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一、細心澆灌，業(yè)務(wù)是她的存在之根
2003年4月該同志調(diào)入稅源管理四科，由于管理四科主要是從事涉外企業(yè)稅收管理，涉外稅政策業(yè)務(wù)相對獨立，再加上當時整個科室從科長到辦事員都是崗位新手，所有業(yè)務(wù)對她來說都是陌生的，一切都需要“摸著石頭過河”，邊學習、邊摸索、邊工作。她從熟悉涉外稅收政策著手，業(yè)余時間都放在學習涉外稅收業(yè)務(wù)知識上，通過努力學習和工作，切實提高自身的基本功，在較短的時間里基本掌握了外稅方面的業(yè)務(wù)。她從了解企業(yè)的基本情況入手，及時掌握企業(yè)納稅申報、稅款入庫情況，掌握企業(yè)經(jīng)營項目、經(jīng)營狀況、經(jīng)營地址等變動情況，對企業(yè)稅源變化情況做到心中有數(shù)。對過渡期外商投資企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策的監(jiān)管，全面建立企業(yè)分戶的基礎(chǔ)信息檔案。對企業(yè)在稅收監(jiān)管期內(nèi)的利潤情況實施動態(tài)監(jiān)控，建立《監(jiān)管臺賬》，避免新稅法實施后對涉外企業(yè)的漏管或管理脫節(jié)，實行定期檢查，確保《企業(yè)所得稅法》實施后原外商投資企業(yè)相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的延續(xù)執(zhí)行。在工作中注重執(zhí)法程序的合法性，樹立為納稅人服務(wù)的理念，做好納稅咨詢服務(wù)、稅法宣傳和辦稅輔導(dǎo)服務(wù)，提高工作效率。做到對納稅人提出的問題，能及時解答的及時給予解答，不能及時解答的及時請示上級后給予解答，做到耐心、細致、文明禮貌。通過短信、稅企郵箱、上門輔導(dǎo)、稅企例會等方式做好稅法宣傳，及時、準確地宣傳稅收法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，向企業(yè)及時宣傳稅收優(yōu)惠政策，使國家稅收優(yōu)惠政策得到落實。
2010年年初，由該同志牽頭，組織開展企業(yè)所得稅匯算清繳工作，根據(jù)所得稅匯算清繳要求，在年初及時開展所得稅匯算清繳業(yè)務(wù)培訓，依靠自身扎實的業(yè)務(wù)功底，為納稅人講課，答疑解惑，保證匯算清繳工作的順利開展。在2009年度匯算清繳優(yōu)惠項目備案審核中，她認真貫徹落實企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，著力加強所得稅優(yōu)惠項目的后續(xù)管理，注重資料審核，注重案頭分析，注重實地核查，本著細致、嚴謹、公正的態(tài)度完成了本年度優(yōu)惠項目備案工作。經(jīng)核實，共調(diào)減企業(yè)研究開發(fā)費申報金額____元，安置殘疾人工資加計扣除申報金額____元，本著對對國家稅款高度負責的態(tài)度，確保國家稅款不流失。
她平時言語不多，在交流中她如是說：“我沒有什么東西可以值得滿意和驕傲，只有踏踏實實做業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)的根基做好了，才是象我這樣平凡的人在單位立足的根本。”
一、勤于學習，自覺錘煉，提升工作業(yè)務(wù)能力
孔子曰：學不可以已。學習是搞好工作的基礎(chǔ)，也是提高自身境界、保證人生正確方向的需要。打鐵先得自身硬。我知道，作為一名稅務(wù)工作者，作為一名會計，面對納稅人的期望，就必須要練就過硬的本領(lǐng)，為地稅系統(tǒng)不斷創(chuàng)造價值。稅務(wù)工作專業(yè)性強，需要有較高的理論水平、政策水平和實際工作經(jīng)驗。因此，在工作中，我認真學習了稅收業(yè)務(wù)知識的學習，突出了規(guī)章制度的學習，分析典型事故案例，對照查找管理漏洞，制定預(yù)防對應(yīng)措施。重視會計理論學習，不斷提高實際工作的技能，從而促進了知識更新，提高了綜合素質(zhì)。
年，我開始在上班，新崗位對我是一個挑戰(zhàn)。但是，我沒有被困難嚇到，我想既然組織要我做這份工作，我就要樹立信心，克服困難，把它做好，不懂可以學習。于是，我從基本學起，謙虛謹慎，虛心求教，剛剛開始上班的時候，我們是開手工票，我就跟在老同志后面學習，有不懂我就問，學習他們的經(jīng)驗和辦事方法。通過學習，我親身感受到老同志們的風范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。除此之外在自我學習上，我還是一個喜歡總結(jié)的人，如果白天時間不夠?qū)W習，我就會利用晚上時間學習，把每項工作都認真總結(jié)出不足與可吸取的經(jīng)驗，并把它們記錄下來，以避免自己踏進同一條河流，即使踏進同一條河流也不會再被同一塊石頭絆倒。在單位里，每位同仁都是我的老師,我們互相學習，互相幫助，從而培養(yǎng)了我勤于思考的工作習慣，增強了我的工作能力和思維能力。“不經(jīng)一番寒徹苦，哪來梅花撲鼻香。”沒有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒有勤勞的付出，哪有實現(xiàn)夢想的甘甜？在從事工作的幾年時間里，我總是上班早、下班晚，認真的在履行著崗位職責。
二、立足本職、愛崗敬業(yè)
立足本職，愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是對我們每一位稅務(wù)工作者最基本的職業(yè)道德要求，也是我們最本質(zhì)的職責。這就需要我們用忠誠來鑄就稅收事業(yè)，用主動來完成本職工作，用責任來演繹自己的人生。“在其位，就要盡其責”。憑著幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，以“責任大于一切”的工作信念，以“安全、優(yōu)質(zhì)、快速、高效”為目標，我始終把工作放在第一位，并能夠做到識大體，顧大局，盡職盡責地對待自己的工作。在工作中，我從不圖名利，不計得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進單位的發(fā)展上，充分展現(xiàn)一名稅務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)。
