構的協同性、增強和諧度,必須從產業結構優化升級入手,實施積極的就業政策,創造良好的政策環境,使創業、就業與產業升級、轉移和承接相互促進,逐步實現經濟與就業和諧增長。
3.1 加快產業結構優化升級 尋求提高產業結構效益的路徑
從產業演進規律看,經濟發展就是產業結構從低級到高級不斷演進的工業化過程,勞動力也隨著結構變化依次從農業向工業、服務業轉移。提高產業結構與就業結構協同性,先要從優化升級產業結構入手,發展第三產業保就業,做強第二產業保速度,提升第一產業保穩定,建立起現代產業體系,增強產業間的有效協同。
3.2 實施積極擴大就業的經濟社會政策
堅持實施擴大就業的發展戰略,一手抓擴大就業,一手抓失業調控,繼續完善公共就業服務和就業援助制度,促進以創業帶動就業,不斷擴大就業規模,改善就業結構,提高就業質量,努力實現社會就業更加充分的戰略目標。
3.3 創造良好的政策環境,使創業、就業與產業升級、轉移和承接相互促進
政府應建立就業及人力資源配置體系,把就業指導、信息服務、就業扶持、實習基地、職業培訓等政策性活動轉為制度性建設,在全省統一政策,構建機制、明確定位、規范制度。實施扶持就業和鼓勵創業并舉的政策措施,如稅收減免、信貸擔保、崗位補貼等,逐步擴大大學畢業生實習的企業基地模式并規范制度及配套政策,鼓勵各地區創建多種模式的創業園,將產業政策與就業政策結合起來實施。
參考文獻：
［1］浙江省統計局,國家統計局浙江調查總隊.2009年浙江省國民經濟和社會發展統計公報［OL］.2010-03-05 09∶44∶15,.
哈爾濱工業大學出版社出版的張逸昕同志的著作《黑龍江省經濟結構系統研究》以“經濟結構理論”和“區域經濟學”的相關理論為依據，以系統科學方法論中的系統論、協同論等為手段，依托21世紀全球經濟結構大調整的趨勢，以改變系統要素間的相互作用關系，增強系統的功能，實現經濟的持續發展為目標，對黑龍江省區域經濟結構進行了全面、系統、深入的研究。其主要內容如下：首先對黑龍江省經濟結構系統研究的背景及現狀進行了分析，接著對論文相關基礎理論進行了闡述。在對經濟結構理論深度剖析的基礎上，構建了黑龍江省經濟結構系統研究的基本框架。其中闡釋了經濟結構系統的內涵、特征，明確了系統結構的構成要素，為以后的寫作奠定了理論基礎。其次，對黑龍江省經濟結構的五個子系統進行了深入地剖析。包括每個子系統的系統內部分析和系統間耦合分析、子系統發展水平的定量測度和促進各自功能發揮的方向判定。通過對子系統的實證研究，客觀地總結出黑龍江省經濟結構系統中存在的主要問題。這一部分是主體部分。第三，從系統耦合機理出發，從定性和定量兩個角度對黑龍江省經濟結構系統中子系統間的耦合關系進行研究。根據系統動力學原理建立了經濟結構運行的系統動力學模型，模型經過一致性檢驗和靈敏度檢驗，證明能夠反映經濟結構系統的一般行為。通過多元回歸確定動力學模型中的參數，利用參數進行仿真，仿真結果表明，各個子系統的主要評價指標仿真值與實際值之間誤差較小，模型能夠反映黑龍江省經濟結構系統的整體變動情況。最后利用所建立模型對未來幾年黑龍江省經濟結構運行情況進行預測，同時對未來各子系統間的相互影響作用進行分析。這為今后黑龍江省經濟結構系統的調整提供了理論依據。這一部分是核心部分。第四，在遵循指標體系設立基本原則的基礎上，基于黑龍江省經濟結構系統的實際，有針對性地設計了一個多層次評價指標體系。應用主成分分析法對相關統計數據進行處理，得出黑龍江省經濟結構系統在考察期內總體發展水平呈上升趨勢，符合區域結構發展在周期內進展交替與周期間躍升狀態相統一規律的結論。最后，根據實證研究得出的結論，提出了黑龍江省經濟結構系統優化的相應對策。黑龍江省應統籌考慮，系統謀劃，把產業結構調整、所有制結構調整、城鄉結構調整、地區結構調整和投資結構調整五方面統籌結合起來，整體協同推進經濟結構的戰略性調整。在未來發展階段，要以投資結構調整為切入點，在繼續深入推進產業結構調整的同時，著重加快所有制結構調整，適當加緊城鄉與地區結構調整，使它們大體協調同步發展，產生“共振”效應。
經濟結構問題既是經濟學界研究的重點又是重要的現實問題，黑龍江省域經濟目前面臨的核心問題是大跨度、深層次的結構革命。結構調整是現代經濟增長的本質，黑龍江省作為我國重要的老工業基地之一，目前正處在由前一周期的衰退階段向新發展周期的創新階段轉移的困難時期。當前黑龍江省經濟面臨的突出問題就是體制性和結構性的矛盾。經濟結構性問題已嚴重影響黑龍江省經濟發展的速度和質量，成為當前黑龍江省經濟發展中一個最為緊迫的任務。
該著作從系統科學的研究視角，在對黑龍江省經濟結構系統涵蓋的基本內容進行界定的基礎上，構建了黑龍江省經濟結構系統研究的基本理論框架。從所有制結構、產業結構、城鄉結構、地區結構和投資結構五個子系統分別進行剖析，通過系統內部元素互動協同和系統間耦合分析，厘清各子系統內部及其間相互聯系的功能障礙，最后利用運行機制分析和整體綜合評價探尋相互配合的機理，從而發現調整方向并確定最終調整對策。著作中突出的學術創新點在于采用主分量分析和基于Prais-Winsten的廣義最小二乘法，建立了度量不同所有制效率的函數模型。這是本文的一個探索性貢獻。因為體制性問題一直是制約全省經濟發展的“瓶頸”之一。另外文中基于黑龍江省經濟結構系統間的互作關系，建立了黑龍江省經濟結構的系統動力學模型，并利用參數仿真對未來5年的經濟運行軌跡進行預測，對未來各個子系統間的相互影響進行分析。預測具有較強的實踐指導意義和實際應用價值。
該著作運用系統理論，通過合理協調經濟結構子系統間的同步運行軌跡，以實現區域經濟“均衡”與“效率”間的匹配，有助于實現地區經濟系統協同發展。其對所有制結構的研究有助于紓解黑龍江省域經濟固有的體制，對實現體制轉型具有現實意義，對產業結構的研究對加速黑龍江省產業結構升級具有指導意義，而對城鄉結構的研究對縮小黑龍江省農村與城市之間差距，實現城鄉經濟協調發展，具有巨大的社會經濟意義。