在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我一直以高度的責任感和強烈的時代感，努力工作，無私奉獻，忠實履行職責，在自己的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想。我緊密結(jié)合崗位實際，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一件事，對待每一個人，從而努力完成著各項工作任務(wù)。我把“忠誠，嚴謹，創(chuàng)新，高效”，作為我的座右銘。無論在工作中還是生活中，我總能體貼入微、關(guān)懷備至的對待每一位同事，我也能經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為同事著想，取得同事的信任，進而取得全體同事對我工作上的支持，因為我知道“團結(jié)就是力量”，所以我著力營造著同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個融洽、和諧的工作環(huán)境。
我知道，干工作不能怕字當頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中，求真務(wù)實，真抓實干，每次工作我都會認真對待。在辦稅服務(wù)廳里，大家都形成了互相幫助，互相信任的關(guān)系。在整個服務(wù)廳里，每個人都擁有著吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神，就是這種精神，它成就了高質(zhì)量、高要求、高任務(wù)。就是這種精神，它成就了你我無私奉獻事業(yè)的理念。服務(wù)廳的今天，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻，俗話說“團結(jié)就是力量”，在我們整個辦稅服務(wù)廳就體現(xiàn)得淋漓盡致，我們在“忙碌中充實自己的思想”，不斷加強學習，不斷充實自己，我們無私奉獻，就說我們服務(wù)廳的同志，他父親患重病，為了不影響工作，他白天堅守在崗位，為了盡孝心，他晚上照顧父親，長時間的身體透支，使得他終于熬不住病倒了，但他才打完吊瓶就堅持工作，同事勸他歇歇吧！他卻說，這點兒病不算什么。這多么樸實的一句話，折射出來的就是他愛崗敬業(yè)、忠誠于地稅事業(yè)的高尚品質(zhì)；像這樣的同志，還有很多，像同志，她丈夫在外地工作，兒子在念書，平時就她照顧孩子，孩子需要她，可是服務(wù)廳同樣也需要她，她清楚自己肩負的責任，就這樣她經(jīng)常中午沒法照顧孩子，就只能用電話叫孩子自己照顧好自己，但難免有時會換來孩子的不理解和來自家庭的不理解，她的這一些委屈也只能往肚子里面咽……像這些無私奉獻、愛崗敬業(yè)的同事，還有很多很多，而我們也都在一步一臺階的前進。
三、開動腦筋、創(chuàng)新工作、提高效率
在工作中，我以貫徹落實國家稅法，更好地為廣大納稅人服務(wù)為目的，在征納雙方依法行使征稅權(quán)利和履行納稅義務(wù)的過程中，以及在開具門臨發(fā)票、貨運發(fā)票、發(fā)售定額發(fā)票、稅收征收管理、檢查過程中，我通過多種方式，針對辦稅大廳工作的實際，進一步明確了責任分工和落實措施，創(chuàng)新工作，在工作中，我們設(shè)立了公告欄，努力營造了一個辦稅公開、公正、公平的征納環(huán)境，方便了納稅人隨時查看了解相關(guān)的稅收政策，確保了納稅人的滿意度。在實際工作中，我知道質(zhì)量始終應(yīng)該是第一位的，在質(zhì)量的基礎(chǔ)上，展示出高的辦事效率，在良好的態(tài)度基礎(chǔ)上，提高服務(wù)速度，這才是完美結(jié)合，這才能展現(xiàn)出新時期稅務(wù)人的風采。因此，我創(chuàng)新工作，提高效率，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為前提，以促進稅收政策落實到位為目的，努力實現(xiàn)征納雙方的良性互動。我注重速度與態(tài)度，效率與質(zhì)量的關(guān)系，努力為納稅人提供周到、高效的涉稅方便，不斷增強了征納雙方的良性互動，提高了納稅人依法納稅意識和稅收遵從度，營造了一個法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境，使納稅人在和諧的氛圍中依法履行納稅義務(wù)或行使稅收權(quán)利，進而維護征納雙方的社會公信，從根本上提高稅收工作的質(zhì)量和效率。
四、替納稅人著想，優(yōu)納稅服務(wù)
辦稅服務(wù)廳一向被視為“地稅的形象、服務(wù)的窗口、業(yè)務(wù)的標兵”。從事稅務(wù)工作的這幾年，我給自己的工作中心是：“一切為了納稅人，為了一切納稅人，為了納稅人的一切。”因此，我始終堅持全心全意為納稅人服務(wù)的理念，尊重和維護納稅人合法權(quán)益，做到和氣、熱情、真誠。在工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好本職工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)。
在不斷的學習和工作中，我的素質(zhì)提高了，辦事效率也提高了，對于納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項，我都耐心解答，需要到有關(guān)科室辦理的，我都會引領(lǐng)他道相應(yīng)的科室，繳納發(fā)票稅的納稅人不會填寫申報表，不會計算稅額，我都熱情地加以指導(dǎo)，詳細地告訴他們計算方法，幫助他們完成納稅申報；納稅人在辦事時把抵扣憑證、報表、鑰匙、手機等遺忘在柜臺上的，我都細心地保管好，并想方設(shè)法通知納稅人。當然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機時，有些心急的人便一個勁兒地責罵，無論我們怎么解釋都不管用；有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明，無法辦理事項，納稅人便認為是工作人員故意刁難，特別是窗口上，納稅人因為辦不成事而無端謾罵的事時有發(fā)生。盡管這樣，我還是會以寬容的心態(tài)去對待納稅人。因為，在我心中，服務(wù)至上永遠是我的宗旨。在工作中我會堅持以服務(wù)至上的原則，急納稅人所急、想納稅人所想，用真誠去贏得他們的高度評價。一是傾聽納稅人呼聲，了解納稅人需求，增強納稅服務(wù)的針對性，在觀念上“敬商”，形象上“親商”，行動上“重商”。二是在納稅服務(wù)方式上因時因事靈活多樣，把滿足納稅人的特殊需求和一般需求結(jié)合起來。與納稅人多溝通、勤聯(lián)系，及時宣傳、落實上級的一系列政策、措施，用真誠、貼心、實在的服務(wù)，贏得了納稅人對稅收的支持。三是整合服務(wù)資源，改進服務(wù)流程，簡化服務(wù)程序，實行“一窗式”全程辦稅服務(wù)，從而使納稅人切實感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。四是優(yōu)化納稅服務(wù)，以納稅人的需要作為努力的方向，以納稅人的滿意作為追求的目標，從而為其提供各項涉稅服務(wù)。
在工作中我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約為納稅人提供貼近的服務(wù)，把真情融入對納稅人的一言一行之中，堅持以人為本，以納稅人為尊，一切為納稅人著想，切實在服務(wù)過程中多一份理解、多一些熱情，用心服務(wù)，為納稅人排憂解難；始終堅持以納稅人為中心，維護納稅人的合法權(quán)益，真心真意展示地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同納稅人提供個性化服務(wù)與貼心關(guān)懷，創(chuàng)建和諧征納關(guān)系。
五、誠信服務(wù)，廉潔自律
誠信服務(wù)、廉潔從稅，我的方式是從一點一滴做起，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。在征收崗位上，為納稅人做好稅收申報、發(fā)票認證、辦證換證等服務(wù)工作，熱情對待每一位納稅人，時刻牢記公平公正，做好本職工作。
1.學習和領(lǐng)悟“四五”普法文件精神，制定了水務(wù)局“四五”普法規(guī)劃和年度普法計劃，確保普法工作有條不紊;2.制定了“___縣水務(wù)局學法制度”，使普法工作有了制度上的保障.3.在全局開展了“四五”普法宣傳周活動，弘揚法治精神，倡導(dǎo)學法用法;4.每周五下午組織全體干部職工學習法律法規(guī)和條例，提高法律意識;5.“四五”普法讀本人手一冊，有了學法依據(jù);6.組織全體干部職工參加普法考試，無缺考和補考現(xiàn)象;、7.注重資料的整理歸檔工作。
二、加大水法律法規(guī)的宣傳力度，全力搞好部門法地普及工作。
是一位從事稅務(wù)工作20多年的女同志，在辦稅服務(wù)大廳窗口上，她崇尚用真心誠意去贏得納稅人真情。
先來說一件事。的一天，一家總部在杭企業(yè)的女老板，誠惶誠恐走進辦稅服務(wù)大廳，她是不懂網(wǎng)上申報，專程從杭州趕來的。這家民營企業(yè)的女老板，生意遍布好幾個省市，她又把業(yè)務(wù)做到千島湖。可以說，成功女性華麗的身姿，總是伴隨她矯健的步伐，走向事業(yè)的每個角落。但是她說：“當我一走近稅務(wù)大樓，不知怎么，就像解除武裝似的，頓時會失去自信，變得忐忑不安起來。”這種埋藏在內(nèi)心的巨大心理反差，一般人確實難以預(yù)料。對此，真誠直率地說：“這是納稅人普遍存在的心理，再成功的人士也不例外。它需要我們從服務(wù)上，去幫助他們解決。”當發(fā)現(xiàn)這位女老板神情猶豫、眼神迫切，躑躅在大廳時，便主動向女老板露出致意的笑容。女老板領(lǐng)會后，快步走上服務(wù)臺，熱情詢問她有什么要求。當?shù)弥饲闆r，便二話沒說，領(lǐng)她走到自助服務(wù)臺電腦前，從單擊雙擊鼠標開始，手把手教她網(wǎng)上申報，在做好當月申報的同時，幫助她掌握了全套申報程序。女老板由衷地贊嘆說：“納稅是一種壓力，但納稅過程被大姐演繹的如此令人愜意，是我事先沒想到的。”縣財政地稅局啟用新大樓，有一天，女老板在新大廳辦完稅后，情不自禁在的服務(wù)窗口站了好一會兒。她無聲地站著，沒有去打攪緊張工作的，一邊欣賞寬敞明亮、整潔舒適的大廳，一邊感受由和這個服務(wù)集體帶給她的溫馨。此時此刻，整個大廳，包括認識和不認識的人，她都感覺親近、親切。
再來說“‘基本養(yǎng)老保險費’臨時性下浮”退保。男女年齡分別達到50、40周歲，基本養(yǎng)老保險費要下浮繳費比例，按原規(guī)定繳納的人群，超過比例部分依新規(guī)定退保。這一突發(fā)性下浮退保，使的辦稅服務(wù)大廳，顯得異常沉重而繁忙。有一天，大廳內(nèi)匯聚大量退保人員，一時間人聲鼎沸，窗口被圍堵，大廳業(yè)務(wù)無法正常進行。此時，鎮(zhèn)定自若的把一半人引回堂內(nèi)，親自動手輔導(dǎo)他們填寫退保表單。這批人群，大多文化不高，雖有《退保指南》作說明，但他們還是極力詢問，有的甚至沒有能力填寫表單。耐心一一為他們解答辦理。“這部分人群沒有職業(yè)，是最需要社會關(guān)注的群體。由于他們退保心切，難免會有言語相撞，但我不能傷害他們，我要體貼入微去撫慰他們。”動情地說。可這部分人群也最容易受感動、最知道如何感恩。此后，無論街上或是商場，只要和他們碰面，就會受到他們熱情招呼，他們會用感激的目光和相送道別。
急人所難曖人心
辦稅服務(wù)大廳的每個窗口、每個人都像一樣，在各自崗位實踐著自己的服務(wù)目標。他們急納稅人所急，設(shè)身處地為納稅人著想，使服務(wù)大廳成為一個溫暖人心的場所。
王躍是其中唯一的一位男同志，主要辦理外來經(jīng)營納稅人涉稅事宜。由于外來經(jīng)營納稅人到千島湖已接近下班時間，有的甚至在下班以后，審核過程又相對較長，王躍總是以犧牲休息、推遲吃飯來辦理這項業(yè)務(wù)，從來不延誤辦稅時間。一天傍晚，準備帶孩子上街的王躍，突然接到電話，說一外來經(jīng)營納稅人要開具發(fā)票趕往外地結(jié)算貨款，情勢十分緊急。王躍拋開孩子，及時趕往大廳辦理。對于王躍來說，時間不屬于自己，時間就是服務(wù)。他說：“當時間給予納稅人時，時間就成了金錢、成本、生意的成敗。”在服務(wù)窗口的十多年里，他滿腔熱忱，積極履行“補證承諾制”，以及“預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和服務(wù)無急”承諾，將心比心，急人所難，沒有發(fā)生任何因怠慢而引起的不滿，深得納稅人稱贊。
另一位女同志姚桂紅也是這樣。在大廳“一窗式”服務(wù)窗口，一天下午，姚桂紅正準備下班，突然一位老人急匆匆來到辦稅服務(wù)大廳，帶著不知如何是好的神情。姚桂紅迎上前去問他辦理什么事項，老人說：“我剛從鄉(xiāng)下趕來，要代開一份工程發(fā)票，碰巧你們下班，不知能否給我辦理？我還要趕著回家！”說完，滿頭是汗。姚桂紅連忙說：“老人家你別急，能辦理。我們會用最快的速度把你的事辦好。”當老人把代開發(fā)票所用的資料給姚桂紅時，發(fā)現(xiàn)缺了一份。資料不全，那能代開。按規(guī)定，兩種特殊情況的涉稅人可以辦理《補證承諾書》開具發(fā)票，一種是本縣邊遠山區(qū)、交通不便地方的涉稅人，一種是外地涉稅人。可是，兩種情況老人都不符合。一時間老人手足無措，一個勁地問姚桂紅“怎么辦”。面對老人無助的神情，姚桂紅揪心了，她要盡可能靈活處置這件事。于是決定辦理《補證承諾書》開發(fā)票，要求老人在一星期內(nèi)把資料補齊。老人這才一塊石頭落地，高興地說：“太好了，謝謝你們！”辦完事，老人第二天就過來補齊了資料。
“個”化矛盾
這里還要說一說參加工作不久的小姑娘——吳佳。被稱作微笑天使的吳佳，她在辦稅服務(wù)大廳又有怎樣的表現(xiàn)呢？
一位五十多歲的中年老板，說了這樣一件事。一次，我去辦稅服務(wù)大廳注銷稅務(wù)登記證，當發(fā)現(xiàn)國稅辦理這項業(yè)務(wù)只需一天，而地稅則要數(shù)天時，我火了，對地稅的辦事效率提出質(zhì)疑。因為我在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懀謸P言要向上反映這個情況。看得出，當時大廳服務(wù)人員慌了神。其實我是誤會了，因為我的生意主要涉及地稅，所以注銷稅務(wù)登記證，結(jié)稅結(jié)票時間相對要長。可是我很固執(zhí)，認為還有壓縮的空間。服務(wù)人員多方解釋，我不接受，非得立即辦妥，否則就不辦。這時有位小姑娘，名叫吳佳，笑盈盈走到我跟前，說：“老板叔叔，我來給你辦理好嗎？”就把這個任務(wù)接了過去。我見她那么活潑伶俐，心情頓時好轉(zhuǎn)，同意了。完成第一道程序后，她笑著告訴我：“老板叔叔，今天就辦到這里，明天我們還要把相關(guān)資料移交管理股審核，完了我會打電話通知你。……這樣辦理，你滿意嗎？”面對跟自己女兒一樣可愛的小姑娘，我的氣全消了，由她按程序辦理。她又笑嘻嘻，稚氣地要求我說：“對我的服務(wù)滿意，就按一下‘納稅服務(wù)評價器’上的滿意鍵。”我哈哈笑著，在滿意鍵上重重按了一下，答應(yīng)她決不向上反映這件事。這場矛盾就這樣被小姑娘化解了。服務(wù)大廳的這些服務(wù)人員確實不錯。據(jù)悉，這件事還是引起了分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并成為改進工作的契機。
類似的故事，還有一個。一位經(jīng)營農(nóng)莊的女老板，因為不滿地稅給她核定每年5300元的稅款，來到辦稅服務(wù)大廳找茬子，要買5300元的定額飲食發(fā)票。這個數(shù)額的發(fā)票，窗口根本辦理不了。于是女老板便與一名服務(wù)人員爭吵起來，說要上告地稅局，還影射地稅是“衙門八字開，有理沒錢莫進來”的官衙。吵后，女老板悻悻走了，表示第二天還要來，服務(wù)人員顯出無奈。吳佳向大廳負責人唐華海主動請纓，第二天由她來接待這位女老板。次日，女老板果真又來了，吳佳早已站在門口迎候她：“大姐姐，你好！昨天的事，今天我來為你辦理。”一聲“大姐姐”感化了女老板。她對筆者說：“當時，我一見這位身穿稅服的姑娘叫我一聲大姐姐，心里暖了一下，原先準備講的話亂了。其實納稅人面對稅務(wù)人員，心里是脆弱的，只要有一點溫暖就感動。我是一時氣頭上才那樣做，氣過了，心也就平靜了。”態(tài)度變溫和的女老板，隨后接受了吳佳作出的業(yè)務(wù)解釋，并愉快賣回了自己需要的飲食定額發(fā)票。
創(chuàng)新管理催新蕾
辦稅服務(wù)大廳展現(xiàn)的諸多風采，離不開制度建設(shè)和創(chuàng)新管理。負責人唐華海介紹：“，直屬分局從‘優(yōu)化服務(wù)措施，嚴格服務(wù)要求’入手，創(chuàng)新管理，做到依法納稅與人性化服務(wù)有機結(jié)合，大廳也有了一整套自己的規(guī)范。”
在“12萬元自行申報“窗口，有一個例子很能說明問題。12萬元自行申報期間，姚桂紅遇到一位納稅人，酒后氣呼呼來到大廳，大聲嚷道：“地稅部門怎么搞的，我又沒什么稅要繳，怎么不停往我手機上發(fā)短信，要我趕來繳稅？”問罷，嘴巴不停的數(shù)落。姚桂紅把納稅人叫到窗口，說：“你不要急，有什么事慢慢跟我說，看我能否幫上您的忙。”其實這位納稅人并不真醉，他是借酒說事。他說：“近段時間，我連續(xù)收到3、4個地稅部門發(fā)給我的短信，要我來繳稅，我感到很納悶。……我忍無可忍才下決心來的！”說罷，一臉的委屈。但姚桂紅腦子里立刻反映：這個人就是去年住房買賣，差額超過12萬元的納稅人。于是和藹地問：“您去年是不是進行過住房買賣，而且差額超過了12萬元以上？”納稅人回答說：“是啊！但我在交易時，把所有的稅款繳清了啊，有稅票在這里。”姚桂紅解釋：“像您這樣的情況，必須要到地稅部門辦理‘個人收入超過12萬元以上自行申報’，如果稅款已經(jīng)繳清，只需補辦一下申報手續(xù)就可以。補辦以后，我們這里有了記錄和統(tǒng)計，你可以更放心。”納稅人恍然大悟，連聲向姚桂紅道歉，表示今后一定接受教訓，積極辦理納稅申報。
唐華海解釋：“這個事例，反映了‘依法納稅與人性化服務(wù)’兩者不可或缺。而要實現(xiàn)兩者的結(jié)合，‘優(yōu)化服務(wù)措施，嚴格服務(wù)要求’是根本。”
20xx年入夏以來，通化地區(qū)氣候異常，一個多月的連續(xù)降雨使我市的庫塘蓄水迅速增多，已達到汛期警戒水位。就在7月31日0時14分通化市東昌區(qū)突遭大暴雨襲擊，局部地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨，大雨持續(xù)了26個小時，市區(qū)降水量達到了79.4mm，引發(fā)多處山體滑坡、潰堤、漫堤，導(dǎo)致東昌區(qū)3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7個街道全部遭受洪澇災(zāi)害。
未雨綢繆，超前部署
歷經(jīng)多次與自然災(zāi)害作斗爭的東昌區(qū)民政局未雨綢繆，超前動作。在汛期到來之前，局領(lǐng)導(dǎo)一班人就作了精心部署，完善了災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，落實了責任人，充實了前線指揮、后勤保障、宣傳報道力量，從思想上、方案上、力量上和保障上做好“防大汛、抗大洪、搶大險、救大災(zāi)”的各項準備。進入汛期后，民政局時刻關(guān)注雨情、水情、汛情變化，主動加強與氣象、水利等部門的聯(lián)系，人員、車輛、防汛器材及救災(zāi)物資均處于“臨戰(zhàn)”狀態(tài)。
哪里有險情災(zāi)情，哪里就有民政干部的身影
7月31日零時，已整整值守20個小時的民政干部在大雨來臨之時即刻投身于抗洪搶險工作中，防汛隊員分3支隊伍，在第一時間分赴長流村、江南村、躍進村重災(zāi)區(qū)，一場保護人民群眾生命財產(chǎn)安全的戰(zhàn)役打響了。在連續(xù)多天的抗洪搶險防汛中，防汛隊員們沒睡過一次安穩(wěn)覺，沒吃過一頓可心飯。眼熬紅了，腳磨破了，嗓子喊啞了，卻沒有一個人叫苦叫累，他們身先士卒，爭先恐后，感動了所有受災(zāi)群眾。然而，在抗洪搶險的過程中，最困難的就是疏散群眾，民政局長親自上陣，帶領(lǐng)防汛隊員逐家逐戶做動員，經(jīng)過耐心勸說，絕大多數(shù)村民陸續(xù)撤離了危險區(qū)，但仍有部分村民心存僥幸不愿撤離，使救援疏散工作多次受阻。但是，全體民政干部堅持不放棄，采取邊疏散邊動員的“戰(zhàn)略”，直至將危險區(qū)內(nèi)的群眾全部撤出，實現(xiàn)了“零傷亡”。
洪水無情，人間有愛
撤離的受災(zāi)群眾眼含淚水地望著被洪水浸泡的家園，久久不愿離去。而此刻，民政局面臨更大更艱巨的任務(wù)是妥善解決受災(zāi)群眾的衣、食、住問題。民政局局長帶領(lǐng)已連續(xù)奮戰(zhàn)了48小時的干部職工，頂風冒雨搭建了數(shù)十頂帳篷作為災(zāi)民臨時轉(zhuǎn)移安置點兒，待災(zāi)民安頓妥當后，我們的干部職工才感覺累了、餓了、困了，他們已不記得自己有多長時間沒坐一會兒、吃一口熱飯、合一下眼了。
7月31日，區(qū)政府緊急撥付救災(zāi)資金605萬元購置飲用水、食品、藥品、衣被等救災(zāi)物資以解決轉(zhuǎn)移安置災(zāi)民和解決缺糧人口的困難。為確保災(zāi)民不受凍、不挨餓、能治病，民政局全體防汛隊員再一次緊急出動，分赴各安置點兒為災(zāi)民發(fā)放救災(zāi)物資，把黨的溫暖及時送到受災(zāi)群眾手中。
7月31日10時，因暴雨引發(fā)哈尼河水泛濫，導(dǎo)致通化市水源地嚴重受污，4條供水管線全部被毀，6臺水泵被泥沙淤積，造成全市停水近100個小時。東昌區(qū)民政局緊急籌措資金60萬元為城區(qū)14299名低保對象按每人每天6元標準發(fā)放飲水補貼，解決困難戶的飲水難題。
在近10天的抗洪搶險救災(zāi)戰(zhàn)斗中，東昌區(qū)民政局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，詳細分析汛情、災(zāi)情，科學謀劃抗洪救災(zāi)的各項舉措，冷靜應(yīng)對出現(xiàn)的各類急難險重情況，與駐區(qū)部隊官兵并肩作戰(zhàn)，打贏了這場“防汛、抗洪、除澇”的硬仗。
危難時刻伸援手，一方有難八方援
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，開啟“創(chuàng)建”新局面
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)系統(tǒng)直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設(shè)，柳江縣國稅局黨組把辦稅服務(wù)廳作為各項文明創(chuàng)建工作的重點，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責文明創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)和實施，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標抓緊抓好，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，發(fā)揮表率作用。在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子模范引導(dǎo)下，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進取，勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃，把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務(wù)政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)的載體，塑造嚴格執(zhí)法，公正廉潔、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務(wù)圓滿完成，推動了地方經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。
二、以人為本，塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務(wù)廳女干部年齡偏大的特點，該局堅持以人為本，結(jié)合實際狠抓隊伍建設(shè)，著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風廉政、身心素養(yǎng)“五個教育”，組織學習《公民道德規(guī)范實施綱要》、《稅務(wù)工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務(wù)人員窗口服務(wù)技巧》，經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓，不斷增強敬業(yè)奉獻意識，建立學習型干部隊伍，提高綜合素質(zhì)，調(diào)動婦女“半邊天”的積極性，加強后繼人才培養(yǎng)。
近年來，該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔考試，全局有5人進入人才庫，該廳就占了2人。她們加強業(yè)務(wù)學習培訓，苦練基本功，熟練掌握計算機操作技能，靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。
在日常工作中，她們積極開展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務(wù)明星”等崗位競賽活動，不斷提高實際操作水平和服務(wù)質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務(wù)知識考試，取得的成績在廣西國稅系統(tǒng)排名25，獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”稱號。她們從小事做起，從點滴入手，培養(yǎng)日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常文明規(guī)范行為，使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動，開展繼續(xù)解放思想大討論，不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率，營造服務(wù)新環(huán)境
進一步完善服務(wù)設(shè)施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)納稅人的關(guān)鍵。她們高度重視窗口建設(shè)，按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務(wù)等窗口和自助服務(wù)、便民服務(wù)等辦稅服務(wù)區(qū)的設(shè)置，規(guī)范政務(wù)公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌，公開稅收流程，公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設(shè)立工作區(qū)，配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品，提供各種表格的填寫樣本；設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔，桌椅柜擺放整齊，花草盆景美化效果顯著，成為全縣一流的政務(wù)服務(wù)大廳，為營造良好的稅收服務(wù)環(huán)境打下了良好基礎(chǔ)。
與此同時，她們制定了辦稅服務(wù)的目標和要求，以“崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達標練兵活動，努力做到辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴。上崗服務(wù)準時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)及時，預(yù)約服務(wù)按時，特殊服務(wù)延時。語言文明，態(tài)度和藹，工作細致，服務(wù)周到。
四、一心為公，為國聚財忘自我
她們以科學化精細化管理為目標，實行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理，全面推行“大一窗”服務(wù)，在一個大廳辦稅、一個窗口受理、一次性辦結(jié)、一條龍服務(wù)，表現(xiàn)出巾幗忘我而為國聚財?shù)墓ぷ鳠崆椋楷F(xiàn)出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊，去年她尚在哺乳期，仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項，常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事，她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業(yè)，她無怨無悔。
“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態(tài)度如何，在于他是否有強烈的事業(yè)心和責任感，是否對自己負責，對工作負責。”這句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個工作崗位干過，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態(tài)度來對待自己所從事的每一項工作。
覃素玲是個心細的人，她常說的 一句話就是“要么不干，要干就干出個樣來。”她負責的“一窗式”和金稅工程都是稅務(wù)工作中的“生命線”，來不得半點馬虎，尤其是金稅工程的開通，認證報稅工作量大，她經(jīng)常加班加點，認真負責，如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是，她們也有著共和國衛(wèi)士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮，并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機制，實現(xiàn)了涉稅投訴事件零發(fā)生。由于她們一心為公，納稅人給了國稅工作最大的支持，全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀，稅收文化促發(fā)展
圍繞稅收中心任務(wù)，以文明創(chuàng)建為重點，在提高人的素質(zhì)上下功夫。一是堅持正面引導(dǎo)，樹立熱愛崗位，忠于職守的觀念。經(jīng)常開展愛國主義、社會主義、集體主義和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。增強對本職工作的責任感和使命感，把自己的理想、人生的價值體現(xiàn)在對國家、對社會的貢獻之中，把本職工作和遠大理想緊緊地聯(lián)系在一起，從一點一滴的工作做起，從身邊的小事做起，發(fā)售好每一份發(fā)票，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。崗長***將積累二十年的經(jīng)驗用于實踐，把創(chuàng)新納稅服務(wù)作為工作的出發(fā)點，淡化角色差異，創(chuàng)建寬松和諧的辦稅環(huán)境，站在納稅人的角度想問題，傾聽納稅人的意見，及時了解納稅人想什么、需要什么，從納稅人不滿意的地方做起，建立與納稅人之間的信息綠色通道，能一次辦完的事，不讓納稅人跑兩次，使納稅人在最短的時間內(nèi)，在最文明的環(huán)境中，得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是開展崗位練兵活動，在實際工作中，為了提高工作效率，方便納稅人，他們開展了多種形式的崗位練兵，*名女同志全部能上機操作，并一人多崗，快捷、準確地發(fā)售發(fā)票。
金稅發(fā)售發(fā)票崗***對工作有一股滿腔的熱情，在實踐中，錘煉出了一套誠信服務(wù)的硬本領(lǐng)。她針對窗口特點，自我加壓，設(shè)身處地為納稅人著想，甘當熱心人，樂做份外事，專用發(fā)票發(fā)售窗口稍有人排隊，她立即協(xié)助審核驗舊，發(fā)售發(fā)票，不管哪個窗口的納稅人遇到疑問，她都主動上前詢問解答，并想方設(shè)法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑，直至納稅人滿意為止，真正成為了票證中心“一門精、二門通、三門熟”的多面手。綜合崗***在發(fā)票資料管理中，成功地摸索出了一套經(jīng)驗和方法，其《分戶明細帳刻錄方法》在全市國稅系統(tǒng)交流和推廣。三是爭先創(chuàng)優(yōu)，弘揚積極向上的精神。在市、區(qū)局組織的各項活動中，不甘落后，積極進取，爭創(chuàng)第一。今年在市局組織的發(fā)票內(nèi)部管理檢查中勇奪第一。在區(qū)局組織的春節(jié)聯(lián)歡會上表演的舞蹈獲一等獎。在歌詠比賽中獲三等獎，票證中心被區(qū)局評為文明科室，在全區(qū)納稅人評選“優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)窗口”活動中，他們參評的6個窗口有三個窗口榜上有名，***所在的窗口被再次評為最佳辦稅服務(wù)窗口，其先進事跡在全市國稅系統(tǒng)巡回演講。
二、嚴格制度，把握文明創(chuàng)建的關(guān)鍵
**同志從事會計工作以來，多次被評為先進工作者，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著他的智慧、汗水和心血，也實現(xiàn)了他扎根財政沃土、立志會計事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺講臺 **大地可作證
1987年7月，**以優(yōu)異的成績考入**財政貿(mào)易學校，開始系統(tǒng)地、正規(guī)地、全面地接受會計專業(yè)知識。在校期間，他以驕人的成績，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被學校評為優(yōu)秀學生，珠算等級達普一級。1989年，他畢業(yè)分配到___縣技工學校工作,執(zhí)教核算班。從此，他踏入以算盤為伍，以賬頁為伴，以數(shù)字為友，授業(yè)解惑的會計教育行業(yè)。
從一個普通學生走上講臺，他心中未免打鼓。沒有受過師范教育，備課、講課、寫教案、批改作業(yè)，一切都得從零開始。由于學校師資缺乏，缺少專業(yè)教師，“科班”出身的**理所當然地成了“頂粱柱”，包下了核算專業(yè)《會計基礎(chǔ)》、《珠算》、《經(jīng)濟活動分析》、《財務(wù)管理》等多門教學課程，每周任課多達34節(jié)。但是，他始終堅信:打鐵還要自身硬。為了這個“硬”字，他一頭扎進書海，苦練“內(nèi)功”。平日里，他一邊潛心工作，鉆研教學，一邊利用休息時間刻苦功讀專業(yè)書籍。寒暑假里，他便四處求學，參加進修。寒來暑往，他終于在自身素質(zhì)上取得了顯著成績:1992年6月，他取得了會計工作“駕駛證”——《會計資格從業(yè)證書》;1993年5月，通過全國會計資格統(tǒng)考，取得《助理會計師資格證書》;1994年5月，通過“自考”取得《西南財經(jīng)大學會計專業(yè)畢業(yè)證書》;1995年7月，報名參加注冊會計師資格考試，審計獲得通過。本事“硬”了，就要打出好“鐵”來。在任教一年的時間里，他把所學的理論知識與教學實踐緊密結(jié)合，虛心向老教師請教，在實踐中邊學、邊教、邊摸索，大膽創(chuàng)新教學思路，不但成功地實現(xiàn)了學生與教師之間的角色轉(zhuǎn)換，而且在教學工作上也結(jié)出豐碩成果:他執(zhí)教的班級實現(xiàn)當年單科成績平均提高28分，躍居全校第一;珠算平均成績上升兩級，達到普二級;組織學生集訓，兩次參加縣級會計實務(wù)比賽均獲得一等獎;89級、90級的**、**、**等同學組成的**縣珠算比賽代表隊，在**地區(qū)珠算比賽中榮獲三連冠，使本縣珠算技術(shù)雄居**地區(qū)霸主地位。
在教學中不斷進取和求索，不但練就了**同志過硬的會計業(yè)務(wù)功底，還鑄造了他高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在92年至93年期間，他婉言拒絕了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的高薪聘請，依舊無悔地衷愛于會計教學工作。有人不解地問他為什么，他回答說:“會計的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟 腳踏實地勤耕耘
1994年，**同志被人事部門選調(diào)到**縣財政局工作，從一個會計知識的傳播者成為一個真正的實踐者。從專業(yè)教師到會計崗位，又是一個角色的轉(zhuǎn)換，也是一道難以跨越的坎。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“會計”這個特殊名詞的感情，他從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的財政會計人員。1994年至XX年，他從事預(yù)算外會計核算工作，對全縣行政事業(yè)性收費、政府性基金及附加進行核算，嚴格按照《預(yù)算外資金會計制度》執(zhí)行。首先，他深入學習和掌握《財政總預(yù)算會計制度》、《行政單位會計制度》、《事業(yè)單位會計制度》等財政會計法規(guī)，熟練掌握會計電算化技術(shù)，更新記賬手段，提高工作效率，使會計信息質(zhì)量大大提高，為財政會計工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握預(yù)算外會計業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，他深入到各個執(zhí)收單位，對收費政策和收費標準逐一審核，查閱會計憑證和報表，取得各單位預(yù)算外資金管理的第一手資料。1996年，他針對各單位財務(wù)不規(guī)范、賬目不健全、亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象嚴重的現(xiàn)狀，組織實施了對全縣執(zhí)收單位會計工作大整頓，嚴格按照《預(yù)算外資金會計制度》統(tǒng)一建立了規(guī)范的會計賬簿，設(shè)置會計科目，并組織各單位會計人員完成了55個學時的專業(yè)培訓。經(jīng)過這次“洗理”，全縣各執(zhí)收單位會計工作質(zhì)量得到明顯提高，會計人員素質(zhì)也明顯加強，同時，各單位應(yīng)納入財政專戶的收費、基金及附加全額繳入財政專戶，使全縣行政事業(yè)性收費步入良性循環(huán)的軌道，預(yù)算外資金管理水平也大大提高了。1997到1998年間，他積極參與農(nóng)村稅費改革工作，走遍全縣山山水水，先后30多次走村到戶、下到田間地頭，調(diào)查摸底，測算數(shù)據(jù)，為成功實施本縣農(nóng)村稅費改革提供了準確的數(shù)字依據(jù)。由于他出色的業(yè)務(wù)能力和踏實的工作作風，1998年，**財政局、**地方稅務(wù)局授予他“財稅系統(tǒng)先進工作者”稱號，1999年被**財政局評為財政系統(tǒng)先進個人。XX年，被提任**財政局總會計。
他辛勤地耘，優(yōu)良的會計素質(zhì)，為本縣會計工作添上了濃默重彩的一筆。
勇立潮頭 以苦為樂寫人生
開拓創(chuàng)新，積極投身改革，是**同志永遠追求的目標。近年來，財政部門的各項改革齊頭并進，各項改革都牽連著老百姓的切身利益。為此，他深入研究，積極參與，把改革工作與本縣實際緊密結(jié)合，力求將會計工作做真、做實、做細、做新，為上級和領(lǐng)導(dǎo)實施改革提供可靠的會計信息，為本縣財政改革事業(yè)作出了巨大獻。 共2頁,當前第1頁1
——實施全縣工資統(tǒng)發(fā)，他嘔心瀝血。由于縣情復(fù)雜，財力疲軟，由財政發(fā)放各行各業(yè)的工資經(jīng)常被拖欠，村社干部工資更是有名無實，各單位職工怨聲載道，工作消極，干部職工思想極不穩(wěn)定。**看在眼里，急在心上。根據(jù)其他縣市的經(jīng)驗，經(jīng)過反復(fù)思考醞釀，他提出了**縣工資統(tǒng)發(fā)的改革思路，并會同縣級有關(guān)部門和相關(guān)科室擬出了工資統(tǒng)發(fā)方案。經(jīng)他上下奔走，反復(fù)敦促上級研究，XX年，縣政府終于決定實施包括公務(wù)員、職員、教師、民政定補人員、村干部的縣級行政事業(yè)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政供養(yǎng)人員工資統(tǒng)發(fā)方案。事不宜遲，他立即會同有關(guān)人員加班加點進行細算，硬是在短短一周時間將全縣1398萬元、22568人的工資計算到人頭，順利實現(xiàn)了工資按月打卡發(fā)放，解決了全縣干部職工多年來的后顧之憂，有效維護了全縣干部隊伍的穩(wěn)定。然而，**同志卻為此付出了血的代價。在一次深夜加班回家途中，遇三名歹徒持刀搶劫，身上財物被搶劫一空，本已身心疲憊的他被連砍七刀，倒在血泊中……后經(jīng)路人送醫(yī)院搶救，才以保全性命。當局領(lǐng)導(dǎo)和同志們看望他時，他只欣慰地說了一句話:“還好，工資統(tǒng)發(fā)已經(jīng)算下去了”。
——國庫集中收付改革，他勇挑重擔。由于歷史的原因，各預(yù)算單位財務(wù)十分混亂，收支隨意性大，資金浪費和流失十分嚴重。但是，要扭轉(zhuǎn)這一根深蒂固的老大難問題，談何容易。作為財政總預(yù)算會計的他，眼里豈肯容下這粒“砂子”?用他自己的話說，“知難而退，絕不是總會計的選擇”。為了減少資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高資金使用效益，加大財政資金管理力度，防止腐敗行為發(fā)生，他提出以“四個凡是”為主要內(nèi)容的國庫集中收付制度的改革建議:凡是屬于預(yù)算收入的，由繳款單位直接繳入金庫，凡是屬于預(yù)算外收入的，由繳款單位繳入財政專戶。凡是財政部門支付給供應(yīng)商或勞務(wù)提供者的財政性資金由財政部門直接支付，凡是市局追加的專項資金實行縣級報賬制。由于該項改革措施突出的針對性、良好的實用性和可靠的操作性，立即獲得了縣上的認同。經(jīng)過一年大刀闊爺?shù)母母铮瑔挝缓筒块T的誤會消除了，財政資金的使用效率提高了，財政管理資金能力加強了，**也會心地笑了。
——實施部門預(yù)算改革，他直面矛盾。實行部門預(yù)算，觸及到許多單位和個人利益，工作難度大，矛盾十分突出。在全縣預(yù)算管理體制改革中，**同志主張首先以部門預(yù)算為突破口，通過測算全縣的財力，確定標準支出，對于人員支出和日常公用支出，按標準分類別計算，對于家庭和個人補助支出，按人事部門提供的標準據(jù)實列支，對于專項支出，根據(jù)專項業(yè)務(wù)需要，由縣政府審批確定。實施部門預(yù)算，標志著過去一些單位大手大腳用錢的歷史從此結(jié)束，與許多個人不合理消費性支出說“拜拜”，其矛盾可想而知。但是，面對各單位上報的“水份”預(yù)算，他按照規(guī)定毫不留情地大砍特砍，從不手軟，被許多單位稱作“鐵面佛”。在審核各單位預(yù)算的過程中，他嚴格把住第一關(guān)，與部門業(yè)務(wù)人員爭吵成了家常便飯。由此，有許多人“恨”他，也有人來“軟”的。在一次審核工作中，一個部門會計往他抽屜里塞了個紅包便跑，他硬是追到機關(guān)大門外，將紅包退給了那位會計。通過不斷實踐和探索，歷經(jīng)改革之初的“陣痛”后，XX年，財政局終于在全縣范圍內(nèi)成功實施了部門預(yù)算，當年節(jié)約預(yù)算內(nèi)資金150多萬元。
